Звукът на Galaxy S7 спира, когато сърфирате през песни на медиен плейър, други проблеми

Добър ден на всички! Добре дошли в друга публикация, която отговаря на въпроси, подадени от някои потребители на # GalaxyS7. Днес тук са разгледани още 5 въпроса. Надяваме се, че тази статия ще помогне на все по-нарастващата ни Android общност.

Засега това са специфичните теми, които разглеждаме в този материал:

  1. Galaxy S7 Edge не получава SMS от iPhone
  2. Запазване на SMS теми на Galaxy S7 на SD карта | Датата и часът на снимките не могат да се променят, след като са били запазени в Galaxy S7
  3. Звукът Galaxy S7 спира, когато сърфирате през песни на медиен плейър
  4. Galaxy S7 Edge екран, показващ хоризонтални линии при промяна на нивото на яркост
  5. Galaxy S7 няма да изпрати SMS и да не направи повикване след инсталиране на системна актуализация

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем №1: Galaxy S7 Edge не получава SMS от iPhone

Имам Samsung Galaxy S7 Edge. Приятелката ми има iPhone 6. Имаме текст назад и напред много пъти и никога не сме имали проблеми. Тази сутрин мога да получа текстовете й. Получавам MMS съобщения (снимки), но не и SMS съобщения. Тя получава моя и може да ми изпраща съобщения. Но нищо не се появява на екрана ми. И двамата се опитахме да се свържем с други хора с андроид устройства и iPhone устройства и нямаме проблеми. То е само с нашите устройства. Имам „изтрит кеш дял“. Изчистил съм кеша в приложението за съобщения. Опитах да използвам приложението за съобщения на Verizon. без резултат. - Джейсън

Решение: Здрасти Джейсън. Този тип проблем трябва да се отнася към вашия оператор, тъй като причината може да е свързана с мрежата. Преди да се свържете с тях обаче, уверете се, че правите фабрично нулиране, за да възстановите всички настройки на софтуера по подразбиране. Това ще помогне за премахване на софтуерна настройка или приложение, което може да е отговорно за блокиране на SMS на приятелката ви.

За справка по-долу са описани стъпките за това, как да възстановите фабричните настройки на S7:

Стъпка 1: Изключете вашия Samsung Galaxy S7 Edge.

Стъпка 2: Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.

ЗАБЕЛЕЖКА: Няма значение колко дълго натискате и задържате бутоните Home и Volume Up, няма да се отрази на телефона, но до момента, в който натиснете и задържите клавиша Power, тогава телефонът започва да реагира.

Стъпка 3: Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.

Стъпка 4: Когато логото на Android покаже, можете да освободите двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.

ЗАБЕЛЕЖКА: Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ може да се покаже на екрана за няколко секунди, преди да се покаже менюто за възстановяване на системата на Android. Това е само първата фаза на целия процес.

Стъпка 5: Използвайте клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте 'wipe data / factory reset'.

Стъпка 6: След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.

Стъпка 7: Сега маркирайте опцията 'Да - изтрийте всички потребителски данни', като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за включване, за да го изберете.

Стъпка 8: Изчакайте докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.

Стъпка 9: Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Проблем # 2: Запазване на SMS теми на Galaxy S7 на SD карта | Датата и часът на снимките не могат да се променят, след като са били запазени в Galaxy S7

Здравейте. Имам няколко въпроса, които не са получили отговор, след като претърсвах в Интернет. Надявайки се да помогнете. Първо, не съм сигурен за версията на Android. Това може и да не е това, което имам.

въпроси:

1.) Имам SD карта, но не мога да намеря опция за съхранение, за да принудя телефона да съхранява снимки тук от текстовата ни тема. Когато се опитвам да запазя някой, той отива директно в Галерия и завършва във вътрешна памет.

2.) Защо, когато запазвам снимка от текст, тя не запаметява с датата, на която е заснета снимката, а само датира като ден, в който я запазих. Също така, няма възможност да промените ръчно датата, след като бъде запазена?

3.) Защо при достъп до „Галерия” от камерата няма всички снимки в галерията, само тези, направени с камерата? Когато изберете Галерия директно от началния екран, всичко е там.

4.) Моят предишен Android ще ми позволи да изтрия оригиналното съобщение в имейл, когато „отговарях“… Не мога да намеря това с S7. Изпускам ли нещо? Преди да изпратите оригиналното съобщение, можеше да е „x“.

5.) Когато съм в Съобщението + приложение, мога да видя всички снимки, които някой ме е изпратил, но трябва да ги запазя индивидуално, ако искам да ги запазя. Просто се чудите къде се съхраняват тези, които телефонът може да ги показва, въпреки че не съм ги запазил? Има ли файл, в който мога да отида да ги видя всички наведнъж, за да избера какво да спася?

6.) Когато изпращате текстови съобщения, защо емотиконите изглеждат различно в дисплея, отколкото те се появяват в избрания текст?

С нетърпение очакваме някои отговори! Благодаря за всяка помощ, която можете да предоставите. Наистина обичам новия си телефон, просто искам да разреша тези натрапчиви въпроси, за да мога да продължа напред !! - Шери

Решение: Здравей Шери. Нека отговорим на вашите въпроси един по един.

1.) Не всички приложения могат да бъдат запазени на вторично устройство за съхранение, например като SD карта. Причините могат да варират, но най-важното съображение се отнася до сигурността на данните / информацията. Някои превозвачи могат също така да изберат да наложат допълнителна сигурност на данните, като не позволяват на приложенията да се запазват като SD карта. За да проверите дали можете да запазите приложение като SD карта, изпълнете следните стъпки:

  • Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
  • Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо подобно на Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6.0.
  • Щом влезете там, докоснете приложението за съобщения, което използвате.
  • Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
  • Ако е достъпно за това приложение, опцията MOVE TO SD CARD трябва да е на тази страница.
  • Ако опцията MOVE TO SD CARD не се вижда, операционната система не го позволява.

2.) Ето как работи функцията за спестяване. Когато запазвате изображение, извлечено от конци за SMS, системата третира файла като нов и маркира часа и датата в момента, в който стартирате процеса на запазване. Устройството няма да разпитва файла с изображението, когато първоначално е бил създаден.

3.) Този, на който не можем да отговорим със сигурност. Може да е бъг на операционната система или бъг в приложението Галерия или камера. Опитайте се да изтриете кеша и данните на съответните приложения и да видите дали това ще промени нещата. Ето как:

  • Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
  • Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо подобно на Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6.0.
  • След като влезете там, натиснете приложение.
  • Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
  • Сега трябва ясно да виждате бутоните за изчистване на данни и изчистване на кеша за приложението.

Ако това поведение ви притеснява, можете да опитате да върнете фабрично нулиране. Вижте стъпките по-горе.

4.) Не можем да намерим опцията за изтриване на оригиналната нишка в нашата Galaxy S7 (имаме на международна версия), така че смятаме, че това е скорошна промяна от Samsung или Google.

5.) Снимките, изпратени чрез приложението за съобщения, също се съхраняват в папката на самото приложение. Ако не можете да намерите тези снимки, когато използвате вградения изследовател на файлове, шансовете ви са, че вашата операционна система също е предназначена да държи такова съдържание извън обсега. Можете да се опитате да изкорени телефона, за да ви даде повишен достъп до повече директории, но това би означавало също да анулира гаранцията.

6.) Честно казано, ние наистина не разбираме въпроса ви много добре, но можете да го насочите към разработчиците на приложението за съобщения или към разработчика на емотиконите, които използвате.

Проблем # 3: Galaxy S7 звук спира, когато сърфирате чрез песни на медиен плейър

Здравейте. Имам този много досаден проблем с моя Galaxy S7, че не мога да намеря решение за. Така че, когато сърфирам през песни на медиен плейър (имам музикален плейър на Google, музикален плейър Samsung и еквалайзер +), звукът спира да работи. Така че, когато имам песен и когато се опитвам да прескоча до следващата песен и когато го повтарям за 5 пъти, звукът спира да работи на всеки музикален плеър и единственото решение да си върна музиката е да рестартирам устройството. Не съм сигурен дали винаги е било така с Android.

Между другото, аз съм използвал Blackberry за много дълго време, или просто трябва да получа по-добро приложение за музикален плеър. Моля да ми помогне с тази загриженост, ако няма решение за него, моля да ми препоръчате вашето приложение за музикален плейър, който е основен за добър еквалайзер и хубава звукова система. Много благодаря. - Брайън

Решение: Здрасти Брайън. Въпросът, който описвате тук, не е нормален и не бива да се случва с никой от вашите музикални плейъри. Опитайте да избършете дяла на кеша и вижте дали ще помогне:

  • Изключете устройството.
  • Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
  • Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само клавиша за захранване
  • Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
  • Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „избършете кеш дяла“.
  • Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
  • Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате 'yes' (да), и натиснете бутона за включване, за да изберете.
  • Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
  • Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ако изтриването на кеширащия дял няма да помогне, опитайте да направите фабрично нулиране. По-горе са посочени стъпките.

Също така, след като сте нулирали фабриката на устройството, уверете се, че всичките ви приложения са напълно актуализирани, преди да опитате отново да използвате някой от музикалните си плейъри.

Проблем # 4: Galaxy S7 Edge екран, показващ хоризонтални линии при промяна на нивото на яркост

Имам Galaxy S7 Edge за около 2 месеца. Аз съм супер предпазлив с него и никога не е паднал или е бил изложен на вода. Екранът е развил 4 сиви линии, които вървят хоризонтално. Това има нещо общо с яркостта на телефона. Докато при максимална яркост, с авто яркостта на линиите не се виждат, когато изключите автоматичната яркост, линиите се появяват и се увеличават по ширината и тъмнината, когато яркостта е намалена. Дали това е проблем с фърмуера или хардуера и какво мога да направя, за да разреша това? Очевидно поддържането на телефона при максимална яркост е огромна загуба на енергия и прави телефона нагряван. - Майк

Решение: Здравей, Майк. От известно време наблюдаваме този проблем, въпреки че сте един от първите потребители, които са го докладвали в този блог. Ако посетите други трета страна Android форуми обаче, този въпрос изглежда да се случва от всички краища. Ние казваме, че правите основния софтуер за отстраняване на неизправности в края си, като например изтриване на кеш дяла и фабрично нулиране. Ако тези решения не работят, можете да приемете, че може да има проблем с хардуерния отдел. Силно препоръчваме да се свържете със Samsung или с вашия оператор за смяна на телефона.

Проблем # 5: Galaxy S7 няма да изпрати SMS и да не направи повикване след инсталиране на системна актуализация

Момче, имам проблеми. Добре, така че не съм сигурен кога направих най-новата актуализация на софтуера. Преди около две седмици започнах да имам проблеми с изпращането на текстове, получаването на текст и с телефонните обаждания. Първо просто нямаше да изпраща текстове, а когато се опитах да се обадя, щеше да се появи, както се обаждаше, а после просто да се откажат. Няколко пъти имах грешка, че SIM картата не е била видяна и когато се опитвах да се обадя понякога щеше да се каже само за спешна помощ. В повечето случаи рестартирането на телефона ми е решило проблема и той ще работи около 30 минути или ще каже и ще се върне към предишните издания.

След няколко повиквания към AT&T беше установено, че SIM картата ми вероятно е била корумпирана и те ми изпратиха нова. Инсталирах нова карта и тя работи за част от вечерта и след това направи същото. Рестартира се, проблемът е фиксиран и когато стана на следващата сутрин, не работи отново.

Затова ги повиках отново и прегледахме няколко неща, почиствайки SIM зоната и презареждайки SIM картата, нищо не работеше. После ме накара да вляза в настройките и да възстановя настройките и започна да работи. Но отново, тя работи само за малко, по-дълго от последния път, но работи. Което ме накара да повярвам, че това е проблем със софтуера, а не хардуерен проблем.

Така че рестартирате отново настройките и тя работи за около седмица без проблем. Тогава вчера, бам, напусна работа. Направихме нулирането на настройките и оттогава работи. Някакви идеи? Има ли начин да отмените актуализацията и да видите дали това решава проблема ми? - Тифани

Решение: Здравей Тифани. Ако получавате системни актуализации от своя оператор чрез схемата „по въздуха“, няма начин да се върнете към предишната версия на Android. Макар че този проблем може да бъде причинен от последната инсталирана Android версия, има и възможност това да се дължи на лошо приложение на трета страна. За да проверите, първо се уверете, че ВСИЧКИ приложения (включително приложенията на първите страници от Samsung или Google) са актуализирани. Също така се уверете, че инсталирате само съвместими приложения на трети страни. Не всички разработчици могат да актуализират своите приложения, след като бъде пусната нова версия на Android. По този начин има и шанс да сте инсталирали непостоянно приложение по това време. Казваме, че се опитвате да заредите телефона в безопасен режим за няколко дни, за да видите разликата. Имайте предвид, че безопасен режим ще предотврати стартирането на приложения и услуги на трети страни, така че през това време ще трябва да се справяте с по-малко приложения. Ако проблемът не се появи през периода на наблюдение, деинсталирайте приложенията на трети страни, докато не сте сигурни, че проблемът вече не се случва. За да стартирате в безопасен режим, изпълнете следните стъпки:

  • Натиснете и задръжте бутона за захранване.
  • След като се появи логото на Samsung Galaxy S7, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
  • Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
  • След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.

Ако същият проблем възникне, дори когато устройството ви работи в безопасен режим, проблемът може да е неправилно кодирана операционна система от оператора ви. Уверете се, че сте ги информирали за това, за да могат да кажат на екипа си за разработчици за проблема.