Galaxy S9 Plus не получава имейли, MMS, когато се обажда, не може да добави iCloud имейл

Здравейте и добре дошли на втория # GalaxyS9 и # GalaxyS9Plus статия за отстраняване на проблеми за деня. Понастоящем в последно време получаваме редица проблеми, свързани с това устройство, така че последното допълнение към нашите ръководства за отстраняване на неизправности е посветено на проблемите, посочени по-долу. Надяваме се, че ще ви бъде полезно.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Galaxy S9 Plus не получава имейли, MMS, когато се обажда

Купих отключен Samsung Galaxy S9 + директно от Samsung и го активирах на Page Plus Cellular (Trac Phone company) (Verizon Wireless network). Напоследък трябваше да се обаждам по цял ден и през това време не съм получавал имейли или SMS / MMS съобщения, въпреки че имам и конфигурирана мрежа. Когато прекъснах разговора вчера, изведнъж получих съобщения за текстови съобщения и имейли. Има ли настройка, която може да не е конфигурирана правилно? Чували ли сте за някой друг с този въпрос? В миналото съм получавал текстови съобщения и известия по имейл, когато се обаждате. Благодаря! - Скот

Решение: Здравей, Скот. Това не е грешка. Смартфоните обикновено са ограничени, когато става въпрос за управление на мрежовия трафик, така че е напълно нормално за вашия S9 Plus да започнете да получавате SMS, MMS и имейл съобщения само след повикване. Когато телефонът ви се обажда, всички други видове мрежови трафик между него и оператора ви няма да бъдат разрешени. Някои устройства могат да продължат да използват SMS функцията, докато се използва гласовото повикване, но почти всички слушалки не позволяват едновременното използване на глас и данни. Смартфоните обикновено използват само един тип радиоприемник, за да получават и предават, така че ако активно използвате гласова функционалност, трябва да се даде приоритет на, да речем, данни (за MMS и имейли). Вашият S9 автоматично превключва на 3G или 2G, когато има входящи гласови повиквания, като ефективно изключва 4G или данни.

Някои превозвачи се опитват да преодолеят това ограничение, като пренасочат гласови повиквания към тяхната мрежа за данни, позволявайки на потребителя да говори и да използва данни по това време. Това ново развитие се нарича Voice over LTE или VoLTE. VoLTE има по-голяма честотна лента от старите 2G и 3G мрежи, използвани за SMS и гласови повиквания, така че позволява на потребителите да правят и получават обаждания, без да пречат на функциите на SMS и данни.

Както подсказва името му, VoLTE използва LTE или 4G мрежа за осъществяване и получаване на повиквания. Излишно е да казвам, че трябва да сте в район със силен 4G сигнал, за да го използвате надеждно. LTE е оптимизиран за пренос на данни, така че докато имате силен 4G сигнал, VoLTE може да ви даде кристално ясни гласови повиквания. SMS, който все още ще се обслужва от стари мрежови режими (3G), не трябва да се засяга при използването на VoLTE, така че ще продължите да получавате известия за тях. Същото важи и за имейлите.

Не всички превозвачи са въвели VoLTE в своята система по това време, тъй като това е сравнително нова технология, така че се опитайте да говорите с вашия оператор за повече подробности.

Проблем №2: Galaxy S9 не може да премества съобщения от Архив в Кошче, като използва Избери всички

Приложението Outlook в моя S9 не позволява преместване на съобщения от архив в кошчето, когато се използва "Избери всички". Съобщенията могат да бъдат изтривани един по един. Но ако кликнете върху Select All (Избери всички), натиснете бутона Delete (Изтриване) или Move To Trash (Премести в кошчето), нищо не се изтрива. Този проблем не съществува за преместване на съобщения от вх. Поща в кошчето, само архивиране. Не започнах преди последното ъпгрейд преди 2 седмици. Изтрих приложението и го изтеглих отново, което временно отстрани проблема, но сега се повтори. Сега имам над 900 съобщения и бих искал да ги изчистя. Благодаря ти. - Кати

Решение: Здравейте Кати. Ако тази грешка е възникнала след инсталирането на актуализация за въпросното приложение, то най-вероятно е причинена от неефективно кодиране от страна на разработчиците. Обикновено проблем като този може да бъде отстранен само след като разработчик пусне кръпка, но ако искате да видите дали можете да направите нещо, предлагаме да опитате няколко неща.

Актуализациите на приложенията се деинсталират

Някои грешки или грешки в приложенията са предизвикани от нова актуализация на приложението. Въпреки че няма директен начин да се знае дали това е случаят в повечето от тези ситуации, няма да навреди, ако се опитате да премахнете актуализациите за това конкретно приложение, за да видите някаква разлика. За да деинсталирате актуализации за приложението на Outlook, следвайте стъпките по-долу.

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Натиснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Намерете приложението и го докоснете.
5. Натиснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
6. Докоснете Деинсталиране на актуализации.
7. Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.

Фабрично нулиране

Някои грешки в приложенията могат да се появят след инсталиране на системни актуализации поради несъвместимост. Докато повечето случаи на несъвместимост са извън възможностите на потребителя да коригира, има и възможност текущата грешка, която изпитвате, да бъде предизвикана от грешка в операционната система. Тъй като преинсталирането на приложението и деинсталирането на неговите актуализации не работеха, хубавото нещо, което можете да опитате, е фабрично нулиране. Ето как се прави:

1. Създайте резервно копие на личните си данни.
2. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения.
3. Чукнете Настройки> Облак и акаунти> Архивиране и възстановяване.
4. Докоснете следните плъзгачи до желаната настройка: Архивирайте моите данни, Автоматично възстановяване.
5. Докоснете бутона Назад (долу вдясно), докато стигнете до основното меню Настройки.
6. Докоснете Общо управление> Нулиране> Фабрично нулиране на данни.
7. Превъртете до долната част на екрана, след което докоснете RESET> DELETE ALL.
8. Ако заключването на екрана е включено, въведете идентификационните си данни.
9. Ако бъдете подканени да потвърдите профила си в Samsung, въведете паролата, след което натиснете CONFIRM.
10. Изчакайте устройството да завърши нулиращата последователност.

Използвайте друго приложение за електронна поща

Това не е идеално решение, а решение. Ако първите две предложения изобщо не работят във вашия случай, това вероятно се дължи на лошото приложение на Outlook. Въпреки че можете да се свържете с разработчика и да съобщите за споменатата грешка, няма гаранция, че ще могат да ви помогнат навреме.

Ако искате, можете да опитате да добавите имейл акаунта си към друго приложение за електронна поща, вместо да използвате Outlook в този момент. Има много приложения за електронна поща, които можете да изтеглите от Play Store, но ви препоръчваме да ги използвате от уважавани издатели. Или още по-добре, опитайте да използвате приложението за електронна поща на Samsung и вижте как работи.

Проблем # 3: Не може да се добави iCloud имейл към приложението за електронна поща на Galaxy S9

Наскоро обнових Samsung S9. Имам и iCloud имейл акаунт, който искам да добавя към Samsung. Проверих имейла и той показва проверка на настройките на smtp, тогава просто изглежда, че е изтегляне и изтегляне и изтегляне, никога не завършва настройката. Имах ябълка по телефона и те казаха, че е бавна интернет връзка, но всички други устройства работят добре в интернет, както обикновено. Никога не ми дава грешка или време. Просто продължава да показва червена линия, която се движи отново и отново по екрана, сякаш се настройва. Някакви идеи? - Джони Даниелс

Решение: Здравей Джони. Виждахме този проблем да се случва в профили с двуетапна проверка или подобна настройка. Понякога механизмът за сигурност на доставчика на електронна поща причинява проблема, който срещате. За да видите дали проблемът е причинен от дефектен процес на потвърждаване в две стъпки, влезте в имейл профила си в уеб браузъра си и влезте в неговите настройки. След това преминете под настройките за защита и деактивирайте потвърждаването от две стъпки, преди да добавите отново имейла си към iCloud. След като успешно добавите профила си в iCloud в приложението си за електронна поща, уверете се, че сте активирали повторната проверка в две стъпки.