Galaxy S7 спира да работи по време на разговори, съобщения звук не работят, други проблеми

Тази статия за отстраняване на неизправности адресира някои аудио проблеми на # GalaxyS7. Както всеки смартфон, аудио системата Galaxy S7 може да се провали поради много вътрешни и външни фактори. Днес ви представяме три звукови проблема на това устройство, така че се надяваме нашите предложения да помогнат и за решаването на вашите проблеми. Не забравяйте, че аудио проблемите могат да имат различни обстоятелства, но решенията за всички тях не се различават много.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем 1: Galaxy S7 спира да работи по време на разговори

Имам проблем с телефона ми, който губи данни (4G LTE) връзка на всеки няколко дни, просто седи там. Моят оператор TING (Sprint?) Предложи нова СИМ-карта и ми го изпрати. Инсталирах го с телефонна помощ с Ting респ и всичко изглеждаше да работи и телефонът вече не искаше да загуби 4G LTE връзката. Няколко часа по-късно се опитах да се обадя и телефонът сякаш се затвори. Тогава осъзнах, че няма звук от нищо (макар че ще вибрира и ще се издава текст). В крайна сметка той изпусна 4G LTE връзката и все още няма звук, само текст работи. Изчерпал съм всички възможни опции за превключване или функция в контролите, но това е все едно, че има нещо в софтуера (?), Което казва на телефона да не прави звук. Някакви идеи? Благодаря. - Скот Рендолф

Решение: Здравей, Скот. Проблем като твоя най-вероятно е причинен от неправилно кодирано приложение или от софтуерен бъг. За да го отстраните, изпълнете следните стъпки:

Инсталирайте актуализации за приложения и Android

Преди да продължите с някакво софтуерно решение, не забравяйте да проверите дали всички приложения са актуални и че използвате най-новата налична версия на Android. Актуализациите не само донасят козметични промени, но и променливи. Често те съдържат и пачове, които поправят известни грешки.

За да проверите за актуализации на приложения, изпълнете следните стъпки:

Отворете приложението Google Play Store.
Натиснете иконата на менюто горе вляво (три хоризонтални линии).
Докоснете Моите приложения и игри .
Докоснете бутона UPDATE ALL (АКТУАЛИЗИРАНЕ ВСИЧКИ) .

За да проверите дали има налична актуализация на Android:

Отворете приложението Настройки.
Натиснете Software update.
Докоснете Изтегляне на актуализации ръчно .
Ако искате да се уверите, че вашият телефон автоматично изтегля актуализации, можете да настроите плъзгача за автоматично изтегляне на актуализации надясно, за да го активирате.

Рестартирайте телефона в безопасен режим

За да определите дали има инсталирано приложение на трета страна, което причинява проблема, най-добрият начин е да рестартирате телефона си в безопасен режим. В този режим приложения и услуги на трети страни няма да могат да работят. Това означава, че само официалните предварително инсталирани приложения ще могат да се изпълняват, премахвайки всякакви смущения от приложения на трети страни. Ако телефонът ви работи нормално и въпросите, споменати по-горе, няма да се появят, можете да заложите на някой от приложенията на трети страни да бъде виновен.

За да рестартирате вашия S7 в безопасен режим, изпълнете следните стъпки:

Изключете Galaxy S7.
Натиснете и задръжте бутона за захранване.
След като се появи логото на Samsung Galaxy S7, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.
Наблюдавайте телефона или опитайте да повторите проблема, за да видите дали се връща или не.

Не забравяйте, че безопасен режим не е решение за проблем с приложението. По-скоро това е като инструмент за диагностика, който можете да използвате, за да определите дали инсталираното приложение причинява смущения в системата или не. Както бе споменато по-горе, ако проблемите няма да се появят, докато вашият S7 работи в безопасен режим, това е потвърждение за нашия слух. Ако смятате, че приложението на трета страна причинява проблем, трябва да използвате метода на елиминиране, за да идентифицирате виновника. Предлагаме ви да опитате първо да деинсталирате най-скоро инсталираните приложения. Не забравяйте да проверите дали проблемът все още съществува след всяко деинсталиране.

Проблем 2: Звукови известия на Galaxy S7 за съобщения, които не работят

След актуализацията на софтуера на Samsung преди два дни, известията звучат за съобщения, които не работят. Проверих настройките, силата на звука, звука и всичко е както трябва. Изключих телефона и нищо. Всички останали уведомления като Facebook / Messenger работят. Аз наистина се нуждая от това, за да работя, докато се свързвам със служителя си чрез текст и не мога да проверя всяка секунда за текст (което се е случило). - Лорен

Решение: Здравей Loreen. Схемите за уведомяване в Android позволяват повече персонализации от всякога, така че искате да сте сигурни, че всичко е настроено правилно, преди да опитате някакво драстично решение.

Проверете дали известията за приложения са зададени правилно

Чрез съобщения, ние предполагаме, че се отнасяте към текстови входящи SMS / MMS съобщения, които би трябвало да се показват от фондовата програма Samsung Messages. Ако това е приложението за съобщения, което използвате, не забравяйте да проверите дали неговите настройки за уведомяване са зададени. Ето как:

Отворете приложението Настройки.
Докоснете Известия.
Преместете плъзгача за приложението Съобщения надясно, за да активирате известията.
Алтернативно, докоснете ADVANCED в горния десен ъгъл, след което докоснете приложението Съобщения .
Докоснете кръга с “i” в близост до Съобщения и се уверете, че ON е включен. След това задайте желания звук за известяване .
Натиснете веднъж бутона за връщане назад, за да се върнете към раздела App Notifications .
Изключване на Покажи безшумно .
В зависимост от вашите предпочитания можете да промените настройката на екрана On lock .
Ако от време на време използвате функцията Не смущавайте, уверете се, че сте задали Задаване като приоритет на включено.

Същите стъпки могат да бъдат повторени за приложението за съобщения на трета страна.

Изчистване на данните от приложението за съобщения

Друг добър начин за отстраняване на неизправности, който можете да направите в тази ситуация е да върнете всички настройки на въпросното приложение към настройките по подразбиране. Това може да се постигне чрез изтриване на данните. Ако все още не сте го опитали, по-долу са описани стъпките за това:

Създайте резервно копие на съобщенията си, ако не можете да ги оставите. Изтриването на данните от приложението за съобщения ще изтрие текстовите ви съобщения. Ако имате профил в Samsung, можете да влезете в него и да изпратите съобщенията си до облака. Просто отидете в Настройки> Облак и акаунти> Профили> Samsung акаунт . След това, след като се регистрирате, можете да се върнете в Настройки> Облак и профили> Архивиране и възстановяване> Архивиране на данните ми .
Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
Навигирайте надолу до Приложения. Това може да бъде преименувано на нещо като Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6 или 7.
След като попаднете там, потърсете приложението и го докоснете.
Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage .
Натиснете бутоните Clear Data („Данни“) за приложението.

Ясни данни за приложението BadgeProvider

Ако горните стъпки изобщо не решат проблема, може да изтриете данните на BadgeProvider. За кратко обяснение на начина, по който работи BadgeProvider, любезно посетете публикуваната преди това статия.

Задача 3: Galaxy S7 микрофонът не може да бъде достъпен от Google Асистент

Моят месец старият Samsung Galaxy S7, който не е бил повреден по никакъв начин, има проблеми с микрофона. За разлика от различните оплаквания, които съм виждал, все още мога да бъда чута при разговори и Skype сесии. Проблемът е, че гласът в текст и помощникът на Google не могат да имат достъп до микрофона ми. Всички те имат разрешено разрешение и аз се опитах да следвам различните предложения, като например „повторно активиране“ на гласа и търсенето с Google. Проблемите са, дори в Google Play, не намерих нищо, наречено „Търсене на Google“. Google и Google Chrome приложенията са напълно обновени и активирани. По същия начин не намерих глас в устройството или в google play. В моите приложения, нито един от тях не е обозначен като "инвалид". Не съм наясно дали съм свалил нещо, което може да се меси с микрофона, но съм много съмнителен, тъй като те са едни и същи приложения, както при последния ми телефон, който може да използва както гласния текст, така и асистента в google. Няколко пъти се казваше „За съжаление, Google е спрял“ или нещо подобно, но след всичко, което гледах, всъщност не помня какво се опитвах да получа, когато се е случило. Настройката за разпознаване на глас на Google просто казва, че има проблеми с микрофона и може да опита отново след няколко секунди. Помощникът на Google казва, че няма достъп до микрофона. А гласът към текста просто казва, опитайте отново. - Caitlindgrogan

Решение: Здравей Каитлинграган. Тъй като нямаме начин да разберем причините за проблема, най-доброто, което можете да направите в момента, е да извършите възстановяване на фабричните настройки. Това ще върне всички настройки на софтуера обратно към техните стойности по подразбиране и ще върне “липсващите” приложения като S Voice и Google Assistant. Ако не използвате слушалки, докато правите Skype и се обаждате, хардуерът на телефона ви трябва да е непокътнат, което означава, че микрофонът трябва да работи добре. Възможно е да има приложение или услуга, които да я заглушават, когато изпълняват определени задачи. Тъй като не знаем пълната история на вашето устройство, не можем да ви кажем какво приложение може да е това.

Най-доброто, което можете да направите сега, е да извършите нулиране на фабриката и да видите как телефонът ви работи след това. Ако не сте извършили тази процедура преди, ето следните стъпки:

Фабрично нулиране чрез Настройки

Създайте резервно копие на важните ви файлове, като снимки, видеоклипове и др.
От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
Намерете и натиснете Настройки, след което докоснете Архивиране и нулиране.
Натиснете Фабрична настройка на данни и докоснете Нулиране на устройството.
Ако включите функцията за заключване на екрана, въведете паролата или PIN кода.
Докоснете Продължи.
Натиснете Изтрий всичко, за да потвърдите действието си.

Фабрично нулиране чрез режим на възстановяване

Създайте резервно копие на важните ви файлове, като снимки, видеоклипове и др.
Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe data / factory reset'.
След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
Сега маркирайте опцията „Да - изтрийте всички потребителски данни“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.