Gmail се затваря сам на Samsung Galaxy A5 след актуализация на фърмуера [Ръководство за отстраняване на проблеми]

Gmail е предварително инсталиран имейл клиент за профила ви в Google. Тя е дълбоко вградена в системата, но има моменти, когато се срива и затваря сама. Такъв е случаят с някои от нашите читатели, които притежават Samsung Galaxy A5. Като една от приложенията на Google, винаги можете да бъдете сигурни, че Gmail ще дойде с най-новата си версия заедно с най-новия фърмуер и всички нейни актуализации също ще бъдат интегрирани в бъдещите актуализации на фърмуера, освен ако няма корекция, която трябва да бъде внедрена незабавно.

С други думи, Gmail трябва да работи без никакви проблеми, но това не е така с някои от собствениците, затова трябва да разгледаме този проблем малко по-близо, за да знаем точно защо се случва. По този начин можем да формулираме решение, което не само решава проблема, но може да го предотврати отново в бъдеще. Така че, ако сте един от собствениците на A5 и в момента сте подслушвани от проблем или два с приложението Gmail, продължете да четете, тъй като тази публикация може да ви помогне.

Преди да продължите, ако имате други проблеми с телефона си, уверете се, че посетете нашата страница за отстраняване на неизправности на A5, тъй като вече сме разгледали някои от най-често докладваните проблеми с това устройство. Намерете проблеми, подобни на вашите, и използвайте предложените от нас решения. Ако те няма да работят или ако се нуждаете от повече помощ, попълнете въпросника ни за Android въпроси и натиснете бутона да се свържете с нас.

Отстраняване на проблеми с Galaxy A5 с приложението Gmail, което продължава да се срива

Два от най-често срещаните признаци, че приложението се срива, е когато се затварят от само себе си или получавате грешка „За съжаление, Gmail (или всяко друго приложение) е спряло.“ Знаем няколко неща, които могат да решат този проблем, независимо от как се проявява, затова проверете процедурите по-долу, за да видите дали можете да направите Gmail да работи без проблеми отново…

Принудително рестартирайте Galaxy A5

Ако сте се сблъскали с този проблем за първи път, не изпадайте в паника. Вместо това се опитайте да изпълните процедурата за принудително рестартиране, защото е възможно това да е само незначителен проблем във фърмуера или самото приложение.

Натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука и клавиша за включване едновременно, докато телефонът ви се рестартира. Това ще освежи паметта му и ако проблемът наистина се дължи на бъг, тази проста процедура ще го поправи. Ако обаче проблемът продължава и след това, преминете към следващата процедура.

Изчистване на кеша и данните от приложението Gmail

Gmail изтегля имейлите ви от сървърите на Google, но все още ще има копия от тези съобщения, така че дори да изтриете данните от приложението, ще можете да ги синхронизирате по-късно, за да изтеглите отново имейлите си.

Необходимо е да направите тази процедура, за да възстановите Gmail и да го върнете към настройките по подразбиране. Освен това, всичките му кешове и свързаните с тях файлове ще бъдат заменени с нови. Не се притеснявайте, няма да загубите нищо; Вашите имейл съобщения временно ще изчезнат, но всъщност все още можете да имате достъп до тях чрез уеб браузър и да влезете в профила си.

  1. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
  2. Натиснете Настройки.
  3. Натиснете Приложения.
  4. Намерете и натиснете Gmail.
  5. Докоснете Clear cache.
  6. Натиснете Изтриване на данни и след това натиснете ОК.

След това и проблемът продължава, опитайте следващата стъпка.

ПОДОБНИ ПУБЛИКАЦИИ:

  • Как да поправите своя Samsung Galaxy A7 (2017), който показва „За съжаление, Настройките са спрени“ [Ръководство за отстраняване на проблеми]
  • Как да поправите своя Samsung Galaxy A7, който продължава да се показва "За съжаление, Интернет е спрял" грешка [Troubleshooting Guide]
  • Как да се определи вашия Samsung Galaxy A7, който продължава да показва "За съжаление, Chrome е спрял" грешка [Troubleshooting Guide]
  • Galaxy A7 няма да се стартира нормално, остана в bootloop, само ще стартира режим за изтегляне, други проблеми

Рестартирайте телефона си в безопасен режим и стартирайте грешката

Изчистването на кеша и данните трябва да реши проблема, ако това е само проблем на приложението, но тъй като той се провали, трябва да проверите дали има приложение от трета страна, което причинява срив на Gmail. За да направите това, трябва само да пуснете телефона си в безопасен режим, за да деактивирате временно всички приложения на трети страни и да дадете възможност на телефона да работи в голи кости.

  1. Изключете устройството.
  2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на устройството.
  3. Когато на екрана се появи "SAMSUNG", отпуснете бутона Power.
  4. Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
  5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
  6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
  7. Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите „Безопасен режим“.

След като сте в този режим, отворете Gmail, за да видите дали все още се срива или не. Ако проблемът изглежда фиксиран, тогава е ясно, че има проблем с приложението на трета страна. Намерете го и го деинсталирайте.

  1. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
  2. Натиснете Настройки.
  3. Натиснете Приложения.
  4. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете иконата Меню> Покажи системните приложения, за да се показват предварително инсталирани приложения.
  5. Натиснете Деинсталиране.
  6. Докоснете Uninstall отново, за да потвърдите.

Въпреки това, ако Gmail все още се показва дори в безопасен режим, в този момент можем да кажем, че това може да е проблем с фърмуера.

Изтрийте системния кеш, така че да бъде заменен

Всъщност има няколко кеша, създадени от системата, за да направят телефона и приложенията ви гладки, но има моменти, когато те се повредят. Ако системата продължи да използва тези повредени файлове, може да възникнат проблеми с производителността и някои приложения да се сринат. Трябва да изтриете всички кеш системи, така че те да бъдат заменени с нови. За да направите това, трябва само да стартирате телефона си в режим на възстановяване и след това да изтриете кеша.

  1. Изключете устройството.
  2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
  3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само клавиша за захранване.
  4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
  5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe cache partition'.
  6. Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
  7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате 'yes' и натиснете клавиша за включване, за да изберете.
  8. Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
  9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Тествайте приложението след това и ако проблемът не се отстрани, нулирайте телефона си.

Архивирайте важните файлове и нулирайте телефона си

Това е последната ви възможност и аз съм сигурен, че проблемът ще бъде решен от тази процедура, докато фърмуерът не е бил модифициран по никакъв начин. Уверете се, че сте направили резервно копие на вашите важни файлове и данни, тъй като те ще бъдат изтрити по време на процеса. След като направите резервно копие, уверете се, че сте взели под внимание вашия google ID и парола и не забравяйте да деактивирате Factory Reset Protection, за да не бъдете заключени от телефона си след нулирането. След като всичко е настроено и готово, изпълнете следните стъпки, за да рестартирате Galaxy A5:

  1. Архивирайте данните от вградената памет. Ако сте се регистрирали в Google профил в устройството, сте активирали Anti-theft и ще трябва да въведете идентификационните си данни на Google, за да завършите първоначалното нулиране.
  2. Изключете устройството.
  3. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
  4. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само клавиша за захранване
  5. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
  6. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на данни / нулиране на фабриката“.
  7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
  8. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
  9. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
  10. При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
  11. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ако все още имате нужда от нашата помощ след това, свържете се с нас чрез нашия въпросник.

Публикациите, които може да искате да прочетете:

  • Как да поправите вашата Samsung Galaxy A7 (2017), която продължава да показва "За съжаление, Настройки е спрял" грешка [Troubleshooting Guide]
  • Как да поправите вашата Samsung Galaxy A7 (2017), която продължава да показва грешка "Camera failed" [Ръководство за отстраняване на неизправности]
  • Как да поправите своя Samsung Galaxy A7 (2017) с грешка "За съжаление, телефонът е спрял" [Ръководство за отстраняване на проблеми]
  • Как да поправите своя Samsung Galaxy A7 (2017), който показва „За съжаление, Настройките са спрени“ [Ръководство за отстраняване на проблеми]