Как да поправите Apple iPhone XR, който няма да изпраща MMS или картинни съобщения [Ръководство за отстраняване на проблеми]
Съобщения, които съдържат снимки, видеоклипове и други медийни файлове, се наричат MMS или мултимедийни съобщения. Това е усъвършенствана технология за съобщения, предлагана от съвременни мобилни устройства, използващи Android или iOS платформи. Повечето мрежови оператори / оператори вече поддържат MMS. Докато профилът ви е настроен за MMS план за данни, услугата трябва да стане достъпна от момента, в който поставите и инсталирате вашата СИМ-карта във вашето устройство.
Всичко, което трябва да направите, е да настроите телефона си за MMS и да активирате функциите за MMS съобщения. Ако MMS съобщенията не работят или не можете да изпращате MMS съобщения на новия си Apple iPhone XR, този пост подчертава няколко прости решения, на които можете да се обърнете. Прочетете още и получете помощ.
За онези, които търсят решение на различен проблем, отпадайте от нашата страница за отстраняване на неизправности, тъй като вече сме разгледали някои от най-често срещаните проблеми с този телефон. Прегледайте страницата, за да намерите проблеми, подобни на вашите, и използвайте предложените от нас решения. Ако те не работят за вас или ако все още се нуждаете от нашата помощ, свържете се с нас по всяко време чрез въпросника ни за издаване на iPhone.
Как да отстранявате iPhone XR, който няма да изпраща MMS или картинни съобщения
Преди да отстраните проблеми със софтуера, които може да възпрепятстват телефона да изпраща MMS съобщения, проверете и се уверете, че размерът на MMS файла, който се опитвате да изпратите, не надвишава ограничението за размера на MMS, наложен от вашия оператор. Максималният размер на файла за MMS съобщения, поддържан от съвременните устройства, обикновено е 1MB. Ограниченията за размер обаче могат да се различават при различните превозвачи. Ако съобщението ви е надвишило ограничението за размера на MMS файла, приложението Съобщения ще покаже съобщение за грешка "Не е доставено" с червен удивителен знак. Излишно е да казвам, че съобщението няма да бъде изпратено. Ако съобщението ви съдържа по-големи мултимедийни прикачени файлове, опитайте се да компресирате размера на файла и да го държите под 1MB преди изпращане. Освен размера на MMS файла, необходима е стабилна 3G или GPRS мрежа и телефонът трябва да бъде настроен за MMS. Ако MMS все още не е успял да изпрати на вашия iPhone XR, дори и да са изпълнени всички изисквания, след това преминете и отстранете неизправностите на вашата телефонна система. Не забравяйте да създадете примерно MMS съобщение, което да изпратите след прилагане на някоя от дадените процедури, за да определите дали проблемът е фиксиран или не.
Първо решение: Изключете и включете отново MMS съобщенията.
Функцията MMS съобщения трябва да е активирана за вашия телефон, за да изпълнява MMS функции. Подобно на всички други функции за включване и изключване, незначителни проблеми, които засягат MMS съобщенията, също могат да бъдат отстранени чрез изключване и повторно включване на функцията. По този начин това също трябва да се разглежда сред първите потенциални решения. Просто направете справка с тези стъпки:
- Натиснете Настройки от началния екран.
- Изберете Cellular .
- Натиснете превключвателя Cellular Data, за да го включите, ако е необходимо. В противен случай, просто го оставете.
- Натиснете Настройки в горния ляв ъгъл, за да се върнете към предишното меню.
- След това докоснете Съобщения .
- Превъртете до опцията MMS съобщения . Докоснете превключвателя, за да изключите функцията и след това отново. Това ще освежи MMS функциите на вашия iPhone.
- За да позволите на телефона да изпраща групови съобщения, включете опцията Групови съобщения .
- За да позволите на телефона да изпраща съобщения, използвайки клетъчни данни, когато iMessage не е налице, включете опцията Изпращане като SMS .
След като направите тези промени, рестартирайте / подредете софтуера на вашия iPhone XR, за да изхвърлите грешен кеш от приложението Messages и да обновите телефонната система.
Второ решение: Актуализирайте софтуера на iPhone XR и настройките на оператора до последната версия.
Инсталирането на най-новото обновяване на настройките за iOS и оператор може да бъде и ключът към отстраняването на проблеми с MMS, причинени от случайни грешки и мрежови грешки. Ако вашият iPhone има интернет връзка и има най-малко 50 процента живот на батерията, тогава е възможно изтеглянето и инсталирането на нови OTA актуализации за настройките за iOS или превозвач. За да проверите за нова версия на iOS на вашия iPhone XR, изпълнете следните стъпки:
- Докоснете до приложението Настройки от Начало .
- Докоснете Общи .
- Изберете Актуализация на софтуера .
Известие за актуализация ще се покаже, ако нова версия на iOS е за грайфери. Прочетете данните за актуализацията, след което натиснете Изтегляне и инсталиране .
Освен актуализации на iOS, инсталирането на най-новата актуализация на настройките на оператора може също да помогне за отстраняването на проблеми, свързани с мрежата, включително тези, които засягат MMS функциите на телефона ви. Актуализациите за операторите на оператора добавят поддръжка за мрежата на оператора ви и свързаните с нея настройки за свързване на клетъчната мрежа и подобрения в ефективността.
- Натиснете Настройки.
- Докоснете Общи .
- След това натиснете За .
Няколко секунди по-късно ще видите опция за актуализиране на настройките на оператора, ако е налице нова актуализация на оператора. За да продължите, просто следвайте инструкциите на екрана. Ако не виждате никакви уведомления, това означава, че няма налична актуализация на настройките на оператора.
Трето решение: Нулирайте настройките на APN на вашия iPhone XR.
APN (име на точката за достъп) е етикетът, присвоен на настройките, които вашият iPhone чете при настройка на интернет връзка чрез клетъчната мрежа на вашия оператор. Вашият оператор чете тези настройки на APN, проверява правилния IP адрес и след това се свързва с правилния защитен шлюз. Точните APN настройки се предоставят от безжичния носител. Всеки път, когато се сблъскате с проблеми, свързани с мрежата на телефона си, възстановяването на настройките на APN може да се разглежда като един от възможните решения. Отмяната на информацията за APN по подразбиране на вашия оператор може също да помогне за отстраняването на проблеми с MMS. Ако е възможно, променете настройките на APN на телефона по подразбиране. Ето как:
- Отидете в Настройки .
- Натиснете Cellular .
- Натиснете Cellular Data Network.
- Изберете опцията за нулиране на настройките.
- Ако не виждате тази опция, опитайте да отидете в Настройки-> Мобилни данни-> Опции за мобилни данни-> Мобилна мрежа за данни .
Ако някоя от опциите не е налична в менюто на iPhone XR, свържете се с оператора за допълнителна помощ. Можете също да опитате да конфигурирате APN настройките на телефона си ръчно, ако вашият безжичен оператор ви позволява.
Четвърто решение: Нулирайте мрежовите настройки на вашия iPhone XR.
Ако предишното нулиране не успя да разреши проблема, преминете и опитайте да нулирате мрежовите настройки на вашия iPhone XR. Това ще изтрие всички текущи мрежови настройки на вашия iPhone и след това ще възстанови стандартните мрежови стойности и конфигурация. По този начин се изчистват и мрежовите грешки, които причиняват проблеми на мрежовите функции на телефона ви. Ето как се прави:
- Натиснете Настройки от началния екран.
- Изберете Общи .
- Превъртете надолу до и натиснете Reset .
- Изберете опцията за Нулиране на мрежовите настройки.
- Въведете паролата за устройството, ако бъдете подканени.
- След това натиснете опцията, за да потвърдите нулирането на мрежовите настройки.
Вашият iPhone трябва да се рестартира автоматично, когато нулирането приключи. След като се рестартира, активирайте необходимите функции, включително Wi-Fi, клетъчни данни и MMS съобщения на вашия iPhone XR.
Пето решение: Премахнете и преинсталирайте SIM картата си.
Проблемите със SIM картата също са сред основните причини. За щастие, такива проблеми могат лесно да бъдат отстранени чрез премахване и повторно инсталиране на SIM картата на вашия iPhone XR. Ако искате да опитате, ето как се прави:
- Изключете напълно вашия iPhone XR.
- След това поставете инструмента за изхвърляне на SIM картата в малкия отвор на тавата на SIM картата.
- Внимателно натиснете инструмента за изхвърляне, докато тавата излезе.
- Издърпайте SIM картата от слота за SIM карта.
- Прегледайте SIM картата за признаци на повреда. Ако картата изглежда добре, поставете я обратно в слота за карта в същото положение, преди да я извадите.
- Закрепете SIM картата, след което натиснете тавата обратно в телефона.
- Заключете тавата на място, след което отново включете iPhone.
Изчакайте телефонът да установи мрежови връзки, активирайте клетъчните данни (ако е необходимо), след това опитайте да изпратите MMS и проверете дали работи сега. Ако вашият iPhone XR все още не е изпратил MMS съобщения, ескалирайте проблема за допълнителна помощ.
Потърсете повече помощ
Обърнете внимание, че MMS е функция, предлагана от вашия оператор / оператор на безжична мрежа. Това също така означава, че сървърите, отговорни за изпращане на MMS данни от вашия iPhone XR към други съвместими телефони и обратно, се управляват от вашия оператор. Ако проблемът продължава и все още не можете да изпратите MMS съобщение на вашия iPhone XR, можете да поискате от вашия оператор да възстанови вашата MMS услуга от своя край. В противен случай опитайте да поискате нова подмяна на SIM карта, ако е необходимо.
Ако сте започнали да имате проблеми с изпращането на MMS след инсталиране на нова актуализация за iOS, тогава трябва да се свържете с Apple Support, за да докладвате за проблема с постоянни решения и допълнителни препоръки.
