Как да поправите Apple iPhone XS Max, който няма достъп до интернет, дори ако е свързан към Wi-Fi мрежа [Ръководство за отстраняване на проблеми]

Старите и новите смартфони могат да попаднат в мрежови проблеми по всяко време и проникващите симптоми могат да се различават. Решенията, подчертани в тази публикация, се прилагат специално за новия iPhone XS Max, който няма достъп до интернет, дори ако той вече е свързан с Wi-Fi мрежата.

Колкото и странно да звучи, но това се случва и означава, че проблемът трябва да се оправи. Ако някога се сблъскате със същия проблем върху новия си iPhone XS Max и се нуждаете от повече помощ за намирането на решение, този контекст ще ви помогне. Продължавайте да четете за по-подробни решения.

Но преди да преминем към отстраняване на неизправности, ако имате други проблеми с телефона си, посетете нашата страница за отстраняване на неизправности, тъй като вече разгледахме някои от най-често срещаните проблеми с това устройство. В случай, че се нуждаете от повече помощ с проблема си, попълнете въпросника ни за въпроси за iPhone и натиснете бутона „Подайте“, за да се свържете с нас.

Как да отстранявате iPhone XS Max без интернет достъп?

Преди да отстраните неизправности, рестартирайте използвания безжичен рутер или модем. Подобно на смартфоните, маршрутизаторите и модемите също изпитват случайни сривове на фърмуера и когато това се случи, на всички свързани устройства ще се появят различни симптоми. Ако всичките ви устройства имат проблем с Wi-Fi връзката и всички те са свързани с една и съща Wi-Fi мрежа, проблемът най-вероятно е в безжичната точка за достъп или в самия източник на интернет връзка. Това каза, да се свържете с вашия рутер или модем, след това намерете бутона на захранването / ключа, за да го изключите. Изчакайте, докато всички светлинни индикатори на маршрутизатора / модема са изключени, след това изключете променливотоковия адаптер от източника на захранване за поне 30 секунди. Това трябва да е достатъчно време за почивка на оборудването. След изтичане на времето, включете го отново към източника на захранване и след това натиснете бутона за захранване, за да го включите отново. Изчакайте, докато всички светлинни индикатори станат стабилни. Позволете на iPhone да се свърже отново с Wi-Fi и след това опитайте да видите дали този път вече имате достъп до интернет. Ако все още не можете, опитайте тези прости решения, за да изчистите софтуерните проблеми, които може да са попречили на вашия iPhone XS Max да създаде интернет достъп според предназначението.

Първо решение: Превключете и изключете Wi-Fi.

Това може да бъде само сред случайните проблеми, които засягат Wi-Fi функцията на вашия iPhone. Ако това е основната причина, изключването и пускането на Wi-Fi може да премахне проблемите. Ето какво можете да опитате да направите като първото си решение:

Стартирайте приложението Настройки .
Натиснете Wi-Fi .
Докоснете превключвателя до Wi-Fi, за да изключите функцията за няколко секунди, след това отново натиснете превключвателя, за да включите отново Wi-Fi.

Като алтернатива можете също да включвате и изключвате превключвателя за режим на самолет. Включването на самолетен режим ще деактивира Wi-Fi и други безжични функции на вашия телефон. За да активирате отново функциите на безжичния телефон, просто изключете отново самолета. Можете да влезете в самолетен режим през контролния център на вашия iPhone XS Max или от менюто Settings-> Airplane Mode .

Второ решение: Рестартирайте вашия iPhone XS Max (soft reset).

Изключването и включването на безжичната функция на телефона може да не е достатъчно, за да се премахнат напълно случайните софтуерни грешки, засягащи Wi-Fi. По този начин е възможно да се сложи край на същия проблем след извършване на предишния метод. Като следващото възможно решение, извършете меко нулиране или рестартирайте iPhone XS Max с тези стъпки:

Натиснете и задръжте бутона Side / Power и бутоните Volume Up или Down едновременно и след това отпуснете двата бутона, когато се появи менюто Slide to Power Off .
Плъзнете плъзгача за изключване, за да изключите напълно вашия iPhone.
След около 30 секунди натиснете и задръжте отново бутона Side / Power, докато се появи логото на Apple.

Позволете на вашето устройство да се зарежда напълно и след това да се свърже с Wi-Fi. Рестартирането на системата не само изчиства малки софтуерни грешки, но и изхвърля кеша от вътрешната памет на телефона и също така опреснява операционната система за по-добро и по-гладко представяне след това. И по-важното е, че няма да доведе до загуба на данни, тъй като няма да повлияе на запаметената информация по телефона.

Трето решение: Забравете Wi-Fi мрежата, след което се свържете отново ръчно.

Повредената Wi-Fi мрежа също може да бъде основната причина, поради която вашият iPhone няма достъп до интернет, дори когато вече е свързан с Wi-Fi. Въпреки че мрежата все още може да се използва, тя вече не може да работи по предназначение и следователно трябва да бъде изтрита. След като изтриете проблемната Wi-Fi мрежа, можете да я настроите ръчно, след което да се свържете отново. Ето как се прави:

Отворете приложението Настройки .
Натиснете Wi-Fi .
Докоснете иконата за информация (i) до Wi-Fi мрежата, която искате да забравите.
Изберете опцията да забравите тази мрежа.
Ако бъдете подканени, докоснете Forget, за да потвърдите изтриването на избраната мрежа.

След успешно изтриване на Wi-Fi мрежата, рестартирайте iPhone, за да изхвърлите кеша от паметта му и да обновите iOS. След това ръчно настройте и отново се свържете с Wi-Fi мрежата с тези стъпки:

Отворете приложението Настройки .
Натиснете Wi-Fi .
Докоснете Други …
Въведете точното име на мрежата.
Изберете предпочитаните настройки за защита. Сред обичайните опции са WPA2, WEP или Няма.
Въведете мрежовата парола, ако е приложимо.
След това докоснете Присъединяване .

Позволете на телефона си да се свързва с Wi-Fi мрежата и след това направете тестово сърфиране, за да видите дали вече имате достъп до интернет. Опитайте се да използвате различни приложения на браузъра, за да сте сигурни, че проблемът не е изолиран от приложението на браузъра ви. Възможно е някои браузъри да не могат да разглеждат уебсайтове поради някои ограничения, затова се уверете, че това не е причината за неприятностите ви.

Четвърто решение: Възстановете мрежовите настройки на вашия iPhone XS Max.

За по-сложни мрежови грешки, които може да са прекъснали устройството ви от достъп до интернет след свързване с Wi-Fi мрежата, възстановяването на мрежовите настройки обикновено е ключът към решаването на проблема. Това ще изтрие всички текущи мрежови конфигурации, включително грешки и невалидни опции. Wi-Fi мрежите също ще бъдат изтрити в процеса. Ако искате да продължите с този метод, ето как се прави:

Отидете на началния екран, след което докоснете Настройки .
Докоснете Общи .
Превъртете до и натиснете Reset .
Изберете опцията за нулиране на мрежовите настройки.
Ако бъдете подканени, въведете паролата за устройството.
След това натиснете опцията, за да потвърдите нулирането на мрежовите настройки.

Вашето устройство трябва да се рестартира само по себе си веднага щом настройките на мрежата се нулират. Дотогава можете да настроите и да се свържете отново към Wi-Fi мрежата и да видите дали проблемът е отстранен.

Пето решение: Възстановете вашия iPhone XS Max до фабричните настройки по подразбиране.

Сред последните опции и възможни решения, за да се опита, ако проблемът продължи след прилагане на всички гореспоменати решения, ще бъде възстановяване на системата. Това може да е ключът към разрешаването на проблема, ако това се дължи на по-сложна системна грешка или трудни грешки. Само не забравяйте да архивирате всичките си критични данни, защото те също ще бъдат изчистени в процеса. След като сте готови, изпълнете следните стъпки, за да възстановите iPhone XS Max до фабричните настройки чрез iTunes:

Свържете вашия iPhone X към компютъра, като използвате предоставения USB / Lightning кабел.
Отворете iTunes на компютъра си и изчакайте да разпознае вашия iPhone.
Когато вашият iPhone се появи в iTunes, изберете го.
След това отидете на панела Резюме .
Щракнете върху бутона Възстанови [iPhone] .
Натиснете отново бутона Възстановяване, за да потвърдите.

Като алтернатива можете да извършите първоначално нулиране чрез менюто за настройки на iPhone XS Max. За да направите това, преминете към Настройки-> Общи-> Нулиране-> Изтрий цялото съдържание и настройки . Въведете паролата за устройството, когато бъдете попитани, след това натиснете опцията, за да потвърдите фабричните настройки. Вашият iPhone трябва да се рестартира автоматично, когато нулирането завърши и това също ще бъде вашият щека да започнете да настройвате iPhone като нов.

Ако проблемът продължава след прилагането на дадените решения, може да се наложи да обмислите ескалацията на проблема. Възможно е да има някои по-сложни проблеми, които пречат на iPhone XS Max да установи интернет връзка, дори когато вече е свързана с Wi-Fi мрежата. За по-напреднали решения се свържете с превозвача на устройството или с екипа за поддръжка на Apple. Можете също така да се свържете с производителя или вашия безжичен рутер или модем, ако подозирате, че проблемът е с маршрутизатора или модема. И за да се уверите, че проблемът не се дължи на прекъсване, се свържете с вашия доставчик на интернет услуги и ги помолете да проверят своите платки за престой.