Google Pixel 2 не може да изпраща и получава SMS от един контакт, други текстови въпроси

Здравейте и добре дошли в днешната статия за отстраняване на неизправности за # GooglePixel2. Избрахме да разгледаме някои текстови проблеми на това устройство, тъй като все повече и повече подобни случаи са достигнали до нас напоследък. Надяваме се в следващите седмици да разгледаме повече въпроси от Pixel 2, така че внимавайте за тях.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем 1: Google Pixel 2 не може да получава текст и имейли от кредитната компания

Току-що купих Google Pixel 2. Забелязах, че не мога да получа входящи текстове за проверка на сигурността от кредитния си съюз, нито пък да получа от тях имейл за проверка. Обади се на кредитния съюз и те ми изпратиха 2-3 текста, докато бях на линия с тях, които никога не съм получавал. Придружителят (който притежава iPhone) ми изпрати тестов текст и той дойде чрез добре. Има ли настройка на моя Pixel 2, който трябва да настроя / модифицирам? Моят пиксел 2 блокира съобщения, които идват от този вид автоматизирани системи, и ако да, какви корекции мога да направя, за да получа тези текстове / електронни писма? (Аз притежавам iPad Mini и съм плъзнал бутона iMessage в позиция "off". Направих същото нещо на моя iPhone, преди да ги синхронизирам. Моят Pixel 2 в момента е настроен на програмата за получаване на текстови съобщения по подразбиране. - Марк К. Ороско

Решение: Здравей, Марк. Ако казвате, че вашето устройство Pixel 2 не може да получава текст и имейли от една и съща компания, проблемът може да се окаже в края им. Системата им може да не съдържа правилната информация, така че каквото и да изпратят, да не достигне до вас. Уверете се, че се свържете с тях и оставете човека, с когото ще говорите, да посочите номера и буквите в имейл адреса си.

Ако кредитният ви съюз има както право на информация, така и съобщенията им остават недостигнати, опитайте да проверите устройството си за възможни блокове, които сте създали. Например искате да се уверите, че приложението ви за съобщения не блокира техния номер или неизвестен номер. Направете същото и за имейла си.

Ако всичко е подредено, свържете се с оператора си, за да видите дали мрежата му блокира съобщения от тази компания.

Проблем 2: Google Pixel 2 не може да изпраща и получава MMS

Не мога да изпращам снимки или да получавам снимки в моя текст. Аз мек нулиране, аз капитана рестартиране, аз се свързах с моя превозвач. Те казаха, че това е пиксел, тъй като не поддържа всички LTE ленти и други функции, защото това не е AT&T телефон. Това се случва и с моя Pixel 2 и Pixel 2 телефона на съпругата ми. прекъсване на повиквания и загуба на интернет връзка. Моят превозвач каза, че ще получи телефон от AT&T. Какво трябва да направя. - Хуан

Решение: Здравей Хуан. Ако казвате, че сте в мрежата AT&T, но използвате устройство, което не е AT & T, тогава представителят, с когото сте говорили преди, е най-вероятно прав. MMS, текстово съобщение с прикачен файл, се нуждае от клетъчни данни, за да работи. Вашият телефон трябва също да е съвместим с вашата мрежа, за да изпращате и получавате MMS. Дори ако успеете да направите мобилна работа на вашето устройство, това е само 50% от изискванията. Все още трябва да имате съвместимо устройство. Съвместимостта се определя от вашия оператор, така че не забравяйте да говорите отново с AT&T, където проблемът е точно. Ако те кажат, че вашият Pixel 2 не може да работи с тяхната система, нямате късмет. Мрежовата съвместимост се определя от радиото на устройството. Ако не е в състояние да се справи с честотата на AT&T, изобщо няма да можете да промените това. И тогава има част за съвместимост със софтуера / приложението. За да работи MMS с системата на AT&T, приложението за съобщения във вашето устройство трябва да може да разпознава и изпраща съвместими съобщения. Ако тази част от веригата е счупена, MMS няма да работи изобщо.

Проблем 3: Google Pixel 2 снимка се изпраща отделно от тялото на MMS

Samsung Google Pixel 2. Когато създавам текстово съобщение до получател и прикачвам снимка, съобщението се изпраща автоматично в отделно текстово съобщение, а не в съобщението, първоначално създадено от мен. Ако започна от снимките си и изберете снимката и щракнете върху споделяне чрез текстово съобщение, тя ще поиска съществуващ контакт или нов контакт. Обикновено избирам съществуващ контакт и след като бъде избран контактът, единствената опция е да се изпрати. Нямам възможност да добавям текст към съобщението. Единственият начин да намеря това е да създам ново текстово съобщение, да не добавяш получател, да прикачи снимка и да добавиш текста, след това да добавиш последния получател и да натиснеш изпрати. Всяка помощ, която можете да предоставите с този въпрос, ще бъде оценена много. Благодаря ви предварително. - Том

Решение: Здравей, Том. Променихте ли нещо в телефона си, преди да забележите този проблем? Ако нищо не се е променило изобщо - няма актуализация, няма инсталирано ново приложение, няма промени в мрежата / настройките - може да има грешка в приложението, която причинява проблема. За да разрешите проблема, помислете за изтриване на кеша и данните в приложението за съобщения.

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения и известия.
3. Докоснете See All Apps (Вижте всички приложения).
4. Намерете и натиснете, за да изберете приложението Съобщения, от което искате да изчистите кеша и данните от него.
5. Натиснете Запазване.
6. Докоснете Clear Data.

Не забравяйте, че изчистването на данните в приложението за съобщения ще изтрие съобщенията ви. Преди да опитате да изчистите данните от приложението, първо ги архивирайте.

Ако този проблем съществува оттогава, възможно е вашият Google Pixel 2 да не е напълно съвместим със системата на вашия оператор или че самата програма за съобщения работи със стара версия. Уверете се, че сте инсталирали актуализации както за приложенията, така и за Android, за да видите дали това ще реши проблема.

В противен случай, помислете за пълно нулиране на фабриката, за да върнете всички настройки на приложенията и софтуера обратно към техните настройки по подразбиране. Ако все още не сте го опитали, ето как:

1. Създайте резервно копие на вашите важни файлове.
2. Изключете напълно устройството си.
3. Натиснете и задръжте бутоните за захранване и намаляване на звука едновременно, докато се появи режимът на буутлоудъра (представен от Android с Start on it). Освободете двата бутона едновременно, когато видите това изображение.
4. Използвайте бутоните за сила на звука, за да маркирате или изберете режим за възстановяване от дадената опция.
5. Натиснете бутона за захранване, за да потвърдите избора.
6. След това устройството ще мига за кратко началния екран на Google и след това ще се рестартира в режим на възстановяване.
7. Ако бъдете подканени с изображение на счупен Android бот с етикет No Command на екрана, натиснете и задръжте бутона Power (Захранване) и натиснете бутона Volume Up (Осветяване) веднъж след това отпуснете бутона Power (Захранване).
8. Изберете опцията Избършете данни / нулиране на завода от екрана за възстановяване на Android. Използвайте бутоните за сила на звука, за да изберете опцията.
9. Изберете Да.
10. Изчакайте, докато процесът на възстановяване на фабричните данни приключи. Може да отнеме няколко минути в зависимост от количеството данни, които трябва да се нулират.
11. Изберете Рестартирайте системата сега, след което изчакайте устройството да се стартира напълно.
12. И накрая, преминете към първоначално активиране и настройка.

Не забравяйте, че фабричните нулиране също могат да се справят с грешка в приложението или софтуера, която може да е причинила функцията MMS да се държи неравномерно. Ако проблемът остане след като направите нашите предложения по-горе, особено след фабрично нулиране, зад него стои въпрос за кодиране или телефонът ви има изолирана грешка, за която не сме запознати. И в двата случая ви препоръчваме да уведомите превозвача си за него, тъй като той включва и тяхната система.

Проблем 4: Google Pixel 2 не може да изпраща и получава SMS от един контакт

Имам проблем с изпращането и получаването на текстови съобщения от някои контакти, един със сигурност. Когато започна, имах Pixel 2 телефон с Tracfone. Това е основният контакт, който използвам и изведнъж не можех да изпращам картинни съобщения, но можех да получа от тях. Няколко повиквания към техническа поддръжка с Tracfone и изключване на телефона, нулиране на телефона, премахване на SIM картата, изключване на wi fi, всякакви опити за отстраняване без успех. След това след един разговор с тях вече не можеше да изпраща или получава никакви съобщения от този контакт. Дори имаше друг телефон и промени номера. Накрая напусна и прехвърли превозвачите и имам Samsung Amp2 от тях, но все още имам същия проблем. Контактът казва, че номерът им не е блокиран. Помощ, моля! - Хорнц

Решение: Здравей, Хорнц. Изпращането и получаването на SMS / MMS включва множество участници - вашето устройство, вашият оператор, устройството на вашия контакт и неговият / нейния превозвач. Всяка от тези точки в комуникационната верига може да е причина за проблема, така че ако вашият оператор ви увери, че профилът ви не е блокиран от изпращането и получаването на съобщения от този човек, проблемът вече трябва да е извън ръцете ви. Опитайте се да се свържете с този човек, използвайки друга платформа (като чрез неговата социална сметка) и да му кажете, че проблемът е или на неговото устройство, или на неговия / нейния носител. Очевидно не можете да се свържете с неговия / нейния превозвач, за да разрешите проблема от негово / нейно име, така че проблемът може да бъде определен само след като се погрижим за него от тази страна.