Hangouts започнаха да се сриват в Samsung Galaxy Note 5 след актуализацията на Нуга [Ръководство за отстраняване на проблеми]

Някои собственици на Samsung Galaxy Note 5 може вече да са получили актуализацията на Android Nougat, а някои от тях може да са се сблъскали и с проблеми малко след нахлуването на версията на фърмуера в устройството си. Получихме някои оплаквания от нашите читатели и в тази публикация ще разгледам съобщението за грешка „За съжаление, Hangouts спря.“

Hangouts всъщност е едно от приложенията, които Google е задължила да бъде предварително инсталирана на всички устройства с Android. С други думи, тя е дълбоко вкоренена във фърмуера, което означава, че ако се срине, или проблемът е само с приложението, или може да е знак за по-сериозен проблем с фърмуера. Трябва да се опитаме да отстраним неизправностите, за да знаем точно какъв е проблемът с устройството ви и защо е започнал да показва такова съобщение за грешка след актуализирането на последната версия на Android.

Но преди да преминем директно към отстраняването на неизправности, ако имате други проблеми с телефона си, уверете се, че сте се отказали от страницата ни за отстраняване на неизправности, защото вече сме разгледали много проблеми с това устройство. Опитайте се да намерите проблеми, които са подобни на вашите, и използвайте предложените от нас решения. Ако не работят за вас и ако се нуждаете от допълнителна помощ, свържете се с нас, като попълните нашия въпросник с въпроси за Android.

Отстраняване на неизправности в Бележка 5 с грешка „За съжаление спряно Hangouts“

Целта на тази процедура за отстраняване на неизправности е да знаем какъв е проблемът, какво причинява грешката и какво трябва да се направи, за да се отървем от нея или да поправим проблема завинаги. Грешката основно говори за приложението Hangouts, което се разби по някаква причина. Трябва да разгледаме по-отблизо него, за да научим повече за проблема, но преди да преминем към отстраняване на неизправности, ето един от оплакванията, които получихме от нашия читател ...

Проблем : Имаше известие, че има налична актуализация за устройството, така че аз го изтеглих и мисля, че беше успешно инсталирана, тъй като телефонът ми се рестартира сам и стана след това. Актуализацията беше нуга, която мисля и има забележима разлика в това как изглежда началният екран, както и иконите на приложенията. Проблемът е, че от време на време се появява грешка, която казва „За съжаление, Hangouts спря“ и нямам представа какво е това приложение. Можете ли да ми ръководство как да се отървете от тази грешка? Благодаря. И между другото, телефонът ми е Бележка 5.

Сега това е, което трябва да направите, за да решите този проблем…

Стъпка 1: Нулирайте приложенията в Hangouts

Съобщението за грешка изрично споменава приложението Hangouts, така че първо ще трябва да я следваме. Само простото изчистване на кеша и данните може да реши проблема, затова опитайте първо и преди всичко. Не се притеснявайте, Hangouts е приложение на Google, така че ако имате данни или дори контакти, те може вече да са резервирани в профила ви.

От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
Намерете и натиснете Настройки.
В секцията „APPLICATIONS“ намерете и докоснете „Мениджър на приложения“.
Плъзнете наляво или надясно, за да се покаже съответният екран, но за да се покажат всички приложения, изберете екрана „ВСИЧКИ“.
Намерете и докоснете Hangouts.
Докоснете Изчистване на кеша, за да изтриете кешираните му файлове.
Докоснете Изчистване на данни и след това OK, за да изтриете изтеглените съобщения, данни за вход, настройки и др.

Ако грешката продължава да се показва след това, направете следващата стъпка.

Стъпка 2: Разберете дали приложенията на трети страни предизвикват този проблем

Следващата стъпка ще изключи възможността един или няколко приложения на трети страни да причинят проблема. Има случаи, когато приложението на трета страна ще доведе до срив на предварително инсталираното приложение, така че опитайте да стартирате устройството си в безопасен режим и да наблюдавате дали грешката все още се показва в този режим.

Изключете телефона напълно.
Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
След като се появи "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
Телефонът ще се рестартира, но задръжте натиснат бутона Vol Down.
След като телефонът приключи рестартирането, в долния ляв ъгъл на екрана ще се покаже „Безопасен режим“.
Сега можете да освободите бутона за намаляване на звука.

Ако грешката продължава да се показва, преминете към следващата стъпка, в противен случай опитайте да намерите приложенията, които причиняват проблема, и ги деинсталирайте един по един, докато проблемът бъде отстранен.

Стъпка 3: Изтрийте системния кеш

Изтриването на системния кеш е една от най-ефективните процедури за отстраняване на неизправности, които можете да извършите, особено ако проблемът е станал след актуализация. Всъщност не сте просто изтриване на кеш, а всъщност ги замествате с нови, които са напълно съвместими с новата система. Ето как го правите ...

Изключете напълно Samsung Galaxy Note 5.
Натиснете и задръжте първо бутоните за усилване и начало, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
Дръжте трите натиснати бутона и когато се покаже "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power, но продължете да държите останалите две.
След като логото на Android се покаже, пуснете и бутоните за увеличаване на звука и за начало.
Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана в продължение на 30 до 60 секунди преди да се покаже екранът за възстановяване на системата на Android с неговите опции.
Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията "избършете кеша" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
Когато процесът приключи, използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.
Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да стане активно.

Ако след това Hangouts се срине, нямате друга възможност, освен да направите следващата стъпка.

Стъпка 4: Магистър Нулирайте телефона си

Нулирането е необходимо, ако всички други процедури не успеят да отстранят проблема. А трясък вграден в приложението всъщност е само малък проблем и за някои нулиране може да го оправя, обаче, тази процедура често идва последно, защото на караница, която тя води при архивиране на вашите файлове и данни. Но в този момент нямате друга възможност, освен да направите това, затова се уверете, че сте направили резервно копие на личните си файлове и изпълнете следните стъпки:

Изключете напълно Samsung Galaxy Note 5.
Натиснете и задръжте първо бутоните за усилване и начало, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
Дръжте трите натиснати бутона и когато се покаже "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power, но продължете да държите останалите две.
След като логото на Android се покаже, пуснете и бутоните за увеличаване на звука и за начало.
Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана в продължение на 30 до 60 секунди преди да се покаже екранът за възстановяване на системата на Android с неговите опции.
Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията "Да - изтрийте всички потребителски данни" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
Когато процесът приключи, използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.
Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да стане активно.

Друга възможност е да пренастроите устройството си чрез менюто „Настройки“: