Galaxy S8 приложения не показват уведомления, остана в заключен екран, други проблеми

Добре дошли в нашия нов # GalaxyS8 пост за този ден. Донасяме ви още 9 S8 въпроса, които ни съобщават някои от нашите читатели. Ако няма да намерите никакво полезно решение в тази, не забравяйте да проверите главната страница за отстраняване на проблеми на Galaxy S8.

Новият смартфон Samsung Galaxy S8. Фотограф: Марк Гърман / Блумбърг

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са представени конкретни теми, които ви представяме днес:

Проблем 1: Galaxy S8 не прави звукови известия и няма да пуска видеоклипове след актуализация

Когато направих най-новата актуализация на моя S8, след като телефонът е на няколко часа, няма да мога да чуя позвъняването на телефона, алармата или възпроизвеждането на видеоклипове. Ако рестартирам, това е добре за няколко часа. Отидох в магазин на Verizon и те ми казаха, че Samsung е наясно и изпраща кръпка. Това беше преди месец. - Марк

Решение: Здравей, Марк. Ако сте сигурни, че този проблем е започнал след инсталирането на системна актуализация, трябва да направите основното отстраняване на проблема за този проблем и да видите как работи след това.

Избършете дяла на кеша

Причината за такъв проблем може да бъде повреден системен кеш, така че да е сигурно, че устройството използва добър системен кеш е задължително. Ето как се прави:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да осветите „избършете дяла на кеша“.
5. Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
6. Натиснете бутона за намаляване на звука, за да маркирате “yes” и натиснете клавиша за включване, за да изберете.
7. Когато десктопът за изтриване на кеш завърши, се маркира “Reboot system now”.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Възстановете всички настройки на софтуера по подразбиране

Ако нищо не се промени след изтриване на дяла на кеша, не трябва да се колебаете да направите нулиране на фабриката. Докато проблемът не се дължи на лошото кодиране на фърмуера, което означава, че работещата операционна система е лошо изградена, фабричното нулиране трябва да реши проблема ви.

По-долу са описани стъпките за възстановяване на фабричните настройки на S8:

1. Архивирайте данните от вградената памет. Ако сте се регистрирали в Google профил в устройството, сте активирали Anti-theft и ще трябва да въведете идентификационните си данни на Google, за да завършите първоначалното нулиране. За да архивирате файловете си, можете да използвате приложението Samsung Smart Switch.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате “изтриване на данни / нулиране на фабриката.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
9. При завършване на основното нулиране се маркира “Reboot system now”.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

ВАЖНО : За да знаете дали фабричното нулиране има някакъв ефект, уверете се, че наблюдавате телефона в продължение на поне 24-48 часа, без да инсталирате приложение или актуализация.

Инсталирайте актуализациите на приложенията и се уверете, че всички приложения са съвместими

Ако проблемът се върне след възстановяване на фабричните настройки и инсталиране на вашите приложения, това е знак, че един от тях е проблем. Трябва да се опитате първо да се уверите, че всичко е актуализирано, но ако и това няма да помогне, изолирайте кой от приложенията е виновен и го премахнете.

Проблем 2: Galaxy S8 мобилни данни не работят

Използвам Galaxy S8 телефон. Използването му с SIM картата на Airtel 4G, но мобилните данни не работят. Аз проверих с друга 4-ри SIM карта и нейната работа, но проблемът е, че същата SIM карта работи и с други 3G телефони.

Направих с настройките на APN. Направих два пъти фабричните нулиране и Hard reset, но проблемът все още остава същият. Може ли да ми помогнете от тази ситуация? - Самир

Решение: Здравей Самир. Подобен проблем е най-вероятно свързан с профила, така че единственият екип за поддръжка, който може да ви помогне с него, е вашият оператор. Отстраняването на неизправности с устройството няма да промени нищо като това, което се случи след като сте опитали фабрично нулиране. Трябва да говорите с екипа за техническа поддръжка на вашия оператор, за да разберат къде е проблемът.

Проблем 3: Отключен Verizon Galaxy S8 няма да инсталира актуализация

Здравейте! Имам един въпрос, който се надявам да решите. Наскоро купих отключен Verizon S8 (SM-G950U) от Best Buy (в САЩ). Телефонът работи перфектно със СИМ картата на моя оператор (TIGO, Гватемала), но когато се опитах да видя дали има някакви системни актуализации, получих „Не мога да проверя съобщението на телефона си“. Нуждаете се от Verizon SIM, за да получите OTA актуализации. Забележка: Всеки път, когато включвам телефона си, получавам съобщение "SIM карта от Verizon", но това не причинява никакви проблеми при използване. Въпроси: Мога ли да получа неактивирана SIM карта на Verizon от Walmart или друго място и да я пусна, когато се появи актуализация на системата (самолетен режим, WiFi) или картата трябва да бъде свързана с активен номер на Verizon? Какви други опции трябва да получавам, за да получавам актуализации за този удивителен телефон? Благодаря Ви предварително за времето и помощта! С Най-Добри Пожелания! - Франциско

Решение : Здравей, Франсиско. Това ще отнеме повече от една SIM карта на Verizon, за да може телефонът ви да изтегля актуализации по въздуха (OTA). Първо, да ви е необходима активна SIM карта на Verizon, тъй като е необходима за удостоверяване на устройството. Това ще позволи на Verizon да идентифицира устройството и да провери дали се нуждае от системна актуализация.

Второ, телефонът с активна SIM карта на Verizon трябва да бъде свързан към мрежата на Verizon, за да получава актуализиращите файлове. Не можете просто да пуснете активна SIM карта на Verizon, докато се свързвате с друга мрежа. Очевидно е, че няма начин телефонът ви да поиска актуализация от сървърите на Verizon, ако устройството не е свързано с мрежата на Verizon.

Честно казано, няма начин да актуализирате телефона си автоматично веднага, ако системата на Samsung не предостави файловете за актуализация на устройството. За да видите дали можете да изтеглите актуализация от Samsung, опитайте да използвате тяхната програма Smart Switch. Можете да инсталирате Smart Switch в компютъра си и да свържете устройството към него чрез USB кабел. Ако има налична актуализация, трябва да има съобщение, което ще се покаже, когато отворите приложението Smart Switch на вашия компютър. Ако нямате подсказка, нямате късмет.

Ако сте по-авантюристичен тип, можете ръчно да задействате последната версия на Android в телефона си чрез Odin. Мигането е рисковано и може да повреди софтуера на телефона, ако не е направено правилно. Ако приемете свързаните с това рискове, опитайте да потърсите ръководство онлайн за това как да го направите. Предоставянето на мигащо ръководство е извън обхвата на тази статия, така че трябва да направите някои изследвания как да го направите.

Проблем 4: Galaxy S8 камерата не записва видеоклипове

Моята S8 + камера не запазва видеоклиповете ми. При кликване върху файла има съобщение за грешка. Файлът няма картина, но има гигантски знак „Плюс“. - Rupert.day

Решение: Здравей Rupert.day. Уверете се, че в телефона или в SD картата ви остава достатъчно място за съхранение. Ако наличното пространство за съхранение не е проблем, можете да го рестартирате, като изтриете кеша и данните му. Ето как:

1. Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
2. Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6 или 7.
3. Щом влезете, кликнете върху приложение.
4. Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
5. Сега трябва ясно да виждате бутоните за изчистване на данни и изчистване на кеша за приложението.

Проблем 5: Galaxy S8 остана в заключен екран

ТЕЛЕФОНЪТ ОТКЛЮЧВА ИЗКЛЮЧИ И КОМПЮТЪРЕН РОБОТ ИЗВЪРШВА ВЪЗВРЪЩАНЕТО НА ВСЕКИ ВХОД И ВРЕМЕ. НАЙ-ВСИЧКО от всички, нямам достъп до телефона. Екранът идва, но аз не мога да излезе на екрана. Отказва да се възстанови или изключи захранването. ИЗПЪЛНИТЕЛНО НА СИЛОНА И СЪЩАТА ПРОБЛЕМА. ИТ ПРИЕМА ВСИЧКИ СЪОБЩЕНИЯ И СИГНАЛИ И АБОНАМЕНТИ, НО МОГА НЕ МОГА ДА ДОСТЪП ДО ТЕЛЕФОНА. - Франклинз

Решение: Здравей Франклинз. Ако не можете да използвате телефона, защото не можете да си спомните ПИН кода или паролата на екрана, не смятаме, че има нещо, което можем да направим много за вас. Трябва да опитате фабрично нулиране, за да изтриете телефона и да го отключите отново. Ето как да направите това:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате “изтриване на данни / нулиране на фабриката.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
8. При завършване на основното нулиране се маркира “Reboot system now”.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Проблем 6: Galaxy S8 приложения не показват уведомления

Здравейте. Имам проблеми с някои от моите известия за някои приложения. Приложенията ESPN, Slickdeals и Freestufftimes вече не показват никакви уведомления. Първоначално това беше само приложението ESPN и slickdeals нямаше да има уведомления, но приложението Freestufftimes направи. Наскоро приложението freestufftimes спря да публикува известия. Моля помогнете. Благодаря. - Джейсън

Решение: Здрасти Джейсън. Най-вероятно проблемът е причинен от друго инсталирано приложение. Ако можете да запомните приложението, което сте инсталирали, преди да е стартирал проблема, не забравяйте да го деинсталирате. Ако нямате представа какво приложение е, направете следното:

1. Избършете телефона с фабрично нулиране (вижте стъпките по-горе).
2. Инсталирайте приложенията, с които имате проблеми. Уверете се, че все още не сте инсталирали други приложения.
3. Наблюдавайте как телефонът работи само с приложенията, които имате проблеми с инсталираните. Направете го поне 24 часа. Проверете дали уведомленията работят.
4. Инсталирайте останалите приложения едно по едно. Не забравяйте да проверите как работят известията, след като инсталирате приложение. Това е така, че ще знаете кое приложение причинява проблема.

Проблем 7: SMS Galaxy S8 продължава да се превръща в MMS

Galaxy S7. Имам този телефон малко повече от седмица. Ограничението на текста е доста малко, така че се превръща в MMS без моето осъзнаване. (Трябва да копирам текст - След това поставяйте малко по малко. Или сега напишете малки изречения и изпратете). На стария си S3 можех да изключа тази автоматична промяна, но тук няма къде да го направя. (Моят договор ми дава свободен текст, но получавам такса за MMS). Има ли начин да се промени това? Прегледах информацията ви за текст, но не мога да намеря този отговор. Много благодаря. - ТЕ

Решение: Здравейте TE Трябва да има опция в менюто за настройки на приложението за съобщения, за да ви позволи да изпратите висок знаков номер, преди да се превърне в MMS. Ако приложението ви няма такава опция, трябва да говорите с оператора си каква е неговата политика към MMS.

За някои, използването на друго приложение за съобщения може да реши проблема, затова се уверете, че го изпробвате.

Проблем 8: Снимките на Galaxy S7 са повредени

Здравейте. Моят чисто нов S7 ръб понякога спестява снимки, така че част от снимката липсва (покрита със сива кутия) или снимката е натъпкана в няколко реда пиксели в горната част на областта на изображението, или изображението е жълто, или всички сини. Странно е, защото миниатюрата изглежда добре, но когато се опитате да видите снимката, проблемите се появяват. Не мога да намеря никакви съвети, които изглеждат подходящи онлайн. Помогне! - Холи

Решение: Здравейте Холи. Първото нещо, което искате да направите тук, е да гарантирате, че сте нулирали приложението на камерата на телефона си. Моля, обърнете се към нашето предложение за Rupert.day по-горе.

Ако вече сте го направили преди това, искате да се уверите, че проблемът не е причинен от лоша SD карта. Ако записвате на SD карта, уверете се, че сте го преформатирали с телефона.

Ако и това не реши проблема, направете фабрично нулиране.

1. Архивирайте данните от вградената памет. Ако сте се регистрирали в Google профил в устройството, сте активирали Anti-theft и ще трябва да въведете идентификационните си данни на Google, за да завършите първоначалното нулиране.
2. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения.
3. Докоснете Настройки> Облак и профили.
4. Докоснете Архивиране и възстановяване.
5. Ако желаете, докоснете Архивиране на моите данни, за да преместите плъзгача в ON или OFF.
6. Ако желаете, докоснете Restore, за да преместите плъзгача в ON или OFF.
7. Докоснете бутона за връщане назад в менюто Настройки и натиснете Общо управление> Нулиране> Фабрична настройка на данните.
8. Натиснете Reset device.
9. Ако заключването на екрана е включено, въведете идентификационните си данни.
10. Докоснете Продължи.
11. Натиснете Изтриване на всички.

Проблем 9: Как да променяте настройките за уведомления в Galaxy S8

В миналото, когато получавам текстови съобщения, докато моят сигнал „изскачащ“ е изключен, винаги ще получавам иконата на плика в горната лява част на телефона ми, заедно с името на подателя, заедно с техните съобщение, което ще се покаже на заден план, в горната лента (където се показват икони за уведомяване). Тъй като правя актуализация на системата, която нямах друг избор, освен да правя… вече не виждам от кого е текстовото съобщение, нито какво пише. Има ли начин да се върне това? - Тес

Решение : Здравей Тес. Не можете да върнете поведението на предишната итерация на Android, но можете да изпълните стъпките по-долу, за да зададете известия:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Известия .
3. Потърсете приложението, за което искате да включите известия, и го докоснете. Това ще включва известия за това приложение.
4. Натиснете ADVANCED в горната дясна страна.
5. Изберете приложението, за което искате да зададете известията.
6. Изберете желаната настройка. Обяснението за всяка опция трябва да бъде лесно разбираемо.