Galaxy S8 не получава звукови известия за SMS, други проблеми

Здравейте # собственици на GalaxyS8! В днешната статия за отстраняване на неизправности ще се опитаме да разгледаме четири въпроса на GalaxyS8, които бяха съобщени на нас от миналата седмица. Понастоящем няма много проблеми с S8, но все пак ще продължим да публикуваме повече подобни теми през следващите дни. Надяваме се, че тази публикация е полезна.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем 1: Galaxy S8 не получава звукови известия за SMS

Съпругата ми и аз купихме нови Galaxy S8s наскоро и и двамата изпитваме този проблем. Обикновено мога да изпратя някой текст и когато отговарят, обикновено получавам текстово известие, заедно с избрания от мен звук. Понякога, когато човекът отговори, телефонът ми не се "събужда" и ми дава нормалното известие. Изглежда това обикновено се случва, когато човек ми отговори много бързо. Така че, ако отговорят в рамките на една минута, не получавам уведомление. Но ако отговорят 4 минути след текста ми, телефонът ми известява. някакви мисли? - Dvcarlson

Решение: Здравейте ДВКАРЛСОН. Няма да има звукови известия, ако активно използвате приложението за съобщения. Например, ако човекът, с когото разговаряте, може да отговори на текстовете ви достатъчно бързо, е възможно да използвате активно приложението за съобщения по това време. Това означава, че приложението все още е отворено и все още можете да преглеждате нишката на разговора с този човек по това време. В тази ситуация телефонът ви няма да осъществи никакъв звук, защото предполага, че сте достатъчно нащрек, за да забележите новия отговор.

В момента, в който затворите темата за разговор и преминете към друго приложение, тогава звуковото известие за приложението ви за съобщения трябва да работи както трябва. Имайте предвид, че това не е грешка, така че изобщо не можете да направите нищо. Освен ако Samsung не промени начина, по който се използва приложението за съобщения в бъдеще, няма начин да промените начина, по който понастоящем обработва входящите известия.

Проблем 2: Galaxy S8 не получава кодове за потвърждение навреме

Здрасти. Преди няколко дни не мога да получа автоматични кодове за потвърждение чрез текстово съобщение, изпратено до телефона ми, за да вляза в две различни онлайн профили. Моят телефонен номер не се е променил. Все още съм в състояние да изпращам и получавам текстови обикновени текстови съобщения. Кодовете идват в крайна сметка след няколко часа, но всяка сесия на влизане изтича в това време, съобщенията се появяват след рестартиране на телефона ми, но това е много неудобно, тъй като телефонът ми е шифрован и отнема много време за рестартиране. Може ли това да е свързано с FB messenger virus? Наскоро получих съобщение, което изглежда подозрително (реализира се само след като го отворих). Всяка помощ ще бъде оценена! Не искам да имам нулиране на фабриката на телефона ми! - Лора Джоунс

Решение: Здравей, Лора. Понастоящем не сме запознати с вируса на Facebook, който може да забави някои специални текстови съобщения за определени потребители. Препоръчваме ви да работите с вашия оператор, за да видите дали има нещо, което те могат да направят за забавените кодове на SMS. Възможно е забавянията изобщо да не са свързани с телефона. Например сървърите, които изпращат кодовете, могат да изпращат текстови съобщения по забавен начин. Има и шанс yur мрежата действително да е причина за забавянето на такива кодове. Ако смятате, че телефонът ви може да е заразен с вирус, можете да опитате драстична процедура, за да потвърдите подозрението си. Ето как:

Архивирайте данните от вградената памет. Ако сте се регистрирали в Google профил в устройството, сте активирали Anti-theft и ще трябва да въведете идентификационните си данни на Google, за да завършите възстановяването на фабричните настройки.
От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения.
Докоснете Настройки> Облак и профили .
Докоснете Архивиране и възстановяване .
Ако желаете, докоснете Архивиране на моите данни, за да преместите плъзгача в ON или OFF .
Ако желаете, докоснете Restore, за да преместите плъзгача в ON или OFF .
Докоснете бутона Back (Назад ) в менюто Settings (Настройки) и докоснете General Management> Reset> Factory reset reset .
Натиснете Reset device .
Ако заключването на екрана е включено, въведете идентификационните си данни.
Докоснете Продължи .
Натиснете Изтриване на всички .
Сега, когато телефонът ви е възстановен от фабриката, опитайте се да репликирате проблема, преди да инсталирате приложение. Важно е да направите тази стъпка, преди да инсталирате нещо обратно. Ако кодовете все още се забавят, дори когато телефонът ви работи с чиста версия на операционната система и без инсталирани приложения на трети лица, това означава, че причината е извън вашето устройство. Свържете се с вашия превозвач и поискайте подкрепа от тях.

Проблем 3: Galaxy S8 MMS престава да работи след инсталиране на актуализация

Същият wifi, същата клетъчна мрежа, същия телефон. Преди препоръчаната актуализация на телефона през декември, можех да изпращам снимки чрез текст БЕЗ включване на данни. Сега не мога. Ако се опитам да изпратя текст с прикрепена снимка, просто получавам „MMS“ и въртящ се кръг в долния ляв ъгъл на съобщението. Ако включа данни, съобщението веднага отива. Аз съм у дома, не е нужно да харча данни, защото имаме wifi, така че моят по подразбиране режим е изключен. Дали изчистването на помощ от кеша ще помогне ли? Благодаря. - Брита

Решение: Здравей Брита. Инсталираната от вас актуализация трябва да е променила конфигурацията на мрежата на устройството ви, така че най-добрите хора, които могат да ви помогнат в това, е вашият оператор. Ние не знаем нищо за историята на вашия телефон, както и за неговата софтуерна конфигурация, така че почти нищо не можем да направим, за да помогнем.

Системата за мултимедийни съобщения или MMS е текстово съобщение с прикачен файл като снимки, видео или други файлове. Ако вашият обикновен SMS остава същият, докато MMS е станал проблемен след актуализацията, трябва да има мрежова настройка, която е била променена във вашето устройство. За да знаете каква е тази настройка, трябва да говорите с момчета от мрежата ви. Те са тези, които знаят каква конфигурация трябва да бъде установена в дадено устройство, за да работи MMS. MMS обикновено се нуждае от клетъчна връзка, но ако вашият оператор ви позволява да изпращате MMS през wifi, това е за тях, за да разберат какво не е наред с вашето устройство в момента.

Проблем 4: Galaxy S8 не може да влезе в услугата облак WiFi

Здравейте. Всичко беше наред преди месец, когато открих, че не мога да се свържа с горещите точки в облака, когато бях в ресторант и т.н. Включвам wifi и телефонът ми казва, че е свързан с облака. След това докосвам влизането в облака и веднага се появява съобщение, което казва „не може да се установи защитена връзка“. Единствената опция е да докоснете OK. След това се казва съобщение: Уеб страницата не е достъпна на адрес: http // servicethecloudnet / serviceplatform / venuesplash /? Tcurlx = BYFxAcC4HpoYwDYEsCmA7EBnAzA. Моля помогнете. Благодаря. - Франсис

Решение: Здравейте Франсис. Ако не грешим, имате проблеми с влизането в профила си в TheCloud.net. Ако сте, опитайте да видите дали първо можете да зададете отново паролата за профила си. Ако това не работи, свържете се с екипа за техническа поддръжка на TheCloud.net за помощ. Ние не работим за тях и не сме запознати с техните продукти. Трябва да говорите с правилните хора, за да можете да получите точната помощ, от която се нуждаете.