Galaxy S7 остана в режим за икономия на енергия, а аудиото изчезва при възпроизвеждане на музика, други проблеми

Здравейте момчета! Добре дошли в последния # GalaxyS7 пост за тази седмица. Нашият пост за днес обсъжда 7 S7 въпроса, представени ни от някои членове на нашата общност. Надяваме се нашите предложения да бъдат полезни не само за споменатите по-долу потребители, но и за други, които може да изпитват същите или подобни проблеми.

Засега тук са конкретните теми, които покриваме за вас:

  1. Аудио Galaxy S7 изчезва при възпроизвеждане на музика, видео или игри
  2. Galaxy S7 остана в режим на енергоспестяване
  3. Galaxy S7 напълно не реагира поради хардуерни повреди
  4. Galaxy S7 бързо зареждане не работи
  5. Екранът Galaxy S7 показва хоризонтална лилава линия
  6. Galaxy S7 край стъклото се разби
  7. Galaxy S7 е изключен поради фабричната защита

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Galaxy S7 аудио изчезва при възпроизвеждане на музика, видео или игри

Здравейте! Купих S7 преди месец, но има някои проблеми със звука. По-конкретно, когато слушам музика, гледам видеоклипове, играя игри и т.н. ИЗВЪРШВА звука от високоговорителя, след което се връща. След рестартирането на фабриката проблемът се облекчава само за няколко дни. Нямам проблеми със свободни ръце само с говорещия, но само временно.

Също вчера устройството се рестартира веднъж от собственото си. Въпросът ми е: има ли вероятност, че може да е проблем с фърмуера? Ако това е хардуерен проблем не трябва да е проблем постоянен? Рестартирането, което споменах по-горе, означава ли дефект на дънната платка или не? Това не е основен проблем, но е много разочароващо, особено ако сте закупили такова скъпо устройство. Всъщност съм малко разочарован, защото не мога да се насладя на новия си мобилен телефон. Благодаря ви предварително! - Ник

Решение: Здравей, Ник. Ако проблемът със звука се появи известно време, след като сте направили възстановяване на фабричните настройки, възможно е приложението на трета страна да е виновно. Опитайте се да рестартирате телефона си в безопасен режим и да наблюдавате телефона за няколко часа. Безопасният режим блокира приложения и услуги на трети страни. Ако проблемът не се появи, докато е активиран безопасен режим, можете да заложите на едно от приложенията на трета страна е проблематично. За да рестартирате телефона си в безопасен режим, изпълнете следните стъпки:

  • Изключете Galaxy S7.
  • Натиснете и задръжте бутона за захранване.
  • След като се появи логото на Samsung Galaxy S7, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
  • Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
  • След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.

ЗАБЕЛЕЖКА: Безопасният режим сам по себе си не е решение, така че ако смятате, че проблемът се дължи на приложение на трета страна, трябва да направите по-нататъшно отстраняване на неизправности, като деинсталирате приложенията един по един и наблюдавате телефона след всяко деинсталиране.

Сега, що се отнася до въпроса дали това може да бъде проблем с фърмуера, това е възможност. Ние не мислим, че това е хардуерен проблем, въпреки че трябва да се случва последователно, ако е така. Казваме, че съсредоточавате усилията си за отстраняване на неизправности, за да проверите за възможни проблеми със софтуера, като извършите нов цикъл за нулиране на фабриката и стесните възможните причини. Смятаме, че има нещо, което добавяте в системата след фабрично нулиране, което задейства този звуков проблем. Тя може да бъде приложение или актуализация.

Проблем №2: Galaxy S7 остана в режим на икономия на енергия

Обърнах телефона си на режим за икономия на енергия Ultra Power и след това случайно избрах Touchwiz Easy Home като стартер за приложения, когато бъдете подканени за стартиране на UPSM. Внезапно се озовах в Easy Mody + UPSM, имайки само достъп до около 7 основни настройки и 6 приложения, нито една от които не ми позволява да направя нищо по отношение на излизането от един от тези режими.

Говорих с хора в Sprint, Samsung и Bestbuy и никой не е виждал това или може да разбере как да го деактивира и да ме върне към нормалното. Опитахме всякакви твърди и меки рестартирания, изтегляйки други лаунчери от интернет (но тогава не мога да получа достъп до изтегления стартер) и всичко друго, за което хората могат да мислят. Моля помогнете! - Джейк

Решение: Здравей, Джейк. Единственото ефективно решение, което знаем за тази грешка, е първоначалното нулиране. Ако все още не сте го опитали, ето как да го направите:

  • Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
  • Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  • Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
  • Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
  • Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe data / factory reset'.
  • След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
  • Сега маркирайте опцията „Да - изтрийте всички потребителски данни“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
  • Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
  • Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Проблем # 3: Galaxy S7 напълно не реагира поради повреда на хардуера

Имам Galaxy S7, който има физически и евентуално течни повреди. Не мога да получа никакъв отговор от него без значение какво се опитвам. Наистина бих искал да извадя старите снимки и данни от него, преди да го изпратя за застрахователната претенция. Има ли начин да се извлече тази информация? Аз се опитах да го включите в компютъра си и все още не съм получил никакъв отговор от него. Взех го в мястото ни за ремонт на мобилен телефон тук локално и те казаха, тъй като не показва никаква реакция при свързване към компютър, тогава няма нищо, което да могат да помогнат. Имате ли някакви решения за този проблем? Ще бъда вечно благодарен, ако успеете да разрешите този въпрос за мен. - Джейми

Решение: Здравей, Джейми. Единственото нещо, което можете да направите в този случай е да опитате да стартирате телефона с други режими. Ако телефонът ви остане без отговор, нямате късмет. По-долу са описани стъпките за това как да стартирате вашия S7 на различни режими:

Стартиране в режим на възстановяване:

  • Зареждайте телефона поне 30 минути.
  • Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  • Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
  • Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
  • Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
  • Можете да изтриете кеширащия дял или да възстановите фабричните настройки, когато сте в този режим.

Зареждане в режим на изтегляне:

  • Зареждайте телефона поне 30 минути.
  • Натиснете и след това задръжте бутоните Home и Volume DOWN, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  • Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume DOWN.
  • Изчакайте, докато се появи екранът Download (Изтегляне).
  • Ако можете да стартирате телефона в режим на изтегляне, но не и в други режими, това означава, че единственият ви изход може да бъде да избухнете запас или потребителски фърмуер.
  • Използвайте Google, за да потърсите ръководство за това как да го направите.

Зареждане в безопасен режим:

  • Зареждайте телефона поне 30 минути.
  • Натиснете и задръжте бутона за захранване.
  • След като се появи логото на Samsung Galaxy S7, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
  • Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
  • След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.
  • Единствената разлика в безопасен режим от нормалния режим е, че първата предотвратява изпълнението на приложения на трети страни. Ако можете да стартирате телефона в безопасен режим, но не и в нормален режим, деинсталирайте всички приложения, докато проблемът (който ви пречи да стартирате нормално) не бъде отстранен.

Проблем # 4: Galaxy S7 бързо зареждане не работи

Това се случи преди няколко месеца. Започна с един доста изящен въпрос за бързо зареждане. Понякога бързо ще се зарежда, други пъти няма да се зарежда бързо. Това е използването на OEM зарядно и USB кабел. Един ден забелязах, че съм на ниска батерия, така че отидох да я зареждам. След един час се върнах и намерих телефона си мъртъв, без да вземам такса. Оставих го да седне, докато зареждаше за няколко часа, преди най-накрая да удари 5%. Свалих Ампер, за да проверя дали зарядното устройство може да е повредено. OEM зарядното едва достигаше 110 мАч. Опитах се с различно зарядно устройство на Samsung и той правеше точно същото нещо. В крайна сметка в крайна сметка използвах Apple зарядно устройство, което най-накрая достигна 900 мАч. Някак объркан за това какво може да се случи. - Стив

Решение: Здравейте Стив. При повечето проблеми с бързо зареждане обичайният виновник е лош порт за зареждане. Това е особено широко разпространено в случаите, когато таксуването е периодично или изобщо не работи. В някои случаи проблемът за бързо зареждане може да бъде причинен от несъвместим или лош USB кабел за зареждане и / или зарядно устройство. Ако използването на поне два OEM кабела за зареждане и зарядни устройства не подобри ситуацията, проблемът най-вероятно се дължи на неправилно функциониращ порт за зареждане.

Имаше няколко случая, в които проблемът се криеше във фърмуера, така че не забравяйте да опитате фабрично нулиране, преди да изпратите телефона за ремонт или замяна. Фабричната настройка ще върне всички настройки на софтуера към техните настройки по подразбиране, така че ако неизвестен бъг ги причинява, възстановяването на фабричните настройки най-вероятно ще реши проблема.

Проблем # 5: Galaxy S7 екран показва хоризонтална лилава линия

Здравейте, момчета. Имам сравнително нов Samsung Galaxy S7 край мобилен телефон. Преди около седмица забелязах тази лилава хоризонтална линия на екрана. Много е тънък, но досаден и се притеснявам, че ще се влоши. Направих и фабрично нулиране, но това беше загуба на време. Сега, четейки подобен опит на други хора, един от тях предложи да приложи твърд натиск върху екрана точно под LED. Няма го. Но ако отново направя това натискане на екрана, ще се появи отново глупава лилава линия. То просто се появи внезапно. Никога не съм го изпускал или нещо подобно. Мисля да го продам и да си купя нов, но отново съм загрижен, че това може да се случи отново.

Смятате ли, че има постоянно решение на този проблем или Samsung има този проблем? Много хора имат този проблем. Бихте ли ме посъветвали как да се отървете от тази лилава хоризонтална линия от горе до долу за постоянно? Много благодаря момчета, аз го оценявам С най-добри пожелания. - Ник

Решение: Здравей, Ник. Проблем като този почти винаги се дължи на лош екран, което означава, че е хардуерен проблем. Ако искате да отстраните трайно хардуерен проблем, дефектният компонент трябва да бъде заменен или целият телефон да бъде сменен. Няма никакви софтуерни настройки, които можете да направите, за да отстраните неизправност в хардуера. Ако устройството все още е покрито с гаранция, помислете дали да го изпратите за ремонт или замяна.

Проблем # 6: Galaxy S7 е счупено

Здравейте. Моят нов S7 Edge е по-малко от 16 дни нов. Сложих телефона в предния си джоб, извадих го и забелязах кръвта да тече по ръката ми. Задната чаша се разби и отряза ръката ми. Няма помощ от Verizon или дори по-зле Samsung, които искат да ми изпратят телефона за 2 седмици и да платят $ 200.00 за ремонт. Устройството е “Повредено” и гаранцията е “Void” както Verizon, така и Samsuck. Така че, по мое мнение, Galaxy S7 Edge има недостатък в дизайна, създаден да се счупи и опасно. Някой друг има проблеми със счупването на стъкло? Мисля, че едно повторно обаждане определено е в ред и трябва да започне повторно повикване на този безполезен и скъп телефон. Предполагам, че аз съм с него и ще трябва да си поръчам евтини резервни части и да подменям задната стъклена чаша… след като ръката ми се излекува. - Джон

Решение: Здравей, Джон. Съжаляваме да чуя за ръката ви, но проблем като този най-добре се обсъжда с продавача или производителя. Това е първият ни път да чуем задната стъклото на Galaxy S7, така че не смятаме, че това е често срещан проблем. По принцип, изземването на продукти изисква определен брой от същите или подобни случаи, за да бъде изпълнен, точно както това, което се случва с фиаското на Samsung Galaxy Note 7. \ t Не знаем точно колко случаи е било необходимо на Samsung да обяви своята Бележка 7 за опасна, за да бъде припомнена, но знаем, че имаше няколко такива. Ако смятате, че дизайнът на Galaxy S7 е погрешен и представлява опасност за потребителя, моля, обърнете се директно към Samsung. Проверката с Google показва някои анекдотични случаи на задното стъкло на телефона S7, които са се пропукали, но отново не знаем обстоятелствата по тези случаи. Имахме своя Galaxy S7, тъй като беше пуснат миналата година, но досега не можем да видим никакъв признак, че задната стъклена стена се напуква скоро. Отново ви съветваме да общувате с Samsung относно проблема, ако смятате, че техният продукт е лошо проектиран или опасен.

Проблем # 7: Galaxy S7 е изключен поради фабричната защита

Моят Samsung S7 е дистанционно изтрити с андроид устройство мениджър от някой, който не знам. Не знам как е получил достъп до моя акаунт или как е използвал моя Gmail акаунт за отдалечено изтриване на данните от телефона ми. Сега телефонът ми е заключен FRP (Factory Reset Protection) и не мога да вляза в телефона дори когато вляза в сметката, която използвах за телефона си. Купих телефона си в магазин за услуги, не е втора ръка. Моля, изпратете ми отговора си по този въпрос. Вашият отговор е много ценен. - Jehiel

Решение: Здравей Jehiel. Единственият случай, при който някой може да изтрие отдалечено Android телефон чрез Android Device Manager, е когато този човек има достъп до профил в Google (не е задължително Gmail сметка, тъй като други имейли могат да се използват и като профил в Google), регистрирани по телефона. Това означава, че регистрираният профил в Google в S7 е компрометиран. Тъй като няма начин за отключване на заключено от FRP устройство, освен чрез въвеждане на правилните идентификационни данни за профила в Google, първо трябва да се уверите, че имате пълен достъп до такъв профил. Не забравяйте, че ако не можете да въведете правилното потребителско име и парола за профила в Google, няма да можете да отключите телефона си дори ако сте законният собственик.