Galaxy S7 не може да изпраща SMS през цялото време, други проблеми

Ето още един списък с # GalaxyS7 въпроси за днес. Въпреки че Galaxy S7 е отличен хардуер в почти всички отношения, в сравнение с настоящите си съперници, петте теми по-долу са още едно доказателство, че той е също толкова разочароващ, че го използва, ако страда от проблеми. Надяваме се, че нашите решения в тази публикация могат да помогнат на нашата общност.

  1. Galaxy S7 Facebook Messenger няма актуализация, за да може да изпраща SMS
  2. Galaxy S7 SMS отива на входящата поща за електронна поща | Galaxy S7 не може да изпраща SMS през цялото време
  3. Galaxy S7 остана в началния екран на Samsung и няма да се зарежда нормално
  4. Проблем с Galaxy S7, след натискане на съобщение за приложение
  5. Verizon Galaxy S7 не може да изпраща SMS в Узбекистан

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Galaxy S7 Facebook Messenger няма актуализация, за да може да изпраща SMS

Неотдавна Facebook обяви, че ще актуализира приложението си за Android Messenger: че ще започне да изпраща SMS съобщения и началният екран ще бъде реорганизиран. Чаках SMS функцията, така че бях развълнувана от тази актуализация.

Но по някаква причина никога не съм получавал актуализацията. Опитах се да деинсталирате и преинсталирате, меки нулиране, изчистване на всички свързани кешове и файлове на приложения и т.н. Нищо не прави Play Store да ми предлага актуализацията. Също така, си струва да се отбележи, че Play Store функционира добре иначе и актуализирах много приложения по времето, откакто беше обявена новата актуализация.

Вече са минали 5 дни, откакто първоначално беше съобщено за актуализацията и знам много хора с Android телефони, които са го получили, така че започвам да си мисля, че това е Galaxy S7. Но аз чуруликам пратеник VP и ако актуализацията не е достъпна за потребителите на Samsung Galaxy S7, това е новина за него.

//twitter.com/davidmarcus/status/744907613075185664?s=09

Също така, вървях назад и напред с всеки, който би могъл да знае какъв е проблемът (T-Mobile, Samsung, обслужване на клиенти на Google Play) и никой не може да ми каже какво става.

Текущата версия, която имам на моя телефон, е 76.0.0.13.70, която, още по-странно, последно беше актуализирана вчера на 20-ти.

Знаете ли какъв е проблемът?

Благодаря много за отделеното време! - Ноел

Решение: Здравейте Ноел. Способността на Facebook Messenger да изпраща текстови съобщения е съществувала от няколко месеца (като част от процеса на тестване), макар че само доскоро официално беше пусната на пазара. Всички Android устройства в нашата лаборатория, които включват по-старите Galaxy S3 и S5, вече разполагат с актуализиран Facebook Messenger с тази SMS функция, така че наистина е интересно да знаете, че вашият нов S7 все още не получава актуализацията. Честно казано, ние също не знаем как Facebook дава приоритет на това устройство, на което да пусне актуализацията. Нямаме представа как работи алгоритъмът, който определя кога дадена актуализация е пусната в устройството, така че има само две неща, които можете да направите в крайната си връзка с Facebook и да изчакате.

Знаем, че вече сте се свързали с Дейвид Маркъс, но това може и да не е достатъчно. Препоръчваме Ви да потърсите помощ от техния екип за техническа поддръжка чрез техния Помощен център или да споделите проблема в страницата на Facebook. Отново, това е проблем във Facebook и нямаме представа защо само вашите Facebook Messenger приложения не се актуализират. Трябва да работите в тясно сътрудничество с екипа за поддръжка на Facebook, за да решите проблема.

Проблем # 2: Galaxy S7 SMS се изпраща към входящата поща | Galaxy S7 не може да изпраща SMS през цялото време

Имам 2 въпроса, с които се нуждая от помощ.

  • SMS съобщенията се показват във входящата ми поща на Microsoft Exchange. Трябва да ги разделям и не е толкова лесно, колкото на стария S6 Edge. Не мога да разбера.
  • Моите изходящи текстови съобщения не се изпращат. Те са прекъсващи в най-добрия случай. Трябва да изпратя отново 3 и 4 пъти и дори тогава може да не работят. - Джейсън

Решение: Здрасти Джейсън. Ние наблюдаваме първия проблем, който споменахте тук, само когато конфигурирате вашата електронна поща на Microsoft в наличната електронна поща на вашия телефон Samsung Galaxy S. За да спрете показването на текстови съобщения във входящата ви поща, трябва да махнете отметката от опцията „Синхронизирай текстовото съобщение“, заровена дълбоко в настройките на приложението. За да направите това, следвайте стъпките по-долу:

  • Изберете Настройки от менюто.
  • Докоснете Настройки на профила.
  • Изберете въпросния имейл адрес.
  • Превъртете надолу до дъното, докато видите бутона Още настройки.
  • Натиснете бутона Още настройки.
  • Превъртете надолу и потърсете полето за текстово съобщение за синхронизиране и го премахнете.

Вторият проблем е по-сложен за разрешаване, тъй като има редица променливи, които трябва да проверите, за да стигнете до основата на проблема. Възможните причини за този проблем включват проблеми с приложението на редки съобщения, бъг на фърмуера, проблеми, свързани с мрежата, и рядко неизправни радиостанции (хардуерен проблем). Няма начин със сигурност да знаете кой от тях може да е виновникът, така че трябва да направите отстраняване на неизправности в процеса. По-долу са описани нещата, които трябва да направите:

  • Рестартирайте телефона си . Бързото рестартиране понякога може да направи чудеса.
  • Изтрийте кеша и данните от приложението за съобщения . Понякога остарелият или повреден кеш на приложенията и данните могат да доведат до проблеми. Уверете се, че обновявате кеш паметта и данните на всяко приложение за съобщения, което използвате, за да видите дали помага. Изтриването на данните от приложението за съобщения ще изтрие всички свързани файлове, включително стари съобщения и дневници, което ще освободи повече място за бъдеща употреба.
  • Изпробвайте друго приложение за съобщения . Ако използвате приложение за съобщения на трета страна, обмислете използването на приложението за акции и обратно.
  • Избършете дяла на кеша . Подобно на кеш на приложения, повреден системен кеш също може да доведе до проблеми. Принуждаването на телефона да създаде нов системен кеш чрез изтриване на съществуващия може да помогне. Вижте стъпките по-долу за това как да го направите.
  • Уверете се, че имате добър сигнал при изпращане на текстово съобщение . Това може да изглежда като невъзможно, но за хора, които са свикнали да имат добро покритие на сигнала през цялото време, дори очевидна причина може да ги избегне. Ние не знаем колко добро е покритието във вашия район, но това може да си струва да се проучи.
  • Опитвате ли да изпратите MMS? Дългите SMS се преобразуват автоматично в MMS по-голямата част от времето и ако устройството ви има проблеми с изпращането на MMS, всъщност може да се наложи да направите различен набор от проблеми.
  • Поставете вашата SIM карта в друго устройство . Ако приемем, че сте в GSM мрежа, това може да ви помогне да проверите дали проблемът е специфичен за профила или дали е проблем с устройство. Уверете се, че второто устройство, което ще използвате, няма проблем с изпращането на SMS.
  • Направете фабрично нулиране. Ако нищо не изглежда да работи, не се колебайте да направите тази стъпка. Знаем, че това е проблем, но понякога е единственото ефективно решение за проблем, свързан с устройства, свързани с устройства. Вижте стъпките по-долу за това как да го направите.
  • Свържете се с вашия безжичен оператор . Понякога операторите могат да извършват непланирани задачи за поддръжка, които могат да засегнат определени услуги. Дайте на вашия превозвач да знаете, че имате проблем с SMS, със сигурност ще ви помогне, стига причината за проблема да е на тяхна страна.

Проблем # 3: Galaxy S7 се заби в началния екран на Samsung и няма да се зарежда нормално

Рестартирахте телефона днес и когато отиде да рестартирате нищо не се случва. Стигам до екрана на Samsung Galaxy s7, задвижван от Android и той продължава да действа като иска да рестартира. екранът продължава да мига и аз изпробвах всички трикове. Дори не мога да стигна до безопасен режим или екран за възстановяване. когато се опитвам всичко, което получавам е синьо съобщение за възстановяване зареждане в ъгъла и нищо не се случва. T-Mobile ми каза, че телефонът ми е готов и имам нужда от нов. Аз не архивирате моите снимки и искам да видя дали мога да поправя това, без да се налага да възстановя фабриката. - Ребека

Решение: Здравей Ребека. Не знаем какво сте направили с телефона си, преди да забележите проблема, но можем да кажем, че симптом като този е само продукт на провалено софтуерно изменение. Обикновено работещият андроид фърмуер не само решава да остане в цикъл на зареждане, освен ако потребителят не се опита да промени начина на работа.

Ако се опитате да модифицирате софтуера по някакъв начин (като вкореняване, заглушаване или инсталиране на персонализирано възстановяване) и не ни казвате за него, трябва да знаете, че винаги има риск този проблем да се случи. За съжаление, няма начин да възстановите файлове от неподходящо Android устройство. Ако искате да избегнете подмяна от Samsung или вашия превозвач, единственият изход е да извършите или нулиране на фабриката, или инсталиране на запас ROM. И двете решения включват избърсване на устройството за съхранение, което означава, че вашите лични данни са добри.

За да възстановите фабричните настройки, изпълнете следните стъпки:

Стъпка 1: Изключете вашия Samsung Galaxy S7 Edge.

Стъпка 2: Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.

ЗАБЕЛЕЖКА: Няма значение колко дълго натискате и задържате бутоните Home и Volume Up, няма да се отрази на телефона, но до момента, в който натиснете и задържите клавиша Power, тогава телефонът започва да реагира.

Стъпка 3: Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.

Стъпка 4: Когато логото на Android покаже, можете да освободите двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.

ЗАБЕЛЕЖКА: Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ може да се покаже на екрана за няколко секунди, преди да се покаже менюто за възстановяване на системата на Android. Това е само първата фаза на целия процес.

Стъпка 5: Използвайте клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте 'wipe data / factory reset'.

Стъпка 6: След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.

Стъпка 7: Сега маркирайте опцията 'Да - изтрийте всички потребителски данни', като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за включване, за да го изберете.

Стъпка 8: Изчакайте докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.

Стъпка 9: Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Ако искате да инсталирате потребителски или запасен ROM, използвайте Google за търсене на добри онлайн ръководства.

Проблем # 4: Проблем с цикъла на зареждане на Galaxy S7 след докосване на съобщение за приложение

Първо нямах проблеми с облекчението си, тъй като бях изчистил приложенията си и отказах да добавям повече, тъй като телефонът ми се блъскаше, когато имах твърде много приложения. но на следващата сутрин, когато щракнах на съобщение, което беше дошло телефона ми, когато на екрана на логото, то ще започне да се опитва да се рестартира (бъг, който имах преди почистване на приложения), освен този път тя е в постоянна линия.

Опитах се да държа в бутона за захранване за минута и това все още се е случило.

Опитах се да задържа бутона за намаляване на звука и все пак продължава да се случва.

В този момент просто ще бъда щастлив с това да работя достатъчно дълго, за да мога да изтегля елементите, които трябваше да направя за редовното ми архивиране вчера.

Изпратих Facebook жалба.

Какво друго мога да опитам? - Раелен

Решение: Здравей Raelene. Първото нещо, което искате да направите, е да проверите дали можете да стартирате телефона си в алтернативни режими, така че да можете да извършите някакъв проблем. Ако стартирате, да речем режим на възстановяване, е изпълним все още, уверете се, че първо избършете дяла на кеша. Ето какво да направите:

  • Изключете телефона.
  • След като телефонът е напълно изключен, натиснете и задръжте едновременно бутоните за сила на звука, Home и Power.
  • Изчакайте, докато се появи логото на Samsung, преди да освободите бутона за захранване.
  • След като логото на Android се появи, освободете другите два бутона.
  • Изчакайте да се появи менюто за възстановяване (може да отнеме до една минута).
  • Отидете на опцията за изтриване на кеша, като използвате бутоните за сила на звука, след което натиснете бутона за захранване, за да потвърдите.
  • Изчакайте устройството да изтрие кеша
  • След като кешът е изтрит, опцията за рестартиране на системата сега ще бъде осветена.
  • Натиснете бутона за захранване отново, за да потвърдите рестартирането.

Рестартирането на устройството в безопасен режим също може да работи. Опитайте да изпълните следните стъпки:

  • Изключете Galaxy S7.
  • Натиснете и задръжте бутона за захранване.
  • След като се появи логото на Samsung Galaxy S7, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
  • Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
  • След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.

Не забравяйте, че ако телефонът ви няма да продължи да игнорира комбинации от хардуерни бутони и няма да можете да стартирате в други режими, можете да приемете, че е възможно да възникне проблем с хардуера. Тя може да бъде счупен хардуерен бутон или други компоненти вътре.

Проблем №5: Verizon Galaxy S7 не може да изпраща SMS в Узбекистан

Наскоро посетих Узбекистан за стаж. Ще бъда тук два месеца и ще имам локална сим да използвам в моя телефон Verizon. Казаха ми от Verizon, че телефонът ми е отключен в международен план и че трябва да мога просто да сложа сим и да отида. Имам съобщение в падащото меню, в което се казва, че SIM картата не е от Verizon. Това не ми дава възможност да го щракна. Не мога да изпращам текстови съобщения. Получавам кода по-горе, Addr.Vcnt. Без текстови съобщения не мога да си купя интернет пакет, за да видя дали 3G работи. Трябва да предплатите телефона и след това да изпратите текстово съобщение с кода за интернет пакета, който искате. Моят местен превозвач е UMS. - Бет

Решение: Здравейте Бет. Както и при всеки друг проблем, свързан с текста, първо трябва да се свържете с вашия доставчик на безжични устройства, за да разрешите този проблем. Грешката Addr.Vcnt. е родово

съобщение, което не сочи към конкретна причина. Проблемът ви може да се дължи на неправилна конфигурация на мрежата, проблем със съвместимостта, грешка в фърмуера или грешка в устройството. Единствената стъпка за отстраняване на неизправности, която можем да предложим е, че ръчно превключвате мрежовия режим от CDMA на GSM и отново на CDMA. Ако това не работи, уверете се, че се свържете с местния превозвач.