Търсенето с Google Galaxy S8 няма да работи при използване на мобилна връзка за данни

Здравейте и добре дошли в друга статия за проблеми # GalaxyS8. В днешната статия се разглеждат два проблема, за които някои потребители на S8 са съобщили: клавиатурата не работи и Google не работи. Надяваме се, че ще намерите ползите от нашите решения, ако срещнете тези проблеми.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Galaxy S8 предсказуема клавиатура спря да работи след актуализация

Клавиатурата ми за Galaxy S8 не работи. Опитах се да следвам стъпките ви, за да го поправя, но не мога да намеря приложението за клавиатура на Samsung, когато проверявам приложенията си. Това ми дава предложения, но смешни, например пиша просто и това предполага джист или мъгла. Корективното въвеждане, където той се променя i към капитал, автоматично се изчезва. Рестартирах. Промених всички клавиатурни превключвания от включено към изключено, след което отново включих отново, като отново стартирах. Изглежда, че това се е случило по време на актуализация известно време назад. Нямам много приложения, различни от предварително заредените. Аз също не знам как да направя рестартиране в безопасен режим. Всяко пояснение, което можете да дадете, ще бъде оценено. - Тери

Решение: Здравейте Тери. Предсказуемата клавиатура или текст работи най-добре с времето и обучението. Колкото повече го използвате, толкова повече устройството научава думите, които обикновено използвате. Ако тази функция започне да действа след инсталирането на системна актуализация, възможно е кешът и данните на приложението на клавиатурата или системният кеш да са повредени. За да разрешите проблема, трябва да направите две важни опции за решение: изтрийте кеша и изчистете кеша и данните от приложението за клавиатурата.

Изчистете дяла на кеша

Актуализациите понякога корумпират дяла на кеша и това може да доведе до всякакви проблеми. Ако сте сигурни, че проблемът с клавиатурата е стартиран след като сте актуализирали Android, тогава кеширащият дял може да помогне.

За да изчистите дяла на кеша на вашия S8:

  1. Изключете устройството.
  2. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
  3. Когато се покаже логото на Android, освободете и трите клавиша.
  4. Съобщението „Инсталиране на системата за актуализация“ ще се покаже за 30 - 60 секунди преди да се появят опциите на менюто за възстановяване на системата на Android.
  5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да откроите дяла на кеша.
  6. Натиснете Power бутона, за да изберете.
  7. Натиснете бутона за намаляване на звука, за да маркирате yes, и натиснете клавиша за включване, за да изберете.
  8. Когато делът за изтриване на кеш е завършен, системата за рестартиране сега е маркирана.
  9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Изчистване на кеша на приложенията и данните от приложението за клавиатурата

Ако изтриването на дяла на кеша на S8 не помогне, следващото най-добро нещо, което можете да направите, е да изчистите кеша на приложението на клавиатурата или да върнете приложението към него по подразбиране, като изтриете данните му. За да направите всяка от тези процедури, следвайте нашите стъпки по-долу.

Как да изчистите кеша за приложения на клавиатурата:
  1. Отворете приложението Настройки.
  2. Докоснете Приложения.
  3. Натиснете Още настройки в горната дясна ръка (икона с три точки).
  4. Докоснете Показване на системни приложения.
  5. Намерете приложението Клавиатура (ако използвате клавиатурата на Samsung, вижте Samsung Keyboard ) и я докоснете.
  6. Натиснете Запазване.
  7. Докоснете CLEAR CACHE.
  8. Рестартирайте вашия S8 и проверете за проблема.
Как да върнем приложението за клавиатурата по подразбиране:
  1. Отворете приложението Настройки.
  2. Докоснете Приложения.
  3. Натиснете Още настройки в горната дясна ръка (икона с три точки).
  4. Докоснете Показване на системни приложения.
  5. Намерете приложението Клавиатура (ако използвате клавиатурата на Samsung, вижте Samsung Keyboard ) и я докоснете.
  6. Натиснете Запазване.
  7. Докоснете CLEAR DATA.
  8. Рестартирайте вашия S8 и проверете за проблема.

Нулирайте предпочитанията на приложението

Някои приложения може да не успеят да работят правилно, ако е било забранено необходимото приложение за него. За да сте сигурни, че приложението на клавиатурата има важни приложения и услуги, трябва да нулирате всички предпочитания на приложенията. Възстановяването на предпочитанията за приложения ще има следните ефекти:

  • повторно активира предварително деактивираните приложения и услуги
  • връща стандартните приложения за действия
  • изключва фоновите ограничения за данни за приложения
  • връща разрешенията за приложения по подразбиране
  • отблокиране на известията за приложения

За да възстановите предпочитанията за приложения на вашия S9:

  1. Отворете приложението Настройки.
  2. Докоснете Приложения.
  3. Докоснете Още настройки (икона с три точки) в горния десен ъгъл.
  4. Докоснете Нулиране на предпочитанията на приложението.

Проблем №2: Galaxy S8 Google търсене няма да работи при използване на мобилна връзка за данни

Току-що закупих Samsung Galaxy S8 и имам активен план с Straight Talk. Защо не мога да търся неща в Google без Wi-Fi? Избрах мобилните данни и го включих. Всеки път, когато се опитвам да търся нещо, което се казва, грешка в мрежата, няма връзка с данни и ми казва да включите Wi-Fi. Последният ми телефон беше евтин LG и никога не съм имал този проблем. Мога да бъда навсякъде, в магазина, в ресторант, в парка или дори в зоологическата градина и да потърся нещо на този малък телефон. Защо S8 е толкова сложен? - Кери Леблан

Решение: Здравей Кери. Вашият активен план с Straight Talk включва ли мобилен абонамент за данни?

Някои потребители могат погрешно да мислят, че притежаването на разрешение за изпращане и получаване на SMS и осъществяване и приемане на повиквания означава, че и мобилният абонамент за данни е активен. За съжаление това не е така. Трябва да се активира като отделна услуга, за да стане полезна. Докосването на бутона за данни за мобилни устройства, дори когато нямате активен план за данни с вашия оператор, изобщо няма да ви даде достъп до интернет. Ако не получавате обяснение или не сте сигурни, опитайте следното:

  1. Изключете WiFi.
  2. Включване на мобилни данни.
  3. Стартирайте приложение, което изисква работа с интернет, например YouTube.
  4. Опитайте се да пуснете видеоклип и да видите дали работи. Ако е така, това означава, че имате мобилна връзка за данни. В противен случай трябва първо да се свържете с оператора си и да се абонирате за техния мобилен план за данни.

Как да отстранявате мобилни данни на вашия S8

В случай, че имате активен мобилен план за данни, но той изобщо не работи, трябва да направите няколко стъпки за отстраняване на неизправности, за да идентифицирате причината. Проблем като този може да бъде причинен от редица неща, така че първо трябва да изолирате вероятните причини.

Уверете се, че имате добър сигнал

На първо място, искате да се уверите, че вашето устройство няма проблем с сигнала. Опитайте да проверите броя на мрежовите ленти в горната част. За да могат мобилните данни да работят, устройството трябва да получава силен и постоянен сигнал от кулата на оператора ви. Всичко по-малко от 3 бара не е добро за мобилна връзка за данни. Опитайте се да излезете в по-отворени зони, за да подобрите силата на сигнала на вашето устройство. Ако смятате, че вашият S8 постоянно получава слаби сигнални ленти, свържете се с вашия оператор, за да ви посъветват какво можете да направите.

Проверете мрежовия режим

Има 3 режима на мрежата в стандартен смартфон: 2G, 3G, 4G / LTE. Дори ако вашият S8 има отличен прием на сигнали, но случайно използвате 2G, мобилната връзка за данни няма да работи бързо. Уверете се, че сте проверили мрежовия режим на устройството, като изпълните следните стъпки:

  • Отворете приложението Настройки.
  • Натиснете Връзки.
  • Докоснете Мобилни мрежи.
  • Докоснете Мобилна мрежа и се уверете, че сте избрали 4G или LTE (каквито и да са опциите ви) или го настройте да ги избира автоматично.
  • Проверете отново проблема.

Нулиране на мрежовите настройки

Проблемът ви трябва да бъде поправен досега, но ако нашите предложения не са променили нищо, следващото отстраняване на неизправности, което можете да направите, е да възстановите мрежовите настройки на устройството. Ето как:

  1. Отворете приложението Настройки.
  2. Докоснете Общо управление.
  3. Натиснете Reset.
  4. Докоснете Нулиране на мрежовите настройки.
  5. Натиснете бутона RESET SETTINGS, за да потвърдите.

Безопасен режим

Не знаем пълната история на устройството ви, но ако проблемът възникне след инсталирането на приложение, това приложение може да е причината за проблема. Опитайте да изтриете това приложение от устройството си и проверете за проблема. Ако проблемът остане, можете да отстраните още проблеми, като заредите вашия S8 в безопасен режим. В този режим всички приложения на трети страни, тези, които сте добавили след първоначалното инсталиране на телефона, ще бъдат блокирани, като се разрешават само приложения, доставени с операционната система. Така че, това е добър инструмент, за да разберете дали една от приложенията на трети страни причинява проблема.

За да стартирате вашия S8 в безопасен режим:

  1. Изключете устройството.
  2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване пред екрана с името на модела, който се появява на екрана.
  3. Когато на екрана се появи SAMSUNG, отпуснете бутона Power.
  4. Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
  5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
  6. Когато в долния ляв ъгъл на екрана се появи Safe mode, отпуснете бутона за намаляване на звука.
  7. Докато сте в безопасен режим, сега можете да деинсталирате приложения, които причиняват проблем.

Фабрично нулиране

Ако нищо не поправи проблема изобщо, не се колебайте да изтриете устройството чрез нулиране на фабриката. Това е драстична стъпка, която ще изтрие вашите файлове, премахнете приложенията и ще върнете софтуера по подразбиране, така че не забравяйте да архивирате данните си предварително. След като направите това, следвайте стъпките по-долу, за да възстановите фабричните настройки на S8:

  1. Изключете устройството.
  2. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
  3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
  4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe data / factory reset'.
  5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
  6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
  7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
  8. При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
  9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Свържете се с вашия оператор

Фабричната настройка трябва да адресира какъвто и да е софтуер или приложение в системата. Ако вашият S8 продължава да изпитва проблеми при преминаването от wifi към мобилни данни, трябва да се свържете с оператора за помощ. Те трябва да могат да ви кажат дали има проблем с мрежата, който пречи на устройството ви да се свърже правилно с тяхната система, или ако трябва да се свържете с Samsung, за да го поправите или замените.

Препоръчано

iPhone 6 микрофонът не работи
2019
Екранът на Huawei P9 проблясва Проблеми и други свързани проблеми
2019
Как да отстраните проблемите „iPhone е деактивиран. Грешка при свързване към iTunes “
2019
Как да се определи Samsung Galaxy Забележка 9 екран е напълно зелен
2019
Apple iPhone SE iTunes Грешка 9: Какво означава това и как да го поправя? [Ръководство за отстраняване на проблеми]
2019
Как да се определи бавен въпрос wifi на Galaxy J3
2019