Как да поправим Apple iPhone XS, който няма да се свърже с App Store [Ръководство за отстраняване на проблеми]

App Store ви позволява да разглеждате и изтегляте приложения, разработени с помощта на комплекта за разработка на iOS софтуер на Apple. Това е дигитална платформа за разпространение, създадена и поддържана от самата Apple. Чрез App Store можете да закупите приложения и игри или да ги изтеглите безплатно. Като се има предвид това, App Store е сред основните приложения, които се намират в iOS устройствата. Но App Store също не е напълно свободен от случайни проблеми, въпреки че това приложение е създадено от самата Apple.

Фактът, че това е сървърно приложение, позволява на App Store да изпита неочаквани престои. Независимо от това, повечето от проблемите могат да бъдат отстранени у дома чрез някои заобикалящи мерки, включително тези, изброени в този контекст. Прочетете, за да разберете какво да правите, ако вашият iPhone XS изведнъж няма да може да се свърже с App Store.

Сега, преди всичко друго, ако имате други проблеми с телефона си, уверете се, че сте се отказали от страницата ни за отстраняване на неизправности, защото вече сме предоставили решения на стотици проблеми, съобщени от нашите читатели. Възможно е вече да сме намерили решение на проблема, който имате в момента, така че се опитайте да намерите въпроси, които са подобни на вашите на тази страница и не се колебайте да използвате предложените от нас решения. Ако не работят или ако се нуждаете от допълнителна помощ, попълнете въпросника с въпроси за iPhone и натиснете бутона да се свържете с нас.

Какво да направите, ако вашият iPhone XS вече не може да се свързва с App Store?

Преди да приложите някое от дадените решения, проверете и се уверете, че сървърът на App Store е активиран. Можете да видите текущото състояние на сървъра, като отидете на страницата за състояние на поддръжка на Apple. На тази страница ще видите различни услуги, предлагани от Apple, включително App Store. Ако състоянието на App Store се покаже недостъпно, тогава отстраняването на проблема няма да е необходимо. Очевидно в този случай проблемът е в самия сървър на Apple, който понастоящем е надолу, така че всичко, което трябва да направите, е да изчакате, докато се върне и работи. Ако сървърът на App Store е налице, но вашият iPhone XS все още няма да се свърже, тогава е необходимо да опитате някои заобикалящи решения, за да се справите със софтуерните проблеми, които може да са попречили на вашия iPhone да се свърже със сървъра на App Store. Ето някои опции и възможни решения, които можете да опитате.

Първо решение: Затворете / изчистете приложенията на App Store и фоновите приложения.

Подобно на всички други приложения, самият App Store може да се срине в някакъв момент, особено когато е останал да работи дълго във фонов режим. Ако преди сте отваряли App Store и не сте го затворили, приложението трябва да се изпълнява във фонов режим наред с други приложения в готовност и евентуално да се е разпаднало. За да изчистите това, излезте от приложението и го рестартирайте. Ето как да излезете от фоновите приложения на вашия iPhone XS:

  1. Отидете на началния екран.
  2. Плъзнете пръста си нагоре и след това направете пауза.
  3. Плъзнете надясно или наляво, за да намерите картата на App Store / предварителен преглед.
  4. След това плъзнете нагоре в предварителен преглед на приложението, за да го затворите.

След затваряне на App Store и всички други приложения за фон, опитайте да го стартирате отново и ще видите дали вече можете да се свързвате. Ако не, опитайте с други приложими решения.

Второ решение: Рестартирайте вашия iPhone XS (soft reset).

Незначителни системни грешки, които може да са попречили на свързването на телефона към сървъра на App Store, могат да бъдат отстранени чрез мек нулиране или рестартиране на устройството. По този начин ще се изчистят и боклуци, съхранени като кеш памет от паметта на телефона, включително тези, които са били повредени. Извършването на мек нулиране не изисква да архивирате критични файлове, тъй като няма да повлияе на данни, записани във вътрешната памет на вашия iPhone. Ако все още не сте го направили, изпълнете следните стъпки, за да смените новия си iPhone XS:

  1. Натиснете и задръжте бутона Side / Power и бутоните Volume Up или Down едновременно и след това отпуснете двата бутона, когато се появи менюто Slide to Power Off .
  2. След това плъзнете плъзгача за изключване, за да изключите напълно вашия iPhone.

Позволете на устройството да се зарежда напълно и да се свързва отново с Wi-Fi. След това опитайте отново да се свържете с App Store и вижте дали проблемът е решен.

Трето решение: Прекъснете връзката на вашия iPhone XS от Wi-Fi.

Друга възможна причина, поради която устройството ви не може да се свърже със сървъра на App Store, е нестабилна Wi-Fi връзка или изобщо няма интернет връзка. Устройството ви трябва да е свързано с интернет, за да можете да използвате App Store, така че ако има проблеми с интернет връзката, това вероятно ще бъде виновно. За да изчистите произволни проблеми с Wi-Fi, които могат да засегнат онлайн услугите, особено в App Store на вашия iPhone XS, изключете Wi-Fi и след това отново. Ето как:

  1. Натиснете Настройки от началния екран.
  2. Изберете Wi-Fi.
  3. Докоснете превключвателя Wi-Fi, за да деактивирате функцията.
  4. След няколко секунди отново натиснете превключвателя, за да включите отново Wi-Fi.

Това помага на вашето устройство да установи прясна интернет връзка от Wi-Fi мрежата и следователно изчиства малки грешки при свързването. За да сте сигурни, че вашият iPhone може да се свърже с интернет, опитайте да отворите браузър и след това да се движите през различни уебсайтове след рестартиране.

Четвърто решение: Нулирайте мрежовите настройки на вашия iPhone XS.

За да се справите с по-сложни проблеми с мрежовото свързване, засягащи онлайн приложенията и услугите на вашето iOS устройство, извършването на нулиране на мрежовите настройки може да се счита за опция. Това ще изчисти всички текущи мрежови конфигурации и след това ще възстанови стойностите по подразбиране. Поради това неправилни настройки, които причиниха уместни проблеми, са заличени. Ако искате да го изпробвате, изпълнете следните стъпки, за да възстановите мрежовите настройки на вашия iPhone XS:

  1. Натиснете Настройки от началния екран.
  2. Докоснете Общи .
  3. Превъртете до и натиснете Reset .
  4. Изберете опцията Нулиране на мрежовите настройки .
  5. Ако бъдете подканени, въведете паролата за устройството.
  6. След това натиснете отново Нулиране на мрежовите настройки, за да потвърдите.

Позволете на телефона да завърши възстановяването и след това да възстановите мрежовата конфигурация по подразбиране. След това отново се свържете с Wi-Fi мрежата и след това опитайте да стартирате App Store, за да видите дали вече работи по предназначение.

Пето решение: Извършете първоначално нулиране / фабрично нулиране на вашия iPhone XS.

Може да се наложи да помислите за пълно изтриване на системата или за първоначално нулиране, ако никое от предходните решения не успее да реши проблема и че вашият iPhone XS все още няма да се свърже с App Store. Проблемът, с който се занимавате, може да се дължи на по-сложна системна грешка, която изисква по-напреднали решения. Преди да продължите с основното рестартиране обаче, не забравяйте да архивирате всички важни файлове и данни, тъй като те също ще бъдат изтрити в процеса. Можете да ги архивирате на iCloud или iTunes на компютър. След като всичко е настроено, изпълнете следните стъпки, за да рестартирате и възстановите вашия iPhone XS до неговите фабрични настройки чрез менюто за настройки:

  1. Натиснете Настройки от началния екран.
  2. Докоснете Общи .
  3. Превъртете до и натиснете Reset .
  4. Изберете опцията за изтриване на цялото съдържание и настройки. Това е опцията за генериране на нова настройка на вашия XS.
  5. Въведете паролата за устройството, когато бъдете попитани.
  6. След това натиснете опцията, за да потвърдите първоначалното нулиране.

Позволете на телефона си да завърши целия процес на нулиране и след това да се рестартира сам. Всички сложни софтуерни грешки се очаква да бъдат изчистени в този момент, така че проблемите, свързани със софтуера, вече трябва да бъдат фиксирани. След като се рестартира, следвайте съветника за настройка, за да настроите iPhone като нов, за да го направите отново за употреба. Свържете се отново с Wi-Fi мрежата си и когато е свързана, опитайте да се свържете с App Store.

Вашият iPhone XS все още не може да се свърже с App Store?

Ако проблемът не е решен от предишните решения и вашият iPhone XS все още няма да се свърже с App Store, можете да използвате iTunes за управление на приложенията си. За да започнете, ще трябва да защитите компютър, който има последната версия на софтуера iTunes, работи на съвместима версия на операционната система с iOS 12 и има стабилна интернет връзка. След като настроите компютъра, свържете вашия iPhone чрез USB кабел и отворете iTunes. Изчакайте, докато iTunes разпознае вашето iOS устройство и след това изпълнете командите iTunes за изтегляне, деинсталиране, преинсталиране или актуализиране на приложения на вашия iPhone XS.

За по-усъвършенствани решения и процедури за отстраняване на неизправности, ескалирайте проблема на Apple Support. Просто им дайте да знаят точно какво се е случило и как в крайна сметка не можете да се свържете или да заредите App Store на вашия iPhone XS.