Как да поправим Apple iPhone XS, който е заседнал в черен или празен екран [Ръководство за отстраняване на проблеми]

Основните системни грешки и корупцията в данните често са основните причини за проблемите в смартфоните. Корупцията на данните и системните грешки обикновено се дължат на зловреден софтуер и грешки от изтеглени файлове, приложения и дори актуализации на софтуера. Паметните проблеми като недостатъчното съхранение също са сред причиняващите фактори. Това често се случва с по-ранни устройства, които показват подобни симптоми. За проблемите, свързани с паметта, освобождаването на част от вътрешната памет трябва да ги поправи.

Но тези, които се приписват на корупцията на големи данни или злонамерен софтуер, често изискват по-усъвършенствани поправки. По-долу са описани приложимите решения и потенциални решения за подобен проблем на новия iPhone XS, който изведнъж се заби в черен или празен екран. Всеки от тези методи трябва да ви помогне да решите проблема, докато хардуерните повреди не съществуват. Прочетете за по-подробни решения.

Ако обаче имате други проблеми, посетете нашата страница за отстраняване на неизправности, тъй като вече сме разгледали някои от най-често срещаните проблеми с това устройство. Прегледайте страницата, за да намерите проблеми, които са сходни с вашите и не се колебайте да използвате предложените от нас решения. Ако все още имате нужда от нашата помощ, попълнете нашия въпросник и натиснете бутона за да се свържете с нас.

Първо решение: Принудително рестартирайте iPhone XS.

Първото препоръчано решение за проблеми и грешки, свързани с софтуера в мобилните устройства, е мек нулиране. Този процес обаче няма да е приложим за блокирани устройства. А алтернативното решение би било рестартиране на сила. Силата за рестартиране работи същото като меко нулиране, когато става въпрос за изкореняване на малки софтуерни грешки и проблеми, но извършени по различен начин. За да принудите да рестартирате вашия iPhone XS, който е заседнал в черен или празен екран, просто изпълнете следните стъпки:

1. Натиснете и бързо освободете бутона за увеличаване на звука.
2. След това натиснете и бързо освободете бутона за намаляване на звука.
3. Накрая натиснете и задръжте бутона Side / Power, докато се появи логото на Apple.

Изчакайте iPhone да се рестартира, след което проверете дали проблемът е изчезнал.

Второ решение: Принудително рестартиране, докато телефонът се зарежда.

Друга възможна причина за това, защо телефонът ви се затваря на празен или черен екран е, че той изчерпва захранването и не може да зарежда, тъй като системата за зареждане става измамна. Потенциално решение за това би било да се извърши силово рестартиране, докато вашият iPhone XS е включен в зарядното устройство. Просто направете справка с горните стъпки, за да извършите рестарт на силата на вашия iPhone XS.

Ако вашият iPhone XS може да зарежда, оставете да завърши зареждането. Веднага щом свърши зареждането, проверете и инсталирайте очакваните актуализации за вашите приложения и iOS. Това би трябвало да помогне, ако нелоялните приложения или грешните системни данни са основната причина за проблема.

1. За да постигнете това, вашият iPhone трябва да има достъп до интернет, за предпочитане чрез Wi-Fi. След като се свържете, проверете за чакащи актуализации на приложения, като се насочите към секцията App Store-> Updates, след което актуализирайте приложенията поотделно или едновременно.
2. За да проверите за нова актуализация на iOS, отидете на iPhone Настройки-> Общи-> Меню за актуализация на софтуера и след това натиснете опцията за изтегляне и инсталиране на актуализацията.

След като актуализирате, възстановете всички настройки, за да изтриете всички персонализирани настройки и да възстановите настройките по подразбиране и първоначалните настройки. Това ще помогне да се избегнат невалидни настройки сред възможните причини.

• За да нулирате всички настройки на вашия iPhone XS, отидете в Settings-> General-> Reset menu, след което изберете опцията Reset all settings. Въведете паролата за устройството, когато бъдете помолени да продължите, след което натиснете опцията, за да потвърдите нулирането на настройките. Телефонът ще се рестартира, след като нулирането приключи.

За разлика от основното възстановяване, това нулиране не засяга вътрешните данни на iPhone, така че няма да загубите никаква лична информация от това.

Трето решение: Фабричната настройка на вашия iPhone XS с помощта на iTunes.

Следващата опция и възможното решение да опитате, ако предишните методи не успяха да поправят вашия iPhone, биха били фабрични настройки. Това нулиране изтрива всичко от вашата система iPhone, включително персонализирани настройки, изтегляния, запазени контакти и друга лична информация. Малуерът и файловете, съдържащи грешки, също са заличени. Фабричното нулиране може да се извърши чрез настройките на iPhone или чрез iTunes. Но тъй като вашият iPhone XS е заседнал и не реагира, първият метод не би бил опция. Като се има предвид това, ще трябва да отидете за последното. За да постигнете това, ви е необходим компютър, който работи на по-късна или последна операционна система Windows или Mac и е инсталирана най-новата версия на iTunes. След като сте готови, следвайте тези стъпки, за да възстановите фабричните настройки на вашия iPhone XS чрез iTunes:

1. Отворете iTunes на компютъра си.
2. Свържете вашия iPhone към компютъра, като използвате предоставения USB кабел или кабела за осветление. Вашият iPhone ще се появи в iTunes.
3. Изберете вашия iPhone XS, след това отидете на панела Резюме вляво.
4. Щракнете върху бутона, за да възстановите [име на iPhone].
5. Ако бъдете подканени, натиснете Restore отново за потвърждение.
6. Изчакайте iTunes да завърши изтриването на вашето устройство и след това инсталира най-новата версия на iOS.

Вашият iPhone се рестартира след възстановяване на фабричните настройки. След като се стартира, можете да го настроите като нов.

Четвърто решение: Възстановете iPhone XS в iTunes чрез Recovery Mode.

Извършването на възстановяване на режим на възстановяване често е следващото препоръчано решение за големи софтуерни проблеми на iPhone, което не може да бъде отстранено чрез възстановяване на фабричните настройки. Този процес поставя вашия iPhone в състояние на възстановяване, поправя софтуера и възстановява операционната система (iOS) с помощта на iTunes. Ето как се прави:

1. Включете вашия iPhone XS в компютъра си, като използвате оригиналния кабел Lightning към USB порта.
2. Докато е свързан, натиснете и бързо освободете бутона за увеличаване на звука.
3. След това натиснете бързо и освободете бутона за намаляване на звука.
4. След това натиснете и задръжте бутона Side / Power и продължете да го задържате, докато се рестартира. Не отпускайте бутона Side / Power, когато се появи логото на Apple, когато трябва да поставите устройството в състояние на възстановяване.
5. Освободете бутона Side / Power, когато видите на екрана логото Connect to iTunes .
6. Отидете в iTunes, след което ще видите съобщение, че свързаното ви iOS устройство е в режим на възстановяване и подканва опции за актуализиране или възстановяване.
7. Изберете опцията Възстановяване, за да изтриете всичко от телефонната система и след това да възстановите iOS чрез iTunes.

Пето решение: Възстановете iPhone XS в iTunes чрез DFU Mode.

Последното решение на сложни системни проблеми на iPhone е възстановяване на режима DFU. DFU означава Device Firmware Update (Актуализация на фърмуера на устройството), най-дълбокият тип възстановяване на системата, извършено на iPhone. Той поставя устройството ви в състояние, в което все още може да комуникира с iTunes на компютър, без да активира зареждащото устройство или iOS. Но има улов. Докато възстановяването на режим DFU предлага по-голям шанс за поправяне на сложни системни грешки, то може също така да рискува вашия iPhone да бъде повреден. За да предотвратите това, уверете се, че вашият iPhone няма никакви физически или течни щети преди това. Течността на iPhone може да прекъсне целия процес. Ако искате да го преминете, направете следното:

1. Свържете вашия iPhone към компютъра, като използвате доставения от Apple кабел или USB кабел.
2. Докато устройството ви е свързано, бързо натиснете и освободете бутона за увеличаване на звука, след това бързо натиснете и отпуснете бутона за намаляване на звука.
3. След това натиснете и задръжте бутона Side / Power, докато екранът стане черен.
4. Веднага щом вашият iPhone екран стане черен, натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука, като продължите да държите бутона Side / Power.
5. След 5 секунди пуснете бутона Side / Power, но продължете да държите натиснат бутона Volume Down, докато вашият iPhone се появи в iTunes.
6. Освободете бутона за намаляване на звука веднага щом се появи в iTunes.
7. Вашият iPhone трябва да влезе в режим DFU. На този етап следвайте инструкциите на екрана, за да възстановите вашия iPhone XS в iTunes.

Основните системни проблеми на iPhone обикновено се решават след възстановяване на режим DFU. Ако не, вашият iPhone се нуждае от услуга.

Възможности за ремонт / обслужване

Има по-голям шанс вашият iPhone XR или някой от неговите хардуерни компоненти да е получил някакви щети и затова се нуждае от физически ремонт. Това най-вероятно се случва, ако телефонът остане забит на черен или празен екран след изчерпване на предишните методи за изключване на големи системни грешки от основните причини. Ако вече сте извършили всички гореспоменати процедури, тогава трябва да занесете устройството си в най-близкия сервизен център на Apple във вашия район. Там можете да помолите техник от iPhone да извърши подробна хардуерна оценка. И ако услугата е необходима, не забравяйте да се възползвате от гаранцията.

За други опции и официални предложения можете да съобщите за проблема и на носителя на устройството или на поддръжката на Apple. Очевидно няма какво да се направи на твоя край, за да го оправиш.

Надявам се, че това послание как да ви помогне по един или друг начин. Моля, помогнете ни да разпространим думата, като споделим тази публикация с приятели или хора, които също могат да имат подобни проблеми. Благодаря за четенето!