Как да поправите Apple iPhone XR, който не може да изтегли и инсталира OTA актуализация, не може да актуализира iOS [Ръководство за отстраняване на проблеми]

Актуализирането по безжичен път се очаква да се извърши с няколко натискания на екрана, но поради някои фактори такива прости неща стават малко по-сложни. Често срещана причина, поради която смартфонът не може и не може да инсталира нови актуализации, е поради недостатъчното пространство за съхранение. Същото е и при изтеглянето на нови приложения и съдържание. Актуализациите, особено големите версии на iOS, обикновено се предлагат в огромни размери на файловете и също така означават необходимостта от повече съхранение от приемащото устройство.

Друг фактор, който може да доведе до неуспех при изтеглянето и инсталирането на актуализацията, е бавна или без интернет връзка по телефона. Ако се опитвате да актуализирате телефона си безжично, ще е необходима бърза и стабилна Wi-Fi интернет връзка. В случай, че се натъкнете на някакви проблеми, докато се опитвате да актуализирате безжично вашия iPhone, аз набелязах някои полезни решения, които можете да използвате за отстраняване на софтуерни проблеми и мрежови грешки, които може да са прекъснали процеса. Прочетете, за да научите какво да правите, ако не можете да изтеглите и инсталирате OTA актуализация на вашия iPhone XR.

Ако обаче имате други проблеми, посетете нашата страница за отстраняване на неизправности, тъй като вече сме разгледали някои от най-често срещаните проблеми с това устройство. Прегледайте страницата, за да намерите проблеми, които са сходни с вашите и не се колебайте да използвате предложените от нас решения. Ако все още имате нужда от нашата помощ, попълнете нашия въпросник и натиснете бутона за да се свържете с нас.

Първо решение: Рестартирайте вашия iPhone (soft reset).

Малките софтуерни проблеми по телефона обикновено са главните виновници. Ако това е първият ви опит за актуализация и че той се провали, тогава телефонът ви може да бъде просто блъскащ и затова се нуждае от рестартиране. В този случай, можете или меки нулиране или сила рестартиране на вашия iPhone XR. Ако вашето устройство реагира нормално, тогава може да отидете за мек нулиране, но ако той действа или не реагира, тогава ще е необходимо рестартиране на сила. За да подновите софтуера на iPhone XR, просто изпълнете следните стъпки:

Натиснете и задръжте бутона Side / Power и бутоните за сила на звука едновременно за няколко секунди.
Освободете бутоните, когато се появи командата Slide to Power Off, след което плъзнете захранването надясно.
След 30 секунди натиснете и задръжте отново бутона Power / Side, докато телефонът се рестартира.

За да принудите да рестартирате iPhone XR, извършете следните стъпки:

Натиснете и бързо освободете бутона за увеличаване на звука.
Натиснете и бързо освободете бутона за намаляване на звука.
След това натиснете и задръжте бутона за захранване отстрани на телефона и след това освободете, когато телефонът се рестартира.

Позволете на устройството да зарежда и да се свързва отново с Wi-Fi мрежата. След като се свържете, опитайте отново да се върнете към Настройки-> Общи-> Меню Актуализация на софтуера и след това опитайте да изтеглите и инсталирате нова актуализация чрез ефира.

Второ решение: Опреснете интернет връзката си.

За да изключите дребните проблеми с Wi-Fi интернет по телефона, можете да рестартирате интернет връзката на iPhone, като изключите и включите Wi-Fi, като използвате трикове за самолетен режим или забравите Wi-Fi мрежата, след което отново се свържете. Ето как става това на вашия iPhone XR.

За да изключите Wi-Fi и след това отново Вкл., Отидете в менюто Настройки-> Wi-Fi и след това включете Wi-Fi превключвателя, за да го изключите за няколко секунди, след което натиснете, за да включите отново Wi-Fi.

За да изпълните трикове за самолетен режим, просто изпълнете следните стъпки:

Отворете менюто Настройки-> Режим на самолета .
Докоснете превключвателя за режим на самолет в положение ON . Това позволява режим на самолет и деактивира всички безжични функции на вашия iPhone.
Рестартиране / меки нулиране на вашия iPhone, докато самолетният режим е включен .
След рестартирането се върнете в менюто Settings-> Airplane Mode .
След това включете превключвателя, за да изключите Airplane Mode и също така да активирате безжичните функции на телефона.

Изчакайте iPhone да възстанови връзката с Wi-Fi мрежата и след като е свързана, опитайте да обновите iOS чрез OTA и проверете дали проблемът вече е изчезнал.

Можете също да опитате да забравите Wi-Fi мрежата и след това да я настроите отново. Това обикновено помага, ако проблемът се дължи на повредена Wi-Fi мрежа в употреба. Ако искате да опитате, ето какво трябва да направите:

Отидете в Настройки-> Wi-Fi меню.
Ако е необходимо, включете превключвателя, за да включите Wi-Fi.
Намерете Wi-Fi мрежата (SSID), след което докоснете иконата за информация (малка и) до името на Wi-Fi.
Изберете опцията да забравите тази мрежа.
Ако бъдете подканени, докоснете Forget Network, за да потвърдите действието.

Избраната Wi-Fi мрежа ще бъде изтрита или забравена от списъка. В този момент рестартирайте iPhone, за да изчистите кеша на паметта и след това да настроите Wi-Fi мрежата и да се свържете с него, като че ли го правите за първи път.

След като се свържете, опитайте да обновите iOS безжично и проверете дали работи.

Трето решение: Нулирайте мрежовите настройки.

За да изключите големи мрежови проблеми от възможните тригери, можете да опитате да нулирате мрежовите настройки на вашия iPhone XR. Това ще помогне за отстраняването на проблема, ако се допуснат сложни мрежови грешки. Всички ваши Wi-Fi връзки, настройки на сървъра, APN и съответната информация ще бъдат изтрити по време на процеса, така че не забравяйте предварително да вземете под внимание паролите за Wi-Fi. След като сте готови, изпълнете следните стъпки, за да възстановите мрежовите настройки на вашия iPhone XR:

Натиснете Настройки от началния екран.
Изберете Общи .
Превъртете надолу до и след това натиснете Reset .
Изберете опцията за Нулиране на мрежовите настройки.
Ако бъдете подканени, въведете паролата си, за да продължите.
След това потвърдете нулирането на мрежовите настройки.

Позволете на вашето устройство да завърши възстановяването на мрежовите настройки по подразбиране. След това вашият iPhone ще се рестартира, когато нулирането се извърши. Веднага щом се зареди, настройте Wi-Fi мрежата си, за да се свържете отново с интернет, след което опитайте да актуализирате отново.

Четвърто решение: Нулирайте всички настройки.

Ако предишното нулиране не работи и вашият iPhone XR все още не може да актуализира iOS безжично, можете да продължите с това нулиране, за да изчистите всички персонализирани настройки, включително тези, които може да са причинили конфликти. За разлика от фабричното нулиране обаче, това нулиране не засяга запаметената информация в паметта на телефона, така че няма да загубите никакви критични данни от това. Ако искате да продължите, ето как се прави:

От началния екран натиснете Настройки .
Изберете Общи .
Превъртете надолу до и след това натиснете Reset .
Изберете опцията За нулиране на всички настройки.
Ако бъдете подканени, въведете паролата си, за да продължите.
След това потвърдете всички нулирани настройки.

След нулирането, вашият iPhone трябва да се рестартира автоматично и след това да зареди всички стойности по подразбиране и оригинални опции. За да се свържете онлайн, настройте Wi-Fi мрежата и се свържете отново. След като се свържете, опитайте отново да изтеглите OTA актуализацията на вашия iPhone XR и да видите дали проблемът е изчезнал.

Пето решение: Използвайте iTunes за ръчно обновяване на iPhone.

Това би било последната ви възможност, ако всички останали не успеят да решат проблема. OTA актуализации могат да бъдат недостъпни в момента, така че ако не можете да чакате, тогава ще трябва да актуализирате вашия iPhone ръчно. За да започнете, ще трябва да защитите компютър с Windows или Mac, на който е инсталирана най-новата версия на софтуера iTunes. След като сте готови, обърнете се към дадените стъпки, за да започнете да актуализирате своя iPhone XR чрез iTunes.

Забележка: Компютърът ви трябва да е свързан към стабилна Wi-Fi мрежа и трябва да има бърза и стабилна интернет връзка, за да може iTunes да има безпроблемен достъп до сървъра за актуализиране на Apple.

Включете вашия iPhone в компютъра, като използвате доставения от Apple USB кабел или кабел за осветление. Уверете се, че връзката е защитена.
Когато вашият iPhone XR е свързан с компютъра, отворете iTunes.
След това изберете вашето iOS устройство, когато се появи в iTunes.
Отидете в раздела Резюме и след това кликнете върху бутона, за да проверите за актуализация.
Ако има нова версия на iOS, кликнете върху Изтегляне и актуализиране, за да продължите.
Въведете паролата за устройството, ако бъдете подканени.

След това следвайте инструкциите на iTunes, за да завършите изтеглянето и инсталирането на iOS на вашия iPhone XR. Ако актуализацията е инсталирана успешно, можете да прекъснете връзката на вашия iPhone с компютъра и след това да го рестартирате, за да приложите последните промени в системата и да обновите паметта си.

Потърсете повече помощ

Ако нищо от това не помогне и вашият iPhone XR все още не е успял да актуализира iOS безжично, може да се наложи да използвате софтуер за управление на iOS на трети страни. Тези инструменти обикновено работят по същия начин, както iTunes прави, но могат да варират в зависимост от потребителския интерфейс и действителните функции. Просто изтеглете и инсталирайте най-надеждния и съвместим софтуер с вашия компютър и вашия iPhone XR.

За допълнителна помощ за отстраняване на неизправности и официални препоръки се свържете с вашия оператор на iPhone или с Apple Support. Възможно е да има някои технически проблеми със сървърите на Apple, които в момента биха могли да спрат изтеглянето на OTA актуализации. Ако подозирате, че проблемът се дължи на проблеми с мрежата, трябва да се свържете с доставчика си на интернет услуги.

Надявам се, че успяхме да ви помогнем да разрешите проблема с устройството си. Ще ви бъдем благодарни, ако ни помогнете да разпространим думата, така че моля споделете този пост, ако откриете, че е полезно. Благодаря ви много за четене!