Galaxy S8 "За съжаление, Android клавиатурата е спряла" грешка [ръководство за отстраняване на неизправности]

Получаваме съобщения, че някои # GalaxyS8 собственици са се сблъскали с "За съжаление, Android Keyboard Has Stopped", затова решихме да напишем това кратко ръководство за отстраняване на неизправности. Ако сте един от нещастните, които изведнъж се озоваха пред тази грешка, едно от нашите решения по-долу трябва да ви помогне да го поправите.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Решение №1: Извършете меко нулиране

Поправянето на S8 "За съжаление, Android Keyboard Has Stopped" трябва да започне с просто рестартиране. Много от потребителите на Android, които са склонни към техните проблеми, обикновено забравят силата на това решение. Рестартирането на устройство е прост и лесен начин за решаване на дребни грешки, които обикновено се развиват като възраст на операционната система или хардуера. Някои малки грешки също се развиват, след като устройството е работило дълго време. За да видите дали ще помогне за отстраняването на проблема ви, трябва да обновите системата, като я изключите временно. Можете да направите това, като натиснете бутона за захранване и след това натиснете опцията за рестартиране.

Друг начин да рестартирате устройството на Samsung с несъвместима батерия като вашия S8 е да правите мек нулиране. По принцип, той все още е рестарт, но трябва да натиснете два бутона - Power и Volume Down - за да го направите. Този начин на рестартиране на устройство е най-добре да се направи, когато не реагира или ако е замразено. Ето как да го направите:

1. Натиснете и задръжте бутоните за включване и изключване на звука за 12 секунди.
2. Използвайте бутона за намаляване на звука, за да превъртите до опцията Изключване.
3. Натиснете бутона Home, за да изберете. Забележка: Изчакайте устройството да се изключи напълно.

Решение №2: Затворете приложението за клавиатура и съобщения, което използвате

"За съжаление, Android Keyboard Has Stopped" обикновено се причинява от приложението на клавиатурата, така че следващата стъпка за отстраняване на неизправности, която искате да направите, е да видите дали можете да я поправите, като напуснете приложението за клавиатура. Ако използвате стандартната клавиатура и приложение за съобщения, и двете от които са предоставени от Samsung, един от тях трябва да е разработил грешка. Някои бъгове са отстранени, като просто затворите приложение, така че тази следваща стъпка може просто да бъде решение.

За да принудите да излезете от приложението, изпълнете следните стъпки:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки (икона с три точки) в горния десен ъгъл.
4. Докоснете Показване на системни приложения.
5. Намерете приложението за клавиатура или приложението за съобщения, които използвате.
6. След като намерите приложението за клавиатура, отворете го.
7. Докоснете бутона FORCE CLOSE (ЗАКЛЮЧВАНЕ НА СИЛА).
8. Проверете дали проблемът все още съществува.

Решение №3: Изчистете кеша и данните от клавиатурата и съобщенията

Ако приложенията за затваряне на клавиатурата и съобщенията не работят изобщо, следващото добро нещо, което можете да направите, е да изтриете кеша и данните. Всяко приложение поддържа свой собствен кеш, за да му помогне да работи ефективно всеки път, когато го отворите. Понякога този кеш се повреди поради някаква причина. Това обикновено се случва след актуализиране на приложението или след инсталиране на актуализация за Android. Ако срещнете някакъв проблем, свързан с приложението, като грешката „За съжаление е спряна клавиатурата на Android“, изчистването на кеша на приложенията трябва да бъде част от пакета за отстраняване на неизправности.

За да изчистите кеша на приложенията за клавиатура и съобщения:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки (икона с три точки) в горния десен ъгъл.
4. Докоснете Показване на системни приложения.
5. Намерете приложението за клавиатура, което използвате. Това може да е Samsung Keyboard или името на клавиатурата на трета страна, която използвате.
6. След като намерите приложението за клавиатура, отворете го.
7. Натиснете Запазване.
8. Докоснете бутона „Изчистване на кеша“.
9. Рестартирайте S8.
10. Проверете дали проблемът все още съществува.

Решение # 4: Изчистете данните от приложението за клавиатура и съобщения

Подобно на кеша, всяко приложение съхранява и данни, които включват конфигурация за специфични за приложението мрежи, потребителско име и парола. В случая с приложението за съобщения, данните включват също SMS и MMS във вашата пощенска кутия, както и дневници за вашите съобщения (входящи и изходящи). Ако искате да запазите вашите съобщения, трябва да помислите за тяхното архивиране с помощта на Smart Switch.

След като архивирате съобщенията си, можете да изтриете кеша и данните от приложенията за клавиатура и съобщения. Ето как:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки (икона с три точки) в горния десен ъгъл.
4. Докоснете Показване на системни приложения.
5. Намерете приложението за клавиатура, което използвате. Това може да е Samsung Keyboard или името на клавиатурата на трета страна, която използвате.
6. След като намерите приложението за клавиатура, отворете го.
7. Натиснете Запазване.
8. Натиснете бутона Изчистване на данните .
9. Рестартирайте S8.

Решение №5: Инсталирайте актуализациите за приложения и Android

Въпреки че няма гаранция, че актуализация, било то за приложения или Android, може да реши проблема, винаги е препоръчително решение. Актуализациите често идват с подобрения, както и пачове за известни проблеми, така че си струва да ги инсталирате, когато станат достъпни. Актуализациите за предварително инсталирани приложения, като например клавиатурата на Samsung и съобщенията, често се доставят с актуализации на Android или тези актуализации, които са избутани от Samsung (някои актуализации са специфични за оператора, въпреки че няма начин средният потребител да ги каже). Излишно е да казвам, че актуализациите са важни за получаване на нови функции и функции, както и за решаване на проблеми. Инсталирането на актуализации също е добър начин за минимизиране на грешки.

Решение # 6: Обновете своя S8 кеш дял

В повечето случаи на Android, изчистването на дяла на кеша трябва да бъде първата стъпка за отстраняване на неизправности, която трябва да опитате, но при справянето с грешка „За съжаление, Android Keyboard Has Stopped“, не сме сигурни дали ще направи нещо добро. Все пак трябва да опитате, ако проблемът продължава досега. В идеалния случай проблемът вече трябва да бъде решен до момента, но ако това не се случи, трябва поне да се опитате да направите това.

Изтриването на кеширащия дял няма да повлияе на личните данни, за да можете да го направите, без да се притеснявате за снимките, видеоклиповете си и т.н.

За да изтриете S8 кеш дяла, изпълнете следните стъпки:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe cache partition'.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира „да“ и натиснете бутона за захранване.
7. Когато десктопът за изтриване на кеш завърши, се маркира “Reboot system now”.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Решение # 7: Рестартирайте в безопасен режим и наблюдавайте

Някои приложения на трети страни могат да попречат на операционната система. Ако не сте внимателни с това, което инсталирате, вероятно ще се сблъскате с проблеми от тях. За да видите дали някое от инсталираните ви приложения причинява грешка, трябва да рестартирате устройството в безопасен режим и да наблюдавате как работи телефонът ви. Ако устройството ви работи в безопасен режим, ще могат да се изпълняват само предварително инсталирани приложения. Така че, ако грешката отсъства само когато вашият S8 е в безопасен режим, това е ясна индикация, че приложението на трета страна е проблематично.

За да рестартирате вашия S8 в безопасен режим, любезно изпълнете следните стъпки:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша Power (Захранване) пред екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона Power.
4. Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите Безопасен режим.

Решение # 8: Опитайте с друго приложение за клавиатура

Макар и да не е идеално решение, използването на друго приложение за клавиатура може да бъде отчаяна мярка, която можете да опитате, ако искате да определите дали грешката се дължи на самата клавиатура или ако искате да можете да въвеждате данни, докато се опитвате отстранете проблема. Има много безплатни клавиатурни приложения, които можете да използвате от Play Store, но ви препоръчваме да изпробвате тези от уважавани разработчици. Не искате да заразите вашия S8 с злонамерен софтуер, като използвате приложения от ненадежден източник.

Решение # 9: Fix # 8: Фабрично нулиране

И накрая, ако всичко е направено и няма решение, не се колебайте да изтриете телефона и да възстановите всички настройки по подразбиране. Фабричната настройка обикновено е ефективно решение за всякакви проблеми, които основният проблем при отстраняването на софтуер може да отстрани. Просто не забравяйте да създадете резервно копие на файловете си, за да не ги загубите.

За да възстановите фабрично вашия S8:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате “изтриване на данни / нулиране на фабриката.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
8. При завършване на основното нулиране се маркира “Reboot system now”.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.