Galaxy S8 продължава да казва своята офлайн, когато използвате Google ап

Здравейте и добре дошли в нашия последен епизод за отстраняване на неизправности # GalaxyS8. Напоследък получаваме много S8 въпроси, така че този пост е един от нашите отговори към тях.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Изтичане на батерията Galaxy S8 и загуба на място за съхранение след актуализация

След последната ми актуализация батерията ми се изтощава и продължавам да губя съхранение на телефона си. Деинсталирах почти всичките си приложения. Моето съхранение беше 5GB преди няколко дни, след което падна до 1GB. Не съм правил нищо, за да използвам съхранението си. Получавам съобщение на всеки няколко дни, че някои приложения претоварват процесора ми и когато погледнах да видя какви приложения използват моята батерия, това е поддръжката на устройството, връзката с връзките, настройките, събуждането на гласа. Това показва, че тези приложения използват 100% от батерията ми, когато батерията ми се изтощи. Изчистих кеша на телефоните си. Сега вече го правят няколко седмици.

Решение: Без пълна история на вашия Galaxy S8, може да е трудно да се знае какво точно се случва. Препоръчваме ви да върнете цялата информация за софтуера обратно към техните настройки по подразбиране и да наблюдавате какво се случва след това. За да възстановите фабрично вашия S8:

1. Създайте резервно копие на личните си данни.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
4. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe data / factory reset'.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
9. При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ако проблемът се върне след фабрично нулиране, тогава трябва да проверите възможността едно от приложенията да го причинява. Опитайте да пуснете телефона в безопасен режим за няколко последователни дни и да го наблюдавате. Ако хранилището изглежда да работи нормално и да не се изпълнява, както е описано, едно от приложенията на трети страни трябва да го причинява. За да стартирате вашия S8 в безопасен режим:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша Power (Захранване) пред екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона Power.
4. Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите Безопасен режим.

За да определите кои от вашите приложения причиняват проблеми, трябва да стартирате телефона в безопасен режим и изпълнете следните стъпки:

1. Зареждане в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че трябва да обвините приложението на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Предлагаме да започнете с най-новите, които добавихте.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако вашият S8 все още е проблем, повторете стъпки 1-4.

Проблем # 2: Galaxy S8 влага открива грешка след актуализация

Моят мобилен телефон никога не е бил изложен на влага, но след актуализация на системата продължавам да получавам съобщението: Проверете зарядното устройство / USB порта Влажността е била открита във вашия зарядно устройство / USB порт ... Направих проверка на индикатора за течно увреждане, - отрицателна. Започнах мобилния телефон в безопасен режим, - все още имам съобщението. Когато се показва това съобщение, не мога да зареждам мобилния си телефон. Моля помогнете.

Решение: Ако след актуализирането е открита грешка, установена от влагата, устройството ви може да е едно от малкото засегнати от грешка, която изпраща неправилна информация за състоянието на USB порта в операционната система. Най-ефективното решение за тази грешка досега е подмяната на единица, но някои потребители са успели да го разрешат на устройството си, като изтрият кеша или фабричните нули. Ако все още не сте пробвали тези възможни решения, Ви предлагаме да ги изпробвате, преди да го изпратите.

1. За да изтриете кеша:

   Изключете устройството. Това е важно. Ако не можете да го изключите, никога няма да можете да стартирате режим на възстановяване. Ако не можете да изключите редовно устройството чрез бутона за захранване, изчакайте, докато батерията на телефона се изтощи. След това заредете телефона в продължение на 30 минути, преди да стартирате режим на възстановяване.

2. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да осветите „избършете дяла на кеша“.
5. Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
6. Натиснете бутона за намаляване на звука, за да маркирате “yes” и натиснете клавиша за включване, за да изберете.
7. Когато десктопът за изтриване на кеш завърши, се маркира “Reboot system now”.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

За стъпките за нулиране на фабричните настройки вижте Проблем # 1.

Проблем # 3: Как да заобиколим FRP на Galaxy S8

Аз се опитвам да заобиколят FRP с OTG кабел и файл, който изтеглих. Телефонът не вижда флаш устройство, когато е включен. Телефонът е на страницата на Google с искане за имейл и парола. Изключих и отново включих кабела, но нямаше късмет. Някакви предположения? За съжаление не знам каква версия на Android.

Решение: Защита на фабричните настройки е защитна функция, добавена преди няколко години, за да се предотврати използването на откраднати устройства от фабричните настройки. Първоначално, FRP е бъгав и има няколко вратички, включително такава, която позволява на OTG устройството да отключва телефона. Оттогава Samsung е подправил тези грешки и в този момент не сме наясно с някакъв неофициален начин да заобиколим FRP. Ако сте законният потребител на този S8, имате две възможности:

• въведете правилното потребителско име и парола за Google
• донесете устройството на Samsung

Ако в момента S8 може да се свърже с wifi, можете първо да опитате да зададете отново паролата за профила си в Google, след което да използвате актуализираните идентификационни данни, за да заобиколите FRP. Ако вече сте опитали това, тогава нямате друг избор освен да получите подкрепа от Samsung.

Samsung има специален мигащ инструмент, който може да изтрие текущите настройки за сигурност на вашето устройство, за да заобиколи FRP. Не забравяйте да донесете оригиналното доказателство за покупка и валиден идентификационен номер за тази цел.

Проблем # 4: Galaxy S8 продължава да говори офлайн, когато използва Google app

Моят S8 изведнъж започна да казва, че съм офлайн, когато се опитвам да направя нещо от Google, въпреки че съм влязъл в моя домашен WiFi. Опитах се рестартиране, пълно изключване / чакам 30 минути и превръщането wifi след това отново. Работи произволно, но по-малко, отколкото не работи.

Решение: Опитайте да изчистите данните от Google Framework за услуги, за да го поправите. Това са стъпките:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Натиснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Покажи системни приложения.
5. Намерете и натиснете приложението си.
6. Натиснете Запазване.
7. Натиснете бутона Изчистване на данните.
8. Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.

Ако изчистването на данните от Google Framework не се осъществи, премахнете профила си в Google от устройството, след което влезте отново.