Galaxy S8 камерата вибрира, когато се използва приложението за камера, музикалният плейър прескача песни, други проблеми

Здравейте Android общността. Ние ви представяме още един пост, който отговаря на някои въпроси относно най-новия телефон на Samsung, най-новия # GalaxyS8. Надяваме се, че този материал ще ви бъде полезен.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са представени конкретни теми, които ви представяме днес:

Задача 1: Как да блокираме частни номера на Galaxy S8

Получавам много блокирани обаждания, затова изтеглих приложение. Работи добре, след като един ден бях на телефона си и се обадих в частния разговор, докато бях на телефона и цялото обаждане се отказа. Така че си мислех, че това е приложението, така че деинсталирах и изтеглих друго приложение, което блокира частни номера и все още прави същото нещо, отпадане на повикването, на което съм. Искам да блокирам частни номера, без да искам да се обаждам. - Тара

Решение: Здравей, Тара. Първо, инсталирането на приложение от трета страна (предполагаме, че приложенията, които сте инсталирали не са от Samsung, Google или вашия оператор), за да блокирате повикванията, е излишно, тъй като телефонното приложение по подразбиране от Samsung вече има такава функция. Не знаем какво приложение сте инсталирали, така че не можем да кажем със сигурност дали работи правилно или не. Опитайте се да избягвате да инсталирате нещо, освен ако функцията, която търсите, е напълно отсъстваща от вашата система. Това не само ще освободи място в паметта, но и ще ви спести от допълнителна тежест върху батерията, както и ще ви предпази от ненужно излагане на информация от трети лица. Ако искате да използвате вградената функция за блокиране на обаждания в телефонното приложение, направете следното:

  1. Отворете телефона Samsung
  2. Отворете Настройки, като докоснете иконата с три точки в горния десен ъгъл.
  3. Натиснете Настройки .
  4. Докоснете Блокиране на номера .
  5. Натиснете Блокиране на анонимни повиквания. Това ще накара телефона да не приема обаждания от незаписани номера.

На второ място, проблемът при отказване на повиквания може да бъде решен от вашия оператор, затова ви препоръчваме да ги помолите за поддръжка. Те са в най-добрата позиция да се справят с този проблем, тъй като те се занимават основно с предоставянето на услуга за обаждания до вас.

И накрая, отново препоръчваме да се въздържате от използването на приложения на трети страни за този проблем. Освен ако не сте 100% сигурни, че подобно приложение може да помогне и репутацията на разработчика е наред, трябва само да се придържате към първите две предложения по-горе.

Проблем 2: Не може да се изпращат видеоклипове в Total Wireless Galaxy S8

Здравейте. Ние закупихме нашите S8s нови от Walmart през март 2017. Имаме Total Wireless услуга (Walmart базирани) на Verizon Carrier. Опитвам се да изпратя малки видеоклипове чрез приложението за текстови съобщения и няма да мине през тях. Също така използвахме, за да можем да прикачим поне 2 снимки в даден момент и да изпратим, но сега това е само едно. Той казва, че лимитът на данните е достигнат, когато го направим. Много съм разочарован, защото според Verizon трябва да можем да изпращаме до 100 MB съобщения. 1 видео съобщението е 55.6 MB например. Те не са толкова големи. Надявах се да имате решение. - Дана

Решение: Здравей Дана. Това е проблем, който трябва да бъде отстранен от вашия оператор Total Wireless. Verizon просто предоставя физическата инфраструктура, но системата, т.е. софтуера и под-качулката, се осигуряват от Total Wireless, който е вашият оператор. Трябва да говорите с Total Wireless за проблема, а не с Verizon. Може да има определено ограничение за размера на файла, когато става въпрос за изпращане на MMS на тяхната система и може да преминете този лимит.

Total Wireless е предплатена безжична телефонна услуга, така че ако ви свършат мобилните кредити за данни, MMS, което изисква работа с интернет, очевидно ще се провалят. Уверете се, че отстранявате проблема, когато работите с мобилна връзка за данни.

Проблем 3: Galaxy S8 камерата вибрира, когато се използва приложението на камерата, музикалният плейър прескача самостоятелно песните

Здравейте. В момента имам два основни проблема с телефона си.

Първият е с задната камера. Когато включите камерата, камерата започва да вибрира поне 10 секунди, преди да се стабилизира. Едва след тази вибрация мога да използвам камерата. Докато тя вибрира, изображението е замъглено и прави смешен вибрационен звук близо до звука на пчелата и разбира се, няма друг бутон или опция на камерата, докато го прави.

Вторият е с вградения музикален плейър. Това е единственият музикален плейър, който използвам в телефона си и наскоро музиката спира да свири самостоятелно и понякога прескача към следващата музика, която е все още самостоятелна. Поради това вече не мога да слушам музика. След това отново забелязах, че това се случва, когато слушалките ми са включени. Може би греша, но досега не съм срещал този проблем, когато възпроизвеждам музика на телефона си на високоговорителите.

Освен този друг проблем, с който се сблъсках и забелязах, че само когато слушалките ми са включени е фактът, че гласовият мик на Google се отваря сам. Той също е направил това с S глас, тъй като в него ще се отвори сам и си мислех, че изтриването на приложението S voice ще реши проблема, но вместо това го направи по-лошо. Наистина не знам какво друго да правя. Моля, помогнете ми. - Гаел

Решение: Здравей, Гаеле. Нямаме представа за историята на вашия телефон, дали е претърпял някаква физическа повреда, причинена от влага, температура, екстремна експозиция или щети от вода, но предлагаме да не се занимавате индивидуално с въпросите. Вместо това ви препоръчваме да разглеждате тези въпроси като симптоми на доста по-голям проблем, вероятно хардуерен. Новият флагман на Samsung като S8 не би трябвало да има тези проблеми толкова рано в живота си, че нещо не е наистина правилно. Например, вибрациите на камерата, които се случиха, когато отворите приложението на камерата, не би трябвало да са там. За да проверите дали това е хардуерен проблем, уверете се, че правите нулиране на фабриката и вижте какво се случва оттам. Ако същите симптоми продължат да се появяват и след това, без да са инсталирани приложения, можете да заложите на лошия хардуер. В този случай силно препоръчваме да се свържете със Samsung или с вашия оператор, за да я замените.

За справка, тук са стъпките за това как да зададете фабрично нулиране на S8:

  1. Архивирайте данните от вградената памет. Ако сте се регистрирали в Google профил в устройството, сте активирали Anti-theft и ще трябва да въведете идентификационните си данни на Google, за да завършите първоначалното нулиране.
  2. Изключете устройството.
  3. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
  4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
  5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате “изтриване на данни / нулиране на фабриката.
  6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
  7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
  8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
  9. При завършване на основното нулиране се маркира “Reboot system now”.
  10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Проблем 4: Galaxy S8 екранът остава черен и няма да се включи

Когато телефонът е включен, светлината в горната част мига, показвайки, че е включена, но екранът е черен. Не мога да използвам и бързи клавишни комбинации, които извеждат камерата, която се показва на екрана и режима с една ръка, която показва нормалния дисплей във фонов режим с по-малка версия на черния екран в ъгъла. Опитах, когато е изключен достъп до режим за възстановяване. преди да стигна там, той има 2 екрана, които казват инсталиране на актуализация и след това следващата казва не команда. Влязох в режим на възстановяване и изчисти кеша, но не е отстранил проблема. Аз също държаха клавиша за намаляване на звука, началния ключ и ключа на захранването.и той казва, че искате да изтеглите обичайната ОС. Опитах се да натисна бутона за намаляване на звука, но всеки път, когато го направя, се появява екранът за инсталиране на потребителски OS. Аз не знам дали това е уместно или не, но аз помислих, че е по-добре да го включите, отколкото не.

Екранът също така отменя черния екран, когато се получи телефонно обаждане. Тя започна снощи, когато телефонът ми беше на 2%, докато използвах приложение. Така че аз бързо отидох да го включите. Екранът стана черен и синята светлина се появи, за да покаже, че се изключва. След това бързо се появи в началния екран, след което отново се изключи. След като го оставих да зарежда, докато го включих и черният екран започна. - Юан

Решение: Здравей Юан. Не сме сигурни дали разбираме ситуацията ясно тук, но има само едно основно правило, което трябва да следвате. Ако телефонът се появи на дисплея (защото прави звукови известия и вибрации), но екранът остава черен независимо от това, което правите, нещо не трябва да е правилно с екрана. Той е или физически повреден, или има неизвестен хардуерен проблем, който не позволява да се включи. И в двата случая трябва да позволите на специалиста да погледне хардуера, за да реши проблема. Няма софтуерни трикове, които можете да направите в тази ситуация.

Проблем 5: Galaxy S8 няма да покаже пряк път на приложението в началния екран

Когато изтеглям ново приложение от приложението Google Play, след като го изтегля и ми казва, че е добавил приложението към началния ми екран, той не е там. Когато извадя екрана с всички приложения, той също не е там. Търся за него и го намирам и след това от там натискам и задържам, докато не видя да добавям към началния екран и щраквам и не влиза в началния екран. Всички приложения, които съм имал там за известно време, го добавят към началния екран. Това е супер досадно, когато искам да стигна до приложението бързо. - Cmjimenez87

Решение: Здравей Cmjimenez87. За да ви помогнем, се нуждаем от повече информация. Това, което предоставяте, е много основно и не дава никакви конкретни детайли, които биха ни помогнали да разберем причината. Моля, обърнете се към нас и предоставете съответните подробности, като отговорите на следните въпроси:

  • Какво е името на приложението, с което имате проблем?
  • Използвате ли фърмуера на Samsung или потребителския ROM?
  • Инсталирали ли сте други приложения, които биха могли да променят поведението на началния екран, или да предотвратите добавянето на пряк път в приложението към началния екран?
  • Направихте ли нещо различно преди да забележите проблема като инсталиране на приложение или актуализация?

След като се свържете с нас, ние ще актуализираме съответно този пост и ще предоставим отговорите.

Междувременно можете също да опитате да направите фабрично нулиране и да видите дали това ще има значение. Вижте стъпките по-горе за това как да го направите.

Проблем 6: Galaxy S8 видеоклипове, изпратени чрез MMS, са зърно, ниско качество

Имам чисто новата Galaxy S8. За работа често трябва да изпращам видеоклипове на шефа си чрез текст. Дори едно 15 секундно видео на най-ниската възможна настройка за качество е толкова зърнесто, че едва ли можете да го направите. Това е съвсем нов, 2017 телефон. Наистина мразех Apple и наистина очаквах с нетърпение да премине към Android, но дори и старият ми iPhone 4 от преди години изпраща ясно видео с лекота. Знам, че този въпрос беше обсъден, но той само обяснява защо се случва, а не как да решим проблема. Не мога да си представя, че такава огромна компания, която може да се похвали с такава страхотна камера и видео актуализация, има проблем като този, който не може да бъде отстранен. - Ревека

Решение: Здравей Ревека. Проблемът не е във вашия телефон, а как приложението за съобщения или системата на вашия оператор (който е отговорен трябва да бъде разбрано от вашия оператор) намалява качеството на видеоклиповете ви. Снимки и видеоклипове, изпратени като MMS (чрез текст), често се преобразуват от превозвачите, за да пестят от честотната лента или да им се позволи да се предават на първо място. Спрете да обвинявате Samsung и започнете да говорите с вашия оператор за това.

Проблем 7: Приложението на компанията няма да работи в Galaxy S8

Да, благодаря Ви. Имам проблеми с влизането в ап. Работи добре в продължение на 3 седмици, след което няма да стигне до приложението. Тя работи добре у дома, но не и на работното място. Взех го на BestBuy два пъти и говорих с ИТ по време на работа. Казват, че това е телефонът. Изпратих ми друго устройство. Този работи 1 ден и прави същото. Можете ли да ми дадете съвет? Благодаря. Изчистих цялата история на готвене и браузър. - Робърт

Решение: Здравей, Робърт. На първо място, не знаем за какво говорите и нямаме представа каква грешка или проблем имате. Нека разработчикът, производителят, на приложението знае за проблема, за да могат да проверят какво не работи на вашия S8. има вероятност да не са кодирани, за да работят с вашия телефон, тъй като това е най-новото от Samsung.

Второ, дори да знаем името му, ние все още няма да можем да ви помогнем, тъй като не сме разработчици на такова приложение. Възможно е да е несъвместимо с телефона ви или нещо да се е променило, за да предизвика повреда. Инсталирахте ли актуализация, преди да забележите проблема? Ако го направите, опитайте да деинсталирате актуализацията (предполагаме, че е актуализация на приложението), като просто изтриете данните на приложението. Ето как:

  1. Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
  2. Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6 или 7.
  3. Щом влезете, кликнете върху приложение.
  4. Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
  5. Сега трябва ясно да виждате бутоните Изчистване на кеша и Изчистване на данните за приложението.

Проблем 8: Galaxy S8 екранът е черен, няма да се включи отново

Трябваше да ти пиша от телефона на моя GF, защото телефонът ми изобщо не се включва. Имам Galaxy S8 плюс. Вчера, през нощта, когато го свързвам към зарядното устройство, тя ще се изключи сама. Телефонът не е изпуснат, нито батерията някога е била източена. Няколко пъти щеше да се върне отново. Но от 1 часа сутринта изобщо не се включва. Опитах се да задържа бутона за сила на звука и бутона за захранване и нищо. Някакъв съвет? Или трябва просто да отида до магазина? Благодаря. - Османи

Решение: Здравей Османи. Опитайте да видите дали ще можете да включите телефона в други режими - режим на възстановяване, режим на изтегляне или безопасен режим. Ако той може да се включи към някой от тези режими, има вероятност да можете да го поправите в края си, като направите последващо отстраняване на неизправности. По-долу са описани стъпките за това как да стартирате всеки един от тези режими и съответните проблеми, които можете да направите след това. Не забравяйте, че ако телефонът ви изобщо не се включи или екранът остава черен, трябва да го смените.

Стартиране в режим на възстановяване :

  1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
  2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  3. Когато на екрана се покаже лого на Samsung Galaxy, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
  4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
  5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
  6. Можете да изтриете кеширащия дял или да възстановите фабричните настройки, когато сте в този режим.

Зареждане в режим на изтегляне :

  1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
  2. Натиснете и след това задръжте бутоните Home и Volume DOWN, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  3. Когато на екрана се покаже лого на Samsung Galaxy, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume DOWN.
  4. Изчакайте, докато се появи екранът Download (Изтегляне).
  5. Ако можете да стартирате телефона в режим на изтегляне, но не и в други режими, това означава, че единственият ви изход може да бъде да избухнете запас или потребителски фърмуер.
  6. Използвайте Google, за да потърсите ръководство за това как да го направите.

Зареждане в безопасен режим :

  1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
  2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
  3. След като се появи логото на Samsung Galaxy, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
  4. Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
  5. След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.
  6. Единствената разлика в безопасен режим от нормалния режим е, че първата предотвратява изпълнението на приложения на трети страни. Ако можете да стартирате телефона в безопасен режим, но не и в нормален режим, деинсталирайте всички приложения, докато проблемът (който ви пречи да стартирате нормално) не бъде отстранен.

Проблем 9: Galaxy S8 не получава сигнал

Моят Samsung Galaxy S8 няма прием в моята каюта на езерото. Имам Tracfone услуга сега и са придобили услуга там през последните години с моя Tracfone флип телефон, но не и с моя Galaxy S8. Не мога да получа услуга там с T-Mobile или на Galaxy S8. Мисля, че това е телефонът, а не услугата. Можеш ли да ми помогнеш? Не мога да отговоря на вашите въпроси. - Кати

Решение: Здравейте Кати. Не смятаме, че има нещо, което можем да направим, за да ви помогнем в този случай. Трябва да говорите с вашия превозвач и да видите дали местоположението на вашата кабина е покрито от тяхната услуга. Не можете просто да разчитате на историческия опит. Възможно е районът да има много лошо покритие, което не съществува, или има непрекъснат прекъсване, което засяга местоположението ви. Вашият оператор трябва да може да потвърди кое от тези сценарии е вярно. Няма нищо, което може да направи трети екип за поддръжка, за да подобри сигнала във вашия район.

Проблем 10: Galaxy S8 екран, показващ пикселизация, продължава да мига

Първият проблем възникна 2 дни след закупуването на телефона. редица пиксели се счупиха в горния ъгъл, когато се върнах в най-добрата покупка, за да видя какво може да се направи, беше казано, че може или не може да е дефект, нищо не може да направи. Ще трябва да платя, за да го поправя.

Второ, екранът ще мига, когато се отвори или затвори. - Уилям

Решение: Здравей, Уилям. Двата въпроса може да са свързани и имат една единствена причина. За да проверите дали това е проблем с екрана, направете нулиране на фабриката и наблюдавайте какво се случва. Ако проблемите продължат, стартирайте устройството, да речем, режим на изтегляне (стъпките, описани по-горе). Режимът за изтегляне изпълнява различен код и е отделен от операционната система, така че ако проблемът е специфичен за Android, екранът трябва да работи добре, не трябва да има пикселизация и ненормално мигане.

Ако проблемите останат дори когато телефонът е в режим на изтегляне, това е ясен индикатор, че екранът е дефектен. Трябва да смените екрана или телефона. Не съществува „магия“ на софтуера, който да поправи лош хардуер.