Galaxy S8 Plus се заби в цикъл на зареждане, Android няма да стартира и замръзва при инсталиране на актуализации

Днешната статия за отстраняване на неизправности се опитва да адресира някои от проблемите на GalaxyS8, особено следното:

  • Проблем с неподвижен цикъл
  • Проблем с Android-не-зареждане
  • замразяване при актуализиране

Докато всеки един може да изглежда отделно един от друг, решенията за всеки от тях обикновено са едни и същи. За да знаете какви са те, не забравяйте да приключите четенето на цялата статия.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем 1: Galaxy S8 Plus се заби в цикъл на зареждане, Android няма да стартира

Току-що наскоро закупих Samsung Galaxy S8 Plus преди 2 седмици. Снощи се включи в автоматичното обновяване. когато станах тази сутрин, не мога да запазя телефона си включен. Не можех да го накарам да превключи от екрана на Samsung Galaxy 8+, докато не натиснах бутона за изключване на захранването и за намаляване на звука за 10 секунди. Сега телефонът ще се включи, отиде в началния ми екран, а в долната част ще се изпише автоматична актуализация, дата и час, но след 10 секунди ще се изключи и ще започне последователността отново. Опитах се да включа телефона си в безопасен режим и той продължава да върви на началния екран, но след това автоматично се изключва в рамките на 10 секунди и процесът започва отначало. Помогне! Благодаря. - Djriegert

Решение: Здравей, Джиригер. Ние знаем за някои проблеми, при които устройството на Samsung влиза в безкраен цикъл на зареждане или цикъл на зареждане след непълно или дори пълно обновяване на инсталацията. В много случаи това се дължи на факта, че новоинсталираният фърмуер е проблематичен, но в някои случаи това е и защото софтуерът за възстановяване или bootloader е объркан. Работата е там, че няма директен начин да се знае какво точно се случва. Ако сте сигурни, че единственото различно нещо, което сте направили, е да инсталирате актуализация, тогава едно от нашите предложения по-долу трябва да ви помогне да го поправите.

Изчистете дяла на кеша

Това трябва да е първото нещо, което трябва да направите. Понякога актуализациите могат да доведат до повреден системен кеш, което може да повлияе на производителността на устройството ви. Понякога устройството може дори да не се зарежда. За да видите дали имате проблем с кеша, не забравяйте да изчистите дяла на кеша, като изпълните следните стъпки:

  1. Изключете устройството.
  2. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
  3. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
  4. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да осветите „избършете дяла на кеша“.
  5. Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
  6. Натиснете бутона за намаляване на звука, за да маркирате “yes” и натиснете клавиша за включване, за да изберете.
  7. Когато десктопът за изтриване на кеш завърши, се маркира “Reboot system now”.
  8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Извършете първоначално нулиране

Ако не се промени нищо след изтриване на кеш дяла на устройството, следващата логична стъпка ще бъде да се върнете обратно в режим на възстановяване и да изтриете телефона оттам. Фабрично нулиране чрез Recovery е основно същото като фабрично нулиране чрез Настройки, така че ще загубите незаписаните данни, ако не сте ги архивирали преди инсталирането на актуализация (затова е важно да създавате резервни копия преди да инсталирате актуализации).

За да възстановите фабричните настройки на S8 Plus:

  1. Изключете устройството.
  2. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
  3. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
  4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате “изтриване на данни / нулиране на фабриката.
  5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
  6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
  7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
  8. При завършване на основното нулиране се маркира “Reboot system now”.
  9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Reflash запас Bootloader

Въпреки че повечето проблеми, възникнали след актуализация, са фиксирани или чрез изтриване на кеш дял, или чрез основно възстановяване, има няколко случая, при които достъпът до възстановяването дори не е възможен. Това означава, че изобщо няма да можете да изпълнявате двете споменати решения. В този случай, единственото средство за вас може да бъде да пренастроите буутлоудъра обратно на склад. Това трябва да се погрижи за всеки проблем, свързан с bootloader.

Мигащ буутлоудъра е по същество подобен на мигането на фърмуера, така че трябва да бъдете много внимателни. Ние предлагаме общите стъпки за това как да проблясваме устройство на Samsung по-долу, но точните стъпки може да са малко по-различни за конкретния модел телефон. Не забравяйте да се консултирате с други ръководства за това как да избухнете буутлоудъра на телефона си, за да предотвратите по-сериозни софтуерни проблеми.

  1. Потърсете правилния фърмуер за модела на телефона си и го изтеглете. Уверете се, че сте избрали правилния. Трябва да е същият точно фърмуер, който се е стартирал преди това на вашето устройство. Предполагаме, че някъде изброявате версията на фърмуера. Ако не сте го взели под внимание преди, има шанс да изберете погрешен. Както може би знаете сега, използването на неправилен фърмуер може да доведе до усложнения, така че с късмет.
  2. Нека сега кажем, че сте идентифицирали правилния фърмуер. След това искате да го изтеглите на компютъра си. Файлът на фърмуера трябва да има няколко файла в него, като AP_, BL_, CSC_ и т.н.
  3. Потърсете файла, който започва с етикет BL; това трябва да бъде съответния файл за зареждане на този фърмуер. След като идентифицирате файла за зареждане, го копирайте на работния плот на компютъра или в друга папка, до която лесно можете да влезете.
  4. Продължете с останалата част от процедурата на мигане, като използвате програмата Odin.
  5. В Odin, кликнете върху раздела BL и се уверете, че сте използвали файла на bootloader, който сте идентифицирали по-рано.
  6. Сега се уверете, че състоянието “Device Added” и неговата “ID: COM кутия” са станали сини, преди да натиснете бутона START. Това ще инициира мигането на буутлоудъра на вашия телефон.
  7. Рестартирайте телефона, след като процедурата приключи.

Имайте предвид, че мигането на устройството ви може да доведе до проблем със софтуера. Направете го на свой собствен риск.

Също така, ако мигащ буутлоудъра няма да помогне, не забравяйте да опитате също да пробвате фърмуера на вашето устройство.

Проблем 2: Galaxy S8 замръзва при инсталиране на актуализация

Здравейте. Получих мобилен телефон Samsung Galaxy S8 миналия август. Аз оставам в Индия. Миналия месец, когато отидох в Прага, стигнах до летището, включих телефона и той беше обесен, показвайки логото. Аз се опитах всички начини в интернет, за да включите мобилния, но не работи. след известно време телефонът се изключи автоматично и аз го запазих при зареждане; отново работи добре. Тогава забелязах, че телефонът ми виси, когато обновявам софтуера. Това се случи 6 пъти. има ли решение за моя телефон или трябва да вземам нов телефон? - Дийпти

Решение: Здравейте Deepthi. Има няколко възможни причини, поради които вашият S8 продължава да замръзва по време на актуализация. Тези възможни причини включват следното:

  • устройството няма достатъчно свободно пространство за съхранение
  • актуализацията е несъвместима с устройството ви (често се случва, ако потребителят погрешно актуализира персонализиран ROM)
  • сте инсталирали приложение от трета страна, което не позволява на системата да се актуализира
  • системният кеш е повреден

За да видите дали някой от тези елементи причинява проблема, предлагаме да избършете устройството си, като извършите първоначално нулиране. Това ще изчисти дяла на кеша, ще направи повече от достатъчно място, за да може устройството за съхранение да получи инсталационния пакет, да изтрие всички приложения на трети страни или да се надяваме да елиминира неизвестен софтуер, който предотвратява инсталирането на актуализации. За да възстановите настройката на устройството си, следвайте стъпките по-горе за това как да извършите основното нулиране.