Galaxy S8 + продължава да се изключва самостоятелно, екранът остава черен и няма да се включи други проблеми

Добре дошли в най-новата ни статия # GalaxyS8 и # GalaxyS8 +. Тази публикация адресира още 8 въпроса, подадени от някои членове на нашата общност. Съвсем наскоро създадохме S8 страница за отстраняване на неизправности, така че не забравяйте да я посетите, ако не можете да намерите решение на проблема си тук.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са представени конкретни теми, които ви представяме днес:

Проблем 1: Galaxy S8 + продължава да се изключва самостоятелно

Моят Galaxy S8 + ще се рестартира на случаен принцип и аз ще трябва да направя симулирано издърпване на батерията. Първият път отне около 7x нулиране опитайте. Следващият взе 35 или така. Моят Galaxy S8 + сега е заключен в логото на екрана, когато първата обувки. Той няма да се изключи. Това се случи около 450pm pst и сега е 158am. Не може да се изключи, зарежда се два пъти днес за около 5 секунди, след това се рестартира и се заби. Аз не знам OS система. - Bubblez_760

Решение: Здравейте Bubblez_760. Този вид проблем не се случва в нормално работеща система. Нещо трябва да се е случило с него, което само по себе си изключва телефона. В някои случаи причината е неуспешно премигване или инсталиране на софтуер по избор, докато други може да се дължат на физически повреди. Не сте ни предоставили достатъчно информация, за да ни помогнете да идентифицираме причината за проблема, така че нищо не можем да ви кажем.

За да опитате и поправите проблема, помислете как да направите фабрично нулиране и вижте какво се случва оттам. Фабричната настройка ще върне всички софтуерни настройки на тяхното познато, работещо състояние. Ако причината за проблема е свързана със софтуера, фабричното нулиране трябва да помогне. Ето как се прави:

  1. Създайте резервно копие на вашите важни файлове, като снимки, видео, контакти и т.н. Можете да използвате Smart Switch за тази задача.
  2. Изключете устройството.
  3. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
  4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
  5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате “изтриване на данни / нулиране на фабриката.
  6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
  7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
  8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
  9. При завършване на основното нулиране се маркира “Reboot system now”.
  10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ако телефонът ви продължи да се рестартира произволно, го поправете или подменете.

Проблем 2: Galaxy S8 черен екран въпрос, няма да захранва отново

Използвах телефона си и екранът почерня. Телефонът все още реагира на звука, когато натискате клавишите за увеличаване и намаляване на звука, но дисплеят остава черен. Опитах останалото, като натиснах бутона за включване и намаляване на звука, но екранът остава черен. Логото на Samsung никога не се показва. - Eng51375

Решение: Hi Eng51375. Опитайте да стартирате телефона с алтернативни режими - режим за възстановяване, безопасен режим и режим на изтегляне. Ако телефонът ви остане без отговор или екранът остава черен, виновен е лош хардуер. В този случай трябва да поправите или замените телефона.

По-долу са описани стъпките за това как да стартирате S8 в различни режими:

Стартиране в режим на възстановяване :

  1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
  2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
  4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
  5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
  6. Можете да изтриете кеширащия дял или да възстановите фабричните настройки, когато сте в този режим.

Зареждане в режим на изтегляне :

  1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
  2. Натиснете и след това задръжте бутоните Home и Volume DOWN, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume DOWN.
  4. Изчакайте, докато се появи екранът Download (Изтегляне).
  5. Ако можете да стартирате телефона в режим на изтегляне, но не и в други режими, това означава, че единственият ви изход може да бъде да избухнете запас или потребителски фърмуер.
  6. Използвайте Google, за да потърсите ръководство за това как да го направите.

Зареждане в безопасен режим :

  1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
  2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
  3. След като се появи логото на Samsung Galaxy S7, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
  4. Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
  5. След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.
  6. Единствената разлика в безопасен режим от нормалния режим е, че първата предотвратява изпълнението на приложения на трети страни. Ако можете да стартирате телефона в безопасен режим, но не и в нормален режим, деинсталирайте всички приложения, докато проблемът (който ви пречи да стартирате нормално) не бъде отстранен.

Проблем 3: Galaxy S8 камера ап показва само бутон, за да правите снимки

Когато отваряте приложението за камера, не получавам нищо само от бутоните, за да направите снимка. Но няма обратна връзка или ако съм правил снимки преди. Екранната снимка е включена. Опитах се да изчистя кеша, да деинсталира актуализацията до визията на Биксби (около час преди това се е случило да се актуализира). И се рестартира. Освен хард ресет, не съм сигурен какво да правя преди това. - Елизабет

Решение : Здравей Елизабет. Използвате ли запасите или вграденото приложение за камера или не? Ако не, опитайте да използвате приложението за фотоапарат, за да отстраните проблема.

Ако имате проблем със самото приложение за фотоапарат, опитайте да изтриете кеша и данните. Ето как:

  1. Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
  2. Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6 или 7.
  3. След като влезете там, потърсете въпросното приложение за камера и го докоснете.
  4. Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
  5. Сега трябва ясно да виждате бутоните за изчистване на данни и изчистване на кеша за приложението.

Ако това няма да реши проблема, направете възстановяване на фабричните настройки.

Проблем 4: Гласовото повикване прекъсва и изключва Galaxy S8 +

Наскоро закупих Samsung S8 + и имам проблем с качеството на обаждането. Миналата нощ, докато бях в колата си, се обадих на баща ми, който имаше ужасно време да ме чуе, така че прекъснах разговора. Тогава днес, когато говорих на приятел, тя заяви, че гласът ми ще се откъсне. Чух я ясно. Никога не съм имал този проблем и съм живял на същото място повече от 13 години, така че никога не съм имал мъртва зона в къщата си. Прекъснах връзката няколко пъти и дори забраних моя WiFi на телефона си и тя все още не можеше да ме чуе или връзката беше толкова лоша, че не можеше да разбере какво казвам. Някакви идеи или предложения за отстраняване на проблема или съм получил лош телефон и трябва ли да върна телефона? - Катлийн

Решение: Здравейте Катлийн. Опитайте се да запишете гласа си, като използвате приложението за запис на телефона или всяко приложение, за да видите дали микрофонът е дефектен. След като запишете, слушайте и вижте дали звуците са изкривени. Ако е така, дайте телефона да бъде сменен.

Ако записът на глас показва, че микрофонът е наред, проблемът трябва да е свързан с мрежата. Свържете се с вашия оператор и им позволете да се справят със ситуацията.

Проблем 5: Galaxy S8 няма да се включи

Имах S8 плюс за един месец сега и една сутрин просто не се включи и просто имаше черен екран. Опитах се да го рестартирам и той само мига някои линии на светлината, но той няма да отговори, дори и на бутона Home. - Алън

Решение: Здравей Алън. Моля, обърнете се към нашето предложение за Eng51375 по-горе. Не забравяйте да потърсите замяна на телефона, ако телефонът ви остане мъртъв.

Проблем 6: Липсваща икона за Hancom Office Mobile app в Galaxy S8

МОЯ S8 ПРЕДВАРИТЕЛНО СЕ ПРЕДВАРИТЕЛНО СВЪРЗВА С РЕДАКТОРА НА HANCOM OFFICE. КАКВО НЯМА КРАТКО ИЗКЛЮЧЕНИЕ. АКО ОТКРИВАТЕ СПРЯДАЙТЕ ЛИСТ, НЕКА ЩЕ ВИ ПОЛУЧИТЕ ВЪЗМОЖНОСТТА ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ НА ОФИС ХАНКОМ, КАКВИ ДА ИЗГОТВЕНА ДРУГА ПРОГРАМА. КЛИКАНЕ НА ХАНКОМ ще отвори програмата. От там можете да създадете нов документ, ако желаете. - Jsparky1

Решение: Здравей Jsparky1. Ако не можете да намерите нейната икона навсякъде, тя може да бъде категоризирана като системно приложение и по този начин не е необходимо да се показва икона в началния екран или в лентата с приложения. За да проверите дали случаят е такъв, отидете в Настройки > Приложения, докоснете иконата Още опции (иконата с три точки) в горната дясна страна и изберете Покажи системните приложения .

Ако е под системни приложения, не можете да създадете икона за него в началния екран или в приложната лента с приложения. Приложението ще работи само ако се опитате да отворите определен файл, който може да бъде отворен от Hancom.

Проблем 6: Galaxy S8 не може да изпрати отговор на кратки кодове на SMS или Premium номера

S8 деблокира изпращането на съобщения до Premium номера Проблем: Глупав въпрос, когато някога, например, Capital One или Verizon или нещо, което не е непременно номер, ми изпраща съобщение за такса, трябва да отговоря с потвърждение и т.н. отговорът, и след това натиснете Enter и това съобщение идва (за да потвърди, че искам да го изпратя .. не го изпраща и т.н. .. нещо за данни и т.н.). той прави това само с тези типове текстове, аз винаги натискам OK. Ами случайно днес аз удари не .. и мисля, че видях спаси и сега, когато отида да отговори на тези видове текстове аз се messaged не успя, не мога да отговоря. Не знам какво съм направил или как да го поправя. Можеш ли да ми помогнеш? - Amberenglishudy

Решение: Здравейте Amberenglishudy. Не знаем какво точно се случи, така че най-добрият вариант за вас в момента е да върнете настройките както на вашето приложение за съобщения, така и на приложението Контакти, към техните настройки по подразбиране, като изчистите техните данни. Преди да направите това, не забравяйте да изпратите съобщенията и контактите си, за да избегнете загубата на контакти и ценни съобщения (ако има такива).

Ето как се прави:

  1. Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
  2. Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6 или 7.
  3. След като влезете там, потърсете въпросното приложение за камера и го докоснете.
  4. Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
  5. Сега трябва ясно да виждате бутоните за изчистване на данни и изчистване на кеша за приложението.

Проблем 7: Galaxy S8 екран е повреден, не работи

Samsung Galaxy S8 сензорен отговор, но дисплей супер нисък контраст яркост почти не се вижда на всички, трептене бял правоъгълник, който покрива дъното 20% от телефона по всяко време, независимо дали дисплея на телефона е включен или изключен, какво трябва да замени? - Nhutnam.nguyen93

Решение: Здравейте Nhutnam.nguyen93. Препоръчваме да замените целия комплект на екрана. Възможно е дигитайзерът да е наред, докато LCD не е, но разбираме колко трудно може да бъде отделянето на дигитайзера и LCD дисплея. За да предотвратите повреда на дигитайзера по време на ремонт, просто заменете целия комплект на екрана.

Проблем 8: Galaxy S8 екранът остава черен и няма да се включи

Моят S8 плюс просто отсече и екранът потъмня, докато се опитвах да се обадя. Имаше 65% такса. Опитах се да нулира в първата стъпка, нищо не се случва. Предполагам, че просто ще трябва да го върна в магазина, което е разочароващо, защото току що го активирах на 22 април. - Стефани

Решение: Здравейте Стефани. Това определено е разочароващо, но ако не можете да включите телефона си обратно по някаква причина, най-добрият вариант за вас в момента е да го замените.

Ако все още не сте го опитали, първо помислете дали да не стартирате телефона, за да го замените. Вижте нашето предложение за Eng51375 по-горе.

Също така се уверете, че сте пробвали друг USB кабел и зарядно устройство, за да видите дали става въпрос за зарядно устройство.