Galaxy S8 поддържа рестартиране, клавиатура ап липсва, няма да се зарежда, след като се намокри, други проблеми

Добре дошли в друга публикация # GalaxyS8. Ние трябва да помогнем на нашите потребители на Android с техните проблеми, свързани със S8, така че ви предлагаме редица решения, които можете да опитате. Не забравяйте, че отстраняването на неизправности с Android е просто. Не се очаква да сте специалисти по софтуер или хардуер, след като използвате телефони с Android от години. Ако софтуерните решения няма да работят, не забравяйте да потърсите помощ от съответните страни като Samsung или вашия превозвач.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са представени конкретни теми, които ви представяме днес:

Проблем 1: Galaxy S8 продължава да се рестартира, приложението за клавиатура липсва

Здравейте. Благодарим ви за информацията, която предоставяте в сайта си. Аз притежавам телефон Samsung S8 и го обичам. Аз бях потребител на Samsung от S3 до S6. Моят проблем сега е, че моят S8 продължава да се рестартира. Сега не мога да възстановя фабриката, защото съм в круиз и интернет свързването е трудно в морето. Може да се наложи да архивирам още файлове. Защо продължава да се нулира? Свързано ли е с паметта? Защото паметта ми намалява.

Също така не мога да намеря клавиатурата си в телефона. Просто изчезна. Без клавиатура как ще напишете нещо, включително паролата за достъп до интернет на борда? Много разочарование. Знаете ли възможната причина, поради която клавиатурите изчезват? Благодаря много за вашата помощ. Моля, обърнете внимание, че не знам каква версия на Android използвам, затова поставих други. - Сараксисън

Решение: Здравей Сараксисън. Има редица фактори, които могат да накарат смартфонът да се рестартира самостоятелно, но ниското пространство за съхранение обикновено не е едно от тях. Чували сме за случайни проблеми при рестартиране поради недостатъчно място за съхранение, но повечето от тях се случват, когато приложение, като например камера или Галерия, се нуждае от повече пространство за изпълнение на задача. Обикновено, въпреки че вътрешното устройство за съхранение на телефона има само няколко МБ, телефонът все още трябва да работи, още повече в ново устройство като S8. Затова смятаме, че причината, поради която вашият телефон се рестартира сам, може да се дължи на други фактори.

Сега, преди да пристъпим към възможните софтуерни решения, които можете да опитате, ние искаме да стане ясно, че ако вашият телефон е претърпял физически или водни щети (знаем, че S8 има защита от вода, но не гарантира 100% защита от водни щети) преди да забележите проблема, най-вероятно причината е лошият хардуер. В този случай не е необходимо да продължавате да правите каквито и да било софтуерни отстраняване на проблеми. Просто изчакайте, докато стигнете до порта, за да можете да проверите телефона от квалифициран техник.

Зареждане в безопасен режим

Ако телефонът ви никога не е бил физически повлиян или е повреден вода, първото нещо, което трябва да опитате, е да видите дали вината за това е приложение от трета страна. За да направите това, искате да го рестартирате в безопасен режим, така че да можете да оставите устройството да изпълнява приложения и услуги на трети страни, които са деактивирани. Ето как да направите това:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша Power (Захранване) пред екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона Power.
4. Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите Безопасен режим.
8. Оставете телефона да работи 24 часа и наблюдавайте как работи. Ако телефонът работи нормално и няма да се рестартира самостоятелно през това време, можете да заложите на трета страна да обвините. За да разрешите проблема, трябва да деинсталирате приложения на трети страни (тези, които не идват от Google, Samsung или вашия оператор), докато проблемът изчезне напълно.

Деинсталиране на приложения

Понякога зареждането в безопасен режим няма да бъде ефективно при диагностицирането на проблем, тъй като нарушаващото приложение продължава да работи дори ако устройството работи в безопасен режим. Ако проблемът при рестартирането започна след инсталирането на приложение, но не можете да си спомните коя, трябва да деинсталирате приложенията, докато не установите проблемния.

Стартирайте други режими

Понякога проблемът с случайно рестартиране е причинен от софтуерен проблем (който обикновено може да бъде решен чрез нулиране на фабриката). За да проверите, можете да стартирате телефона в режим на Один или режим на възстановяване. Също както при предишната процедура, искате да установите базова линия, като наблюдавате телефона поне 24 часа след стартирането на всеки режим. Ако телефонът остане включен в който и да е от двата режима, проблемът трябва да е в операционната система. За да я поправите за постоянно, искате да направите фабрично нулиране.

По-долу са описани стъпките за това как да стартирате вашия S8 в режим за възстановяване или режим на Один:

Стартиране в режим на възстановяване :

1. Изключете телефона.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато на екрана се покаже лого на Samsung Galaxy, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.

• • 1. Можете да изтриете кеширащия дял или да възстановите фабричните настройки, когато сте в този режим.

Зареждане в режим на изтегляне / режим Один :

1. Натиснете и след това задръжте бутоните Home и Volume DOWN, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
2. Когато на екрана се покаже лого на Samsung Galaxy, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume DOWN.
3. Изчакайте, докато се появи екранът Download (Изтегляне).
4. Ако можете да стартирате телефона в режим на изтегляне, но не и в други режими, това означава, че единственият ви изход може да бъде да избухнете запас или потребителски фърмуер.
5. Използвайте Google, за да потърсите ръководство за това как да го направите.

Ако всички тези процедури не успеят или няма да сочат към нещо по-специално, не забравяйте да направите нулиране на фабриката, когато ви е удобно. Ако фабричното нулиране също няма да работи, свържете се с Samsung, за да поправите или подмените телефона.

Проблем с клавиатурата

Не можем да сме сигурни какво се е случило с вашето приложение за клавиатура, но ефективен начин да поправите всеки специфичен за приложение проблем е като изтриете кеша и данните на споменатото приложение. Уверете се, че сте направили това, като следвате стъпките по-долу:

1. Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
2. Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6 или 7.
3. Щом влезете, кликнете върху приложение.
4. Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
5. Сега трябва ясно да виждате бутоните Изчистване на кеша и Изчистване на данните за приложението.

Проблем 2: Galaxy S8 не може да осъществява повиквания, като използва бутона за повикване

Имам нов Galaxy S8 и използвам браузъра Chrome за сърфиране в мрежата. Проблемът е, че никой от уебсайтовете, които са кликнали да се обаждат на телефонни номера не работят. Кликнете върху телефонния номер и нищо не се случва. Проверих, че използвам други телефони с Android с Chrome, а също и телефони iPhone, използващи Chrome, и кликване за обаждания. Има ли настройка на моя телефон, която да блокира това? Благодаря. - Джен

Решение: Здравей Джен. За да получите информация от първа ръка, препоръчваме да се свържете с разработчика на уебсайта и да ги попитате дали поддържат Google Chrome в Galaxy S8. Тъй като е нов телефон, има вероятност разработчиците на уебсайта все още да работят за съвместимостта на техните сайтове.

Разполагаме със собствена S8 без никакви проблеми с сайтове, които имат икони за кликване, така че връзките „клик-към-повикване“ работят. Няма настройка на S8, която можете да промените, за да разрешите кликване в браузъри, така че не смятаме, че това е проблем с телефона.

Проблем 3: Galaxy S8 не получава всички текстови съобщения

Не мога да получавам или изпращам снимки чрез текстови съобщения, както и понякога общите ми текстове не се изпращат. И предполагам, че не съм сигурен дали и аз получавам всичко. Споделям сметка със съпруга си и за известно време всички текстове между него и мен ще изчезнат след няколко часа… странно. Мисля, че това вече е разрешено, но мислех, че ще го спомена в случай, че по някакъв начин е от значение. Този въпрос започна в рамките на последния месец. Не знам, че промених някакви настройки, но знам, че има няколко софтуерни актуализации през последните 6 месеца. Моля да ме уведомите, ако имате някакви съвети, които мога да опитам сами. Бих предпочел да се опитам да разреша този проблем в сравнение с това да отида в AT&T и да прекарам минимум 2 часа, за да се опитат да го поправят. Благодаря ти. - Джоди

Решение: Здравей Джоди. Ако този проблем се случи периодично, причината може да е от страна на мрежата, а не от телефона. Трябва да говорите с вашия превозвач за това и да се надяваме, че има нещо, което те могат да направят. Технически, превозвачите не са задължени да доставят всички SMS, така че се надяваме, че проблемът е причинен от нещо, което просто ще премине като прекъсване.

За да сте сигурни, че получавате всички входящи съобщения, изтрийте достатъчно стари теми за разговори и изчистете кеша и данните от приложението за съобщения. Обърнете се към нашите предложения за Sarahqsison по-горе.

Проблем 4: Galaxy S8 няма да се зарежда, след като се намокри

Здравейте. Имам Samsung Galaxy S8. Наскоро през уикенда отидох на почивка със семейството си, където взех телефона си в басейна с мен и го потопих под водата. Телефонът беше добре, след като го извадих и беше добре. Дори успях да я заредя без проблем. На следващия ден отново взех телефона си в басейна с мен и всичко беше наред, въпреки че се изключи, защото батерията му свърши. Когато се прибрах да го презаредя, забелязах, че не се зарежда толкова бързо, колкото обикновено. Когато стигна до около 55%, аз го изключвам и започнах да го използвам. Всичко работи добре, с изключение на това, че има проблеми при свързването с мрежата. Той продължаваше да казва, че не може да търси мрежа. Малко по-късно тя просто се затвори. Затова се опитах да го включа отново, но нищо не се случи. Затова взех малко ориз, сложих телефона в чаша и сипах ориз върху него.

На следващата сутрин го проверих, като се опитах да я заредя, а екранът се включи, но показа само знака за зареждане в кръга, но не показа процента. Няколко секунди по-късно на екрана се появи знак за предпазливост и капка вода, сочеща към USB порта на телефона. Опитах се да го почистя с памучна подметка или с хартиена салфетка, а също и с дъното, за да изпусна водата. След това се опитах отново да го заредя и тя направи същото, показа знакът за зареждане в кръга без процента на батерията и скоро знакът за предпазливост с капката. Засега го имам в чашата с ориз. Не знам какво друго да правя и се надявам, че ще е наред, тъй като на екрана все още има знаци. - Kimc123

Решение: Hi Kimc123. В някои случаи проблем като този възниква след инсталирането на актуализация на Android, но тъй като това се случи след очевидно потапяне на устройството във вода, предлагаме ви да вземете драстичната възможност да се включите в Samsung. Обикновено нежно разклащане на телефона трябва да се отърве от водата в зареждащия порт (Galaxy S7 и S8 няма да се зареждат, ако системата открие, че USB портът за зареждане е мокър). Тъй като проблемът не е изчезнал, очевидно искате да оставите техник да се справи с проверката за вас. Ако не можете да изпратите телефона на Samsung, ви предлагаме да посетите магазина, от който сте го получили, или магазина на вашия оператор, за да можете да проверите хардуера.

Проблем 5: Galaxy S8 звук не работи след мигане

Имам Samsung Galaxy S8. Проблемът, който имам, е свързан с какъвто и да е звук. Имаше един ден, когато Один ми се стори, че имаше лош катранен файл и трябваше да презарежда стоката. Всичко беше наред, но нямаше никакъв звук. Вибрацията работи добре, но звукът просто не работи. На странична бележка, дайлерът, тъй като прави шум при натискане на клавиши, замръзва за тридесет секунди всеки път, когато натискам бутон. Както и да е, реших, че може би съм бил, защото първоначално имах инсталиран потребителски ROM. Звукът работи тогава. Обнових TWRP и инсталирах обичайния ROM. Все още нямаше никакъв звук, а там беше и нещо. Изходът за слушалки не осигурява звук и когато се опитвам да включа и да извадя слушалките, които използвам, обикновено няма звук от пукане. Това хардуерен проблем ли е? Знам, че е работил преди това. - Джеймс

Решение: Здравей, Джеймс. Ако проблемът възникне веднага след презареждането на устройството, нещо трябва да се е объркало с процеса. За съжаление, няма начин да се върнете назад към стъпките, за да определите къде е проблемът. Тъй като сте опитен потребител на Android, трябва да знаете, че подобен проблем може да се случи по време или след мигането. Въпреки че това не се случва през цялото време, проблем като този възниква, ако потребителят не внимава да следва правилната мигаща процедура или файлове. Ако презареждането на стоковия фърмуер изобщо не реши проблема, нямате късмет.

Не мислим, че това е хардуерен проблем, но е възможно да има проблем с фърмуера, който пречи на хардуера (високоговорител и аудио чип) да работи нормално. Ние не знаем степента на проблема, така че любезно помолете за помощ от някой, който може да разгледа лично телефона и неговия софтуер.

Проблем 6: Galaxy S8 Bluetooth екранът продължава да се появява

Когато включа Bluetooth на устройството си, на екрана ми изскача страницата bluetooth. Когато натисна бутона за връщане назад, Bluetooth страницата изчезва, но страницата Bluetooth отново се появява само за 0.5 секунди. Някаква идея как да се реши този проблем? - Ngu.chrisdl

Решение: Здравей Ngu.chrisdl. Такъв ли е случаят с Bluetooth? Ако е така, опитайте да изтриете кеша и вижте дали помага. Ето как:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да осветите „избършете дяла на кеша“.
5. Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
6. Натиснете бутона за намаляване на звука, за да маркирате “yes” и натиснете клавиша за включване, за да изберете.
7. Когато десктопът за изтриване на кеш завърши, се маркира “Reboot system now”.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ако изтриването на кеширащия дял няма да го поправи, направете фабрично нулиране, за да върнете всички настройки на софтуера по подразбиране. Можете да изпълните следните стъпки:

1. Архивирайте данните от вградената памет. Ако сте се регистрирали в Google профил в устройството, сте активирали Anti-theft и ще трябва да въведете идентификационните си данни на Google, за да завършите първоначалното нулиране.
2. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения.
3. Докоснете Настройки> Облак и профили.
4. Докоснете Архивиране и възстановяване.
5. Ако желаете, докоснете Архивиране на моите данни, за да преместите плъзгача в ON или OFF.
6. Ако желаете, докоснете Restore, за да преместите плъзгача в ON или OFF.
7. Докоснете бутона за връщане назад в менюто Настройки и натиснете Общо управление> Нулиране> Фабрична настройка на данните.
8. Натиснете Reset device.
9. Ако заключването на екрана е включено, въведете идентификационните си данни.
10. Докоснете Продължи.
11. Натиснете Изтриване на всички.

Ако този проблем с Bluetooth възникне само наскоро, опитайте се да запомните какво сте направили по различен начин и вижте дали можете да го промените. Например, ако започна да се случва веднага след инсталирането на конкретно приложение, уверете се, че сте деинсталирали и вижте дали тя отстранява проблема.

Проблем 7: Galaxy S8 говорителят звучи така, сякаш вътре има вода

Потопих телефона си във вода, знаейки, че е водоустойчив и по-късно през деня през нощта се обадих на някой, но ухото на телефона звучеше като в него има вода или нещо подобно. но аз наистина не мога да кажа какво е, но телефонът е перфектен, освен това. Моля, помогнете това да се случва цяла седмица. Благодаря ти! - Майкъл

Решение: Здравей, Майкъл. Да, S8 е водоустойчив, така че няма нужда да се притеснявате за този проблем. Водата обикновено се изпарява след час или два, така че просто пренебрегвайте звука на говорителя по това време. Можете да разклащате внимателно телефона, за да извадите малко вода, която все още може да е в зоната на високоговорителите, ако желаете. Ако проблемът продължава след няколко дни, помислете дали да се свържете с Samsung, за да могат физически да проверят устройството.

Проблем 8: Galaxy S8 не записва снимки след като ги е взел

Не мога да посоча точните обстоятелства, при които това се случва, просто изглежда случайно. Някои снимки, които вземам с моя Galaxy S8, не спестяват след като ги вземам. Камерата кликва, снимката се показва в предварителен преглед, но когато отида в галерията на камерата, просто не е там. Това се случва много и става изключително разочароващо. Опитах всички стъпки във вашия списък с „поправки“ и нищо не връща снимката. Не се рестартира, не се изчиства кеш, не се търси в SD картата или в папката DCIM, дори не се извършва проверка в архив или чрез използване на галерия на трета страна, за да се намери. Той просто не спасява телефона. Чувствам се, че Samsung не приема това като сериозен проблем, въпреки че се натъкнах на няколко теми, които обясняват този въпрос. Това става смешно и не съм сигурен как може да бъде фиксиран, ако никой, който може да го поправи, дори го признава за проблем. Всички мисли от вас, извън нормалните неща, които вече съм опитвал, ще бъдат много оценявани. - Kristy0129

Решение: Здравей Kristy0129. Няма специални софтуерни трикове за този проблем. Вие сте първият потребител на S8, който ни съобщи за този проблем, така че не можем да кажем със сигурност дали това е универсална грешка за всички S8 устройства или ако е изолирана. Ако този проблем възникне, когато използвате приложението за фотоапарат във вашия S8, препоръчваме ви да се свържете директно с Samsung, за да могат да подредят устройство за замяна.

Също така ще се опитаме да съберем възможно най-много информация от други потребители, за да можем да разгледаме степента на този проблем. Към настоящия момент предлагаме да извършите основните неща като изтриване на системния кеш и възстановяване на фабричните настройки. Ако те няма да променят нищо, обадете се на Samsung и поискайте заместващ модул.