Как да поправите Apple iPhone XS, който не може да изтегля или актуализира приложения [Ръководство за отстраняване на проблеми]

App Store служи като основна платформа за използване, когато става въпрос за получаване на приложения, които бихте искали или актуализиране на тези, които вече имате на вашето устройство Apple. Докато сте свързани с интернет и сървърът на App Store е достъпен, всичко трябва да работи безпроблемно. Но след това много фактори могат да предизвикат случайни грешки и просто ще осъзнаете, че App Store е засегнат, защото не работи както трябва. По-долу са изброени препоръчителните заобикалящи решения и потенциалните решения, на които можете да се обърнете, в случай че се сблъскате с някои проблеми, когато се опитвате да актуализирате или изтеглите приложения на вашия iPhone XS чрез App Store. Прочетете за повече информация.

Преди да отстраните неизправности, проверете и се уверете, че настройките за дата и час на вашия iPhone са правилно конфигурирани. Неправилната дата или час е един от факторите, които могат да спрат операциите на App Store. Ако е необходимо, задайте датата и часа на Автоматично. За да управлявате настройките за дата и час на вашия iPhone XS, просто отидете в менюто Settings-> General-> Date & Time, след което активирайте опцията Set Automatically. Това ще накара устройството ви да използва текущата информация за датата и часа въз основа на часовата зона и местоположението ви.

Уверете се също, че ограниченията за инсталиране на приложения на вашия iPhone XS не са разрешени. За да проверите това, отидете в меню Настройки-> Общи-> Ограничения . Ако бъдете подканени, въведете паролата си, за да продължите, след което преминете към опцията Инсталиране на приложения. Уверете се, че превключвателят до него е изключен. Ако е включен, включете превключвателя, за да го изключите и дайте разрешение за инсталиране на приложения.

По-важното е да проверите и се уверете, че вашият iPhone има достатъчно памет / пространство за съхранение на допълнителни приложения и съдържание. Макар че това не е коренната причина за проблема, като се има предвид, че iPhone XS е пълен с голям капацитет за съхранение, проверката на действителния статус на паметта все още е наложителна.

Ако сте потвърдили, че проблемът не се дължи на някой от гореспоменатите фактори, можете да започнете да извършвате следните заобикалящи решения за отстраняване на неизправности и изключване на грешки, свързани със софтуера сред виновните.

Първо решение: Проверете и се уверете, че Apple ID е правилен.

Apple ID служи като основен ключ за актуализиране, изтегляне и инсталиране на приложения чрез App Store. По този начин, въвеждането на невалиден Apple ID и / или парола може да причини много проблеми. Същото нещо може да се случи, ако ID на Apple, който сте въвели, докато се опитвате да актуализирате или изтеглите ново приложение, е различен от този, който сте използвали преди или в момента. За да проверите и потвърдите тази информация, изпълнете следните стъпки:

Отворете App Store.
Превъртете надолу до и след това натиснете Актуализации .
Докоснете раздела Закупен .

След това опитайте да намерите приложението, което искате да изтеглите. Ако това приложение не е там, това означава, че приложението е изтеглено с различен идентификатор на Apple. В този случай опитайте да излезете от App Store и след това влезте отново. Ето как:

Натиснете Настройки от началния екран.
Изберете раздела iTunes и App Store .
Докоснете Apple ID.
От изскачащото съобщение докоснете опцията за излизане. Това ще ви изведе от App Store.
Натиснете отново заглавката на Apple ID и след това изберете опцията за вход.

След като успешно се регистрирате, отворете App Store и след това опитайте отново да изтеглите или актуализирате приложенията и да видите дали вече работи.

Второ решение: Затворете App Store, след това рестартирайте iPhone.

Приложенията могат да станат измамници и да спрат да работят поради случайни проблеми и App Store не е изключение. Ако преди това сте стартирали приложението, има вероятност той все още да е спрян и евентуално да е повреден. В резултат на това приложението не работи по предназначение и поради това изтеглянето или актуализациите няма да преминат. В този случай приложението трябва да бъде обновено. И това също означава, че трябва да бъде изчистено. Ето какво можете да опитате след това:

От началния екран плъзнете пръста си нагоре и след това направете пауза.
Плъзнете надясно или наляво, за да навигирате в прегледа на приложенията
Намерете картата на App Store / предварителен преглед.
След това плъзнете нагоре в прегледа на App Store, за да прекратите приложението.

Ако видите каквито и да е други приложения, спряли или работещи във фонов режим, изчистете ги прекалено, за да не позволявате на някой от тях да се намесва в операциите на App Store. След като всички фонови приложения се изчистят, извършете мек нулиране на вашия iPhone XS с тези стъпки:

Натиснете и задръжте бутона Side / Power и бутоните за сила на звука едновременно за няколко секунди.
Освободете бутоните, когато се появи командата Slide to Power Off, след което плъзнете захранването надясно.
След 30 секунди натиснете и задръжте отново бутона Power / Side, докато телефонът се рестартира.

Това е и друг начин за изчистване и опресняване на паметта на телефона от кеш и незначителни проблеми, като по този начин телефонът ви стартира чисто.

Трето решение: Изчистете кеша на App Store.

За разлика от Android, iOS платформата няма възможност за потребителите да изчистват кеша и данните за отделни приложения. Някои потребители обаче са намерили начин да изчистят кеша на App Store. Оказа се, че чрез извършването на този ощипвам се отстраняват всякакви незначителни проблеми с App Store, включително грешки при изтегляне или актуализиране, причинени от повредени кешове. Ако искате да го изпробвате, ето как се прави:

Отворете App Store.
Превъртете надолу до долната част, където можете да видите различни икони / раздели.
Докоснете някоя от тези икони 10 пъти последователно.

След 10-то докосване, трябва да забележите, че приложението някак си освежава. Това означава, че кешът на приложенията е изчистен.

Четвърто решение: Включете и изключете отново самолетния режим.

Друг прост стар трик, който е доказал своята ефективност при работа с малки грешки в мрежовата свързаност, е т.нар. Той работи, като просто включите самолетния режим и след това отново го изключите. Той работи като рестартиране и опресняване на безжичните функции на телефона. Ето как се прави трикът:

Натиснете Настройки от началния екран.
Изберете Самолетен режим.
След това натиснете превключвателя, за да включите самолетен режим. Това автоматично ще деактивира безжичните функции, включително Wi-Fi интернет връзката.
Рестартирайте / меки нулиране на вашия iPhone.
Веднага щом телефонът се зареди, се върнете в менюто Settings-> Airplane Mode .
След това натиснете превключвателя, за да изключите самолетен режим. Това ще позволи всички безжични функции и услуги.

Също така онлайн приложенията трябва да работят отново правилно. За да видите дали това е отстранило проблема, отворете App Store и след това опитайте да изтеглите или актуализирате приложенията.

Ако предишният трик не работи, продължете напред и опитайте да забравите безжичната си мрежа. Това ще изтрие напълно вашата Wi-Fi мрежа. След като мрежата бъде изтрита, можете да я настроите и да се свържете като първия път. Свързаните с мрежата въпроси, включително онлайн приложенията, които се сблъскват, ще бъдат изчистени. Ако мрежовите грешки възпрепятстват актуализациите за изтегляния на App Store и актуализации на приложенията, тогава изпълнението на тези заобикалящи решения може да я поправи. Ето как да забравите Wi-Fi мрежата на вашия iPhone XS:

Натиснете Настройки от началния екран.
Изберете Wi-Fi.
Ако е необходимо, включете Wi-Fi превключвателя, за да включите Wi-Fi и покажете наличните Wi-Fi мрежи.
Изберете вашата Wi-Fi мрежа от списъка и след това докоснете иконата за информация “i” до нея.
Докоснете опцията Забрави тази мрежа, след което следвайте екранния ред, за да потвърдите действието.
Рестартирайте iPhone, когато Wi-Fi мрежата е успешно забравена или изтрита.
След това се върнете в менюто Настройки-> Wi-Fi, за да настроите и отново да се свържете с Wi-Fi мрежата.

Изчакайте, докато вашият iPhone се свърже с Wi-Fi и веднъж свързан, опитайте да стартирате App Store и вижте дали проблемът е изчезнал.

Пето решение: Нулирайте всички настройки на вашия iPhone.

Ако никой от предишните методи не помогна, тогава може да прибегнете до изпълняването на системни нули. Това често е необходимо, за да се изчистят системните грешки, които може да са причинили проблеми с операциите на App Store. В този момент можете да опитате да нулирате всички настройки на вашия iPhone XS. Ето как се прави:

Натиснете Настройки от началния екран.
Изберете Общи .
Превъртете надолу до и натиснете Reset .
Изберете опцията За нулиране на всички настройки. Това ще изтрие всички персонализирани опции и последните промени в настройките на телефона.
Въведете паролата за устройството, когато бъдете попитани.
Потвърдете настройките за нулиране като натиснете съответната опция.

Това нулиране няма да повлияе на запаметената информация, съхранена във вътрешната памет, така че няма нужда да създавате резервни копия. Просто се свържете отново с Wi-Fi след нулирането, за да се върнете онлайн и да използвате онлайн услугите, особено App Store.

За допълнителна помощ и по-напреднали решения се свържете с Apple Support и ескалирайте проблема. Ако виждате кодове за грешка или подкани, докато се опитвате да изтеглите или актуализирате приложения чрез App Store, препратете тази информация, за да може екипът по поддръжката да го използва като улики за определяне на причината за проблема и да предложи най-доброто решение.