Galaxy S8 не може да прехвърля файлове на компютър с Windows (с Windows Explorer не отговаря на грешка)

Много потребители на Android често срещат проблем при преместването на файлове на компютъра си. В днешния епизод на GalaxyS8, ще отговорим на един конкретен случай. Ние също така покрива 2 други въпроси за S8, така че се надяваме, че ще намерите тази публикация полезна.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Galaxy S8 не може да прехвърля файлове на Windows компютър, показва "Window Explorer не реагира" грешка

Още от актуализацията на Oreo не успях да прехвърля файлове от моя Samsung Galaxy S8 на моя компютър - Windows 7. Рестартирах телефона и компютъра. Отидох в настройките на телефона си в Connections и включих Phone Visibility, но когато се опитвам да прехвърлям файлове, все още получавам „Window Explorer не реагира“ или съобщение, че устройството не работи. Отидох в Управление на дискове на компютъра и телефонът ми не е в списъка. Моля помогнете. Благодаря. - Анна

Решение: Здравей Анна. Най-вероятната причина за проблема ви трябва да идва от компютъра, тъй като грешката „Прозорецът не отговаря“ е грешка в Windows. За да разрешите проблема, следвайте нашите предложения по-долу.

Инсталирайте актуализациите на Windows

Разбираме, че тук имате стар компютър, така че вече не може да има актуализация за неговия софтуер. Все пак е важно да проверите дали можете да имате актуализиран софтуер, за да минимизирате грешки, както и проблеми с несъвместимостта. Ако е възможно, опитайте да използвате компютър с по-нова операционна система като Windows 8 или Windows 10 и вижте как работи прехвърлянето на файлове.

Използвайте Smart Switch

Samsung знае, че милиони собственици на Galaxy ще използват Windows платформи, така че официалното им приложение за трансфер е проектирано да работи с машини на Windows. Ако не сте чували за това, Samsung Smart Switch е официалното приложение, което можете да използвате, за да преместите файлове към и от вашето устройство Galaxy. Smart Switch работи в Windows и Mac и е лесен за използване. Това приложение вече е предварително инсталирано във вашия Galaxy S8, така че няма нужда да го инсталирате от друго място.

За да използвате Smart Switch, първо трябва да го инсталирате на компютъра си. Ето как:

  1. Отворете интернет браузъра на компютъра си и посетете страницата за инсталиране на приложението Smart Switch.
  2. Кликнете върху съответната връзка за изтегляне.
    1. За компютър
    2. За Mac
  3. Кликнете, за да стартирате изтегления .exe файл ( .dmg на Mac).
  4. Потвърдете, че приемате условията на лицензионното споразумение, като щракнете върху двете квадратчета.
  5. Кликнете върху Напред .
  6. Завършете инсталационния процес, като кликнете върху бутона Готово . След това новоинсталираното приложение Smart Switch ще се стартира автоматично.

Сега, след като сте инсталирали Smart Switch на компютъра си, отворете програмата. Свържете вашия Galaxy S8 към вашия компютър с помощта на USB кабел, след което се уверете, че опцията за прехвърляне на файлове е избрана на USB опциите на телефона ви (издърпайте лентата на състоянието, за да видите това). Ако компютърът продължава да показва грешка „Прозорецът не отговаря“, има проблем с тази машина. Опитайте да надстроите операционната система до Windows 8 или Windows 10 и вижте как работи.

Ако не можете да надстроите операционната система Windows, но Smart Switch все още работи, можете да създадете копие на софтуера на вашия S8, известен още като изображение, с него. След това можете просто да прегледате записаните файлове, за да търсите тези, които възнамерявате да преместите. Ето как да направите това:

  1. Отворете приложението Smart Switch на вашия компютър или Mac.
  2. Свържете устройството си с Android към компютъра чрез USB кабел.
  3. Уверете се, че телефонът ви е отключен.
  4. В приложението Smart Switch кликнете върху ОЩЕ в горния десен ъгъл.
  5. Кликнете върху Предпочитания.
  6. Кликнете върху раздела Резервни елементи. В този раздел ще можете да персонализирате елементите, които да копирате и да ги запазите като резервно копие. Всички елементи са избрани по подразбиране, ако искате да ускорите процеса на копиране, можете да изберете само важните полета.
  7. След като изберете кои елементи да се включат в архива, кликнете върху OK. В противен случай, просто кликнете върху Отказ.
  8. Кликнете върху Архивиране.
  9. Докоснете Разрешаване на телефона, ако интелигентният превключвател поиска разрешение.
  10. След като архивирането приключи, ще получите разбивка на всички данни, които бяха успешно архивирани. Кликнете върху „OK“, за да завършите.

За да намерите архивните си файлове, вижте следните елементи:

  • Windows 10: C: Документи Samsung Smart Switch \ t
  • Windows XP: C: Документи и настройки [потребителско име] Данни за приложението Компютър на Apple MobileSync \ t
  • Windows Vista и Windows 7: C: Потребители [потребителско име] AppData Роуминг Компютър на Apple MobileSync

Проблем # 2: Galaxy S8 сензорите замръзват или спират да работят след актуализацията на Android

Проблемът със "сензорното замразяване" е наистина широко разпространен. Виждал съм няколко s8 потребители, които съобщават за един и същ проблем, както добре. Сензорните проблеми започнаха да се появяват при мен след месечна актуализация на сигурността (априлската актуализация, която също е първата актуализация, получена след получаването на Oreo). Направих почти всеки възможен метод, включително мига. Очевидно мига в друга страна може да работи, но аз не съм опитвал все още.Ако отидете през Samsung Членове приложение можете да видите много хора, които говорят за този проблем, както и (и S8 и Note 8 потребители). Потребител на друг форум спомена, че Samsung е изпратил известия по този въпрос в своите сервизни центрове, но не съм сигурен дали това е вярно. Забелязал съм, че много от потребителите са от азиатски пазар (Сингапур, Индия, ОАЕ и т.н.). Samsung все още не е разрешил този проблем публично. Просто се надявам някой да им позволи да разберат за този проблем, така че да го поправят, макар и софтуер. - Лукас

Решение: Здравей Лукас. Мразим да го кажа, но мислим, че си прав. Налице е все по-голям брой потребители на S8 и Note8, които съобщават за проблеми със сензорите през последните няколко седмици, така че това може да е проблем с Android кодиране. Все още не сме се свързали с Samsung по този въпрос, но тепърва ще ги чуем (обикновено не коментират подобни въпроси). Не се надяваме на отговор от тях, макар че те не дават правилни отговори дори за очевидни проблеми с фърмуера в миналото. Тъй като този въпрос вече е бил публикуван в редица големи форуми в мрежата, ние се надяваме, че Google, Samsung или засегнатите превозвачи може вече да работят върху поправка в момента. Ако имате същия проблем, най-доброто, което можете да направите, е да запазите устройството си отворено, за да получавате нови системни актуализации, които може да се освобождават в близко бъдеще. Това е единственото решение, което очакваме за този проблем.

Свързани четене: Какво да правите, ако сензорите на Galaxy Note8 (скенер за ирис, автоматично завъртане, GPS и т.н.) са спрели да работят след обновяване на Oreo

Проблем # 3: Galaxy S8 не прави звукови известия или показва известия на заключен екран, когато пристигне Yahoo поща

Използвах, за да получите аудио уведомление на моя Samsung Galaxy S8, когато получих нов имейл в моя Yahoo сметка, когато телефонът ми беше затворен и на заключен екран. Сега след актуализация вече не получавам звуково известие, освен ако не отворя телефона си и не го отключвам. Така че трябва непрекъснато да проверявам телефона, за да видя дали идват имейли. Разрешил съм известяване в настройките на телефона, както и на настройките за поща на Yahoo .. не знам защо вече няма да работи на заключен екран. Моля, помогнете. Благодаря ти. - Том

Решение: Здравей, Том. Уверете се, че сте задали известията за приложението си Yahoo правилно. За да проверите двойно, изпълнете следните стъпки:

  1. Отворете приложението Настройки.
  2. Докоснете Приложения.
  3. Намерете приложението Yahoo и го докоснете.
  4. Докоснете Известия.
  5. Включете Известия, като преместите плъзгача надясно.
  6. Активиране на значките на иконите на приложението и разрешаване на звука .
  7. Натиснете В заключен екран .
  8. Изберете Покажи съдържание .
  9. Рестартирайте телефона и проверете за проблема.

Избършете дяла на кеша

Ако уведомленията все още не се показват на заключен екран, уверете се, че изчистите кеша. Това ще изтрие текущия системен кеш и ще го замени с нов.

  1. Изключете устройството.
  2. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
  3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
  4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe cache partition'.
  5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
  6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира „да“ и натиснете бутона за захранване.
  7. Когато десктопът за изтриване на кеш завърши, се маркира “Reboot system now”.
  8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Връща конфигурациите на приложенията по подразбиране

Една или някои приложения за Android по подразбиране може да са били неправилно конфигурирани след актуализация. За да се уверите, че всички необходими приложения се връщат към предполагаемото им състояние, Ви препоръчваме да възстановите предпочитанията за приложения. Ето как:

  1. Отворете приложението Настройки.
  2. Докоснете Приложения.
  3. Натиснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
  4. Изберете Нулиране на предпочитанията на приложението.
  5. Рестартирайте Вашата Note8 и проверете за проблема.

Ясни данни за приложението BadgeProvider

Някои потребители успяха да поправят проблемите с известията на някои от техните приложения в миналото, като по този начин отстраниха проблема с приложението BadgeProvider. Това е едно от приложенията за Android, които управляват входящите известия. Опитайте се да го върнете в заводското състояние и да видите какво се случва.

За да изчистите данните за приложението си за игра:

  1. Отворете приложението Настройки.
  2. Докоснете Приложения.
  3. Натиснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
  4. Изберете Покажи системни приложения.
  5. Намерете и натиснете приложението си.
  6. Натиснете Запазване.
  7. Натиснете бутона Изчистване на данните.
  8. Рестартирайте вашия S8 и проверете за проблема.

Фабрично нулиране

Това често е последна инстанция. Ако горните предложения не работят, избършете устройството, като извършите възстановяване на фабричните настройки. Ето как:

  1. Създайте резервно копие на данните си.
  2. Изключете устройството.
  3. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
  4. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
  5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe data / factory reset'.
  6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
  7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
  8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
  9. При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
  10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.