Как да се определи Apple iPhone XR, че не може да изпраща или получава имейли чрез приложението Mail

Една от основните функции на вашия iPhone всеки друг смартфон е обработката на имейли. Докато устройството ви е свързано с интернет, можете да преглеждате и управлявате имейли по всяко време и навсякъде. Можете да използвате приложението за електронна поща или да изтеглите приложението за електронна поща на трети страни, което е съвместимо с устройството ви. За да започнете да изпращате и получавате имейли на телефона си, трябва да настроите имейл акаунта си автоматично или ръчно. Автоматичната настройка на имейл е по-бърза и по-лесна, тъй като не е необходимо ръчно да въвеждате настройки на сървъра и друга необходима информация за имейл акаунта.

След като настроите имейл акаунта, трябва да сте настроени за достъп до входящата си поща чрез приложението за електронна поща на устройството. Докато създаването на имейл акаунт на вашия iPhone определено е бързо и лесно, безпроблемният мобилен имейл опит не винаги е гаранция. Така че очаквайте от време на време да се натъкнете на малки и големи проблеми с имейлите. За да ви дам някои входове, аз съм картографирал някои полезни решения, които можете да се обърнете, когато се занимавате с проблеми с електронната поща на вашия iPhone XR. Прочетете, за да разберете какво да правите, ако не можете да изпращате или получавате имейли на вашия iPhone XR с помощта на приложението Mail.

Ако обаче търсите решение на различен проблем, прегледайте нашето ръководство за отстраняване на неизправности, защото вече сме разгледали най-често срещаните проблеми с този телефон. Намерете проблеми, които са подобни на вашите, и използвайте предложените от нас решения. Ако те не работят за вас или ако се нуждаете от повече помощ, тогава можете да се свържете с нас чрез въпросника ни за въпроси за iPhone.

Как да отстранявате iPhone XR, който не може да изпраща и получава текстови имейли?

Преди да отстраните проблема, проверете връзката си с интернет. Мобилните данни или интернет връзката с Wi-Fi са необходими, за да може вашият iPhone да се синхронизира с имейл сървъра (уеб поща). За да проверите дали вашият iPhone XR има достъп до интернет, отворете Safari или всяко приложение за браузър, след което преминете към всеки уебсайт. Опитайте също да влезете в имейл акаунта си чрез уеб поща. Ако можете да се свържете с уебсайтове и да осъществите достъп до имейла си чрез уеб поща, тогава най-вероятно проблемът е в приложението Mail или в системата ви за iPhone. В този момент можете да подтикнете към отстраняване на неизправности на вашия iPhone XR.

Първо решение: Излезте от приложението Mail, след което рестартирайте iPhone XR.

Ако сте имали възможност да използвате Mail и не сте имали проблем с изпращането или получаването на имейли на вашия iPhone XR, то тогава е вероятно един случаен бъг на приложение, засягащ Mail. За да коригирате такива проблеми, излезте или затворете приложението Mail и извършете меко нулиране на вашия iPhone XR Max. Ето как:

1. Докато сте в началния екран, плъзнете пръста си нагоре и след това направете пауза.
2. Плъзнете надясно или наляво, за да навигирате в прегледа на приложенията.
3. Плъзнете нагоре в предварителен преглед на приложението Mail, за да го затворите.

Ако виждате други приложения, които са останали работещи във фонов режим, затворете всички тях, за да попречите на някой от тях да пречи на функциите на приложението Поща. След като приключите с затварянето на Mail и други фонови приложения, рестартирайте или сменете новия iPhone XR Max.

Извършването на мек нулиране може да помогне да се отървете от незначителни софтуерни грешки, които може да са причинили грешка в приложението Mail и да не са успели да изпращат и получават имейли. Няма нужда предварително да създавате резервни копия, тъй като този процес не засяга вашите данни за iPhone.

Второ решение: Проверете и конфигурирайте настройките за електронна поща на вашия iPhone XR.

Докато iOS автоматично използва правилните настройки на профила, когато настройвате имейл акаунта си на устройството си, все още има шанс да бъдат зададени невалидни опции. За да изключите това, прегледайте настройките на профила си и се уверете, че всичко е правилно. Можете да сравните настройките в приложението Mail с настройките за имейл акаунта. В случай, че нямате представа каква информация за профила да проверявате и променяте, свържете се с вашия доставчик на услуги за електронна поща или оператор за повече подробности. След като получите необходимата информация, изпълнете следните стъпки, за да потвърдите настройките на имейл акаунта си на вашия iPhone XR Max:

1. Натиснете Настройки .
2. Изберете Пароли и профили.
3. Докоснете, за да изберете имейл акаунта си.
4. Докоснете имейл адреса си до Account . Това ще зареди информацията за имейл акаунта, като например входящите и изходящите пощенски сървъри.

Внимателно прегледайте настройките на сървъра и се уверете, че всичко е съпоставено с информацията, която сте получили от вашия доставчик на електронна поща. Можете също да използвате инструмента за търсене на настройки за поща, за да видите препоръчаните настройки за имейл акаунта.

Трето решение: Инсталирайте най-новата версия на iOS.

Вероятно се занимавате с някакъв вид грешка на Mail, ако е работил преди, но изведнъж имате този проблем. Ако случаят е такъв, инсталирането на най-новата актуализация на софтуера на вашето устройство може да помогне за отстраняването му. Софтуерните актуализации обикновено се свързват с fix patch за решаване на съществуващи проблеми, включително проблеми с електронната поща, причинени от случайни грешки и зловреден софтуер. Ако вашият iPhone XR е свързан с интернет и има много живот на батерията, можете да проверите, изтеглите и инсталирате наличната актуализация на iOS чрез OTA през тези стъпки:

1. Натиснете Настройки от началния екран.
2. Изберете Общи .
3. Докоснете Актуализация на софтуера.

Трябва да се появи съобщение за актуализация, ако има налична нова версия на iOS. Прочетете и прегледайте информацията, след което архивирайте всички важни данни за съхранение. След това следвайте инструкциите на екрана, за да изтеглите и инсталирате новата актуализация на телефона си. Не забравяйте да рестартирате вашия iPhone XR, след като актуализацията бъде инсталирана напълно. Това ще гарантира, че всички нови системни промени се прилагат правилно.

Четвърто решение: Нулирайте мрежовите настройки на вашия iPhone XR.

Мрежовите настройки, които не са правилно конфигурирани в телефона ви, също могат да причинят проблеми при изпращане и получаване на имейли. За да отстраните такива грешки, може да помогне за възстановяване на мрежовите настройки. Това възстановява настройките по подразбиране или оригиналната мрежова конфигурация и сървъра на телефона, като по този начин изчиства мрежовите грешки, които причиняват проблеми на свързани с мрежата приложения и услуги, включително операции с приложението Mail. Ето как се прави:

1. Отворете приложението Настройки .
2. Докоснете Общи .
3. Превъртете надолу и докоснете Нулиране .
4. Изберете опцията за Нулиране на мрежовите настройки.
5. Въведете паролата за устройството, ако бъдете подканени да го направите.
6. Докоснете опцията, за да потвърдите нулирането на мрежовите настройки.

Вашият iPhone трябва да се рестартира автоматично при рестартиране. Дотогава можете да се свържете отново с Wi-Fi или клетъчни данни и след това да заредите отново приложението Mail, за да видите дали всичко работи правилно отново.

Пето решение: Изтрийте своя имейл акаунт и след това го настройте отново.

Изтриването на проблемния имейл акаунт на вашия iPhone XR не води до загуба на имейл съобщения за този имейл акаунт, освен ако не изтриете имейлите чрез електронната поща или уеб поща. Всички ваши имейл съобщения всъщност се съхраняват в уеб-поща и се синхронизират само с телефона ви.

Ако никой от предишните методи не е в състояние да реши проблема, можете да помислите за това сред последните опции, които да опитате. Ако искате да продължите, вижте тези стъпки, за да премахнете имейл акаунта си и да го настроите отново на вашия iPhone XR:

1. Натиснете Настройки от началния екран.
2. Изберете Пароли и профили.
3. Натиснете, за да изберете имейл акаунта, който искате да премахнете.
4. След това натиснете опцията Изтриване на профил.
5. След като успешно изтриете имейл акаунта си, рестартирайте iPhone.

След това добавете или настройте имейл акаунта си отново с тези стъпки:

1. Отворете менюто Настройки-> Пароли и сметки .
2. Натиснете Добавяне на профил, за да продължите.
3. Изберете вашия доставчик на електронна поща.
4. Въведете имейл адреса и паролата си, след което натиснете Напред .
5. Изчакайте приложението Mail, за да потвърдите имейл акаунта си.
6. Изберете информацията от имейл акаунта, която искате да виждате в телефона си, като „Контакти“ или „Календари“.
7. След това докоснете Запазване .
8. Изчакайте, докато имейл акаунта бъде успешно настроен, след което отворете Mail, за да видите входящата си поща. След като имейлът е настроен на вашия iPhone XR, опитайте се да създадете примерно съобщение и да го изпратите на собствения си имейл адрес. Вижте дали сега работи.

Можете да влезете в имейл акаунта си чрез уеб поща или като посетите уебсайта на доставчика на електронната си поща, за да проверите дали всичките ви имейл съобщения са непокътнати.

Потърсете повече помощ

Можете да поискате допълнителна помощ от вашия доставчик на услуги за електронна поща, ако все още имате проблеми с изпращането или получаването на имейли на приложението за iPhone XR Mail след изчерпване на всички приложими решения. Ако имейл акаунтът, с който имате проблем, е корпоративна или служебна електронна поща, можете да поискате от администратора си да провери дали използвате правилните данни. Също така попитайте вашия доставчик на електронна поща, ако сте активирали някакви защитни елементи или ограничения като проверка в две стъпки за вашия имейл акаунт. В този случай ще трябва да въведете специална парола, за да поискате разрешение от вашия доставчик на електронна поща за изпращане и получаване на имейли на вашия iPhone XR.