Galaxy S7 не може да отговори на групово съобщение след актуализация, камерата не фокусира други проблеми

Добър ден фенове на Android! Ето още един пост, който адресира някои # GalaxyS7 проблеми. Както обикновено, тези въпроси са взети от докладите на някои членове на нашата общност. Ако сте ни изпратили своя собствена версия на S7, но не я виждате тук, продължете да гледате повече подобни публикации.

По-долу са представени конкретни теми, които ви обхващаме в този материал:

  1. Мобилният сигнал на Galaxy S7 намалява през повечето време
  2. Galaxy S7 екранът не реагира и няма да се включи
  3. Galaxy S7 спира да реагира и няма да се включи
  4. Galaxy S7 не може да отговори на групово съобщение след актуализация
  5. Galaxy S7 може да получава, но не може да изпраща електронна поща
  6. Galaxy S7 edge wallpaper се връща към оригинала след рестартиране
  7. Задната камера на Galaxy S7 не се фокусира
  8. Galaxy S7 края на екрана става неотзивчив след актуализиране на Nougat
  9. Galaxy S7 Bluetooth проблеми след инсталиране на Android Nougat

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Galaxy S7 клетъчния сигнал намалява през повечето време

Уважаема поддръжка. Искам да отстраня веднага моя телефон S7 веднага, тъй като това е основна характеристика на смартфон и също така е много трудна ситуация през повечето време, за да се толерира. Въпросът е, че сигналът пада през цялото време и всъщност забелязвам само след обновяване на Android Nougat 7. Когато се опитвам да се обадя, изведнъж сигналът се прекъсва и се появява кръглата икона и след това трябва да рестартирате телефона, за да получите сигнала обратно. Опитах много начини да разреша проблема, но все още не можах. Моля, бъдете любезни да разрешите проблема възможно най-скоро. Ще ви бъда благодарен, ако можете да реагирате бързо. Благодаря и поздрави. - Jeyaweera

Решение: Здравей Jeyaweera. Ако сте сигурни, че проблемът е станал само след като сте инсталирали Android Nougat, тогава основното отстраняване на неизправности, което обикновено препоръчваме, трябва да ви помогне.

Избършете дяла на кеша

Първото нещо, което искате да направите, е да изтриете кеширащия дял, за да сте сигурни, че системният кеш не е повреден. Ето как го правите:

  1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
  2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
  4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
  5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
  6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
  7. Сега маркирайте опцията 'Да' с помощта на бутона за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
  8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
  9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Инсталирайте актуализации на приложенията

След като изчистите дяла на кеша, следващото най-добро нещо е да се уверите, че всичките ви приложения са актуализирани и съвместими с операционната система. Много потребители на Android обикновено не правят тази стъпка, което често води до много проблеми. Като потребител сте длъжни да гарантирате, че ще инсталирате само приложения, проектирани или актуализирани, за да работят с текущата версия на Android, която се изпълнява в устройството. Не знаем какви приложения инсталирате, така че не можем да бъдем по-конкретни кои приложения да се актуализират. Общото правило е да проверявате всяко приложение и да виждате дали някой от тях е съвместим, като посетите страницата за инсталиране в Google Play Store (предполагаме, че не инсталирате приложения от трети страни). Ако получавате приложения извън Play Store, това е вашата работа, за да сте сигурни, че тези приложения получават редовно актуализации. Само не забравяйте, че не всички приложения са изградени със същия опит и ресурси. Някои разработчици може да са нови и да не разполагат с ресурси, за да проверяват редовно продуктите си, за да работят с най-новата версия на Android. Ако инсталирате лошо кодирано приложение, това може да доведе до проблеми с несъвместимостта, които могат да включват и други приложения в системата.

Наблюдавайте телефона в безопасен режим

Ако инсталирате приложения на трети страни, без да се притеснявате да проверите източниците си, има вероятност една от тях да е проблематична. Проблемът е, че няма начин да се знае какво конкретно приложение може да причинява проблема. Единственият начин да разберете е да пуснете телефона в безопасен режим и да го наблюдавате. По-долу са описани стъпките за това как да заредите телефона си в безопасен режим:

  1. Изключете Galaxy S7.
  2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
  3. След като се появи логото на Samsung Galaxy S7, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
  4. Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
  5. След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.

Ако гласовото обаждане работи добре и проблемът изчезва, докато телефонът е в безопасен режим, това е знак, че един от инсталираните ви приложения на трети страни е виновен. Трябва да деинсталирате приложения, докато проблемът не изчезне.

Направете фабрично нулиране

Ако нищо не работи и проблемът продължава в безопасен режим, може да има грешка в софтуера. Трябва да направите фабрично нулиране, за да го поправите. Ето как:

  1. Създайте резервно копие на вашите важни файлове, като снимки, видео, контакти и т.н. Можете да използвате Smart Switch за тази задача.
  2. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
  3. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  4. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
  5. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
  6. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe data / factory reset'.
  7. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
  8. Сега маркирайте опцията „Да - изтрийте всички потребителски данни“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
  9. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
  10. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Проблем # 2: Galaxy S7 екранът не реагира и няма да се включи

Използвам Samsung S7 edge. Четох съобщението си, когато телефонът ми се изключи. Все още имам 46% батерия. Включвам го отново и се появява логото на Samsung, но екранът не отговаря на паролата ми. Опитах се да го включа, но имаше пращене, докато логото се опитва да се появи, изведнъж отново го изключи. Сега ... аз се опитах да го зареждам, но няма да се зарежда. моето зарядно устройство работи за друг телефон. екранът на телефона ми сега е черен, но бутонът за връщане се запалва. - Des

Решение: Hi Des. Ако светодиодът все още се включва, когато свържете вашия S7 към зарядно устройство, но екранът остава черен, това е знак за неизправност на екрана. Нямаме представа какво се е случило с вашия телефон преди да забележим проблема, но ако LED все още работи, това е знак, че телефонът все още може да работи, въпреки че екранът не е такъв. За да разрешите проблема, трябва да изпратите телефона, за да може да бъде поправен или заменен.

Проблем # 3: Galaxy S7 спира да реагира и няма да се включи

Как да се определи Samsung Galaxy S7 няма да се включи. Здравейте. Моят Samsung Galaxy S7 край, има грешка, и се страхувам, че това е хардуерен проблем. обикновено се случва, когато правя нещо със снимки (изтриване, копиране или преместване), но също така и по време на запис в забавен кадър.

Така, работейки върху снимки, той спира и не реагира, просто замразява последния изглед и поставя дебела многоцветна хоризонтална линия за няколко секунди (5-15 сек), след което спира. По-рано рестартира много пъти автоматично, докато батерията се разреди напълно, но сега спира и не реагира на натиснат клавиш за захранване или комбинирани ключове за захранване. Трябва да изчакам, докато батерията се разреди напълно, след това отново трябва да зареждам батерията и това се случва перфектно за две или три седмици (понякога по-малко може би само един ден). Ако можете да ми помогнете, моля, дайте ми каква възможност да направя! Направих няколко снимки, но тук няма възможност да ги прикачам. За разбирането. - Елми

Решение: Здравей Елми. Отстраняването на проблеми в този случай е просто. Първо, искате да изпробвате всички подходящи проблеми с софтуера, като тези, които предлагаме за Jeyaweera по-горе. Всяка от горепосочените процедури трябва да реши проблема, защото причината е свързана със софтуера. Ако нищо не се промени след възстановяване на фабричните настройки, това е индикация, че проблемът е извън вашето ниво за поправяне. В този случай трябва да намерите начин да поправите или замените телефона.

Проблем # 4: Galaxy S7 не може да отговори на групово съобщение след актуализация

От априлската актуализация от 2017 г., когато изпращам групов текст до служителите и след това искам да отговоря с последващи действия, но премахна някои от хората в групата (тъй като вече не се отнася до тях), не мога. Преди актуализацията можете да влезете в първоначалния текст и да погледнете хората в групата и да е имало червено - така че можете да ги изтриете, когато изпращате допълнителна информация. Вече не е там и не мога да разбера как да работя със списъка, който сега е там, тъй като не прави нищо. Помогне! Понякога ненавиждат актуализации! Благодаря ти! PS долу под него иска Android версия… Не знам какво е това… каквото и да е с телефона. Избрах „О“. - Елън

Решение: Здравей Елън. Някои актуализации понякога могат да включват модификации, които повече не могат да поддържат поведението на предишни приложения, така че нищо не може да направи никой потребител. Такива промени са умишлени модификации от страна на разработчика, така че всичко, което можете да направите като потребител е да оставите на съответната страна (в този случай разработчик на приложението) да знаете, че смятате, че модификацията е неприемлива и се надяваме, че ще действат по него.

Има и случаи, в които разработчиците може да не са в състояние да очакват грешки след актуализация. Ако проблемът е достатъчно разпространен и досаден, може да има внезапен доклад или обратна връзка от потребителите за това, за да уведоми разработчика. Такива проблеми с кодирането често са фиксирани от пластир.

В някои случаи потребителят може да може да коригира конкретен проблем с приложението, като изтрие отделния кеш и данни на приложението. Ако все още не сте го направили, препоръчваме ви да го опитате първо, преди да се свържете с разработчика на приложението. Следват стъпките за това, което искате да направите:

  1. Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
  2. Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо подобно на Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6.0.
  3. Щом влезете, кликнете върху приложение.
  4. Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
  5. Сега трябва ясно да виждате бутоните за изчистване на данни и изчистване на кеша за приложението.

Проблем # 5: Galaxy S7 може да получава, но не може да изпраща електронна поща

Здравейте. Имам S7 и използвам приложението за поща за моя работен имейл (Outlook). На S6 мога също да получавам и изпращам имейли от моя личен имейл (Hotmail). S7 ще ги получи, но не мога да изпратя. Дали това е нещо, за което мога да променям настройката?

Говорих с Hotmail и те твърдят, че не ограничават други приложения да изпращат имейли и това е нещо Samsung. Всеки съвет ще бъде много оценявам. Благодаря ти. - Ранди

Решение: Здравей, Ранди. Няма достатъчно работеща информация, която да използваме за идентифициране на проблема. Уведомяването ни, че не можете да изпратите имейл, не е много полезно. Не мислим, че това е проблем на Samsung, тъй като използваме нашия собствен Hotmail в едно от нашите S7 устройства и работи безупречно. Има някакъв проблем с конфигурацията или акаунтът ви в Hotmail е проблемен. Опитайте се да изтриете имейл акаунта си от приложението за поща и да го настроите отново. Не забравяйте да използвате правилните настройки за електронна поща. Ако не сте сигурни какви са те, свържете се с вашия доставчик на електронна поща за правилната информация.

Проблем # 6: Galaxy S7 край тапет се връща към оригинала след рестартиране

Опитвам се да отстраня досадната грешка на моя S7 Edge, която всеки път, когато изключвам телефона от тапет на началния екран, се връща към фабричния. Опитах да изтрия кеша през менюто за стартиране и да използвам стартер, но все пак получавам същите резултати. Също така се опитах да имам тапет на вътрешната памет и използвах тапет, който е бил предварително инсталиран с устройството и резултатите са същите. Когато се включи устройството, се връща към тапет за производство. Не използвам телефона заради това. Благодаря ви за отделеното време и ще проверявате имейла си за отговор. - Алекс

Решение: Здравей Алекс. Ние не виждаме този проблем, когато използвате родния стартер, така че това е или проблем на стартера на трета страна, или има друго приложение, което го причинява. Опитайте се да използвате първоначалния пусково устройство Touch Wiz и да видите дали работи. Ако не избършете телефона, направете нулиране на фабриката и незабавно проверете дали този тапет е отстранен. Уверете се, че не преинсталирате приложения и актуализации веднага след фабрично нулиране, за да видите разликата.

  1. Създайте резервно копие на вашите важни файлове, като снимки, видео, контакти и т.н. Можете да използвате Smart Switch за тази задача.
  2. От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
  3. Намерете и натиснете Настройки, след което докоснете Архивиране и нулиране.
  4. Натиснете Фабрична настройка на данни и докоснете Нулиране на устройството.
  5. Ако включите функцията за заключване на екрана, въведете паролата или PIN кода.
  6. Докоснете Продължи.
  7. Натиснете Изтрий всичко, за да потвърдите действието си.

Проблем # 7: Задната камера на Galaxy S7 не се фокусира

Хей. Така че моята задна камера на Samsung Galaxy S7 не се фокусира. Предната камера работи добре. Опитах се да отворя приложението за камера на безопасен режим и да изчистя кеша и данните на камерата и да рестартира, но камерата все още не се фокусира. Изглежда, че това не е проблем със софтуера, а хардуерен проблем. Стъклото не е напукано или отворено. Не знам какво да правя, но вашата помощ ще бъде оценена. - Мостафа

Решение: Здравей Мостафа. Ако възстановяването на настройките на приложението за камерата и възстановяването на фабричните настройки не решат проблема, можете да приемете, че това е хардуерен проблем. Ако вече сте опитвали и двете софтуерни процедури, тогава единствената ви опция в момента е да се свържете с Samsung, за да можете да поискате замяна.

Проблем # 8: Galaxy S7 края на екрана става неотзивчив след актуализиране на Nougat

Използвам Samsung S7 Edge. След като актуализирате Nougat, телефонът престава да реагира със звуков сигнал, като синята кутия превключва между разделите на екрана. звукът се появява многократно, нито едно приложение не работи тогава. само аз мога да изключите екрана с помощта на бутона за захранване. Не мога дори да изключвам, - изключва се менюто, но не мога да избера нищо. се случва по-често - месечно 2-3 пъти. след 4-5 часа работи нормално. - Четан

Решение: Здравейте Четан. Моля, направете предложенията, които предоставяме за Jeyaweera по-горе. Ако всички тези процедури не работят, може да има проблем с кодирането с инсталираната версия на фърмуера. Ако сте изтеглили актуализацията по въздух, свържете се с оператора, за да могат да съобщят за проблема на своя разработчик на софтуер.

Ако сте актуализирали Android с други средства, върнете го на предишната версия на Android или се уверете, че използвате правилната версия на фърмуера за модела на телефона.

Проблем # 9: Galaxy S7 Bluetooth проблеми след инсталиране на Android Nougat

След обновяването на Nougat, когато се опитвам да направя глас до текст в колата, той не поема чрез микрофона на колата и музиката продължава да свири. Когато изключвам колата, слушам музика чрез Bluetooth връзката, тя се използва за пауза, когато връзката с колата е изключена. Сега телефонът продължава да играе и аз трябва да вляза в приложението и да го спрем на пауза, за да запазя музиката да се възпроизвежда. - Мърфман

Решение: Здравей, мърфман. Възможно е да възникне проблем със съвместимостта, причиняващ този проблем, така че първото нещо, което искате да направите, е да се уверите, че отстранявате неизправности на устройството си, като изтриете дяла на кеша и го възстановите отново. След като направите това, опитайте да възстановите фабричните настройки на вашия комплект за кола Bluetooth, преди да сдвоите S7 към него. В повечето случаи възстановяването на фабричните настройки и на двете устройства поправя проблем като този, но ако нищо не работи, свържете се с производителя на автомобилния комплект и вижте дали се нуждае от актуализация, така че да работи с вашия S7.