Как да поправите HTC U12 / U12 Plus, който не може да изпраща или получава текстови (SMS) съобщения [Ръководство за отстраняване на проблеми]

SMS проблемите в смартфоните обикновено се дължат на мрежови грешки. Но има и други фактори, които могат да доведат до неуспешно изпращане на текстови / SMS съобщения. Повечето от тези фактори се дължат на проблеми със софтуера на устройствата. Проблем при изпращането и получаването на SMS или текстови съобщения може да възникне дори на нови устройства.

Този пост подчертава няколко препоръчителни решения и потенциални решения на съответния проблем на смартфона HTC U12 или U12 Plus. Прочетете, за да разберете какви опции да опитате, когато смартфонът на HTC внезапно спре да изпраща или получава текстови или SMS съобщения.

Но преди всичко друго, ако имате друг проблем с телефона си, отворете страницата за отстраняване на неизправности, тъй като вече сме разгледали стотици проблеми, съобщени от собствениците. Шансовете са, че вече има съществуващи решения на нашия уебсайт или поне има подобни проблеми, които вече сме фиксирали. Затова се опитайте да намерите такива, които са сходни или свързани с проблема ви. Ако имате нужда от допълнителна помощ, обаче, не се колебайте да се свържете с нас, като попълните нашия въпросник за Android въпроси.

Отстраняване на неизправности в HTC U12 / U12 +, които не могат да изпращат или получават текстови съобщения

Преди да започнете да отстранявате неизправности, проверете и се уверете, че телефонът има мрежов сигнал. Ако телефонът ви няма услуга, първо трябва да се справите с мрежовите проблеми. В противен случай изпълнете следните заобикалящи мерки.

Първо решение: Принудете да затворите приложението Съобщения, след което рестартирайте телефона.

Има случаи, когато приложение внезапно не успява да изпълни функциите си поради случайни грешки и системни проблеми. Често подобни проблеми лесно се отстраняват, като се прекратява самото приложение, последвано от рестартиране или рестартиране на устройството. Ако сте имали възможност да изпращате или получавате SMS на вашия HTC U12 / U12 Plus и след това изведнъж не можете дори да не правите нищо на телефона си, тогава е вероятно това да е просто случаен проблем на приложението за съобщения или системата на устройството. За да изчистите грешката, принудително затворете или прекратете приложението Съобщения с тези стъпки:

1. Натиснете бутона Скорошни приложения .
2. Прелистете визуализациите на приложенията, за да намерите приложението Messages .
3. След това плъзнете предварителен преглед на приложението Съобщения наляво или надясно, за да го прекратите или закриете.
4. Ако видите няколко стартирани приложения, докоснете Clear All, за да ги затворите наведнъж.

След като приключите с приложението за съобщения, рестартирайте или сменете отново функцията HTC U12 / U12 Plus със следните стъпки:

1. Натиснете и задръжте бутона Power за няколко секунди.
2. Изберете Изключване от опциите на менюто, след което натиснете ОК, за да изключите телефона.
3. След 30 секунди натиснете и задръжте отново бутона за захранване, докато телефонът се рестартира.

Стартирайте отново приложението Съобщения, след което опитайте да създадете примерен текст или SMS съобщение, което да изпращате и получавате. Ако проблемът продължи, преминете към следващото приложимо решение.

Второ решение: Изчистете кеша и данните в приложението Messages.

Приложенията съхраняват временни файлове и данни всеки път, когато ги използвате на телефона си. Тези файлове се наричат ​​кеш. Докато кешираните файлове служат за добри цели, когато става въпрос за презареждане на подобна информация, те също могат да причинят нежелани симптоми. Неблагоприятни симптоми могат да възникнат, когато кеш файловете се повредят. За да сте сигурни, че това не е това, което не позволява на приложението Messages да изпраща или получава SMS съобщения, да изчиства кеша и данните от приложението за съобщения на вашия HTC U12 / U12 Plus с тези стъпки:

1. Натиснете Настройки от началния екран.
2. Натиснете, за да отворите приложението Телефон .
3. Натиснете Приложения и след това превключете на Всички приложения, ако е необходимо.
4. Изберете приложението Съобщения .
5. След това докоснете Clear Cache.
6. Ако изчистването на кеша на приложенията няма да помогне, можете да изчистите данните за приложението Съобщения . Просто следвайте горните стъпки, за да стигнете до приложението Съобщения, след което изберете опцията Изчистване на данни-> след това OK, за да потвърдите.

Обърнете внимание, че изчистването на данните в приложението ще изтрие всичките ви лични данни от приложението, включително данните за вход, настройките, запазените файлове и други подобни. Всякакви повредени данни, които може да са спрели приложението Съобщения от изпращане или получаване на SMS или текстови съобщения, също ще бъдат изтрити.

Трето решение: Инсталирайте чакащи актуализации на приложения и актуализации на софтуера.

Препоръчително е да поддържате актуални приложения, за да ги поддържате оптимални. Актуализациите на софтуера за приложения или за Android предлагат поправки на грешки, за да се отървете от всякакви грешки, причинени от различни видове проблеми на дадено устройство. Ако не сте настроили устройството си да инсталира автоматично актуализации, тогава ще трябва ръчно да инсталирате очакваните актуализации на приложения в магазина на Play. Ето как:

1. Отворете приложението Google Play Store .
2. Докоснете иконата на менюто (три вертикални линии), след което докоснете Моите приложения и игри.
3. Придвижете се до секцията „ Актуализации “, за да видите наличните актуализации на приложенията.
4. Докоснете бутона „ Актуализиране “ до приложението за съобщения, за да инсталирате предстоящото актуализиране на приложенията.
5. За да актуализирате всички приложения наведнъж, вместо това натиснете бутона Актуализиране на всички .

Също така проверете за всяка актуализация на софтуера (Android). Инсталирането на най-новата версия на софтуера за Android в телефона също може да бъде ключът към решаването на проблема, ако вината е за грешки и зловреден софтуер. Освен новите функции, новите актуализации на фърмуера предлагат и корекции за корекция на съществуващите проблеми с устройствата, дължащи се на софтуерни грешки. Ето как да проверите актуализациите на OTA на вашия HTC U12 / U12 Plus:

1. Натиснете Настройки от началния екран.
2. Докоснете раздела Общи .
3. Докоснете Център за актуализиране, след което докоснете System update.
4. Докоснете опцията Проверка за актуализация.

Рестартирайте телефона, когато актуализацията е напълно инсталирана, за да попречите на всяко приложение или устройство да действа.

Четвърто решение: Избършете кеша на вашия телефон.

Кешираните файлове се съхраняват не само в приложенията, но и в системните папки или кеш дяла. Когато тези приложения се разрушат, съответните функции на устройството, като системата за съобщения, могат да спрат да работят. За да изключите това, препоръчваме ви да изтриете дял в кеша. Ето как:

1. Изключете телефона си.
2. Натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
3. Включете телефона, като натиснете клавиша за захранване, докато телефонът вибрира, след което пуснете Power.
4. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука.
5. Освободете бутона за намаляване на звука, когато се появи черният екран с червени и сини линии на текста.
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука неколкократно, докато се открои рестартирането до bootloader.
7. Натиснете клавиша за захранване.
8. Устройството ще покаже бял екран с цветен текст.
9. Натиснете клавиша за намаляване на звука неколкократно, докато се маркира режимът BOOT TO RECOVERY .
10. Натиснете клавиша за захранване . Това ще задейства екрана на HTC.
11. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да откроите дяла на кеша .
12. Натиснете клавиша за захранване.
13. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате Yes на " Wipe cache?" екран.

Позволете на устройството да се рестартира след изтриване на кеш дяла. След това опитайте отново да изпращате и получавате примерни текстови съобщения или SMS на телефона си.

Пето решение: Нулирайте мрежовите настройки на телефона си.

Възстановяването на мрежовите настройки може да бъде потенциално решение, ако устройството има проблеми с мрежата или не може да се свърже с Wi-Fi и клетъчна мрежа. Без достъп до мрежата устройството ви няма да може да изпраща и получава SMS и MMS съобщения. За да сте сигурни, че това не е причината вашият HTC U12 / HTC U12 Plus да се провали при изпращане на SMS или текстово съобщение, опитайте да нулирате мрежовите настройки с тези стъпки:

1. Плъзнете нагоре от началния екран.
2. Натиснете Настройки .
3. Натиснете Система .
4. Изберете Нулиране .
5. Натиснете Опция за нулиране на мрежовите настройки .
6. Натиснете Reset Settings два пъти, за да потвърдите действието.

Телефонът трябва да се рестартира сам, когато нулирането на мрежовите настройки приключи. След като се рестартира, ще трябва да настроите и да се свържете с Wi-Fi мрежата. След това опитайте да създадете примерно SMS съобщение, за да видите дали телефонът ви вече може да изпраща и получава съобщението.

Други възможности

Свържете се с вашия доставчик на мрежови услуги, за да съобщите за проблема за допълнителна помощ. Също така проверете и се уверете, че сметката ви е в добро състояние и всичките ви услуги са активни. Превозвачите обикновено налагат временно прекъсване на връзката за сметки с неуредени въпроси като неплатени сметки. Също така ги помолете да проверят платката за прекъсване. Прекъсванията в мрежата също могат да бъдат основната причина, поради която мрежовите услуги, особено SMS съобщенията, понастоящем са недостъпни.

Ако сте започнали да имате проблеми с изпращането или получаването на SMS или текстови съобщения на вашия HTC U12 / U12 Plus след инсталиране на нова актуализация на софтуера и проблемът продължава, можете да прехвърлите проблема към поддръжката на HTC за други опции и официални препоръки.