Galaxy S7 спира нормално зареждане след инсталиране на Android Nougat, други проблеми с актуализацията

Донасяме ви още един списък с # GalaxyS7 въпроси. Както обикновено, тези проблеми се вземат от доклади на някои членове на нашата общност. Ако все още предстои да видите издадения от вас въпрос, не забравяйте да продължите да гледате повече от същите публикации в близко бъдеще.

Това са конкретните теми, които ви представяме днес:

  1. Galaxy S7 спира нормално зареждане след инсталиране на Android Nougat
  2. Whatsapp продължава да се разпада на ръба на Galaxy S7
  3. Galaxy S7 edge не може да чете нова SD карта
  4. Galaxy S7 замръзна при запис на видео Снимки и видеоклипове изчезнаха, след като Galaxy S7 замръзна по време на запис на видео
  5. Приложението Galaxy S7 Messages получава само SMS от потребители на iPhone, но не и от потребители на Android
  6. Електронната поща на Galaxy S7 няма да се синхронизира поради проблем с паролата
  7. Galaxy S7 не може да запази алармата след актуализация Galaxy S7 бавен проблем на производителността, бавно пишете след инсталиране на актуализация

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Galaxy S7 спира нормално зареждане след инсталиране на Android Nougat

Свалих най-новата актуализация (Nougat) през нощта. На сутринта го оставих да свърши нещо. Отидох през екрана за актуализация (зелен с предавките) и около 20 минути по-късно беше направено. Той се рестартира и основно се заби в този цикъл на включване на телефона, "Android System Upgrading Android .." с лента, задържана около "а" в обновяването. Минават няколко минути, телефонът се рестартира, ще видя ключалката със сините и зелените линии, които оформят кръг. По късно. Покачване. Повторете.

Понякога, когато е включен, ще се опитам да отида в настройки или друго приложение и ще отиде на екран като това се зарежда и нищо не се появява. Само бял екран. Нямам представа какво да правя след това. Не мога да спасявам нищо от телефона си, защото той се рестартира или дори не ми позволява да отворя приложение. Дори не сте сигурни дали телефонът се свързва с интернет / wifi в случай, че трябва да изтегли повече информация. Благодаря предварително за всяка помощ. - PT

Решение: Здравейте PT. Въпреки че повечето инсталации за обновяване протичат както обикновено, някои потребители могат да срещнат проблеми. Тези проблеми са причинени от голямо разнообразие от възможни причини. Не искаме да обсъждаме причините, поради които актуализациите понякога се провалят на някои потребители, а се фокусираме върху това, което можете да направите от своя край. Тъй като телефонът ви вече не се стартира нормално или не ви позволява да заредите приложение, създаването на резервно копие е изключено. В идеална ситуация трябва да създадете резервно копие, преди да инсталирате актуализацията, за да предотвратите загубата на важни данни, когато възникне такава ситуация. Тъй като не сте успели да направите това, няма начин да възстановите каквито и да е потребителски данни, които може да сте съхранили в вътрешната памет на телефона.

Що се отнася до решенията, единствените ефективни такива, които можете да опитате да направите в този конкретен случай, включват изтриване на кеша и възстановяване на фабричните настройки. Тези две решения изискват първо да рестартирате телефона към режим на възстановяване. За подробности как да направите всеки от тях, моля, следвайте стъпките по-долу.

Как да изтриете кеш дяла на Galaxy S7

  • Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
  • Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  • Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
  • Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
  • Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
  • След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
  • Сега маркирайте опцията 'Да' с помощта на бутона за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
  • Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
  • Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Как да възстановите фабрично вашата галактика S7

  • Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
  • Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  • Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
  • Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
  • Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe data / factory reset'.
  • След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
  • Сега маркирайте опцията „Да - изтрийте всички потребителски данни“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
  • Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
  • Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Проблем №2: Whatsapp продължава да се разпада на ръба на Galaxy S7

Наскоро си купих нов S7 край от Дубай и около 23 февруари 2017, моят WhatsApp разби, в смисъл, че се отваря за част от секундата и след това се затваря. Данните са там и продължавам да чатя от приятели, но просто не мога да го отворя достатъчно дълго, за да ги отворя. но ако съм достатъчно бърз, имам достъп до чат или два след няколко опита. Ако някой ми изпрати съобщение, той се появява в лентата на състоянието в горната част на телефона и когато щракна върху него, мога да направя бърз разговор за кратко време, преди да се изключи отново. След много опити успях да стигна до настройките за чат архивиране и успях да направя резервно копие и да променя настройката за ежедневно архивиране, включително видеоклипове. Подправих телефона и отидох в магазина на Samsung (когато се върнах в Индия), където се опитаха да нулират настройките. Когато това не проработи, те се опитаха да възстановят фабричните настройки. Господинът възстанови телефона и Whatsapp, но не промени нищо. WhatsApp все още отказва да остане отворен. Това е най-новата актуализация, която те пуснаха .. С функции, подобни на Snapchat. Какво смятате, че трябва да направите тук? Трябва ли просто да помоля компанията да замени телефона? Опитах каквито и да са възможности, у дома и в магазина на Samsung. - Хаят

Решение: Hi Hayat. Ако този проблем със срива се случва само при опит за използване на WhatsApp, това може да е индикатор, че самото приложение е сгрешило или че друго приложение причинява неуспех. За да проверите дали самото приложение причинява проблема, можете да направите две неща.

Първото е да изтриете кеша и данните на приложението. Понякога кешът на приложението може да бъде повреден или остарял, така че принуждаването на телефона да създаде нов кеш на приложения може да реши проблема. Ето как да го направите:

  • Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
  • Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо подобно на Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6.0.
  • Щом влезете, кликнете върху приложение.
  • Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
  • Сега трябва ясно да виждате бутоните за изчистване на данни и изчистване на кеша за приложението.

Другото нещо, което можете да направите, е да опитате друг кръг от нулиране на фабриката и да наблюдавате как работи WhatsApp, когато е инсталиран единственото приложение на трета страна. Това означава да изключите инсталирането на други приложения след фабрично нулиране, за да можете да проверите дали WhatsApp работи или не. Ако го направи, можете да приемете, че едно от приложенията на трета страна прекъсва приложението на Whatsapp, когато работи. Да знаете какво приложение може да причинява проблема не е лесно и изисква по-нататъшно отстраняване на неизправности. Трябва да инвестирате повече време и усилия, за да го идентифицирате. За съжаление, единственият начин да направите това е, като инсталирате едно приложение едновременно и наблюдавате как работи WhatsApp.

От друга страна, ако проблемът продължава след фабрично нулиране, дори когато е инсталирано единственото приложение от трета страна, причината трябва да бъде нещо по-дълбоко. Ако е възможно, помислете дали да замените телефона, за да отстраните проблема.

Проблем # 3: Galaxy S7 край не може да чете нова SD карта

Здравейте. Аз съм от Румъния (Европа). Току-що купих нов Galaxy S7 край. Купих нова SD карта от 32GB и го монтирам, форматирам. Сложих музиката и нагласих камерата да запази снимките на SD картата. След 2 дни употреба, когато исках да видя снимка, след като го направих с камерата, тя отказа да я отвори. И музиката не можеше да бъде намерена в телефона ми. Тогава разбрах, че моята SD карта вече не се появява. Рестартирах телефона и музиката отново се появи, но нямаше картини. Това се случва вече няколко дни. Загубих всичките си снимки, които направих досега. Промених SD картата на стара, която имах 8GB, която работи добре. Ако действа като първият, това означава, че проблемът е с телефона, нали? Трябва ли да го изпращам за фиксиране? Благодаря! - Лоредана

Решение: Здравей, Лоредана. Отстраняването на проблеми като това е лесно. Ако проблемът не се появи, когато използвате втора SD карта (старата 8GB карта), това е ясен индикатор, че новата SD карта е дефектна. За да го поправите, опитайте първо да я преформатирате на телефона си. Ако това не работи, просто я изхвърлете и вземете нов (или използвайте старата карта).

Ако, от друга страна, проблемът продължава дори и при старата или новата втора SD карта, опитайте да направите някои основни проблеми с софтуера, защото причината може да е причинена от приложение от трета страна или от неизвестен софтуер.

Първият, който трябва да направите, е да изтриете кеша на телефона, за да укажете на телефона да създаде системния кеш. Моля вижте стъпките по-горе за това как да направите това.

Ако изтриването на кеша не работи, можете да опитате да видите дали приложението на трета страна създава конфликт, като рестартирате телефона в безопасен режим. Безопасният режим блокира приложения и услуги на трети страни, така че ако телефонът ви чете нормално SD картата, можете да приемете, че едно от приложенията е проблематично. За да рестартирате вашия S7 в безопасен режим, изпълнете следните стъпки:

  • Изключете Galaxy S7.
  • Натиснете и задръжте бутона за захранване.
  • След като се появи логото на Samsung Galaxy S7, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
  • Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
  • След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.

И накрая, ако проблемът продължава, дори когато телефонът е стартиран в безопасен режим, извършването на възстановяване на фабричните настройки може да реши проблема. Както подсказва името, фабричното нулиране ще върне всички настройки на софтуера по подразбиране. Също така ще изтрие всички потребителски данни като снимки, видео, музика и т.н., така че не забравяйте да създадете резервно копие, преди да продължите. Ето как се прави:

  • От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
  • Намерете и натиснете Настройки, след което докоснете Архивиране и нулиране.
  • Натиснете Фабрична настройка на данни и докоснете Нулиране на устройството.
  • Ако включите функцията за заключване на екрана, въведете паролата или PIN кода.
  • Докоснете Продължи.
  • Натиснете Изтрий всичко, за да потвърдите действието си.

Сега смятаме, че възстановяването на фабричните настройки ще реши този проблем, но ако по някаква причина проблемът остане, помислете дали телефонът да бъде сменен.

Проблем # 4: Galaxy S7 замръзна при запис на видео | Снимки и видеоклипове изчезнаха, след като Galaxy S7 замръзна по време на запис на видео

Бях прекодирал видео на моя S7, той замръзна. След кратко време се опитах да рестартирам, но не се изключи. Екранът беше черен, а горната част на левия блясък на ключа на захранването синьо и двете от двете страни на домашния бутон бяха осветени. След няколко минути тя се изключи и успях да се включа. Записах друго видео, всичко изглеждаше добре. На следващия ден отидох да погледна видеоклиповете си, за да открия, че всички снимки и видеоклипове са изчезнали. Използвам PNY микро SD карта. Опитах да рестартирам отново, нищо. Също така опитах и ​​SD картата в компютъра, нищо. Не мога да вляза в моя облак на Samsung. Имам телефона от 23 декември 2016 г. Моля, помогнете. Благодаря ти. - Ивет

Решение: Здравей Ивет. Ако второ устройство, като например компютър, не може да намери файловете ви на SD картата, или пък изглежда, че не открива SD картата, това е знак, че може да е било неуспешно или да е повредено по някаква причина. Опитайте да го поставите в друг телефон и да видите какво се случва. Ако третото устройство няма да го открие или прочете, нямате късмет, тъй като тези файлове трябва да са изчезнали. Най-доброто, за което можете да се надявате, е да видите дали SD картата все още може да се използва след преформатирането му.

За да форматирате SD карта, направете стъпките по-долу:

  • От начало докоснете Приложения> Настройки.
  • Натиснете Запазване.
  • Докоснете SD Card> Format.
  • Натиснете Формат за потвърждение.

За вашия проблем с клауд Samsung най-доброто, което можете да направите, е да следвате системата на Samsung за възстановяване на акаунта ви на тази страница . Кликнете върху връзката „Забравена парола“, въведете и потвърдете имейла, с който сте се регистрирали, след което въведете кода за проверка.

Проблем # 5: Приложението Galaxy S7 Messages получава само SMS от потребители на iPhone, но не и от потребители на Android

Използвах приложението Съобщение + за текстови съобщения и реших вместо това да премина към приложението за съобщения на Samsung. Той работи чудесно, с изключение на едно нещо. Мога да изпращам текстове на никого, но единствените съобщения, които получавам, са от хора, които имат iPhone. Всеки, който познавам, че има телефон с Android, ще ми изпрати текст и той ще влезе само в приложението Съобщение +, приложението Samsung. Аз се уверих, че приложението Samsung е моето приложение по подразбиране и също така изключих приложението Message + без никакви ползи. Някакви идеи за това защо се случва това и как може да се определи? - Рена

Решение: Здравей, Renae. Това е странен въпрос и не сме чували за това, така че трябва да бъде изолиран от устройството ви. Трябва да има някаква неправилна конфигурация в начина, по който софтуерът обработва SMS, така че любезно да се обърнете към Verizon. Ние не работим за Verizon, така че нямаме данни, ако това е известен бъг, или ако има решение, което можете да направите в края си. Свързването с безжичния оператор може да ви помогне да го поправите.

Проблем # 6: Galaxy S7 електронната поща няма да се синхронизира поради проблем с паролата

Моят имейл акаунт няма да се синхронизира, дори когато се опитвам да го направя ръчно. Опитах се да включа автоматичната синхронизация и изглежда, че приложението се синхронизира, но не се показват нови имейли. Тя показва последната синхронизация, както преди няколко седмици. Опитах се да рестартирам, изчиства кеша, всичко. Нищо не работи. Опитах се да вляза в настройките на сървъра за електронна поща, но се появява съобщение, че „Възникнала е грешка в защитата на връзката“. Опитах се отново да въведа паролата си, но и това не работи. - Жан

Решение: Здравей Жан. Ако понастоящем паролата Ви не работи, това може да е причината да възникне проблем със синхронизирането. Уверете се, че знаете правилната парола за имейла си, като първо влезете в уеб пощата си (като влезете с браузър вместо с приложението за електронна поща). След като разрешите проблема с паролата, ние сме сигурни, че проблемът при синхронизирането ще изчезне.

За да сте сигурни, преконфигурирайте имейла си в приложението след разрешаване на проблема с паролата. Можете също така да опитате да изтриете кеша и данните от приложението за електронна поща, ако искате да се уверите, че няма грешка, която да не позволява правилно синхронизиране.

  • Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
  • Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо подобно на Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6.0.
  • Щом влезете, кликнете върху приложение.
  • Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
  • Сега трябва ясно да виждате бутоните за изчистване на данни и изчистване на кеша за приложението.

Проблем # 7: Galaxy S7 не може да запази аларма след актуализация Galaxy S7 бавен проблем на производителността, бавно пишете след инсталиране на актуализация

Опитвам се да настроя алармата си за сутринта, а с последната актуализация имаше гигантски бутон за запис, който вече не е на часовника. Не мога да намеря начин да запазя аларма с новата актуализация.

Също така, въвеждането е невероятно бавно. Понастоящем пиша това, а клавиатурата не достига дори до половината път до изречението, което прави невероятно трудно откриването на грешки в правописа. Наистина се нуждая от аларма, за да стана сутрин. - Бреан

Решение: Здравей, Breanna. Независимо дали сте инсталирали актуализация на защитата или основна актуализация на Android, като Nougat, препоръчваме ви да направите тези стъпки, за да отстраните проблемите, които имате (в този ред):

  1. избършете дяла на кеша
  2. инсталирайте актуализации на приложения и системи (ако са налице)
  3. деинсталирайте несъвместими приложения
  4. фабрично нулиране

Вече предоставихме стъпките за това как да изтриете кеша и фабричните настройки по-горе, така че се уверете, че ги следвате.

Второто възможно решение включва инсталиране на приложения или предстоящи актуализации на системата. Това ще гарантира, че всички приложения са готови да работят с текущата версия на Android, която се изпълнява на устройството. Имайте предвид, че инсталирането на актуализация на Android не означава непременно, че и приложенията се актуализират. Остарелите приложения могат да доведат до проблеми с несъвместимостта, които могат да се проявят при бавна производителност и странни поведения на приложенията. Уверете се, че преглеждате списъка си с приложения и инсталирайте актуализации, които може да са налице в Google Play Магазин. Предполагаме, че не инсталирате приложения от източници на трети страни извън Google Play Магазин, но ако го направите, това е вашата отговорност да ги актуализирате съответно. Как да направите това зависи от това дали източникът има налична актуализация за дадено приложение. Опитайте се да се свържете с разработчика, ако не сте сигурни дали дадено приложение е съвместимо с операционната система, която имате.

Излишно е да казвам, че само трябва да инсталирате съвместими приложения. Имайте предвид, че не всички приложения са проектирани да работят с всички или с последните версии на Android. Ако сте склонни да инсталирате приложения, без да проверявате евентуални проблеми със съвместимостта, помислете отново и посетете страницата на Play Store в приложението, за да прочетете отзиви от други потребители. Понякога разработчиците също така ще посочат дали продуктът им е съвместим с конкретна версия на Android, така че внимавайте и за това. Общото правило е да се гарантира, че инсталирате само съвместими приложения.

Не знаем какво приложение за аларма използвате, така че не можем да ви дадем конкретни стъпки за това как да запазите аларма за вас. Опитайте се да направите някои изследвания за това как да направите това с помощта на Google.