Galaxy S9 няма да се стартира след инсталиране на системната актуализация, продължава да се рестартира, когато SD картата е монтирана

Добре дошли в друга статия за отстраняване на неизправности # GalaxyS9 за деня. Тази публикация ще отговори на някои проблеми, съобщени от някои потребители на S9 след инсталирането на най-новата актуализация за Android Oreo. Ако имате свой проблем на вашия S9, не забравяйте да проверите тази публикация за решения. Или можете да се свържете с нас, за да можем да намерим решения за тях и да ги публикуваме в нашия блог.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Galaxy S9 няма да стартира след инсталиране на системната актуализация

Опитах се да изтегля последната актуализация 4 пъти сега и тя достига до 30% и след това идва с грешка! с жълт триъгълник и удивителен знак в средата на него, тогава малкият андроид с x е за очите. Прегледах всички съвети за отстраняване на неизправности и изглежда, че нищо не работи и дори направих фабрично нулиране на моя телефон, което ръководството за отстраняване на неизправности щеше да работи. Моля, помогнете, аз съм имал само този телефон за няколко месеца и аз никога не съм имал този проблем преди днес. - Дженифър Укарда

Решение: Здравей, Дженифър. Ако телефонът ви е работил правилно, преди да сте инсталирали актуализация към него, причината, поради която тя вече не се зарежда, трябва да има нещо общо със своя буутлоудър или фърмуер. Bootloader е специален софтуер, който подготвя всички необходими неща, за да може Android да работи. С други думи, това е код, който не е задължително част от операционната система, а е неразделна част от цялата система. Понякога буутлоудъра може да бъде повреден по време на актуализация, особено ако потребителят прекъсне инсталацията чрез рестартиране или изключване на устройството. Някои инсталации за актуализиране може да отнемат часове, в зависимост от броя на приложенията и устройството, така че не е необичайно за нетърпеливите потребители погрешно да изключват телефона си. Това е голям не-не и един от най-сигурните начини за убиване на устройство. В други случаи напредъкът в инсталацията може да бъде прекъснат, защото потребителят не успя да зареди телефона, преди да извърши актуализацията. Ако някое от тези неща се е случило по време на актуализацията, можете или не можете да коригирате проблема.

Друга причина, поради която вашият телефон вече не се зарежда, е повреден фърмуер или операционна система Android. Подобно на буутлоудъра, Android може да се повреди, ако умишлено или неволно прекъснете инсталацията за актуализация.

Поставете отново флаш буутлоудъра и / или фърмуера на склад

За да видите дали можете да коригирате проблема в края, можете да опитате да презаредите зареждащия и / или фърмуера. Мигането е термин, използван за препратка към процеса на ръчно инсталиране на буутлоудъра или фърмуера, за разлика от пускането на устройството самостоятелно, например при изтегляне и инсталиране на актуализация по въздуха (OTA update). Мигането не е за всеки и изисква известно ниво на компютърни и Android умения. Не се препоръчва за повечето потребители на Android, защото е рисковано и може да повреди устройството завинаги. Той също така включва известно количество изследвания като търсене на ръководства и фърмуер.

Обикновено не предлагаме мигащи водачи в нашия блог, тъй като те могат да варират в зависимост от модела на телефона. Ако искате да го изпробвате, ви препоръчваме да започнете проучването си, като отидете на форума на XDA Developers и помолете някои потребители за правилния начин да мигате телефона. Както казахме, мигането е рисковано, така че бъдете сигурни, че сте готови да приемете факта, че телефонът ви може да умре в процеса. По принцип обаче, повечето от внимателните потребители са склонни да го правят успешно, така че това е вашият избор. Само не забравяйте, че вашата цел при това е да инсталирате запас или официален фърмуер, предоставен от Samsung или Carrier, на вашето устройство, за предпочитане оригиналната версия на фърмуера, доставена с вашия телефон.

Получете професионална помощ

Най-лесният начин да разрешите проблема си е да продължите маршрута на Samsung. Просто донесете устройството си в местния сервизен център на Samsung и им позволете да се справят с останалото. Това може или не може да бъде платен ремонт в зависимост от текущото състояние на телефона ви. Най-вероятно ще свършат повторно мигането на устройството със стоков фърмуер, но поне ще знаете, че обученият персонал върши работата вместо вас.

Проблем # 2: Galaxy S9 рестартира, когато SD картата е монтирана

Имам Samsung S9, който беше актуализиран на Android 8 Oreo на 23 юни 2018. От инсталацията телефонът непрекъснато се рестартира, така че изчистих кеша и също така отстраних много приложения, но няма недостиг на пространство. в момента 30GB на вътрешна памет и 68GB на SD карта. Въпреки това, когато SD картата е демонтирана, телефонът е абсолютно без рестартиране. веднага след като картата бъде върната, проблемът се появява отново. Имам инсталирана Samsung SD карта. Това е наистина разочароващ проблем. Надявам се, че Samsung ще извади пръстите си бързо, за да разреши това за всички свои недоволни клиенти. - Хю

Решение: Здравей Хю. Проблемът възниква ли само с текущата SD карта или с всяка SD карта? За да знаете отговора на това, опитайте да използвате друга SD карта, като я вземете назаем или като изпробвате един от магазин. Ако вашият S9 стане проблематичен само когато използвате вашата SD карта на Samsung, а не с други хора, това означава, че текущата ви SD карта пречи на Android. Може да е повреден или повреден. За да видите дали можете да го поправите, опитайте да я преформатирате с помощта на вашия S9. Ето как:

Отворете приложението Настройки.
Натиснете Поддръжка на устройството.
Натиснете Запазване.
Докоснете SD карта.
Натиснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
Изберете Настройки за съхранение.
Докоснете SD карта.
Натиснете Форматиране.

Ако не можете да преформатирате картата поради постоянното рестартиране, използвайте компютър или друг телефон, за да го направите.

Ако вашият S9 има проблем с всички SD карти, трябва да го преформатирате, за да поправите възможна грешка в операционната система. Ето как да направите това:

Създайте резервно копие на данните си.
Изключете устройството. Това е важно. Ако не можете да го изключите, никога няма да можете да стартирате режим на възстановяване. Ако не можете да изключите редовно устройството чрез бутона за захранване, изчакайте, докато батерията на телефона се изтощи. След това заредете телефона в продължение на 30 минути, преди да стартирате режим на възстановяване.
Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe data / factory reset'.
Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
Натиснете клавиша за включване, за да рестартирате устройството.

Задача # 3: Galaxy S9 Instagram няма да публикува снимки или видеоклипове

Здравейте! Така че проблемът ми е с Instagram. Той просто спря да публикува снимки / видеоклипове на моите истории и очевидно сега на моята емисия също ... На моите instastories се казва "Публикуване ..." и то казва така за 24 часа и след това изчезва. Деинсталирах приложението и отново се инсталирах, излязох и влязох, изключих телефона отново и отново, потърсих последните актуализации (за приложението и телефона ми също), се опитах да използвам само WiFi, само мобилни данни и двете по същото време изчистих кеша и данните и все още не работи… Тогава си спомних да се опитам да го публикувам с помощта на моя стар Asus таблет и той работеше…. Може ли да е само проблем с телефона ми? Той е работил супер добре, приложението никога не се е разбивало преди. Аз не направих меката нулиране, защото не мога да извадя батерията ... Всяко друго предложение? Благодаря ти! - Мариана

Решение: Здравей Мариана. Имаше проблем с приложението Instagram в устройствата на Samsung преди няколко седмици, но ние вярваме, че вече е бил поправен. Уверете се, че инсталирате актуализации за всичките си приложения, включително Instagram, за да видите дали това ще работи. Ако проблемът се върне след инсталирането на всички актуализации на приложенията, тогава трябва да се свържете с разработчиците на приложението за отговор. Можете да използвате връзката Съобщете за проблем в приложението в менюто за настройки на приложението.

Проблем # 4: Galaxy S9 контакти объркани след инсталиране на Oreo актуализация

Здравейте! Моят татко наскоро инсталира най-новата актуализация за Samsung Galaxy S9 и сега в неговите контакти липсва буквата А и всички контакти под нея, докато амперсандът отнема мястото на буквата А. Моят татко се кълне, че не е променил никакви настройки, но аз не му вярвам, тъй като той го прави през цялото време, дори когато го предупредих да не докосва настройките му. Опитвам се да изпробвам тази ситуация, но не можах да намеря нищо отдалечено от този въпрос. Можете ли да помогнете за разрешаването на това, за да мога да си взема баща от гърба ми, за да го оправя? Благодаря! - Jessica_sousa

Решение: Здравей, Jessica_sousa. Не сме наясно с каквато и да е обстановка, която може да е била променена, за да предизвика ситуацията, в която се намирате в момента. Ако искате да върнете всичко на нормално или по подразбиране, препоръчваме ви да възстановите фабричните настройки на телефона. Преди да направите това, не забравяйте да върнете всичко, особено контактите на баща ви, като използвате Samsung Smart Switch.

За стъпките за фабрично нулиране на S9, следвайте инструкциите по-горе.