Приложенията на Google Chrome и Play Store не работят след Galaxy S7, актуализирани до Nougat, други проблеми

Здравейте фенове на Android! Добре дошли в друга публикация # GalaxyS7 за деня. Надяваме се, че решенията, които предлагаме, ще помогнат не само на тези, споменати в тази публикация, но и други, които изпитват същите или подобни проблеми.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са представени конкретни теми, които ви представяме днес:

Проблем 1: Galaxy S7 край няма да изпрати SMS, само изпраща дублирани текстове

Здравейте. Моят Samsung Galaxy S7 Edge (T-Mobile е моят превозвач) понякога няма да достави текстово съобщение и получавам известие с надпис „Sending Failed“. Така че, когато щракнете върху „Resend“, понякога ще се върне с друго съобщение за грешка., но получателят на текста казва, че са получили дублиращи се текстови съобщения (тъй като продължавам да го изпращам, тъй като ме уведомява, че съобщението е неуспешно). Моля помогнете! Благодаря! - Мери

Решение: Здравей Мери. Може да има грешка в приложението за съобщения, което използвате, така че първата стъпка, която искате да направите, е да изчистите кеша и данните. Ето как да го направите:

1. Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
2. Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6.
3. Щом влезете, кликнете върху приложение.
4. Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
5. Сега трябва ясно да виждате бутоните за изчистване на данни и изчистване на кеша за приложението.

Ако проблемът остане след изчистването на кеша и данните от приложението за съобщения, свържете се с оператора за директна помощ.

Проблем 2: Galaxy S7 няма да се включи

Здравейте. Така че това е вторият път, когато Samsung Galaxy S7 е направил това. Не знам как го заработих за първи път, но седя тук повече от час, опитвам всичко.

Миналата нощ телефонът ми умря. така че аз го включих в зареждане, имах душ и си легнах. Когато си легнах, тя се зареждаше. станах тази сутрин и не реагира. Не се зарежда; не прави нищо. Опитах всички ваши проблеми за телефона, без късмет. имам разочарован с него и натисна бутона на захранването многократно за i dunno, 10 секунди, и символа за зареждане дойде. Бях като страхотно, но не се зареждаше. символът е бил там за около 1, може би 2, минути и екранът отново потъмня. сега не прави нищо. Може ли да помогнете? Толкова съм над тези ненадеждни телефони, че е шега. Аз просто искам някой бог проклет телефон за повече от 3 месеца. Имах 7 или 8 замени през последните 2 години. - Кора

Решение: Здравей, Corah.newsome. Много от неуспехите при зареждане се свеждат до хардуерен проблем, така че ако вече сте изчерпали софтуера, преди да се свържете с нас, трябва само да изпратите телефона за ремонт или замяна. Ако телефонът вече не показва никакви индикатори, че той все още се включва - мига / постоянно свети LED, вибрира при рестартиране или звукови известия при получаване на съобщения - тогава единственият проблем, който можете да опитате, е да видите дали все още ще бъдете може да я включи отново в алтернативни режими на зареждане. По-долу са описани стъпките, които трябва да опитате:

Стартиране в режим на възстановяване :

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
6. Можете да изтриете кеширащия дял или да възстановите фабричните настройки, когато сте в този режим.

Зареждане в режим на изтегляне :

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и след това задръжте бутоните Home и Volume DOWN, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume DOWN.
4. Изчакайте, докато се появи екранът Download (Изтегляне).
5. Ако можете да стартирате телефона в режим на изтегляне, но не и в други режими, това означава, че единственият ви изход може да бъде да избухнете запас или потребителски фърмуер.
6. Използвайте Google, за да потърсите ръководство за това как да го направите.

Зареждане в безопасен режим :

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. След като се появи логото на Samsung Galaxy S7, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
5. След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.
6. Единствената разлика в безопасен режим от нормалния режим е, че първата предотвратява изпълнението на приложения на трети страни. Ако можете да стартирате телефона в безопасен режим, но не и в нормален режим, деинсталирайте всички приложения, докато проблемът (който ви пречи да стартирате нормално) не бъде отстранен.

Не забравяйте, че различните по-горе комбинации от хардуерни бутони не са решения сами по себе си, а са начини, чрез които можете да проследявате отстраняването на проблеми. Ако телефонът ви остане без отговор или мъртъв, това е ясен индикатор, че проблемът е в лошия хардуер.

Понякога неизправното зарядно устройство може да доведе и до неуспешно зареждане, така че ако преди това не сте опитали да използвате друго зарядно устройство, първо трябва да получите нова, преди да изпратите телефона.

Проблем 3: Файловете, прехвърлени от Galaxy S7 край на SD карта, са повредени

Имам Samsung S7 край и имам проблеми със съхранението. Имам микро SD (Transcend премия 300x 128gb с 10 в кръг и 1 в кутия xc1). Когато се опитах да прехвърля файловете си, защото телефонът ми ми казваше, че бях извън пространството, те се повредиха. В него се казва, че размерът на съхранението се използва така, сякаш са там, и виждам визуализацията на някои от снимките, но когато ги издърпам, има прекъсната връзка. Останалото не мога дори да видя миниатюрен преглед. Видеоклиповете също са счупени връзки и документите са изчезнали заедно. Сигурен съм, че всяка чупка от музиката ми също е изчезнала. Форматирах я преди да направя нещо от това. Моля помогнете! Какво не е наред и как мога да получа всичките си файлове обратно? - Линдси

Решение: Здравей Линдзи. Преди всичко искаме да стане ясно, че възстановяването на файловете зависи от две неща:

1. Ако сте оставили копие от тези файлове в телефона си (като използвате опцията „копиране“) по време на прехвърлянето, тогава не сте загубили нищо, тъй като можете просто да ги преместите отново на друго устройство за съхранение.
2. Ако сте избрали опцията “cut” по време на прехвърлянето (което означава, че файловете са били изтрити след приключване на прехвърлянето), възстановяването на файлове е изключено. Тези файлове вече нямаше да изчезнат. Няма никакъв трик, който можете да направите на своя край, за да ги накара да се появят отново от нищото.

Горните ситуации важат само ако сте забелязали, че вашите файлове са били повредени веднага след прехвърлянето. Ако корупцията във файловете се е случила дни след като сте извършили прехвърлянето, вероятно разглеждате възможен проблем с SD картата. Това означава, че SD картата може да е неизправна или нещо да е причинило повреждане на файловете. За да видите дали това е проблем с SD карта, опитайте да я преформатирате с телефона си, след което опитайте да репликирате проблема, като прехвърлите файлове в него. Наблюдавайте го няколко дни и вижте как работи. Ако файловете ви се повредят по-късно, помислете за получаване на друга SD карта.

Имайте предвид, че има и други фактори, които могат да повредят SD карта. Ние няма да обсъждаме тези други фактори в този пост, но можете да се опитате да направите някои онлайн изследвания, за да се обучите сами. Най-честата причина, поради която файловете се повредят в SD картата, е, когато потребителят прекъсне системата, докато записва или чете от SD карта. Опитайте се да бъдете търпеливи, когато телефонът ви се зарежда от SD карта или ако се опитва да запази нещо за него. Изключването на телефона или изваждането на картата от телефона, без първо да го демонтирате, почти винаги води до проблеми.

Проблем 4: Galaxy S7 край продължава да се сблъсква след случайно падане

Спуснах ръба на Samsung Galaxy S7 от дивана на килима. Екранът се спука близо до бутоните за сила на звука. Аз имах този телефон само за около седмица, а сега продължава да се сблъсква. Понякога екранът ще избледнее, но в крайна сметка той ще спре да се сблъсква и ще работи отново. Не знам какво трябва да направя. Не искам да получа нова, защото току-що получих този телефон. - Каси

Решение: Здравей, Каси. Ако ударът от случайно падане е толкова силен, че да повреди екрана, същият удар трябва да е достатъчен, за да причини повреда в телефона. Ако телефонът ви е работил нормално, преди да сте го изпуснали, се страхуваме, че в момента нямате много избор. Очевидно е, че в момента се извършва хардуерен проблем. Няма никакви софтуерни хакове, които могат да поправят лош хардуер. Трябва да се свържете със Samsung или вашия оператор за смяна на телефона.

Проблем 5: Google Chrome и приложенията на Play Store не работят след актуализацията на Galaxy S7 към Nougat

От 2 Nougat актуализации, нямам Chrome и няма Play Магазин. Проследих всички ленти за ръководства за отстраняване на неизправности, тъй като ако не мога да вляза в игралния магазин, не мога да заменя приложения. Засега оставих телефона си в безопасен режим. Проблемът с Chrome няма да ми позволи да добавя сметката си, но казва, че не е там и че е в отваряне. Първоначално не е имало достъп до WiFi или данни. Сега се казва, че не можете да влезете, проблем при свързването с accounts.google.com. Chrome е същият. Преди това той каза, че Google dot com и .co не са безопасни, което ме принуждава да не го използвам така или иначе. Използвал съм хром в продължение на векове и това е синхронизирано на моя Tab Pro и ново устройство Lenovo, така ясно Nougat пълнени неща. Използвал съм Nougat промени, въпреки че те изглежда са обърнати много amazingness но моят S7 край сега се чувства малко по-мъртва, ако не мога да пусна приложения на него. Магазинът Galaxy има някои неща, но не предлага същите актуализации, каквито предлага Play Store. Не мога да използвам Gmail, тъй като профилът няма да се синхронизира. Когато говорих с Samsung за всичко, те казаха, че това е проблем на Google, тъй като те изградили Nougat и го продавали на Samsung. Също така каза, че няма обрат от първоначалната актуализация, така че когато вторият излезе, си представях, че са необходими всички поправки, които очевидно са наводнили мрежата с ядосани S7 потребители. Дълго с излизането на S8 изглежда странно, че хиляди устройства S7 са натъпкани с актуализация, която Samsung изглежда незаинтересована. Ако можете да ми помогнете да си купя Gmail и да играя магазин и хром да работи отново ще бъда над луната. Благодаря ти. - Али Бартлет

Решение: Здравей, Али Бартлет. Не знаем как сте актуализирали телефона си, но ако е чрез OTA (over-the-air), следващото най-добро нещо за възстановяване на фабриката. Сигурно сме сигурни, че винаги можем да предложим фабрично нулиране, ако изглежда, че не работи. Проблемите след актуализирането не означават непременно, че новата версия на Android е проблематична. Ако вече сте се уверили, че всичките ви приложения са съвместими с версията на Android, която се изпълнява на телефона ви, възстановяването на всички настройки на софтуера чрез възстановяване на фабричните настройки трябва да реши проблема.

1. Създайте резервно копие на вашите важни файлове, като снимки, видео, контакти и т.н. Можете да използвате Smart Switch за тази задача.
2. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
3. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
5. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
6. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe data / factory reset'.
7. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
8. Сега маркирайте опцията „Да - изтрийте всички потребителски данни“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
9. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
10. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Ако не планирате да направите нулиране на фабриката, говорете с вашия оператор или Samsung, за да ви подмени телефона.

Проблем 6: Някои приложения на Galaxy S7 не показват известия

Имам проблеми с известията ми от някои приложения. Получавам пълно уведомление от някои (като телеграма). Аз просто се появи на върха на екрана, но тя не остане в лентата за уведомяване и за някои аз просто се чувствам малка вибрация, но никакви уведомления на всички и аз трябва да отворите няколко приложения, за да видите кой е получил съобщението,

PS този проблем не е, когато за първи път започнах да използвам телефона си. Мисля, че това се случи след инсталирането на нашата актуализация на системата, но не съм сигурен. - Мххил

Решение: Здравей, Mhkhill. Първото отстраняване на неизправности, което трябва да направите тук, е да изтриете кеш дяла. Това ще гарантира, че ще елиминирате възможния проблем, свързан с системния кеш. Понякога актуализациите или инсталациите на приложения могат да повредят системния кеш, така че трябва да изтриете съществуващия, за да принудите телефона да създаде нов от нулата. Повреденият системен кеш може да доведе до всякакви проблеми, така че да прескочите това. Ето как да го направите:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията 'Да' с помощта на бутона за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

След изчистването на дяла на кеша, трябва да се уверите, че сте настроили известия за приложения, с които имате проблеми, като преминете в Настройки> Известия .

Ако проблемът се върне след това, направете фабрично нулиране. Вижте стъпките по-горе за това как да го направите.

Проблем 7: Galaxy S7 няма да разпознае SD карта

Телефонът ми не разпознава SD картата, която съм сложила за допълнителна памет. Той е бил използван в този телефон, преди да го притежавам, когато моят стъпков го имаше (така че знам, че е способен). Той ми даде този телефон, след като той се подобри. Рестартирахме го и просто забравих да сложа картата… Мислех, че устройството има достатъчно място за съхранение. Сега е пълна с неща, от които наистина не искам да се отървам и не мога да запазя нищо ново. Моля помогнете! Благодаря. - Амбър

Решение: Здравейте Амбър. Опитайте се да форматирате отново SD картата и да видите как работи. Уверете се, че сте направили това, като използвате вашия S7, а не всяко друго устройство. Преформатирайки го с помощта на устройството, което трябва да работи с минимизиране на грешки и гарантира, че и двете са съвместими.

Ако не можете да преформатирате устройството, защото телефонът няма да го разпознае, опитайте да вмъкнете друга SD карта, за да видите дали е проблем с телефона. Ако вашият телефон все още не успява да прочете втора SD карта, това е доказателство, че вашият S7 има проблеми с четенето на външно устройство за съхранение. Направете първо фабрично нулиране, след което го изпратете за ремонт, ако проблемът продължи. От друга страна, ако телефонът ви прочете втората SD карта, това е сигнал, че първата ви SD карта вероятно не работи. За да го поправите, просто го заменете с нова. Отново се уверете, че сте преформатирали новата SD карта с телефона, преди да я използвате.

Проблем 8: Snapchat продължава да се срива при влизане в Galaxy S7

Имам Galaxy S7, който беше нулиран преди фабриката. Изтеглих Snapchat и когато приложението завърши с изтеглянето, се опитах да се регистрирам, но той примигна към началния екран след натискане на бутона “Вход”. Опитах се да деинсталирам и да изтегля отново приложението, както и да изчисти данните от приложението, но не работи. След като го изтегля отново или изчисти данните, той ще ми позволи да напиша информация за вход в системата, но нищо повече. След като вляза в системата и мига през първия път, всеки път след като мига в рамките на пет секунди, без да ми позволява да влизам (само за първи път след повторно инсталиране или изчистване на данни.) Не мога да поправя това. Моля помогнете. - Ahernandez2813

Решение: Здравейте Ahernandez2813. Ако изчистването на кеша и данните на Snapchat и преинсталирането не помогна, проблемът най-вероятно е свързан с приложението. Това означава, че може да има нещо, което пречи на Snapchat да се зареди, или че самата програма Snapchat е кодирана по различен начин (несъвместима). Ако не можете да премахнете проблема, като потърсите основни проблеми с телефона, като изтриете кеша и фабричните нули, трябва да се свържете с разработчика на приложението за поддръжка.

Проблем 9: Facebook и Snapchat приложения продължават да се сриват, след като Galaxy S7 се обнови до Nougat

Още откакто телефонът ми актуализира приложенията ми на wifi, новата актуализация на Snapchat и Facebook сега няма да ми позволи да отида на нито един от тях, без те непрекъснато да мигат и след това да затварят, преди да дойдат. Казва, за съжаление Facebook е затворен и т.н. Сега моята Google бар прави същото нещо 2 или 3 пъти, преди да мога да го използвам. Наистина ми харесва Facebook и бих искал да го имам, но това ме подлудява. Хаха. - Чад

Решение: Здравейте Чад. Проблемът ви изглежда подобен на Ahernandez2813 по-горе, така че първо трябва да направите основния си проблем за отстраняване на неизправности. По-долу са описани нещата, които трябва да направите:

1. изчистване на кеша и данните
2. изчистване на кеш дяла
3. фабрично нулиране

Проблем 10: Galaxy S7 няма да се свърже с хотелския wifi "Този сайт не може да бъде достигнат" грешка, когато Galaxy S7 се опитва да се свърже с WiFi

Имам проблем с Wi-Fi връзката си. Аз съм пребиваващ в хотел в Бейрут. За да се свържете с Wi-Fi, има страница за влизане, която се отваря след свързване чрез Wi-Fi, на която ще поставя моето потребителско име и парола. Когато се свързвам с Wi-Fi, за съжаление тази страница не се показва и се появява следното съобщение: „Този ​​сайт не може да бъде достигнат“. Можете ли да ми помогнете в това? Истина. - Ахмед ЕлМучи

Решение: Здравей, Ахмед ЕлМучи. Wifi мрежите могат да се конфигурират еднозначно от техните администратори, така че не съществува едно решение, подходящо за всяка ситуация. Съобщението за грешка, което получавате, може да е сигнал, че има проблем с тази мрежа. Препоръчваме ви да се свържете с администратора на хотела, за да отстраните проблема.