Как да поправим Apple iPhone XS Max, който не може да изтегля приложения, приложенията няма да се изтеглят [Ръководство за отстраняване на проблеми]

Не всички нужди на вашия смартфон се обслужват от вградените приложения. И поради тази причина, винаги ще прибягвате до изтегляне на приложения на трети страни въз основа на вашите предпочитания и нужди. В устройства с iOS изтеглянето на приложения обикновено става лесно чрез App Store. Докато всичко е настроено правилно на вашето устройство, изтеглянето на приложения може да се извърши само с няколко натискания. Но пак, има много фактори, които могат да направят този прост и безпроблемен процес малко по-сложен. И ако сте толкова нещастен, дори няма да можете да изтеглите приложения на телефона си.

Прочетете, за да разберете какво може да предизвика такива проблеми и какво трябва да се направи, за да се оправят нещата. Изброените по-долу са общи решения и препоръчителни решения, които се използват за справяне с проблеми, свързани с изтегляне на проблеми в новия iPhone XS Max телефон. Чувствайте се свободни да се позовавате на това упътване, ако е необходимо.

Но преди всичко друго, ако имате друг проблем с телефона си, отворете страницата за отстраняване на неизправности, тъй като вече сме разгледали стотици проблеми, съобщени от собствениците. Шансовете са, че вече има съществуващи решения на нашия уебсайт или поне има подобни проблеми, които вече сме фиксирали. Затова се опитайте да намерите такива, които са сходни или свързани с проблема ви. Ако имате нужда от допълнителна помощ, обаче, не се колебайте да се свържете с нас, като попълните нашия въпросник за iPhone.

Отстраняване на неизправности при iPhone XS Max, които не могат да изтеглят приложения

Преди да отстраните неизправности, проверете текущото състояние на паметта на вашия iPhone. Макар и недостатъчната памет да не е основната причина за проблема, като се има предвид, че това, което имаш, е нов iPhone, който е пълен с голям капацитет за съхранение, като това ще гарантира, че проблемът не се дължи на грешки в паметта. Освен състоянието на паметта, също така се уверете, че вашата интернет връзка е стабилна. Вашият iPhone трябва да има достъп до интернет чрез Wi-Fi или клетъчни данни, за да има достъп до сървъра на Apple и да обработва заявките за изтегляне и актуализиране. За да изчистите малки грешки в свързването, изключете превключвателя Wi-Fi и после отново го включете. Ако няма проблем с интернет връзката и всички други онлайн приложения работят по предназначение, тогава вероятно е само изолиран проблем с App Store. На този етап, изпълнението на някое от следните решения може да ви помогне.

Първо решение: Рестартирайте вашия iPhone (soft reset).

Ако сте успели да изтеглите приложения на вашия iPhone преди, но изведнъж не можете да го направите, извършете мек нулиране или просто рестартирайте устройството. Това, което преживявате, може да бъде само сред другите случайни софтуерни проблеми, които засягат App Store. Често незначителни софтуерни грешки като това се отстраняват чрез рестартиране на устройството, затова трябва да помислите, че това е първото решение, което да опитате. Като начало, меките нулиране на iPhone XS Max се извършват с тези стъпки:

1. Натиснете и задръжте бутона Side / Power и бутоните за сила на звука едновременно за няколко секунди.
2. Освободете бутоните, когато се появи командата Slide to Power Off, след което плъзнете захранването надясно.
3. След 30 секунди натиснете и задръжте отново бутона Power / Side, докато телефонът се рестартира.

Рестартирането на телефона също може да помогне да се изчистят кеш от вътрешната памет, включително повредени данни, които са причинили системата да стане малко нестабилна. Това не засяга никакви вътрешни данни в паметта на телефона, поради което няма да загубите никаква лична информация от това.

Ако преди това сте отворили App Store, може да се наложи първо да прекратите приложението и след това да рестартирате iPhone. Ето как:

1. От началния екран плъзнете пръста си нагоре и след това направете пауза.
2. Плъзнете надясно или наляво, за да навигирате в прегледа на приложенията
3. Намерете картата на App Store / предварителен преглед.
4. След това плъзнете нагоре в прегледа на App Store, за да прекратите приложението.

Следвайте същата процедура, за да изчистите всички други фонови приложения на вашия iPhone XS Max. Това ще попречи на някое от тези приложения да прекъсне процеса на изтегляне, особено тези, които са повредени.

Второ решение: Задайте автоматично време и дата.

Датата и часът на телефона ви трябва да са настроени правилно, за да може вашето устройство да се синхронизира правилно с Apple сървърите. Неправилната дата или час може да доведе до конфликти и евентуално да спре сървъра да обработи заявката ви за изтегляне. За да управлявате настройките за дата и час на вашия iPhone XS, просто изпълнете следните стъпки:

1. Отидете в Настройки-> Общи-> меню Дата и час .
2. След това натиснете, за да активирате опцията Задаване автоматично.

Това ще накара устройството ви да използва текущата информация за датата и часа въз основа на часовата зона и местоположението ви.

Рестартирайте iPhone, след като промените настройките за дата и час, за да обновите системата и да изчистите паметта му.

Трето решение: Изключете ограниченията за инсталиране на приложения.

Телефонът ви няма да може да изтегля приложения, ако това действие е ограничено. Така проверете и се уверете, че ограниченията не са включени за Apps Downloading на вашите настройки за iPhone XS Max. За достъп и управление на тази настройка вижте следните стъпки:

1. Отидете в Настройки-> Общи-> меню Ограничения .
2. Ако бъдете подканени, въведете паролата си, за да продължите.
3. След това превъртете до опцията Инсталиране на приложения и се уверете, че превключвателят до него е изключен. Ако е включен, включете превключвателя, за да го изключите и дайте разрешение за инсталиране на приложения.

След като приложите тези промени, рестартирайте iPhone и опитайте отново да изтеглите приложения от App Store.

Четвърто решение: Излезте от App Store и след това влезте отново.

Някои грешки в App Store са свързани с случайни проблеми с профила и най-лесното решение за това е да излезете и да се регистрирате отново в профила си в App Store. Ето как се прави:

1. Отворете App Store.
2. Превъртете надолу до и след това натиснете Актуализации .
3. Докоснете раздела Закупен .

След това опитайте да потърсите приложението, което искате да изтеглите. Ако това приложение не е там, това означава, че приложението е изтеглено с различен идентификатор на Apple. В този случай опитайте да излезете от App Store и след това влезте отново. Ето как:

1. Натиснете Настройки от началния екран.
2. Изберете раздела iTunes и App Store .
3. Докоснете Apple ID.
4. От изскачащото съобщение докоснете опцията за излизане. Това ще ви изведе от App Store.
5. Натиснете отново заглавката на Apple ID и след това изберете опцията за вход.

След като се върнете в профила си в App Store, опитайте отново да изтеглите приложения. Не забравяйте да въведете правилната парола, когато бъдете помолени да потвърдите и да продължите да изтегляте приложението на устройството.

Пето решение: Изчистете кеша на App Store.

Изтеглените кеширани файлове и временните данни също могат да спрат процеса на изтегляне в App Store. Въпреки че няма видима опция за изчистване на кеша от App Store, има ощипване, което прави същото и прави подобно изравняване като действителното изчистване на кеша на приложенията и данните. Ето как:

1. Отворете App Store.
2. Превъртете надолу до долната част, където можете да видите различни икони / раздели.
3. Докоснете някоя от тези икони 10 пъти последователно.

След 10-то докосване трябва да забележите, че App Store се обновява, докато се връща към основния екран. Това означава, че кешът на приложенията е изчистен. Рестартирайте iPhone и след това опитайте да изтеглите приложения чрез App Store и вижте дали вече работи.

Потърсете повече помощ

Свържете се с Apple Support, за да проверите дали има някакви технически проблеми, засягащи сървъра на App Store. Горните решения обикновено биха били достатъчни, за да се справят с всякакви проблеми, свързани със софтуера, които може да са попречили на устройството ви да сваля нови приложения през App Store, но ако проблемът продължава, има по-голям шанс проблемът да не е от ваша страна, а по-скоро на сървърите на Apple. В този случай всичко, което трябва да направите, е да изчакате инженерите на Apple да разрешат каквито и да било технически проблеми в края си и след това да опитате да изтеглите приложения по-късно.

Като алтернатива можете да опитате да изтеглите и инсталирате приложения ръчно с помощта на iTunes на компютър.

ПРИЛОЖИМИ ОБЯВИ:

• Как да поправим Apple Music, която не работи на вашия Apple iPhone XS Max [Ръководство за отстраняване на проблеми]
• Как да поправим Apple iPhone XS Max Safari, който поддържа подканяването на забранена грешка 403 [Ръководство за отстраняване на проблеми]
• Как да се определи Apple iPhone XS Макс цветови проблеми на екрана, изгаряне на екрана, зелени линии [Troubleshooting Guide]
• Как да поправим Apple iPhone XS Max iCloud архив, който не работи след актуализация, не може да архивира файлове в iCloud [Ръководство за отстраняване на проблеми]
• Как да поправим Apple iPhone XS Max, който се зарежда много бавно или периодично [Troubleshooting Guide]