Galaxy S7 няма да изпрати MMS след инсталиране на Android Nougat, други проблеми с актуализацията

Здравейте Android общност. Ние ви предлагаме още 5 # GalaxyS7 въпроса и решения в този пост днес. Не забравяйте да посетите и нашата главна страница за отстраняване на проблеми на Galaxy S7, ако не можете да намерите подобни проблеми и решения в тази.

По-долу са представени конкретните теми, които покриваме за вас:

1. Galaxy S7 няма да изпрати MMS след инсталиране на Android Nougat
2. Невъзможност за възстановяване на фабричните настройки на Galaxy S7 в Китай
3. Galaxy S7 се рестартира произволно след инсталиране на актуализация
4. Galaxy S7 не може да "преглежда всички" дълги съобщения
5. Galaxy S7 сензорен екран става неотговарящ за часове, когато използвате телефона

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Galaxy S7 няма да изпрати MMS след инсталиране на Android Nougat

Преди скорошната актуализация (Nougat, аз вярвам) телефонът ми работи добре, изпраща и получава снимки / текстове и не става горещо. След последната актуализация моят Galaxy S7 Edge може да получава, но не и да изпраща текстови снимки. Тя може да изпраща и получава текстове. Той също стана изключително горещ, когато бягаше и вървеше по-бавно. Батерията изтича по-бързо и се нуждаеше от повече време за презареждане. Грешката, дадена при изпращането на снимките, не е „съобщението не е изпратено за невалиден адрес.” Взех го в магазина на Verizon, те ме принудиха да използвам техните съобщения + „защото това е, което работи“, но това не се случи. След това поръчали подмяна на гаранция. Подмяната все още е на операционната система с предварително обновяване, която ми харесва по-добре, но все пак няма да има текстови снимки - дава същата грешка. Други приложения изглежда работят добре. Някакви препоръки? - Койдрим

Решение: Hi Koidream. Ако преди актуализацията всичко работи добре, настройките на APN на телефона трябва да са променени по някаква причина. Инсталирането на системна актуализация изисква промяна на основните файлове, така че грешката може да е променила мрежовите настройки по погрешка. Както при всички проблеми, свързани с актуализацията, първо искате да направите основния проблем за отстраняване на неизправности в софтуера.

Избършете дяла на кеша

Първата стъпка за отстраняване на неизправности, която искате да направите, е да изчистите дяла на кеша, за да сте сигурни, че системният кеш на телефона е свеж. Инсталирането на актуализации на приложения и системи понякога може да повреди системния кеш, така че искате да се уверите, че това не е причината, като изтриете кеша. Ето как да го направите:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията 'Да' с помощта на бутона за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Уверете се, че всички приложения са актуализирани или съвместими

Това отстраняване на неизправности е част от общото отстраняване на неизправности, свързано с актуализацията, така че дори ако останалите ви приложения работят, ние все още искаме да проверите всичките си приложения, за да сте сигурни, че са съвместими с новата версия на Android.

Зареждане в безопасен режим

Стартирането на безопасен режим не е само по себе си решение, а начин да се определи дали приложението на трета страна причинява проблеми. Безопасният режим блокира приложения и услуги на трети страни, така че ако го активирате, ще работят само предварително инсталирани приложения. Ако ще можете да изпращате MMS в този режим, това е индикация, че едно от приложенията е проблематично. За да стартирате вашия S7 в безопасен режим, изпълнете следните стъпки:

1. Изключете Galaxy S7.
2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. След като се появи логото на Samsung Galaxy S7, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
5. След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.

Уверете се, че настройките за MMS са правилни

Преди да направите тази стъпка, се уверете, че се свързвате с Verizon за правилните настройки на APN, които трябва да са в телефона ви.

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Мобилни мрежи.
3. Докоснете Имена на точки за достъп.
4. Натиснете Добавяне.
5. Редактирайте APN настройките на телефона и се уверете, че сте въвели всички правилни стойности в съответните полета.

Включване на мобилни данни

Много потребители често забравят този здрав разум за отстраняване на проблеми с MMS. Уверете се, че имате добър работен абонамент за мобилни данни, преди да изпратите MMS.

Направете фабрично нулиране

Това е опционална стъпка за отстраняване на неизправности, особено що се отнася до втория телефон. Ако не сте го направили преди, помислете дали да го направите само непосредствено преди да се обадите отново на своя оператор за повече подкрепа.

1. Създайте резервно копие на вашите важни файлове.
2. От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
3. Намерете и натиснете Настройки, след което докоснете Архивиране и нулиране.
4. Натиснете Фабрична настройка на данни и докоснете Нулиране на устройството.
5. Ако включите функцията за заключване на екрана, въведете паролата или PIN кода.
6. Докоснете Продължи.
7. Натиснете Изтрий всичко, за да потвърдите действието си.

Свържете се с вашия оператор

Ако всички стъпки по-горе няма да работят, операторът ви трябва да го поправи сам. Възможно е да възникне проблем, свързан с профила.

Проблем №2: Невъзможност за възстановяване на фабричните настройки на Galaxy S7 в Китай

Здравейте, Samsung. Купих Galaxy S7 Edge, когато бях на почивка във Виетнам, и той работи добре през последните 2 месеца. Наскоро избрах фабричен рестарт и това създаде проблем, тъй като телефонът няма да се свърже по време на „настройката на системата“. По принцип ще каже „Проверка на връзката… Това може да отнеме известно време“. Опитах се да завърша тази процедура няколко пъти. и са чакали няколко часа. Вярвам, че проблемът може да се дължи на факта, че живея в континентален Китай, а защитната им стена може да спре телефона ми от свързване с услуги, свързани с Google. Бихте ли могли да ми помогнете да намеря начин да използвам телефона си по някакъв начин? Бих искал да ви благодаря предварително за всяка помощ, която може да ви бъде предоставена. На Ваше разположение. - Брад

Решение: Здравей, Брад. Samsung устройства, работещи с Android Lollipop и по-горе, са защитени от FRP или Factory Reset Protection, което е просто друг слой за сигурност, който ще провери регистрирания профил в Google. FRP работи, като изисква от потребителя да въведе правилните идентификационни данни за профила в Google по време на фабричното нулиране, така че може да сте прав в това, че устройството ви се опитва да се свърже със сървърите на Google през това време. Няма начин да пропуснете удостоверяването на този профил в Google, така че трябва да го направите, ако искате да продължите да използвате телефона. За да разрешите проблема, трябва да свържете устройството с безжична мрежа, която не е засегната от ограничението на защитната стена на Китай. Не знаем дали можете да го направите, но това е единственият начин да се свържете със сървърите на Google.

Проблем # 3: Galaxy S7 се рестартира произволно след инсталиране на актуализация

Здравейте, имам Galaxy S7 и след актуализацията на Android Nougat 7.0, телефонът ми се рестартира произволно, той може да остане цяла седмица без рестартиране и може да рестартира 2 дни подред. Това е съвсем случайно. Имам нулиране до фабричните настройки и преинсталирах само най-важните приложения (Facebook messenger, Viber, Yahoo mail), но за съжаление около десет дни след нулирането проблемът се появи отново. Какво може да бъде причината за този проблем? За информация, версията на фърмуера, инсталирана на телефона ми, е: G930FXXU1DQBO.

Също така на SamMobile видях, че страните, които получиха актуализацията по-късно, имаха нова версия. Може ли проблемът да дойде от това? Това грешка ли е във фърмуера, инсталиран на моя Galaxy S7. Благодаря предварително за помощта. - Aminejaoua91

Решение: Здравейте Aminejaoua91. Няма директен начин да проверите дали това е грешка в новия фърмуер в телефона ви. Най-доброто, което можете да направите, е да наблюдавате телефона, докато е в безопасен режим, за да видите дали проблемът е причинен от приложението на трета страна. Поради случайния характер на проблема, ще трябва да заредите телефона в безопасен режим възможно най-дълго, за да видите резултата. Моля, вижте стъпките по-горе за това как да стартирате вашия S7 в този режим.

Ако проблемът се случи дори когато телефонът е в безопасен режим, това се дължи или на проблем с фърмуера, или на хардуерна грешка. Така или иначе, уверете се, че кажете на вашия оператор, за да могат да заменят телефона.

Проблем # 4: Galaxy S7 не може да "преглежда всички" дълги съобщения

Когато получавам дълги текстове, приблизително> 300 знака, цялото съобщение не преминава. В долната част има иконата за съобщение, казва „Преглед на всички“ и има стрелка. Кликването върху изгледа ми дава празен екран с предмет. Задържането и кликането на изгледа ми дава опции за съобщения, но нищо не показва цялото съобщение. Виждам изтриване, препращане, споделяне, заключване, запазване на прикачен файл, преглед на слайдшоу. Отидох в настройките, приложенията и не можах да намеря опция, за да поправя това. По някакъв начин изглежда, че трябва да мога да изтегля или да видя цялото съобщение, но не мога да го разбера. Благодаря ви предварително за помощта. - Johnd.shannon

Решение: Здравей, Johnd.shannon. Вече получихме редица подобни доклади от някои от нашите читатели, така че смятаме, че това е грешка на фърмуера. За съжаление, това означава, че ще трябва да съобщите за проблема на своя оператор, ако обичайната доза софтуерни проблеми, като изтриване на кеша и възстановяване на фабричните настройки, няма да разреши проблема.

Като средство за защита, опитайте се да използвате друго приложение за съобщения за сега и вижте дали това ще работи. Можете да проверите многото безплатни приложения за съобщения в Play Store за това.

Проблем # 5: Galaxy S7 сензорен екран става неотговарящ за часове, когато използвате телефона

Здравейте Thedroidguy. Имам проблем с моя мобилен телефон Samsung S7. Каквото и да правя като текстови съобщения / SMS, сърфиране и игри, сензорният екран изведнъж изведнъж престава да реагира с часове. Самият телефон вярвам, че работи добре, тъй като мога да видя съобщения се появяват в екрана ми, обаче, сензорен екран е проблем. Бутоните извън екрана, като дома и обратно, работят. Опитах се да използвам всички съвети за отстраняване на неизправности, като рестартиране, възстановяване на фабричните настройки, изтриване на кеш дяла, но без резултат. Спомням си, че това работи добре в Android 6.2, но сега след актуализацията на Android 7.0 този проблем продължава да се случва. Трябва ли да го понижите до Android 6.2? Моля помогнете. Благодаря ти много. С Най-Добри Пожелания. - Едуин

Решение: Здравей Едвин. Не сме получили идентични или подобни доклади от други читатели, така че това най-вероятно е изолиран случай. Ако вече сте изпробвали всички проблеми с софтуера и нищо не помогна, предлагаме да се свържете със Samsung или с някоя друга страна (като вашия превозвач или търговец на дребно), така че телефонът да може да бъде проверен и / или заменен.

Ние не препоръчваме да сваляте версията на фърмуера до предишната версия поради съображения за сигурност, но ако все пак искате да го направите, направете го на свой собствен риск.