Galaxy S7 няма да възпроизвежда видеоклипове в режим MMS, други проблеми

Здравейте всички! Предлагаме ви още една статия за # GalaxyS7 въпроси и решения. Ако не откриете, че вашият проблем е публикуван днес, продължете да гледате още публикации през следващите дни.

По-долу са разгледани темите в този материал днес:

1. Galaxy S7 няма да изпраща текстови съобщения (SMS)
2. Galaxy S7 стана без отговор след актуализация
3. Galaxy S7 губи аудио по време на разговори
4. Galaxy S7 няма да възпроизвежда видеоклипове в режим MMS
5. Новият Galaxy S7 няма да остане и ще се изключи с 49% ниво на батерията

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Galaxy S7 няма да изпраща текстови съобщения (SMS)

Телефонът ми има проблеми с изпращането само на обикновени текстови съобщения. Това се случва няколко пъти на ден в същите настройки, както когато изглежда безупречно. Това може да се случи, когато изпращате текстове на всеки телефон, iPhone, Android и т.н. и когато започне да се проваля за един, той ще се провали за всички. Ще получа иконата с малкия кръг за изпращане, която ще остане там до 2 минути, преди да каже, че не е изпратила. В други случаи ще са нужни само 30 до 60 секунди, за да изпратите дори един ред текст. Имам пълно обслужване, когато това се случи, и забелязах, че това се случва по-често, когато съм свързан с Wi-Fi (T-Mobile ви позволява да се обаждате и да пишете по Wi-Fi), но ще се случи, когато обикновено се свързвате.

Отидох в T-Mobile два пъти, за да се справя със стрелба, и след това ми беше даден заместващ телефон за моята 2 седмична възраст, както и нова SIM карта. Новият телефон загуби половината от моите контакти и всичките ми стари данни за прехвърлянето, а след това все още имаше същите проблеми с текстовите съобщения в деня, в който го върнах. Дори спирането на всички текстови функции в продължение на няколко часа, въпреки няколкото рестартирания, изключване за известно време и след това отново, но нищо не работи и няма да изпрати текст, докато не реши, че това е направено с истериката. Това ми подсказва или проблем с дизайна, или проблем с програмирането, тъй като това са два поредни телефона сега. Бях огромен поддръжник на Android и Galaxy, но този проблем с такава основна функция е твърде много и обмислям да се върна на дявола (iPhone), ако не мога да намеря решение. Всяка помощ, която бихте могли да дадете, ще бъде най-високо оценена! Благодаря ти. - Антъни

Решение: Здравей Антъни. Първо, искаме да отбележим, че най-добрата страна, която може да ви помогне с този проблем, е само вашият мрежов доставчик. Всички проблеми, свързани с текста, трябва да се обработват от превозвачи, защото има критични фактори, които само те могат да се справят. Тези фактори включват информация за мрежата и страниците в профила, които не са достъпни за екипи за поддръжка на трети страни като нас. Проблем като твоя може да бъде причинен от лош фърмуер (операционна система), бъг на приложението за съобщения, предоставен от оператора, проблеми с мрежата, грешка в приложението на трета страна, за да споменем няколко. Съветите за отстраняване на неизправности, които предлагаме в този блог, обикновено са подобни на начина, по който идентифицират проблемите с клиентите си. Разбира се, те имат допълнителното предимство, ако знаят дали в дадена област съществува текущо прекъсване на мрежата или ако актуализираната актуализация предизвика някои проблеми. В този смисъл искаме да ги повикате отново за резолюция.

Що се отнася до стъпките за отстраняване на неизправности, които можете да опитате от своя страна, вие се ограничавате да правите само потенциални софтуерни решения. По-долу са описани проблемите, които можете да опитате.

Стартирайте Galaxy S7 в безопасен режим. Зареждането в безопасен режим е важна първа стъпка в този конкретен случай, тъй като проблемът се случва най-малко на 2 устройства. Това означава, че има вероятност една от инсталираните приложения на двата телефона да пречи на функцията на приложението за съобщения. За да проверите дали това е така, трябва да наблюдавате телефона, докато е в безопасен режим. Докато този режим е активиран, всички приложения на трети страни и свързаните с тях услуги ще бъдат блокирани. Ако проблемът не възникне, това е знак, че приложението на трета страна е проблематично. Ето стъпките за това как да стартирате вашия S7 в безопасен режим: \ t

• Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Веднага щом видите екрана "Samsung Galaxy S7", отпуснете бутона Power и веднага задръжте клавиша Volume Down.
• Продължете да държите бутона за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
• Можете да я освободите, когато можете да видите „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана.

Изтрийте кеша и данните от приложението за съобщения . Ако нищо няма да се промени, следващата стъпка за отстраняване на неизправности е да изтриете кеша и данните на приложението за съобщения. Просто изпълнете следните стъпки:

• Отидете в Настройки.
• Преминете към Приложения.
• Изберете Управление на приложения.
• Докоснете раздела Всички.
• Потърсете приложението за съобщения и го докоснете.
• Натиснете Запазване.
• Натиснете бутони Изчистване на кеша и Изчистване на данните (в този ред).

Имайте предвид, че натискането на бутона „Изчистване на данните“ ще изтрие текстовите ви съобщения. Уверете се, че сте създали резервно копие на вашите съобщения, преди да продължите.

Ако горните процедури няма да имат значение, свържете се с T-Mobile отново за разрешаване.

Проблем №2: Galaxy S7 стана без отговор след актуализация

Същото, както много от описаните. Черен екран, Синя мигаща светлина. Напълно не отговаря на клавишите. Мина започна няколко дни след актуализацията. Той имаше ниска батерия и аз го включих в моето зарядно за кола. Той казва, че влагата се открива, но няма никаква влага. Той престана да се зарежда и батерията се изгуби. След това отиде до сегашното състояние. и остана така до следващия ден, когато синята светлина се изключи. Включих го в зарядното си устройство и се опитах да го стартирам. Нищо. тогава направих меката нулиране и тя започна. Докато бях на зарядното устройство, стартирането започна и отиде в началния екран на ATT, където бързо изчерпа батерията и умря. Дадох го около двадесет минути на зарядното устройство и се опита отново този път да отиде по-далеч и имам доколкото да кажа актуализиране андроид стъпка 6 от 6. В този момент тя умира отново и се върна към черния екран със синята мигаща светлина. Сега той отново не отговаря на никакви клавиши. Има нещо сериозно наред с тази последна актуализация. Синът ми имаше много подобен проблем със S7 ръба след актуализацията на софтуера, но го накара да се рестартира след няколко дни. Мисълта ми е да го оставя да умре напълно, докато синята светлина не изгасне. зареждайте го дълго време. и след това опитайте да рестартирате отново. Съветите на сайта Ви не са полезни по отношение на този проблем. Благодаря. - Джон

Решение: Здравей, Джон. Ако съветите, които сте получили от нашия блог, не помогнаха, това означава, че проблемът е извън способността ви да поправяте на вашето ниво. Отстраняване на неизправности в софтуера може да се направи само ако можете да включите телефона и да не реагирате напълно. Ако вашият S7 е мъртъв, няма да работи нормално или няма да се стартира в други режими (безопасен режим, режим на възстановяване, режим на изтегляне), тогава няма какво да се направи. Ако актуализацията ви е била избутана от вашия оператор, уверете се, че сте ги информирали за проблема, за да могат да ви помогнат. В противен случай се обадете на Samsung и сменете телефона.

Проблем # 3: Galaxy S7 губи звук по време на разговори

Това се случва спорадично в продължение на месец, но сега е по-лошо. Телефонът ми реши, че вече не иска да работи като телефон. Всичко останало работи, но когато се обадя или се обадя, става дума за тишина. Направих идеята „опитайте в безопасен режим“ - не работи все още.

Вчера трудно рестартирах телефона. Той работи за 2 телефонни обаждания, след което отново се отказва. Днес тя се връща на първо място. Мога да видя себе си набиране, той показва набиране на повикване и след това тишина - не работи в редовен режим или безопасен режим. Единствените приложения на телефона са тези, които идват с трудното рестартиране, така че не мисля, че това е приложение, което го причинява.

Имам билет с Samsung и по-малко от месец от гаранцията - трябва ли да го изпратя до тях или има друго решение? Бихте ли заместили SIM картата? Толкова разочароващо… не съм сигурен, че следващия път ще избера Samsung / Android. Също така интересно е да се отбележи как е получил телефона ми дори след като този проблем започна, но никога преди това… Благодаря предварително! - Sheradec1

Решение: Здравей Sheradec1. Ако нищо не се промени дори и в безопасен режим, опитайте да върнете фабрично нулиране и наблюдавайте как извикването работи 24 часа. Уверете се, че не инсталирате нищо по време на периода на наблюдение, така че ще видите дали проблемът се дължи на приложение, на самия телефон. Имайте предвид, че проблемът може да бъде причинен и от проблем в мрежата, така че трябва да се справите с този потенциален проблем, като се обадите на оператора си. Междувременно, ето стъпките за това как да направите фабрично нулиране:

• Изключете вашия Samsung Galaxy S6 Edge.
• Натиснете и задръжте бутоните за увеличаване на звука, бутоните Home и Power заедно.
• Когато устройството се включи и показва „Power on logo“, отпуснете всички клавиши и на екрана ще се появи иконата на Android.
• Изчакайте, докато след около 30 секунди се появи екранът за възстановяване на Android.
• Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте тази опция, "wipe data / factory reset" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
• Натиснете отново бутона за намаляване на звука, докато опцията 'Да - изтрие всички потребителски данни' се освети и след това натиснете клавиша за включване, за да я изберете.
• След като рестартирането завърши, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.

Ако проблемът продължава дори когато фърмуерът е възстановен по подразбиране, обаждането на оператора ви е следващата логична стъпка. Те също така могат да предложат подмяна на SIM картата, така че да ви кажем, че го правите. Ако имате възможност за замяна на телефон, можете да опитате и това.

Проблем №4: Galaxy S7 няма да възпроизвежда видеоклипове в режим MMS

Здравейте, изглежда, че имам два проблема. Първо, взимам много видеоклипове в MMS режим на моя телефон Galaxy и след известно време започнах да получавам съобщение за грешка, което казва, че това видео не може да се възпроизведе. Изтрил съм много от видеоклиповете и все още получавам посланието от видеоклипове, започвайки от около една четвърт от пътя до първото записано видео, всички те са работили преди малко.

Вторият въпрос е, че съм свалял видеоклипове на моя компютър чрез USB и получавам видео файлове, които са от 7 GB до 10 GB. повечето са около 9 GB и моите видео плейъри няма да ги възпроизвеждат. Повечето от другите ми видеоклипове са най-много от 400 MB до 2 GB и играят добре. Как мога да ги оправя така, че да играят?

Благодаря ви предварително. - Брайън

Решение: Здрасти Брайън. Не можем да видим никаква логическа връзка между първия и втория проблем, но вашият S7 може да има проблеми при създаването и четенето на видеоклипове. Не сме чували за този проблем, който се случва на други Galaxy S7s, така че няма начин да знаем истинската причина. Трябва да направите някои отстраняване на неизправности, за да идентифицирате и отстраните грешката.

Първото нещо, което искате да направите, е да изтриете системния кеш на телефона. Това може да стане чрез следните стъпки:

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте следните три бутона едновременно: клавиш Volume Up, клавиш Home и клавиш Power.
• Когато телефонът вибрира, отпуснете бутона за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона Home.
• Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за усилване и начало.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате "избършете дяла на кеша".
• Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
• Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Друго потенциално решение, което можете да опитате, е да изчистите кеша и данните на приложението за видео (стъпките, посочени по-горе).

Друга възможност е да опитате да инсталирате различно приложение за видео, за да видите дали това ще промени нещата. Ако нищо не се промени, помислете за възстановяване на фабричните настройки.

За втория ви проблем, първото нещо, което можете да направите, е да проверите дали видео файловете ви се четат от друго устройство. Ако текущият ви компютър има проблеми с отварянето или зареждането на видеоклипове, намерете друг компютър, който да ги възпроизведе. Ако вторият компютър има същия проблем, това означава, че видео файловете могат да бъдат повредени. Има и възможността файловият формат на споменатите видеоклипове да не е съвместим с видеоплейъра на компютъра ви. Уверете се, че видео плейърът на компютъра ви може да чете файловия формат на видеоклиповете. Направете някои изследвания какъв файлов формат може да прочете видео плейърът, за да ви даде идея. Ако текущият формат на видеофайла е съвместим с видеоплейъра на компютъра ви, но проблемът продължава, това е ясен знак, че видеоклиповете трябва да са повредени, когато са създадени или прехвърлени от телефона ви, което го прави свързан с първия проблем, който сте повдигнали. Тъй като няма начин да се поправят повредени файлове, няма какво да направите за тях.

Проблем # 5: Новият Galaxy S7 няма да остане и ще се изключи с 49% ниво на батерията

Това е Samsung Galaxy S7. Телефонът е съвсем нов. Купих го запечатан в кутията. Аз съм го имал само за около 3 седмици и изведнъж батерията ми е била на 49% и просто е изключена.

Опитах всички предложени опции в нишките и нищо не работи. Телефонът ще стартира и ще остане за около 20 секунди и след това ще се изключи сам, когато сложа зарядното устройство. Тя не вдига телефона и показва червената светлина, както обикновено. вместо това тя действа така, сякаш не се зарежда до около 15 минути и след това се показва като без батерия и зареждане. след това показва 49% и зареждане. След като го включите, той остава за около 20 секунди .. точно толкова време, колкото е необходимо, за да въведете моята парола и да преместя екрана на приложението и отново се изключва. Предполагам, че не може да бъде батерията, тъй като е нов телефон. Аз съм готов да опитам нещо. В момента не мога да си позволя нов телефон.

Благодаря ти. - Кайли

Решение: Здравей, Кайли. Ако този проблем съществува дори след като сте направили нулиране на фабриката (което обикновено е задължително в повечето от нашите статии), тогава можете да приемете, че може да имате лош телефон. Що се отнася до разрешаването, наистина няма какво много да направите на своя край. Силно ви препоръчваме да намерите начин да замените устройството си.

Свързани четене: Galaxy Note 5 батерията губи мощност бързо