Galaxy S8 бързо зареждане не работи, няма да се включи, екранът остава черен, други проблеми

От края на миналата година има малък брой потребители, които започнаха да отчитат загубата на функцията за бързо зареждане на своите # GalaxyS8. За тези нещастни S8 потребители проблемът изглежда се е случил случайно след инсталирането на актуализация. Ако имате същия опит с вашия S8, въпреки че сте се погрижили за него - няма физически повреди, не са мокри - след това продължете да четете. Ние също така отговаряме на други свързани въпроси, така че се надяваме, че тази публикация е полезна.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем 1: Galaxy S8 бързо зареждане не работи

Здравейте! Бях изпратен на TMobile S8, за да заместя прегряване на S7. Всичко беше наред преди около 5 до 6 седмици; бързото зарядно устройство спря да работи. Купих нови адаптерни кабели. Те работеха няколко седмици и след това и двете спряха да работят и дори не биха забавили зареждането. Опитах се да използвам кабелите в оригиналния адаптер в различен контакт и без такса. Когато включих кабелите в телефона и компютъра обаче, имах бавно зареждане, но не и бързо зареждане. Възможно е адаптерът да е лош и възнамерявам да отида да проверя това в магазина на TMobile и евентуално да направи мек нулиране. Чувал съм обаче, че последните актуализации на сигурността през октомври 2017 г. се бъркаха с бързото зареждане както на s8, така и на s8 плюс модели. Дали това ще е нещо, което TMobile store може да ми помогне или е въпрос на Samsung? Възнамерявам междувременно да получа външно безжично бързо зарядно устройство. Благодаря ти! - Кристина Куцудас

Решение: Здравей, Кристина. Все още наблюдаваме този проблем. Запознати сме с този проблем в края на миналата година, след като получихме анекдотични доклади след актуализацията през октомври. След като проверихме други сайтове за поддръжка на трети страни, форуми и уебсайтове за социални мрежи, бихме искали да мислим, че това е проблем с кодирането на фърмуера. Това означава, че Samsung може да е променил своя Android код, което води до това, че някои S8 устройства вече не могат да зареждат бързо. Много е трудно да се знае със сигурност, но така ще оставим Samsung да го признае по-късно.

Това, което знаем в момента, е, че този проблем не засяга всички устройства на Galaxy S8. И двамата имаме S8 и S8 Plus в нашата лаборатория и досега функцията им за бързо зареждане работи нормално. Възможно е този проблем да се случва само с някои модели. Имайте предвид, че не всички Samsung Galaxy S8 устройства използват същите компоненти от един и същ производител. Поради тази причина някои проблеми се срещат само в определени „партиди“. Тъй като не знаем много неща от конкретния ви модел, както и от други, които имат подобен опит, е много трудно да се идентифицира някой модел в тях.

На вашето ниво, това са стъпките за отстраняване на неизправности, които можете да направите:

Уверете се, че бързото зареждане на кабелите е активирано

Основно нещо, което трябва да се провери първо в тази ситуация, е функцията за бързо зареждане на кабели. Уверете се, че е активиран, преди да извършите каквото и да е друго отстраняване на неизправности. Ето как:

1. Отворете приложението Настройки .
2. Натиснете Батерия .
3. Докоснете менюто Настройки (икона с три точки).
4. Натиснете Разширени настройки .
5. Преместете плъзгача за опция за бързо зареждане на кабела надясно.

Опитайте бързо зареждане, докато телефонът или екранът са изключени

Бързото зареждане трябва да работи дори когато използвате S8

Калибрирайте отново батерията

В много случаи, свързани с захранването или зареждането, проблемът е причинен от лошо калибрирана операционна система и батерия. За да сте сигурни, че Android и батерията работят нормално, уверете се, че сте ги калибрирали и двете. Ако преди това не сте опитали да го направите, изпълнете следните стъпки:

1. Източете батерията напълно . Това означава да използвате устройството, докато се изключи от собственото си ниво, а нивото на батерията - 0%.
2. Заредете телефона, докато достигне 100% . Уверете се, че използвате оригинално оборудване за зареждане на вашето устройство и го оставете да се зарежда напълно. Не изключвайте устройството поне още два часа и не го използвайте по време на зареждане.
3. След изминалото време изключете устройството.
4. Рестартирайте телефона .
5. Използвайте телефона си, докато отново не изчерпи захранването.
6. Повторете стъпки 1-5 .

Рестартирайте телефона към безопасен режим

Малко вероятно е проблем като този да е причинен от приложение на трета страна, но въпреки това, не забравяйте да стартирате вашия S8 в безопасен режим и да наблюдавате как се зарежда. Идеята зад тази стъпка за отстраняване на неизправности е да се види дали нещо ще се промени, когато телефонът ви е в безопасен режим. Струва си да припомним на нашите читатели, че безопасен режим е подобен на обикновения режим на зареждане, макар че единствената разлика е липсата на приложения на трети страни. Докато вашият S8 е в този режим, всички приложения на трети страни няма да се изпълняват. Ако някое от тези приложения причинява проблем с бързото зареждане, трябва да има поне промяна, когато зареждате телефона си в безопасен режим. За да стартирате телефона си в безопасен режим, изпълнете следните стъпки:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша Power (Захранване) пред екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона Power.
4. Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите Безопасен режим.
8. Зареждайте телефона, докато е в безопасен режим.

Извършете възстановяване на фабричните настройки

Друга добра стъпка за отстраняване на неизправности, която можете да опитате в тази ситуация, е нулиране на фабриката. Това ще възстанови всички настройки на софтуера обратно към техните настройки по подразбиране. Ако след инсталирането на актуализация, приложение или софтуер се появи грешка, може да се намери възможност за възстановяване на фабричните настройки. Ако преди това не сте опитали да възстановите фабричните настройки в S8, изпълнете следните стъпки:

1. Архивирайте данните от вградената памет. Ако сте се регистрирали в Google профил в устройството, сте активирали Anti-theft и ще трябва да въведете идентификационните си данни на Google, за да завършите първоначалното нулиране.
2. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения.
3. Докоснете Настройки> Облак и профили.
4. Докоснете Архивиране и възстановяване.
5. Ако желаете, докоснете Архивиране на моите данни, за да преместите плъзгача в ON или OFF.
6. Ако желаете, докоснете Restore, за да преместите плъзгача в ON или OFF.
7. Докоснете бутона за връщане назад в менюто Настройки и натиснете Общо управление> Нулиране> Фабрична настройка на данните.
8. Натиснете Reset device.
9. Ако заключването на екрана е включено, въведете идентификационните си данни.
10. Докоснете Продължи.
11. Натиснете Изтриване на всички.

Избухнете стоковия фърмуер

И накрая, последната стъпка за отстраняване на неизправности в софтуера, която можете да опитате, е да върнете операционната система на телефона в първоначалното й състояние, тоест версията, с която дойде, когато я поставихте за първи път. Това е особено полезно, ако в момента сте инсталирали най-новата версия на Android 7. Например, ако вашият S8 вече работи с Android версия 7.1, трябва да опитате да препрограмирате Android 7.0 и да видите дали работи.

Имайте предвид, че мигането основно променя системните ви файлове. Ако премигнете грешна версия на фърмуера или сте опитали неправилна стъпка, има вероятност да блокирате устройството си. Ако не знаете какво е мигането или как да го направите, помислете за начинаещ Android. Не забравяйте да направите повече изследвания за това.

Ако е възможно, можете да поискате от Samsung да го направи за вас, като донесе телефона си в техния сервизен център.

T-Mobile магазини, които са предназначени да продават и не решават, може да не успеят да решат този проблем изобщо, така че просто да ги пропуснете и да се съсредоточите да получавате помощ от Samsung.

Проблем 2: Galaxy S8 продължава да замръзва

Моят Samsung Galaxy S8 продължава да замръзва. Говорих с Техническия треньор многократно, но никой никога не е решил проблема. Направихме фабрично нулиране на телефона и продължихме да замръзваме. И накрая, те ми изпратиха нов телефон и сега новият телефон също замръзва. В телефона ми няма нови приложения. Между мен и хората от треньора по техническа поддръжка направихме всичко в ръководството за отстраняване на неизправности. Аз не знам какво друго да направя мисля, че Samsung трябва да замени устройството с чисто нов. Моля, посъветвайте и моля свържете се с мен при първа възможност. - Islandbear

Решение: Hi Islandbear. Това, че същият проблем възниква дори и с заместващ телефон, е ясен индикатор, че изобщо не е проблем с телефона. Трябва да има инсталирано приложение в двата телефона, което пречи на операционната система. За да потвърдите, направете още един кръг от фабричните нулиране и наблюдавайте телефона в продължение на 24 часа. Уверете се, че през това време не инсталирате ново или старо приложение. Ако телефонът ви работи нормално (без замръзване), когато няма инсталирани приложения след възстановяване на фабричните настройки, това потвърждава нашето подозрение. За да коригирате проблема си, трябва да положите повече усилия за филтриране на това, което добавяте в телефона си. Не забравяйте, че не всички приложения са създадени еднакви. Вие сами трябва да обвините, ако системата ви продължи да замръзва след инсталиране на вашите приложения. Уверете се, че преглеждате приложението или файла, които добавяте в телефона си. Ние не можем да бъдем по-конкретни какво може да е това приложение, така че ще трябва да извършите тежкото идентифициране.

Проблем 3: Galaxy S8 няма да се включи, екранът остава черен

Хей. се нуждаят от помощ с моя S8, но никога не погледна в него до сега, тъй като съм имал резервни телефони. Но тъй като едно от моите архивирания направи същото нещо, аз си помислих, че ще му дам вихър.

Добре. Така че, моят S8 работи добре, напълно добре и дори не е имал пълен 4 месеца, когато е решил да се изключи от мен, докато спя и не е дошъл от then. аз го включите за зареждане, не показва, че зареждането му, LED светлината дори не свети, когато е включен към charger. Аз не съм много сигурен какво тази причина може да бъде и аз съм доста технология разбирам себе си, винаги са били. зареждане тампон все още да се види, ако може би си такса port. Нейната странно, въпреки че, когато го обърка аз използвах бележка 3, че е моят резервен телефон, и тя започна да действа луд, както и .... изключване от нищото и като завинаги да се върне обратно, докато един ден, докато аз бях заспал само не много отдавна го изключите и няма да се захранва обратно на any. също така няма да покаже, че това е зареждане, нито ще светне някаква LED светлина \ t ПОМОГНЕТЕ. - Челси Симерман

Решение: Здравей Челси. Има няколко неща, които могат да причинят проблема, който имате, затова трябва да стесните възможните причини за неговото идентифициране. Това са възможните фактори, които могат да накарат телефона ви да направи това, което прави сега:

• има проблем с таксуването
• кабелът за зареждане или адаптерът може да са лоши
• портът за зареждане може да е счупен
• батерията е повредена или мъртва
• ИС за управление на захранването не работят
• друга неизправност на хардуера

Не мислим, че тук изобщо има проблем с екрана, за да не го докосваме. Също така не сте посочили, че телефонът ви е бил физически повлиян, изпуснат или изложен на елементи, така че най-вероятно е екранът да е наред.

Оставете телефона да се зарежда поне един час, преди да го включите

За проблем като този е важно да оставите телефона да се зарежда достатъчно дълго, за да включите отново батерията. За да бъдете безопасни, оставете Вашия S8 да се зарежда за 30 минути, преди да се опитате да го включите отново.

Използвайте друг порт за зареждане и / или адаптер

Ако имате друг Samsung S8 или устройство, опитайте да видите дали можете да зареждате телефона с USB кабела и адаптера. Текущият кабел и адаптерът може да са счупени, така че вашият S8 може просто да е изчерпил сока.

Заредете телефона си с компютър

Някои потребители на Galaxy успяха да поправят проблемите с зареждането, като свързват устройството си към захранващ USB порт на компютъра. Уверете се също, че го изпробвате.

Проверете порта за зареждане

Възможно е да има замърсявания или повредени щифтове в зареждащия порт, така че се уверете, че сте ги проверили с помощта на лупа. Ако мислите, че в пристанището има нещо необичайно, използвайте кутия със сгъстен въздух, за да я изчистите. Не залепвайте нищо в порта, за да не повредите щифтовете.

Използвайте безжично зарядно устройство

Макар и да не е перманентно само по себе си, използването на безжично зарядно устройство може да бъде добро решение за удължаване на годността за работа на вашия S8. Ако вашият телефон се зарежда чрез безжична подложка, но не и чрез кабел, това означава, че има проблем или с аксесоарите за зареждане (кабел за зареждане или адаптер) или с порта за зареждане.

Изпратете телефона

Ако телефонът ви остане мъртъв, след като сте изпълнили всички предложения по-горе, трябва да има вътрешен проблем с устройството, който трябва да бъде разгледан. Не забравяйте да се свържете с Samsung, за да можете да го поправите или замените.