Galaxy S8 Phone app изостава при набиране на номера, не може да актуализира приложението за игри, други проблеми

Сега, когато най-новият флагмански телефон на Samsung, # GalaxyS8, е на няколко месеца, получаваме постоянен проблем с това устройство. В тази публикация ще бъдат разгледани някои от тези проблеми, така че се надяваме, че това ще Ви бъде от полза.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са представени конкретни теми, които ви представяме днес:

Проблем 1: Galaxy S8 Телефонното приложение изостава при набиране на номера

Здравейте. Купих Samsung S8 плюс на април 2017, но наскоро забелязах, че телефонът е бавен. Когато отида на "телефон" и набира номера, той изостава много и дори замръзва за секунда и след това се появяват числата.

Аз вече са актуализирали телефона, имам изчиства кеша по двата начина. Аз също бях в безопасен режим и той запазва същото. Просто се опитвам да избегна формирането на телефона. Благодаря. - Бруно

Решение: Здравей, Бруно. Проблемът е същият, когато използвате други приложения или само когато използвате приложението Телефон? Ако е изолиран само за телефонното приложение, трябва да помислите да изтриете кеша и данните на приложението. Ето как:

1. Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
2. Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6 или 7.
3. Когато влезете там, потърсете приложението Телефон и го докоснете.
4. Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage .
5. Сега трябва ясно да виждате бутоните Изчистване на кеша и Изчистване на данните за приложението.

Изтриването на кеш памет и данните ще върнат всички настройки на приложенията в първоначалното им състояние на софтуера, което предполага, че няма да има грешки. Ако това не реши проблема, трябва да направите нулиране на фабриката. Няма заместител на възстановяването на този вид, тъй като може потенциално да елиминира възможна грешка в операционната система, която може да е причина за проблема. Ако понастоящем не искате да направите възстановяване на фабричните настройки, помислете за използването на друго приложение за телефон / набиране от Play Store.

Проблем 2: Galaxy S8 + липсващи икони в началния екран

Samsung S8 +. Аз използвам този телефон заедно с Samsung Gear годни гледате, докато на моята неблагодарна. Сложих S8 в лента. Докато в това, аз се опитах да изберете приложението ми за неблагодарна, само за да влязат в "безопасен режим". Но намерих приложението на бягащата пътека как. След като завърших и погледнах S8 обратно в нормален режим, повечето икони бяха изчезнали от екрана, някои от тях изобщо не мога да намеря. Намерих помощ за излизане от „безопасен режим“, но все още не мога да намеря липсващите икони. - B.myallrfurrow

Решение: Hi B.myallrfurrow. Нямаме представа какво се е случило с устройството ви, преди да възникне проблемът, така че не можем да ви кажем много. Опитайте да направите меко нулиране и вижте дали това ще върне липсващите икони след това. Ето как:

1. Натиснете и задръжте бутоните Power и Volume Down.
2. Докато натискате двата бутона, изчакайте около 10 секунди, докато почувствате, че телефонът вибрира.
3. След като се появи екрана с логото на Samsung, пуснете бутоните.
4. Изчакайте телефонът да се рестартира напълно и се надяваме да върнем тези липсващи икони.

Ако вече сте опитали да рестартирате устройството без видим положителен резултат, направете фабрично нулиране. За да направите това, изпълнете следните стъпки:

1. Архивирайте данните от вградената памет. Ако сте се регистрирали в Google профил в устройството, сте активирали Anti-theft и ще трябва да въведете идентификационните си данни на Google, за да завършите първоначалното нулиране.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате “изтриване на данни / нулиране на фабриката.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато Да - изтрийте всички потребителски данни .
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
9. При завършване на основното нулиране се маркира “Reboot system now”.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Проблем 3: Galaxy S8 не може да актуализира приложението за игри (Boom Beach)

На 10/17 имаше актуализация на една от моите игри (Boom Beach by Supercell). Когато отворя приложението, той ме пренасочи направо в Play Store, за да изтегля актуализацията. За моя изненада, той казва, че устройството ми не е съвместимо с тази актуализация.

Първо си помислих, че това е проблем с приложението / устройството на приложението. Опитах да го съобщя на Google и Supercell. Но по-късно разбрах, че гледам на друга обратна връзка. Има и други засегнати. Най-често използваме S7 edge. Същият точен симптом. Макар и не много. Подозирам, че има нещо общо с този конкретен телефон и модел, защото той засяга и други приложения, които са предимно игри. Приложения, които са работили преди. Но когато има актуализация или ако трябва да ги изтегля отново, той казва същото. Фърмуерът е актуален. Наскоро не съм правил или не съм променил нещо на телефона си. - Дон

Решение: Здравей Дон. Много популярни игри са предназначени да работят само с официалните версии на фърмуера. Някои дори не могат да работят в вкоренена среда. Ако вашият S8 не работи с официален фърмуер или ако се корени, това може да е причина за проблема. За да опитате да коригирате проблема, помислете за изтриване или презареждане на стокови фърмуер на устройството.

Ако вашият S8 е работил през цялото време с официален фърмуер на Samsung / носител, просто игнорирайте нашето предложение по-горе. Вместо това трябва да се свържете с разработчика, за да видите дали е наясно с грешката. Имайте предвид, че актуализирането на такъв сложен продукт като онлайн игра отнема значително време и ресурси. Възможно е разработчикът да продължава да работи за това съвместяването на Boom Beach с новия флагман на Samsung. Разбира се, ние не работим за Supercell, така че наистина не можем да кажем. Можем да потвърдим, че играта работи добре в нашата Galaxy S8, работеща с Android Nougat, така че вашият проблем може да бъде причинен и от уникална ситуация в системата.

Тъй като имате проблеми с актуализирането на приложение, ви предлагаме да изтриете данните от приложението Google Framework за услуги, като направите следното:

1. Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
2. Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6 или 7.
3. Докоснете иконата Още в горната дясна страна.
4. Докоснете Показване на системни приложения .
5. Потърсете приложението Google Services Framework и го докоснете.
6. Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage .
7. Натиснете бутона Изчистване на данните .

Ако изтриването на данните от Google Framework за услугите изобщо не работи, направете възстановяване на фабричните настройки. Следвайте стъпките по-горе за това как да го направите.

Проблем 4: Galaxy S8 не получава уведомления от Google Входящи

Проследих всички проблеми с проблема и не мога да го поправя. Има ли проблем с Google INBOX, който няма да показва известия? Той показва само INBOX уведомленията, веднъж, след рестартиране на телефона. Тогава уведомленията спират. Имам всичко включено, приложението не се оптимизира от батерията. Е-мейлът се зарежда само след като физически отивам в приложението и го принуждавам да зарежда имейли. Изтрих приложението, преинсталирах и следвах всички предложения. Без късмет. - Вики Странд

Решение: Здравей Вики. Много проблеми, свързани с уведомяването, са причинени от повредено приложение на BadgeProvider. Приложението BadgeProvider отговаря за показването на известия за приложения. Ако това приложение действа неравномерно, може да се случи проблем като този, който изпитвате. За да разрешите проблема, не забравяйте да изтриете данните на приложението, като следвате стъпките, посочени по-горе.

Също така се уверете, че изтривате системния кеш на телефона. Това ще гарантира, че всички приложения се зареждат бързо и изпълняват нормалните си функции. Ето как да изтриете системния кеш:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да осветите „избършете дяла на кеша“.
5. Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
6. Натиснете бутона за намаляване на звука, за да маркирате “yes” и натиснете клавиша за включване, за да изберете.
7. Когато десктопът за изтриване на кеш завърши, се маркира “Reboot system now”.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Не сме запознати с проблеми като твоя в приложението за електронна поща на Google, така че ако изтрие кеша и данните на BadgeProvider и възстанови кеша, няма да помогне, опитайте да възстановите фабричните настройки. Повечето проблеми с приложенията и операционната система се решават с фабрично нулиране, така че се надяваме, че този уникален случай ще бъде решен от него.