Galaxy S7 няма да изпрати SMS на някои контакти, след като го използва като точка за достъп, други проблеми

Поради нарастващия брой на входящи # GalaxyS7 и # GalaxyS7edge проблеми, може да публикуваме поне 2 публикации за това устройство всеки ден, започвайки от днес. Досега това е нашата втора S7 за деня, така че се надяваме, че ще направим това като още една полезна справка за тези, които търсят решения за своите S7 проблеми.

По-долу са изброените за вас теми днес:

1. Galaxy S7 маркира известията като прочетени след инсталиране на актуализация
2. Galaxy S7 не се зарежда чрез USB кабел
3. AT&T Galaxy S7 край не може да се свърже с мобилни данни, когато е на T-Mobile мрежа
4. Galaxy S7 няма да се включи, след като получи няколко „Приложението е спряло да работи“
5. Изтритите имейли от лаптоп няма да изчезнат в Galaxy S7
6. Galaxy S7 показва "изпращането" дори след изпращане на SMS
7. Galaxy S7 wifi замразяване и срив след инсталиране на Android Nougat update
8. Galaxy S7 няма да зарежда и ще вибрира, когато е свързан със зарядно устройство
9. Galaxy S7 няма да изпрати SMS до някои контакти, след като го използва като гореща точка

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Galaxy S7 маркира известия като прочетени след инсталиране на актуализация

След последната актуализация телефонът ще маркира известията като прочетени. Това се случва, когато екранът на телефона е изключен и приложението е включено във фонов режим, като например, ако трябваше да отключите телефона, то конкретното приложение вече щеше да бъде отворено. Това прави най-много със Snapchat и Textra. Прегледах настройките за уведомяване и преинсталирах двете приложения, но проблемът продължава да съществува. Ако натисна бутона за начало, преди да натисна бутона за захранване, известията ще останат непрочетени. Така че, само ако използвах приложението и след това затворих, известията ще изчезнат. - Джейк

Решение: Здравей, Джейк. Препоръчваме ви да направите обичайния набор от софтуерни отстраняване на неизправности за проблеми след актуализирането, които включват изтриване на кеш дяла, инсталиране на всички актуализации на приложенията, наблюдение в безопасен режим и възстановяване на фабричните настройки. Тези процедури трябва да решат въпроса дали причината е на ниво приложение или нещо в операционната система. По-долу са описани стъпките за това как да се направи всеки от тях.

Как да изтриете кеша дял на Galaxy S7 / S7 ръба

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията 'Да' с помощта на бутона за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Как да стартирате Galaxy S7 / S7 ръба в безопасен режим

1. Изключете Galaxy S7.
2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. След като се появи логото на Samsung Galaxy S7, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
5. След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.

Как да овладеете нулиране Galaxy S7 / S7 ръб

1. Създайте резервно копие на вашите важни файлове, като снимки, видеоклипове и др. Файловете, съхранени във вашата SD карта, са нормални и няма да бъдат засегнати от фабричните настройки.
2. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
3. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
5. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
6. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe data / factory reset'.
7. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
8. Сега маркирайте опцията „Да - изтрийте всички потребителски данни“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
9. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
10. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Проблем №2: Galaxy S7 не се зарежда чрез USB кабел

Хей. Искам да споделя един странен проблем по отношение на моя телефон (1-годишен) Samsung Galaxy S7. Неотдавна бях я оставил през нощта за зареждане (случило се само два пъти досега) и сега телефонът ми изглежда не се зарежда с помощта на оригиналното зарядно устройство (всъщност понякога се разтоварва). Имам един резервен USB и телефонът ми таксува по-добре (не прекалено бързо и не твърде бавно) с него, когато го зареждам с лаптоп. Но ако използвам един и същ USB с някой адаптер, тогава телефонните такси много бавно. Телефонът ми изглежда не зарежда добре с адаптери ????

Имате ли някаква представа какъв може да бъде проблемът тук? Благодаря ви предварително! - Roopal

Решение: Здравей Roopal. Ако телефонът ви вече не се зарежда, използвайки оригиналното зарядно устройство и кабела на Samsung, трябва да използвате друго оригинално зарядно устройство, за да проверите дали става въпрос за телефон или не. Използването на същия USB кабел, но неофициалното зарядно устройство (от друг производител) може да не работи правилно поради несъвместимост. Само зарядните устройства на Samsung и USB кабелите са валидирани от инженерите на Samsung, когато са проектирали телефона ви, така че може да има някои неща, които те може да не са взели предвид, което да доведе до лошо зареждане. Имайте предвид, че не всички зарядни устройства работят добре с устройствата на Samsung, така че ако искате да определите дали този проблем се дължи на зарядно устройство или проблем с телефона, придържайте се към официалните Samsung.

Ако нов оригинален зарядно устройство на Samsung няма да има никаква разлика, това е моментът, в който смятате да правите някакви проблеми с телефона.

Първото нещо, което искате да направите, е да калибрирате отново батерията. Това ще гарантира, че операционната система открива точно нивата на батерията. Ето как се прави:

1. Използвайте телефона, като играете игри или изпълнявате задачи за ускоряване на разреждането, докато телефонът се изключи.
2. Включете отново телефона и го оставете да се изключи.
3. Заредете телефона, без да го включвате отново.
4. Изчакайте, докато батерията каже, че е напълно заредена до 100%
5. Изключете зарядното устройство и включете телефона.
6. Ако телефонът казва, че вече не е 100%, изключете го, включете отново зарядното устройство и изчакайте 100% такса.
7. Изключете отново зарядното устройство от телефона.
8. Използвайте телефона, докато изтостите батерията до 0.
9. Повторете цикъла веднъж.

Ако калибрирането на батерията не помогне, другото очевидно, но понякога забравено отстраняване на неизправности в софтуера, което трябва да се направи, е да се инсталират актуализации на системата и да се гарантира, че всички приложения са съвместими. Отворете „Настройки“ и проверете дали има някаква предстояща системна актуализация, която не сте инсталирали за известно време. Ако софтуерът на телефона е актуален, прегледайте списъка с приложения и се уверете, че ВСИЧКИ от тях са съвместими с текущата версия на Android. Някои приложения могат да причинят проблеми, ако не са проектирани или актуализирани, за да работят с определена версия на Android. Повечето популярни или популярни приложения най-вероятно са актуализирани, така че трябва да се фокусирате върху по-малко известни. Посетете техните инсталационни страници в Google Play Магазин и проверете отзивите на други потребители, за да видите дали други хора изпитват същия проблем като вашия. Ако наскоро сте инсталирали приложение, преди да забележите проблема, опитайте да видите дали това е причината за проблема, като го премахнете от системата. Ако инсталирате приложения от източници на трети страни извън Play Store, това е ваша отговорност да ги преглеждате и да се уверите, че ще им се вярва. Още по-добре, опитайте се да заредите телефона в безопасен режим и да видите дали има разлика. Вижте стъпките по-горе за това как да го направите.

И накрая, ако нищо не се промени и проблемът остане след извършване на горните стъпки, направете нулиране на фабриката. Това е окончателното решение, което можете да опитате от своя край. Ако проблемът остане след нулиране на фабриката, това е доказателство, че проблемът ви е хардуерно. Трябва да изпратите телефона, за да може да бъде поправен или заменен.

Като заобиколно решение можете също временно да използвате безжично зарядно устройство, ако искате да зареждате бързо. Просто посетете местния магазин на Samsung и вземете нов, ако нямате такъв в момента.

Задача # 3: AT&T Galaxy S7 край не може да се свърже с мобилни данни, когато е на T-Mobile мрежа

Здравейте. Имам Samsung Galaxy S7 край. Наскоро преместих от AT&T връзката към T-Mobile. След като се преместих в T-Mobile, интернет не работи по телефона ми. Свързва се само когато има Wi-Fi. Уморих се да се обаждам на AT&T, услугите за клиенти на T-Mobile, тъй като никой не може да го оправи. Казаха ми, че телефонът ми е снабден с интернет данни и може да има проблем с телефона. Опитах всички възможности, като промених настройките. Толкова е досадно, когато имате смарт телефон и нямате интернет. Моля, помогнете ми и предложи решение за това. Благодаря предварително! - Арпана

Решение: Здравей Арпана. Първото нещо, което искате да направите, е да се уверите, че имате активен T-Mobile мобилен абонамент за данни. Ако не разполагате с такава, няма да можете да правите никакви проблеми, за да можете да работите с мобилната връзка за данни. За тази цел трябва да се свържете с T-Mobile, за да можете да потвърдите с тях, ако вашата мобилна услуга за данни работи. Друга възможност е да опитате да поставите вашата СИМ-карта в друг съвместим телефон и да видите дали можете да направите връзка за мобилни данни. В GSM мрежа като T-Mobile, настройките на APN на телефона автоматично се конфигурират, след като SIM картата първо се опита да установи контакт с превозвача. Ако това не се случи, може да има проблем с профила Ви, за да поискате помощ от своя оператор.

На второ място, искате да се уверите, че вашият телефон, който все още може да работи с пълната софтуерна конфигурация на AT&T, да е правилно настроен, за да позволи мобилна връзка за данни с T-Mobile. Уверете се, че AT&T е изчистил телефона правилно от системата си. Ако мрежата не е отключена правилно, това може да доведе до проблем като този, който изпитвате. Поради тази причина искате да работите с AT&T.

След като сте 100% сигурни, че имате активен абонамент за мобилни данни с T-Mobile и телефонът е отключен от мрежата на AT&T и не е включен в черния списък, тогава искате да се уверите, че телефонът има правилните настройки за APN. Техническата поддръжка на T-Mobile трябва да може да ви помогне с настройката, така че се уверете, че се свържете с тях за това.

Проблем # 4: Galaxy S7 няма да се включи, след като получи няколко "App престана да работи"

Получих съобщение, че имам вирус на телефона си и не разпознах подателя, така че не щракнах на OK, за да стартирам отстраняването на вируса. По това време започнах да виждам съобщения, че няколко "App е спрял да работи". След това изключих телефона и се опитах нормално да рестартирам телефона, след което рестартирах в безопасен режим. След това се опитах да премахна кеша. Нищо не се промени. Всеки път, когато рестартирах телефона, той щеше да покаже екрана на Verizon, който се опитваше да зареди, но никога не пристъпише към прозорците или главния екран. - Алисия

Решение: Здравей Алисия. Ако сте абсолютно сигурни, че телефонът ви няма физически повреди (никога не е изпускан, намокрен или изложен на елементи като екстремни студове или топлина), тогава е възможно да е заразено със зловреден софтуер. За да поправите това, можете да опитате ръчно да флашвате софтуера чрез режим Один или Изтегляне. Ако не сте го направили преди, препоръчваме ви да го направите вместо вас, тъй като мигането изисква известно ниво на познания за Android. Носете телефона на вашия оператор или Samsung и оставете техникът да прецени проблема с youi.

Не препоръчваме да мигате за начинаещи в Android, но ако искате да го изпробвате, трябва да потърсите ръководство за конкретния модел телефон. Можете да използвате Google, за да търсите добро онлайн. Вие също трябва да направите някои основни изследвания за това как да го направите правилно, така че няма да предизвикате усложнения. Мигането е основно модификация на основните системни файлове на Android, така че ако го объркате, тя може да блокира телефона ви завинаги.

Проблем # 5: Изтритите имейли от лаптопа няма да изчезнат в Galaxy S7

Имейлът няма да се изтрие от S7, след като го изтрия от моя лаптоп. Той все още работи на моя стар S4, но няма да работи на новия S7. Обадих се на Verizon; всички настройки на сървъра са правилни. Проверих „никога“ да изтрия имейл на S7 и „изтрий от сървъра“ на лаптопа. Деинсталирах и преинсталирах приложението. Samsung няма отговор за мен, Verizon също не ми отговори. Чудите се дали може да има бъг и ако е така, как да го поправя? - Twrhll

Решение: Здравейте Twrhll. Не знаем дали разбираме проблема ви правилно, но ако имейлите ви остават във входящата ви поща на приложението за електронна поща на S7, след като изтриете съобщения от лаптопа си, може да има проблем със синхронизирането със сървъра, който трябва да адресирате. Това означава, че командата, извършена в лаптопа ви, не се съобщава от сървъра ви за електронна поща на други устройства, които поддържат имейл акаунтите ви като вашия S7. Това може да е резултат от проблем със сървъра или от синхронизиране на телефона. Свържете се с доставчика на услугата за електронна поща и ги помолете за съдействие как да коригирате проблема. Те трябва също да ви помогнат да отстраните възможността проблемът да е свързан с телефона.

Проблем №6: Galaxy S7 показва "изпращането" дори след изпращане на SMS

След неотдавнашна актуализация през март, периодично, когато създавам и изпращам текстово съобщение, тя постоянно показва статуса „изпращащ“, но получателите всъщност получават текста и отговора.

Освен това вече не получавам известия, когато получавам нов текст. Трябва да отворя съобщения и след това да видя куп нови текстове, които не знаех, че са преминали.

Опитах се да изключвам и да се обаждам по телефона и след това всички, на които бях изпратила текстови съобщения през седмицата, получих всичките ми текстове ОТНОВО. Престанах да пращам текстови съобщения заради това. Това ли е нещо, което другите изпитват и след най-новата актуализация? - Там

Решение: Hi Tam. Подобен проблем почти винаги е ограничен до абонатите на превозвача, който има проблем. Не получихме отчети от други потребители на Samsung, така че да могат да бъдат изолирани от устройството ви или от оператора ви.

Ако SMS се върна към нормалното си състояние след рестартиране на устройството, опитайте да изчистите кеша и данните на приложението за съобщения, за да се уверите, че първоначално това приложение се връща в първоначалното си състояние. Ето как се прави:

1. Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
2. Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо подобно на Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6.0.
3. Щом влезете, кликнете върху приложение.
4. Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
5. Сега трябва ясно да виждате бутоните за изчистване на данни и изчистване на кеша за приложението.

След като извършите процедурата по-горе, наблюдавайте телефона за една седмица, за да видите дали има някаква разлика. Ако проблемът се върне, направете първоначално нулиране (стъпките, описани по-горе) и отново наблюдавайте телефона за друга седмица. Ако проблемът остане след това, свържете се с вашия оператор, за да видите дали има нещо, което те могат да направят по въпроса.

Проблем # 7: Galaxy S7 wifi замразяване и срив след инсталиране на Android Nougat update

Хей. Бях чел за тон на статии на вашата страница и въпреки всичко това и след като опитах някои, моят S7 край все още е фънки. Особено когато става въпрос за wifi свързаност, която изглежда е започнала, когато се актуализира до Nougat. Сега това се случва толкова често, още повече, когато се свързва с нова мрежа (пътувах в последно време и почти трябва да се свързвам с нов всеки ден).

Какво се случва е: Ще се свържа с мрежа, ще вкарам паролата и ще продължи да се свързва, след това ще умре (и ще се нулира). Може също да замрази страницата с настройки и аз ще трябва да го затворя.

Третият вариант също е да го пуснете и да не се свързвате. Когато се нулира, той не е удовлетворен само с едно. Понякога го прави 2 след като се опита да се свърже.

Също така, това се случва, когато превключвам твърде бързо между известните wifi също. Това ме омагьосва как може да бъде това.

Обичам този телефон и всички, но това е по-често от късно и това е доста дразнещо. Надявам се да се чуем. - Астън

Решение: Здравей, Астън. Всеки от време на време получаваме проблеми с wifi, но досега не се съобщава нищо подобно на конкретен случай. Това може да се дължи на грешка в фърмуера, несъвместимо приложение или лошо софтуерно кодиране. Ако сте сигурни, че това се случва веднага след инсталирането на актуализацията на Android Nougat, трябва да направите обичайната доза софтуерна грешка, а именно да изтриете кеша, да стартирате безопасен режим и да възстановите фабричните настройки. Всичките три процедури са предложени за Джейк по-горе, така че не забравяйте да ги направите.

След като възстановите фабричните настройки на телефона, уверете се, че не преинсталирате приложенията веднага. Позволете на телефона да работи само за няколко часа само с предварително инсталирани приложения, за да можете да наблюдавате как работи wifi. Ако проблемът продължава дори когато не са включени приложения на трети страни, това е индикация, че грешката може да е свързана с фърмуера. Това означава, че актуализацията, която сте получили, сама по себе си е бъг. За съжаление този проблем може да бъде решен само от разработчика на фърмуера. Ако сте изтеглили актуализацията по въздух (OTA), свържете се с оператора, за да могат да направят необходимите стъпки за отстраняването му. Проблем като този няма моментално решение и може да отнеме известно време, за да се освободи кръпка.

Проблем 8: Galaxy S7 няма да се зарежда и ще вибрира, когато е свързан със зарядно устройство

Моят Samsung Galaxy S7, когато е включен или в контакта на стената, или в андроид кутия директно захранване, телефонът пулсира постоянно, но не се зарежда. Досега съм се опитвал меко нулиране няколко пъти. Имате фабрично нулиране, източете излишната мощност от телефона. Батерията е наред, аз се опитах всичко, което мога да се сетя и всичко на вашия списък съвети и съм сега мисля, че единственото нещо, което може да бъде е такса порт. Може би е дефектна, тъй като всичко работи перфектно допреди три дни.

Първоначално се опитах да го включа в андроид кутията, която зарежда телефона до 67%, но не е работил оттогава и сега телефонът няма да се зарежда независимо от това, в което го включвам. Той просто пулсира отново. Освен, че трябва да бъде такса порт като от тази сутрин съм направил фабрика за нулиране и напълно избърса телефона, но все пак тя няма да таксува? Всички съвети, които можете да ми дадете, ще бъдат огромни благодарности. - Дамян

Решение: Здравей, Дамян. Портът за зареждане е един от факторите, които трябва да се вземат под внимание, когато се занимавате с такъв проблем. Ако сте изчерпали всички проблеми с софтуера, особено при възстановяване на фабричните настройки, можете да приемете, че виновен е лошият хардуер. Фабричната настройка е най-голямата, която можете да направите в края си. Тъй като възстановяват всички настройки на софтуера към техните настройки по подразбиране, функцията за нулиране на фабриката може лесно да поправи всяка софтуерна причина, която може да причини проблема ви. Ако нищо не се промени след това, това е доказателство, че няма проблем със софтуера.

Ако искате да стигнете до дъното на проблема, трябва да изпратите телефона, така че хардуерът да може да бъде проверен.

Проблем # 9: Galaxy S7 няма да изпрати SMS на някои контакти, след като го използва като гореща точка

Имам Galaxy S7. Имам само няколко месеца и снощи използвах телефона си като гореща точка за племенницата си на вечеря. Телефонът ми работеше добре и след като изведнъж се прибрах вкъщи, няма да изпращам текстове на моите приятели; те ще изпращат само на сестра ми и на майка ми. Майка ми е на същия законопроект като мен, но сестра ми има заплата, докато отивате на телефона. Не съм сигурен дали хотспотът е направил нещо за телефона ми, но няма да изпраща съобщения. Hotpot е изключен, аз се опитах да рестартирате телефона си няколко пъти. Изчистил съм кеша и нищо досега не е работило. Какво друго мога да направя, за да поправя това? - Криста

Решение: Здравей, Криста. Няма начин да знаем със сигурност какво може да се е случило, което е причинило това нестабилно поведение, но за да започнете да отстранявате неизправности, препоръчваме първо да изтриете кеша и данните в приложението за съобщения.

1. Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
2. Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо подобно на Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6.0.
3. Щом влезете, кликнете върху приложение.
4. Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
5. Сега трябва ясно да виждате бутоните за изчистване на данни и изчистване на кеша за приложението.

Ако изтриването на кеша и данните от приложението не работи, опитайте да изолирате проблема допълнително, като използвате друго приложение за съобщения. В Google Play Магазин има много приложения за безплатни съобщения, които можете да използвате за това упражнение. По принцип, целта ви е да определите дали проблемът е в приложението за съобщения или не. Ако съобщението работи нормално, когато използвате приложение на трета страна, трябва да помислите за възстановяване на фабричните настройки. Вижте стъпките по-горе за това как да направите тази процедура.