Galaxy S7 няма да синхронизира един имейл акаунт, черен екран с искане за парола, други проблеми с електронната поща

Здравейте всички. Добре дошли в друга публикация # GalaxyS7 за деня. Тази публикация обхваща два въпроса, които не са свързани, и се надяваме, че някои от вас ще ви помогнат. Решихме да ги групираме в тази кратка статия, тъй като те обикновено не попадат в обичайните ни постове въз основа на категории издания.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са представени конкретни теми, които ви представяме днес:

Проблем 1: Galaxy S7 няма да синхронизира един имейл акаунт

Здравейте. Имам Samsung Galaxy S7. Изведнъж имам един (от три) имейл акаунта, който няма да се синхронизира. Той не е натоварен от 19 август, сега е 21 август. Проверих настройките за имейл като цяло и за конкретния профил. Другите ми два профила се синхронизират добре. Някакви съвети за това, какво да направите, за да получите този имейл акаунт да работи отново? - Ейми

Решение: Здравей Ейми. Опитвали ли сте да изтриете кеша и данните от приложението за електронна поща? Това отстраняване на неизправности обикновено поправя незначителни грешки в приложенията, така че ако не сте сигурни, че ще го направите. Ето как:

  1. Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
  2. Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6 или 7.
  3. Щом влезете, кликнете върху приложение.
  4. Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др.
  5. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
  6. Сега трябва ясно да виждате бутоните Изчистване на кеша и Изчистване на данните за приложението. Опитайте първо да направите опцията Clear Cache. След като направите това, проверете как работи функцията за синхронизиране на имейл акаунта. Ако същият проблем продължи, направете опцията Изчистване на данните .

Изчистването на Данни на приложението е виртуалният еквивалент на премахване и повторно инсталиране на приложение. След това трябва отново да добавите имейл акаунтите си.

Друга възможност е да проверите дали проблемът е специфичен за приложението, като използвате друго приложение за електронна поща. Опитайте се да използвате приложението Gmail на Google или Outlook на Microsoft и да видите как работи синхронизирането.

Ако проблемът все още е налице, свържете се с вашия доставчик на електронна поща, за да видите дали има някакъв проблем.

Проблем 2: Galaxy S7 черен екран с искане за парола

Получавам черен екран, който гласи следното:

"За да стартирате устройството си, въведете паролата си."

Никога не съм използвал парола с телефона си. Нямам представа защо получавам това и изобщо не мога да използвам телефона си. Единственият съвет, който съм виждал досега, е да направя нулиране, което бих искал да избегна, ако е възможно. Благодаря за съветите, които можете да предоставите. Ейми Додж. - Ейми

Решение: Здравей Ейми. Трудно е да се спори с един факт. Тъй като телефонът ви иска парола, трябва да надхвърлите ограничението за опити за отключване на екрана, като използвате други средства (като например шаблон или пръстов отпечатък). С други думи, вашето устройство може да поиска да въведете резервния ПИН след като не сте го отключили с обичайния си модел или запис за пръстови отпечатъци.

По-долу са показани някои от възможните начини за отключване на екрана, без да се прибягва до възстановяване на фабричните настройки:

Отключете бележката 5, като използвате Android Device Manager

Това трябва да бъде първата стъпка, която трябва да опитате, особено ако сте влезли в профила си в Google в телефона. Този метод работи само ако вече сте регистрирали устройството си с Android Device Manager. Ако е регистриран, можете да използвате функцията за заключване на ADM, за да възстановите паролата на Google с помощта на компютър. По-долу са описани изискванията, за да можете да използвате ADM за отключване на Бележка 5:

  • телефонът трябва да е включен
  • телефонът трябва да е влязъл в профила си в Google
  • телефонът трябва да е свързан с WiFi или мобилни данни
  • телефонът трябва да се вижда в Google Play
  • GPS или местоположението на телефона трябва да са включени
  • Функцията за намиране на устройството на телефона трябва да е включена
  • трябва да бъде разрешена функцията за разрешаване на дистанционно заключване и изтриване на телефона

Ако някое от тези изисквания не е изпълнено, има вероятност да не можете да използвате ADM, за да отключите Бележката 5.

Ако обаче всичко е настроено, можете да продължите с отключване на устройството, като направите следното:

  1. Отидете в Android Device Manager от компютъра.
  2. Намерете Galaxy Note 5 на екрана.
  3. Активиране на функцията „Заключване и изтриване“.
  4. Следвайте стъпките на страницата, за да заключите телефона си.
  5. Задайте временна парола.
  6. Въведете временната парола в бележката 5.
  7. Създайте нова парола.

Отключете Забележка 5, като използвате Samsung Find My Mobile

Samsung Find My Mobile е отдалечена услуга, подобна на ADM на Google. За да работи, трябва да сте регистрирали устройството си в уебсайта или услугата „Намерете моя мобилен телефон“. И подобно на ADM, той също изисква някои неща. По-долу са дадени необходимите неща, които трябва да бъдат изпълнени, за да можете да ги използвате:

  • Функцията за дистанционно управление на телефона трябва да е включена
  • Услугата за местоположение на Google трябва да е включена
  • телефонът трябва да е свързан с WiFi или мобилни данни

Ако вече сте регистрирали устройството си в услугата „Намерете мобилния телефон на Samsung“ преди и останалите изисквания са изпълнени, можете да направите следното, за да отключите телефона си:

  1. В компютъра си посетете уебсайта на Samsung Find My Mobile и влезте в него.
  2. Ако имате регистрирани няколко устройства, уверете се, че сте избрали правилния в горната лява част на екрана.
  3. Кликнете върху иконата със стрелка, за да започнете да търсите устройството си.
  4. След като услугата е открила устройството, превъртете надолу опциите вдясно, докато видите опцията Отключване на устройството.
  5. Кликнете върху Отключи моето устройство.
  6. Въведете паролата на Samsung.
  7. Кликнете върху Отключи.

Проблем 3: Galaxy S7 edge Не може да се създаде грешка при добавяне на акаунт в Yahoo

Имам Galaxy S7 Edge и по някаква причина имейлът, който създавам, не е там. Аз се опитах да го преинсталирате, но ми дава съобщението за грешка „Не може да се създаде акаунт. Въведен е неправилно потребителско име или парола или POP3 / IMAP достъпът не е включен за този профил. Това е проблем на Yahoo или проблем с телефон - Tammy

Решение: Здравей, Тами. Ние не трябва да добавяме нашата собствена Yahoo сметка в двете имейл приложение Samsung и Google Gmail приложение в най-малко 2 Galaxy S7s, така че това е или проблем с Yahoo сметка, или изолиран проблем с вашия имейл ап.

Опитайте се да добавите вашия Yahoo акаунт в друго приложение за електронна поща като Google Gmail или Microsoft Outlook и да видите дали работи. Ако получите същата грешка, свържете се с Yahoo за помощ.

Проблем 4: Galaxy S7 долната част на екрана остава черна

Имам Samsung Galaxy S7. Преди няколко месеца телефонът ми падна на пода и докосването е счупено, но дисплеят и докосването работят добре, преди да ремонтирам говорителя. Сега докосването ми работи перфектно, но долната част на дисплея не показва нищо. Така че ми дайте решението, ако е възможно, без да променям дисплея. Искам да ви изпратя снимка на екрана, но тук няма опция. –Джинеш Панчал

Решение: Здравейте Jignesh. LCD екранът работи или не. Ако само част от екрана е празна, възможно е да сте повредили кабел по време на ремонта или че самият LCD екран е счупен след изпускане на телефона. Опитайте се да вземете телефона отново и се уверете, че всички гъвкави кабели не са счупени или разкъсани. Дори и малък разрив в един от кабелите може да доведе до проблеми. Ако всички кабели са добре, помислете за смяна на LCD компонента или на целия екран.

Проблем 5: Galaxy S7 имейлите не се синхронизират правилно, изтрити имейли отново се появяват като нови съобщения

С помощта на приложението за електронна поща на Samsung моите имейли не се синхронизират правилно. Всички нови имейли идват много добре. Въпреки това, всеки имейл, който е бил прочетен или изтрит с помощта на моя лаптоп Outlook акаунт, не се показва правилно на моя телефон. Те продължават да се показват като нови съобщения и / или не са премахнати от входящата поща. Много е странно, тъй като то просто започва да се случва внезапно, преди два дни. Не са правени промени или актуализации на телефона, преди да започне това. Дори премахнах сметката и я инсталирах пресни, но без резултат. Всички идеи ще бъдат оценени. - Mtaricco

Решение: Здравей, Mtaricco. Това е или проблем със синхронизирането в края на вашия имейл доставчик или изолиран проблем с приложението за електронна поща в телефона ви. Започнете първо с отстраняване на неизправности в устройството.

Препоръчваме ви да премахнете отстраняването на неизправности с изтриване на кеш дял, за да се гарантира, че системният кеш на устройството е обновен. Ето как:

  1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
  2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
  4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
  5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
  6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
  7. Сега маркирайте опцията 'Да' с помощта на бутона за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
  8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
  9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

След като обновите системния кеш, можете да премахнете кеша и данните от приложението за електронна поща. Вижте стъпките по-горе за това как да го направите. Освен ако проблемът със синхронизирането не е свързан с акаунт или сървър, трябва да можете да го добавите отново. След това също трябва да работи нормално.

Ако проблемът остане, уверете се, че се свържете с доставчика на имейл услуги за помощ.