Galaxy S7 не може автоматично да се свързва с мобилни данни или WiFi, други проблеми

Здравейте всички. Ето още една статия, която обхваща # GalaxyS7 въпроси. Напоследък получаваме нарастващ брой въпроси, свързани със S7, така че може да отнеме известно време, за да отговорим на всички въпроси на всеки. Ако искате да потърсите предварително публикувани публикации, можете да следвате тези две връзки - S7 и S7 Edge.

1. Не може да се настрои Netscape имейл на Galaxy S7
2. Galaxy S7 остава без памет след рестартиране на телефона
3. Galaxy S7 не може автоматично да се свързва с мобилни данни или WiFi
4. Galaxy S7 вече не помни паролите за WiFi
5. Проблем с Galaxy S7 WiFi след актуализация на Marshmallow | Galaxy S7 се появява след актуализиране на Android 6.0

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Не може да се настрои Netscape имейл на Galaxy S7

Не мога да настроя моя имейл акаунт в Netscape. потребителското име и паролата се проверяват като верни. Показва се съобщение за грешка „Не може да се настрои акаунт… POP3 / IMAP достъп не е включен за този профил. Проверете настройките на акаунта си или се свържете с вашия доставчик на услуги. ”Свързахте се с Netscape и Sprint за решения, но всички предложения за настройки не работят. Успешно настроих имейл акаунтите на Gmail и AOL на този телефон. Само Netscape е обезпокоителна. Направих Netscape, работещ на моя телефон Galaxy S4 преди обновяване. Имате ли решение за този проблем? - Дейвид

Решение: Здравей, Дейвид. Последният път, когато проверихме, електронната поща на Netscape поддържа протокол POP3, така че ние сме също толкова изненадани, колкото и вие с тази грешка. Ако самата поддръжка от Netscape не може да реши проблема, ние също не можем. Нямаме достъп до статуса и друга информация за вашия имейл акаунт, което само поддръжката на Netscape има, така че наистина нищо не може да се направи. Поддръжката за електронна поща, която техническите лица от трети страни като нас могат да осигурят, се върти, като се уверите, че имате правилните данни (като входящи и изходящи типове сървъри, портове, тип сигурност и т.н.) по време на настройката. Останалата част от поддръжката за проблеми като тази, която изпитвате, трябва да се обработва от доставчици на услуги за електронна поща или от оператори, тъй като те имат достъп до повече информация, специфична за профила, отколкото ние.

Свържете се с поддръжката на Netscape или AOL, за да видите дали има нещо друго, което те могат да се опитат да направят настройката успешна.

Проблем №2: Galaxy S7 продължава да изчерпва паметта след рестартиране на телефона

Наскоро батерията ми избяга от Galaxy S7. Когато се върна, беше изтрил всичките ми приложения, които изтеглих. Системата заемаше 13.21GB. Всяко приложение на системата се нуждаеше от актуализация, но не можах да се актуализирам, защото нямах останало вътрешно пространство. Не можех да изтегля нищо, защото услугите на Google спряха да работят (предполагам, че това е така, защото всички приложения трябва да се актуализират).

Успях да освободя място и да върна всичко в нормално положение след 4 часа опит да поправя телефона. нямаше памет, но върнах всичко обратно, отново снощи батерията ми изчезна и изненада изненадващо, че се е случило отново, но този път нямам памет, за да актуализирам нищо и не мога да разменям всички приложения на картата с памет, за да освободя място, Картата с памет има поне 4 / 5GB пространство.

Първият път, когато се случи, системата заемаше 10 + GB, така че можех да освободя място за актуализиране на приложенията, но този път системата заема 13.21GB, което изглежда много и нещо не е наред, тъй като имах много приложения на системата преди това с оставащо пространство.

Моля помогнете. Не мога да актуализирам нищо, защото няма място и нищо не работи, защото всичко трябва да се актуализира. Проверих за актуализации на системата, за да видя дали това е проблемът, но се казва, че работи на версия 6.0 Kernel. Това е сякаш е фабрично нулиране, но пази цялата ми информация, ако това има смисъл. Всички приложения в системата се връщат към основите и аз трябва да вляза отново във всички излизащи приложения като Facebook и т.н. - Laurence

Решение: Здравей Лорънс. Подобно на вас, ние не знаем точно какво се случва с вашето устройство. Проблемът може да е причинен от бъг на фърмуера, приложение на трета страна или дори от зловреден софтуер или вирус. Предлагаме ви да върнете първоначално всички настройки на телефона, така че да можете да сравните как работи системата. Можете да направите това чрез възстановяване на фабричните настройки. Ето как да го направите:

• Архивирайте данните си.
• Премахнете профила си в Google.
• Изключете заключването на екрана.
• Изключете вашия Samsung Galaxy S7 Edge.
• Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.

ЗАБЕЛЕЖКА: Няма значение колко дълго натискате и задържате бутоните Home и Volume Up, няма да се отрази на телефона, но до момента, в който натиснете и задържите клавиша Power, тогава телефонът започва да реагира.

• Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
• Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.

ЗАБЕЛЕЖКА: Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ може да се покаже на екрана за няколко секунди, преди да се покаже менюто за възстановяване на системата на Android. Това е само първата фаза на целия процес.

• Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe data / factory reset'.
• След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
• Сега маркирайте опцията „Да - изтрийте всички потребителски данни“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
• Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
• Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Проблем # 3: Galaxy S7 не може автоматично да се свързва с мобилни данни или WiFi

Не съм сигурен дали знаете как да поправите това, но данните ми на телефона ми са объркани. Така е, откакто я купих, и току-що се почувствах с него, но по-скоро с нерви. Моите данни ще работят добре и денди, ако не пътувам или влизам и излизам от WiFi връзки. Все още мога да се обаждам и да получавам съобщения, но не мога да използвам интернет, съдържащ приложения, без да рестартирам телефона си. Веднага след като се получи толкова далеч от моята нормална област на използване, моят интернет излиза от работа. Трябва да рестартирам телефона си и след това да го използвам в новото място, на което се намирам, и същото, когато се върна в нормалната си зона на използване, след като съм извън зоната. Обикновено пътувам само в моята държава.

Другият ми въпрос е, че ми WiFi ще работи добре, докато не оставя WiFi област и толкова дълго, когато се връщам към един. Ако оставя WiFi област, която използвам и се опитвам да вляза в интернет или приложения, които използват интернет, няма да мога да ги използвам, докато изключа WiFi и след това рестартирам телефона си и след това ще се изпълнява на обикновените ми данни, Аз съм в състояние да използвам тези услуги редовно, освен ако не срещна по-горе. Чудя се дали трябва да променя една настройка или каква е сделката. Надявам се да помогнете. Благодаря! - Дона

Решение: Здравей, Дона. Устройството ви не може да превключва между типовете мрежи безпроблемно. По дизайн, Galaxy телефонът трябва да се свърже с какъвто и да е наличен тип мрежа. Очевидно това не се случва. Един от начините за евентуално отстраняване на проблема е чрез включване на Smart Network Switch. Ако сте го активирали, помислете дали да го изключите, за да видите дали помага. Ето как да го направите:

1. Плъзнете надолу от горната част на екрана
2. Натиснете и задръжте иконата на Wi-Fi
3. Натиснете Още
4. Докоснете Интелигентен мрежов комутатор
5. Натисни
6. За да включите Smart Network Switch, плъзнете надолу от горната част на екрана
7. Натиснете и задръжте иконата на Wi-Fi
8. Натиснете Още.
9. Докоснете Интелигентен мрежов превключвател
10. Натиснете Изкл

Ако изключването на превключвателя за интелигентна мрежа не работи, можете също да опитате да изтриете кеша. Просто изпълнете следните стъпки:

• Изключете вашия Samsung Galaxy S7 Edge.
• Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
• Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
• Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
• След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
• Сега маркирайте опцията 'Да' с помощта на бутона за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
• Изчакайте, докато телефонът ви приключи с изтриване на дяла на кеша. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
• Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Ако и двете от тези процедури не работят, не забравяйте да направите фабрично нулиране.

Проблем # 4: Galaxy S7 вече не помни паролите за WiFi

Смарт телефонът вече не помни паролите на WYLAN мрежите, а решението, предлагано в помощното бюро, не решава проблема, защото в разширената опция (вижте текста по-долу) опцията: Auto Connect не се появява. Какво мога да направя, тъй като преди седмица това беше възможно?

Защо Galaxy S7 не помни / запази паролата? Има ли настройка, която да поправи това?

Да, има поправка към него. Всъщност става въпрос само за поставяне на отметка в квадратчето, за да може устройството автоматично да се свърже с доверена / запазена мрежа. Ето как да го направите:

• От началния екран натиснете клавиша Меню.
• Натиснете Настройки, след което докоснете раздела Връзки.
• Натиснете WiFi, след това отново докоснете бутона Меню.
• Докоснете Разширени.
• Отметнете опцията Автоматично свързване.
• Опцията Автоматично свързване позволява на устройството ви да се свързва автоматично със запазена мрежа, когато телефонът е в обхвата.

Поздрави. - Gunzerodt

Решение: Здравей, Гунцерод. Първото нещо, което искате да направите, е да изтриете кеширащия дял (стъпките, описани по-горе).

Ако това не реши проблема, можете също да опитате да изключите интелигентния мрежов комутатор, ако е активиран в момента.

Ако и това няма да разреши проблема, деинсталирайте всяко приложение или актуализация, които сте инсталирали, преди да възникне проблемът. Понякога несъвместимо приложение или актуализация може да доведе до конфликти с операционната система, което води до всякакви проблеми. Ако вече не можете да извикате последната актуализация или приложение, опитайте да стартирате устройството си в безопасен режим. Безопасният режим предотвратява пускането на приложения на трети страни, така че ако проблемът не се появи, това е потвърждение, че причината за това е едно от приложенията ви. За да стартирате в безопасен режим, изпълнете следните стъпки:

• Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Веднага щом видите на екрана "Samsung Galaxy S7 EDGE", отпуснете бутона Power и веднага задръжте клавиша за намаляване на звука.
• Продължете да държите бутона за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
• Можете да я освободите, когато можете да видите „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана.

Ако смятате, че нещо се е променило в настройките на Wi-Fi, опитайте да видите дали можете да върнете предишното състояние, като извършите възстановяване на фабричните настройки.

Проблем # 5: Проблем с Galaxy S7 WiFi след актуализация на Marshmallow | Galaxy S7 се появява след актуализиране на Android 6.0

След получаването на новата актуализация на маршмаула, телефонът ми е само допълнителна работа. Моят WiFi и моята нормална мрежа изглежда просто не са "онлайн". Трябва да отида в приложения и да опреснявам известията си, за да ги видя. Facebook Messenger едва ли някога е свързан с интернет, освен ако не го отворя и чакам да се свърже. Обикновено скоро ще се прекъсне връзката, след като получа няколко съобщения. Затруднявам общуването с хората и получаването на съобщения навреме. Не получих имейлите си за деня днес до около 8 часа. Не мога да качвам снимки във Facebook и Tumblr толкова лесно, колкото и преди. Когато отворя Uber, винаги получавам съобщение за грешка при свързване, което постоянно трябва да затварям и се появява отново, докато връзката изглежда „се събужда”.

Всички около досадно и желание никога не съм го актуализира! Не знам какво да правя. - Йоланда

Решение: Здравей Йоланда. Ако всички тези проблеми започнаха да се появяват след актуализирането на Marshmallow, силно препоръчваме да направите две неща: изтрийте кеша или възстановете всички настройки по подразбиране чрез фабрично нулиране.

Първият, който изтрива дяла на кеша, е предназначен да провери дали е виновен повредения системен кеш. Понякога системният кеш се повреди или може да съдържа несъвместими файлове, които могат да създадат конфликт с нова операционна система. Опресняване може отново да доведе реда до системата.

Ако нищо няма да се промени, след като сте изтрили кеширащия дял, това е индикация, че причината за проблема може да е по-дълбока, отколкото си мислим. Може да има проблем с фърмуера, който се е развил след актуализацията. Почистването на телефона и възстановяването на всичко до фабричното им състояние може да помогне. Не забравяйте да архивирате данните си, преди да продължите с нулиране на фабричните настройки.