Galaxy S9 YouTube не работи поради грешка в Google Play Store „няма връзка“ [ръководство за отстраняване на неизправности]

Понякога приложенията може да не работят правилно, ако има проблем с основното приложение на Google. Днешното ръководство за отстраняване на неизправности предлага решения за тези, които изпитват проблеми с приложението си в YouTube. В случая по-долу потребител съобщи, че приложението му в YouTube е спряло да работи, тъй като Google Play Магазинът на устройството започна да има грешка „няма връзка“. Приложението Play Store обикновено се сблъсква с проблем, когато данните му са повредени или когато има проблем с профила. Тъй като лицето, подало сигнал за грешка, вече е посочило, че вече е опитал да влезе и да излезе от своя / й (вероятно) профил в Google, вече няма да го включваме в списъка с решения по-долу. Все пак, имайте предвид, че тази стъпка е неразделна част от отстраняването на този проблем, така че не забравяйте да го направите, ако все още не сте го опитали.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблемът днес: Galaxy S9 не може да използва YouTube поради грешка в Google Play Store „няма връзка“

Ей добри хора. Моят google play store не работи. По-специално google приложения в онлайн не работят. Аз съм свързан с wifi и все пак той показва някои "няма връзка грешка", когато се опитвам да използвам играят магазин. Сега аз съм в състояние да използва YouTube. Почистих кеша изтрил акаунта и отново влезе в него взех много опити да влезеш, но след това проблемът отново дойде. - Talalhaider98

Решение: Здравейте Talalhaider98. YouTube се публикува от Google и използва някои приложения и услуги на Google, за да работи правилно. Така че, ако имате проблем с приложението Google Play Магазин, възможно е приложението YouTube да бъде засегнато. За да разрешите проблема, следвайте нашите предложения по-долу.

Решение №1: Рестартирайте S9

Не трябва да правите никакви допълнителни проблеми, без първо да опитате да рестартирате вашия S9. Това е основна стъпка за отстраняване на неизправности и понякога е ефективен начин за коригиране на нещата. За да рестартирате вашия S9, ви препоръчваме да извършите рестартиране или да рестартирате силата, за да симулирате издърпване на батерията. Този тип рестартиране изчиства паметта на телефона и освежава системата като цяло. Обикновено се препоръчва за случаите, когато устройството е спряло да отговаря, но може да се приложи и към вашия случай. Ако все още не сте го опитали, ето следните стъпки:

1. Натиснете и задръжте бутоните Power + Volume Down за около 10 секунди или докато задействате устройството. Забележка: Оставете няколко секунди на екрана Maintenance Boot Mode да се появи.
2. От екрана Maintenance Boot Mode изберете Normal Boot. Можете да използвате бутоните за сила на звука, за да преминете през наличните опции и долния ляв бутон (под бутоните за сила на звука), за да изберете. Също така оставете до 90 секунди за завършване на нулирането.

Решение №2: Изчистете кеша на Google Play Магазин и приложения на YouTube

Ако рестартирането на сила не реши проблема, следващата стъпка за отстраняване на неизправности е да изчистите кеша на приложенията, които имат проблеми. За да изчистите кеша на приложението:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки (икона с три точки) в горния десен ъгъл.
4. Докоснете Показване на системни приложения.
5. Намерете приложението и го докоснете.
6. Натиснете Запазване.
7. Натиснете бутона CLEAR CACHE.
8. Рестартирайте вашия S9.
9. Проверете дали проблемът все още съществува.

Уверете се, че изчиствате кеш паметта и на Play Store, и на YouTube.

Решение №3: Ясни данни за Google Play Магазин и приложения на YouTube

Ако изчистването на кеша на споменатите две приложения няма да работи, тогава можете да изтриете данните си в същия ред. Ето как:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки (икона с три точки) в горния десен ъгъл.
4. Докоснете Показване на системни приложения.
5. Намерете приложението и го докоснете.
6. Натиснете Запазване.
7. Натиснете бутон CLEAR DATA.
8. Рестартирайте вашия S9.
9. Проверете дали проблемът все още съществува.

След като изтриете данните им, всяко от тези приложения ще ви помоли отново да се включите отново в профила си в Google.

Решение №4: Деинсталирайте актуализациите на приложенията

Понякога актуализациите на приложенията могат да съдържат различни резултати. От една страна, известните бъгове ще бъдат фиксирани, докато от друга, някои може да доведат до по-нови бъгове, които разработчикът може да не е предвидил. Опитайте се да деинсталирате приложенията за всяко приложение, ако в този момент нищо не излезе положително. Ето какво трябва да направите:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки (икона с три точки) в горния десен ъгъл.
4. Докоснете Показване на системни приложения.
5. Намерете приложението и го докоснете.
6. Докоснете Още настройки (икона с три точки) в горния десен ъгъл.
7. Изберете Деинсталиране на актуализации.
8. Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.

Решение №5: Избършете дяла на кеша

В някои случаи, когато YouTube или Play Store са проблематични, изтриването на кеш дяла понякога помага. Това е така, защото Android използва системния кеш, съхранен в дяла на кеша, за да зареди приложенията и когато има затруднение, могат да възникнат грешки. За да видите дали имате проблем с системния кеш, изпълнете следните стъпки:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe cache partition'.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира „да“ и натиснете бутона за захранване.
7. Когато десктопът за изтриване на кеш завърши, се маркира “Reboot system now”.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
9. Проверете за проблема.

Решение №6: Нулирайте предпочитанията на приложението

Приложенията за Android не работят сами. Често те се нуждаят от системни приложения, услуги и дори други приложения на трети страни, за да работят правилно. Това се отнася и за Google Play Магазин и YouTube приложения. Ако има липсващи или деактивирани основни системни файлове за двете приложения, това може да е причината за възникването на проблема. За да проверите, искате да въведете всички настройки или настройки на приложенията им по подразбиране. Ето как:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Натиснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Докоснете Нулиране на предпочитанията на приложението.
5. Рестартирайте устройството и проверете за грешка.

Решение # 7: Проверете за нелоялни приложения

Някои грешки може да не работят правилно при инсталиране. Това често е вярно, след като инсталирате нова операционна система, приложението не е оптимизирано за работа. Понякога по-новите устройства могат да срещнат проблеми при използването на приложения, предназначени да работят с по-стари модели. В други случаи някои приложения умишлено са проектирани да не предоставят услуга, а да извършват злонамерени задачи. Като такива, те рискуват да причинят проблеми, когато бъдат открити от антивирусна система, или ако не могат да изпълняват своите престъпни задачи. За да видите дали някое от инсталираните ви приложения всъщност причинява грешка в „Play връзката“ на Play Store, можете да стартирате телефона в безопасен режим. След това искате да наблюдавате как работи телефонът ви, когато работят само родните приложения. Ако в безопасен режим няма грешка "Няма връзка" на Play Store, можете да се обзаложите, че проблемът е причинен от някое от приложенията на трета страна.

За да стартирате устройството в безопасен режим:

1. С изключен S9, натиснете и задръжте клавиша за захранване пред екрана с името на модела.
2. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона Power.
3. Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
4. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
5. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
6. Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите Безопасен режим.

За да разберете кое приложение причинява проблем, изпълнете следните стъпки:

1. Зареждане в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че трябва да обвините приложението на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Предлагаме да започнете с най-новите, които добавихте.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако вашият S9 все още отказва да включи захранването, повторете стъпки 1-4.

Решение №8: Изчистване на кеш паметта и данните на Google Services Framework

Понякога Google Play Магазин и други приложения на Google, като YouTube, могат да се държат неравномерно, когато Google Services Framework, основно приложение на Google, не работи правилно. За да сте сигурни, че това приложение е добро, можете да изчистите кеша и данните.

Решение №9: Фабрично нулиране

В идеалния случай грешката „няма връзка“ на Google Play Store вече трябваше да бъде поправена, но ако изобщо не работи нищо, опитайте се да върнете настройките на софтуера на S9 обратно към техните настройки по подразбиране. Фабричната настройка ще изтрие потребителските данни, така че предварително се архивирайте.

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe data / factory reset'.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
8. При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.