Проблем с Galaxy S8 Enhanced Messaging, не може да чете видеоклипове, съхранени в SD карта, други проблеми

Страницата за отстраняване на неизправности в този ден # GalaxyS8 отговаря на някои въпроси, свързани с проблеми с изпращането на съобщения и съхранението. Обръщаме внимание на конкретен въпрос за съобщенията относно функцията за подобряване на съобщенията в Galaxy S8. Предполагаме, че това е причината за объркване на един от потребителите, споменати по-долу. Ние също така обсъждаме някои начини за предотвратяване на причиняването на преждевременна смърт на SD карта, така че продължавайте да четете. Надяваме се, че тази публикация ще бъде добра отправна точка за тези, които изпитват подобни ситуации.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем 1: Не можете да получавате текстови съобщения от проблем с Galaxy S8, подобрени съобщения

Имам Galaxy S7 и приятел, който има Galaxy S8, който имам проблеми с получаването на текстови съобщения от. А) Ако не отворя текстовете му в рамките на определен период от време, те изчезват. Открих това, защото съм видял съобщение от него в приложението, но не можах да се отворя по време на работа, отидох по-късно, за да го прочета и той беше изчезнал. И все пак моето съобщение на приложението показва, че имам непрочетено съобщение, но не може да бъде намерено никъде. Това се случи 4 пъти сега, така че винаги показва, че имам 4 непрочетени текстови съобщения. Да, това е много досадно, защото посланията са никъде и просто се натрупват. Б) Съобщенията от този контакт ще се появят на случаен принцип в средата на нишка от друг контакт и обратно. В) Това е единственият контакт, който показва „Джон Доу пише…“ като iphone messenger, и той казва, че същото е вярно и за неговия край. Че аз съм единственият му контакт, който показва, че когато пиша. Също така ще се покаже “Delivered”, когато съобщението бъде изпратено. И единственият път, когато това се случи - с него. Някакви идеи? Това е много досадно. Аз наистина не мога да кажа кога имам ново съобщение сега, защото винаги показва, че имам непрочетени съобщения. - M.johnson925

Решение: Здравей M.johnson925. Вашите опасения могат да имат или да не са една и съща причина, така че нека да обсъдим накратко възможните причини, поради които те се случват точно сега.

Неправилно време и дата

Неправилното време и дата в системата могат да объркат приложението за съобщения, което води до неправилно сортиране на получените съобщения. Това често е причината, поради която потребителите първоначално могат да получат известие за входящо текстово съобщение, но няма да могат да го намерят, защото е поставено между стари и нови съобщения. Ако понякога променяте настройките за дата и час на телефона си по някаква причина, не забравяйте да го върнете обратно към правилната. Още по-добре използвайте стандартната дата, час и часова зона на мрежата.

Функция за подобрени съобщения

По-новите устройства на Samsung Galaxy като Galaxy S6 и по-късно имат функция за съобщения, наречена Enhanced Messaging, която позволява на потребителите да чат безплатно. Тя работи подобно на iMessage на Apple, тъй като използва интернет връзка за предаване и получаване на съобщения. И също като iMessage, Enhance Messaging е достъпна само за устройства на Samsung, които поддържат тази функция. Ако вие и вашият приятел сте активирали тази функция в двете устройства, това е най-вероятната причина, поради която и двамата можете да виждате един друг.

Усъвършенстваната функция за съобщения работи само когато имате връзка с интернет, или чрез WiFi, или с мобилни данни, така че е възможно да не получавате съобщенията на приятеля си, когато сте офлайн. Въпреки това можете да продължите да изпращате и получавате съобщения чрез Разширени съобщения, ако активирате една опция под нейните настройки. За да проверите това, изпълнете следните стъпки:

Отворете приложението Съобщения .
Докоснете Още икона (икона с три точки) в горната дясна страна.
Натиснете Настройки .
Докоснете Разширени съобщения .
Преместете плъзгача за Прати като SMS / MMS съобщения надясно .

Повреден кеш и данни за приложения за съобщения

Ако не използвате приложението Samsung Messages по подразбиране или функцията за подобрени съобщения, може да има проблем с текущото приложение за съобщения, което използвате. Уверете се, че първо избършете нейния кеш, след което вижте дали да не се изтриват ясни данни, ако нищо няма да се промени. Ето как:

Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
Навигирайте надолу до Приложения. Това може да бъде преименувано на нещо като Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6 или 7.
След като попаднете там, потърсете приложението и го докоснете.
Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage .
Сега трябва ясно да виждате бутоните Изчистване на кеша и Изчистване на данните за приложението.
Първо докоснете Clear Cache и вижте как работи съобщението. Ако това няма да разреши проблемите ви, продължете с изчистването на данните от приложението за съобщения.

Свържете се с вашия оператор

Ако проблемът продължи, след като сте извършили всички стъпки по-горе, свържете се с оператора, за да видите дали те са запознати с проблема. Това може да бъде проблем, изолиран с техните устройства, така че само техният екип за техническа поддръжка може да ви помогне.

Проблем 2: Galaxy S8 не може да чете SD карта след актуализация

ИЗДАВАНЕ: След като последната актуализация на софтуера ми дойде, започнах да изпитвам проблеми. От днес вече не мога да виждам SD картата си по телефона или компютъра. Рестартирането не реши проблема. Аз не мога да направя фалшиво изтегляне на батерията (аз се опитах), вероятно поради бутона за обем, който е бил забит в продължение на много месеци. повече информация: Актуализацията на софтуера е направена преди няколко нощи. Картата работи добре преди това и има изображения и музика. Мога да видя снимките на картата чрез телефона, както вчера, 29 януари 2018 година. След последната актуализация на софтуера, иконата на Галерия днес изглежда различно (може би просто не забелязах вчера). Музикалните файлове отпаднаха първо от приложението Rocket Player и след това от Player, което е начинът, по който осъзнах, че нещо не е наред. Можех да видя SD картата на моя компютър, както миналия уикенд, но не и сега. Телефонът е в отлично състояние, с изключение на това, че в рамките на няколко месеца след получаването си бутонът за сила на звука реши да се забие и сега използвам изтегления софтуер за обем (използвал съм го вече от много месеци). Тя не е отпаднала и не е намокрена. - L

Решение: Здравейте L. Вашата SD карта може да е била повредена. Няма начин да разберем дали нововъведената актуализация е причинена директно или ако е нещо друго. За проблем като този, знаейки причината за това е наистина безсмислено, тъй като все пак ще останете без много опция. Най-добрият начин за действие е да се придвижи напред и да се предотврати повторното възникване на едно и също нещо.

Ако се надяваш да получиш някакви съвети за това как да развалиш повредата на SD картата, съжаляваме да те разочароваме. След като картата се повреди, това е само него. Не можете да направите нищо, за да обърнете текущата ситуация и да направите картата отново. Всичко, което можете да направите сега, е да проверите дали вашата SD карта все още може да бъде открита от друго устройство като друг телефон или компютър. Ако вече сте опитали това и няма друго устройство, което може да чете файловете, които сте записали в него, това е жалко. Ако смятате, че файловете, които сте имали в тази карта, струват няколко стотин долара или повече, можете да докоснете опита на професионалните компании, за да ви помогне с възстановяването на данни.

Доколкото се уверете, че бъдещите откази на SD карти няма да доведат до влошаване, можете да направите следното:

Никога не прекъсвайте устройство, когато се опитва да получи достъп до SD карта . Възможно е да правите това неволно, като спрете приложението или физически премахнете SD картата от телефона, без първо да я демонтирате. Също така понякога телефонът може да се изключи сам поради ниска батерия, докато приложението записва или чете от SD картата. Всяко от тези ситуации може потенциално да причини повреда на файлове или SD карти.
Неизправност на SD картата поради стареене . SD картите също могат да стареят. Въпреки че имаме карти, които се изпълняват от години, наистина няма никаква представа кога ще се провалят. Има прекалено много фактори, които карат SD картата да се провали и всеки един от тях може да се появи по всяко време. Колкото по-старата ви карта е SD, толкова по-голяма е вероятността тя да не успее.
Поддържайте резервно копие на нещо незаменима в облака . Въпреки негативните действия, които съхраняват файловете в облака, следвайки достъпа на правителството на САЩ до популярните услуги, ние продължаваме да препоръчваме да съхранявате незаменими файлове като снимки или видеоклипове в облака. Това е вашата застраховка в случай, че нещо лошо се случи с локалното ви хранилище, като вашата SD карта.
Работете добре с електрониката си . Електрониката може да е незаменима в момента, но повечето от тях са до голяма степен ненадеждни, особено аспектите на съхранение. Устройства за съхранение като твърди дискове, SSD и флаш памети са все още податливи на повреди от време на време. Те се нуждаят от грижа като дете. Ако не ги лекувате добре, те може да не траят дълго. SD картите са особено податливи на неуспех, тъй като потребителите често ги игнорират. Те обикновено работят на заден план и много хора не знаят как да ги вземат. За да минимизирате възможността за неуспех на вашата SD карта, уверете се, че се грижите за устройството, което го използва. Например, ако сте склонни да злоупотребявате с телефона си, когато поставите вашата SD карта, като я изложите на елементи, небрежно премахнете SD картата от неговия слот или редовно спирате приложения, актуализации или устройства по време на четене / писане, не очаквайте вашите притурки да се изпълняват правилно.

Проблем 3: Galaxy S8 не може да чете видеоклипове, съхранени в SD карта

Здрасти. Може би можеш да ми помогнеш с това. Аз погледнах на Google за някаква помощ, но все още нищо. Имам 256GB SanDisk Ultra Micro SD карта. Това е моето място за съхранение на снимките и видеоклиповете ми. Той не разпознава много снимки и видеоклипове, когато отида в галерията си. Той казва: "Не може да се възпроизвежда видео - Този тип файл не се поддържа" за видеоклипове. Той също така не разпознава снимки и видеоклипове, които изпращам от старото ми устройство (LG G3). Микро SD картата е твърде голяма, за да се поддържа от телефона или нещо подобно? Човекът, от който си купих телефона, току-що е закупил този телефон. Аз просто се опитах да го форматирам и да сложа обратно в него файлове и не работи. Мисля, че има още по-малко файлове показват сега .. Помощ е много оценявам! - Алекс

Решение: Здравей Алекс. "Грешката" Не може да се възпроизведе видео - Този тип файл не се поддържа ", казва ви, че телефонът ви не може да чете или отваря файла. Няма нищо общо с капацитета на SD картата. Това означава само, че вашият S8 не е съвместим с файловете, които се опитвате да отворите. Може да не разполага с подходящи приложения или кодове, за да чете формата на файловете. Имайте предвид, че няма универсален файлов формат за снимки и видеоклипове. Ако вашият S8 не може да разпознае файла, това просто означава, че имате проблем с несъвместимостта. За да разрешите проблема, опитайте да получите достъп до файловете си с помощта на компютъра си и да ги премахнете от вашата SD карта.

Друга възможна причина за грешката може да се дължи на форматирането на SD картата ви по различен начин. С други думи, вашият S8 не може да чете съдържанието, защото те са несъвместими. За да се уверите, че вашата SD карта работи правилно с вашия S8, форматирайте го с вашия телефон. Ето как:

От начален екран докоснете и плъзнете нагоре или надолу, за да се покажат всички приложения.
От начален екран навигирайте: Настройки икона Настройки> Икона за съхранение на съхранение.
Докоснете Форматиране на SD картата.
Докоснете Форматиране на SD картата. Ако е представено, въведете подходящата парола, PIN или шаблон, след което натиснете Продължи.
Натиснете Изтриване на всички.

Според Samsung форматите на видео файлове, които вашият S8 може да поддържа, включват следното: