Galaxy S7 SMS няма да изпраща и получава от един контакт, изпратените MMS са кодирани, други текстови въпроси

Изпращането на съобщения с # GalaxyS7 устройства не е толкова много в сравнение с други въпроси, но тъй като все още получаваме значителен брой съобщени случаи всеки ден, искаме да се обърнем към някои от тях днес. Надяваме се, че тази публикация е полезна.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са представени конкретни теми, които ви представяме днес:

Проблем 1: Изпратените MMS съобщения на Galaxy S7 са кодирани

Понякога, когато изпращам картинни съобщения (MMS), картината свършва на приемащия край. Знам само за този проблем досега с iPhone на жена ми като приемник. Тя разделя снимката на секции и ги премества наоколо, като картина на пикасо. Мисля, че това се е случило само със слаб мобилен сигнал, докато е свързан с wifi и wifi разговори и текстови съобщения. Някой друг ли е докладвал това преди? Благодаря! - Том Уитни

Решение: Здравей, Том. Такъв проблем може да се случи от време на време, но няма ясна причина за това. Смятаме, че това е мрежов проблем, но може да бъде нещо наистина.

Понякога, ако системното време и дата на подателя или получателя не са верни, текстовите съобщения и MMS също могат да бъдат получени в различен ред. Уверете се, че и двете устройства изпълняват правилната системна дата и час и вижте дали това е причината за проблема.

Също така трябва да проверите дали има други получатели, които получават кодирани MMS от вас. Ако повече от едно устройство преживеят същото, това означава, че това е проблем на вашия край или има грешка при предаването на вашите съобщения.

За да сте сигурни, че няма проблем в устройството, помислете как да изтриете кеша и данните от приложението за съобщения, което използвате. Ето стъпките:

  1. Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
  2. Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6 или 7.
  3. Щом влезете, кликнете върху приложение.
  4. Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др.
  5. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
  6. Сега трябва ясно да виждате бутоните Изчистване на кеша и Изчистване на данните за приложението.
  7. След като изчистите кеша и данните от приложението, изпратете тестово MMS съобщение както на собствения си номер, така и на жена ви.

Освен това можете да опитате да използвате и друго приложение за съобщения, като Facebook Messenger или Google Hangouts, за да използвате приложението за съобщения по подразбиране. След това трябва да направите друго тестово съобщение.

Ако проблемът остане, това не е лоша идея. Обърнете се към стъпките по-долу за това как да възстановите фабричните настройки на телефона.

Проблем 2: Galaxy S7 SMS няма да изпраща и получава от един контакт

Току-що получих Samsung Galaxy S7 и осъзнах, че номерът на гаджето ми е единственият, който не е свалил в моите контакти. Така че аз го добавих. След това се опитах да му пратя текстови съобщения и той ми каза, че никога не е получавал текст от мен. Така че той се опита да ми изпрати текстови съобщения и аз никога не съм получавал текст от него. Изглежда, че това се случва само с неговия номер. Той е способен да написва други хора. - Лизи

Решение: Здравей Лизи. За да коригирате проблема си, изпълнете следните стъпки:

Рестартирайте телефона си . Понякога грешки могат да се развият, ако телефонът работи дълго време без спиране. Лесната стъпка за рестартиране на устройството може да помогне.

Уверете се, че номерът на контакта, ако е форматиран правилно в Контакти . Изтрийте текущия контакт от списъка с контакти и го добавете отново.

Проверете за блокове . Уверете се, че номерът на приятеля ви не е блокиран. За да направите това, изпълнете следните стъпки:

  1. Отворете приложението Съобщения .
  2. Натиснете иконата Още опции в горната дясна страна (изглежда като икона с три точки).
  3. Натиснете Настройки .
  4. Докоснете Блокиране на съобщения .
  5. Докоснете Блокиране на номера . Ако номерът на приятеля ви се появи в списъка, не забравяйте да го премахнете, като докоснете червения знак минус вдясно. Натиснете бутона Назад, за да се върнете към предишното меню.
  6. Натиснете Блокиране на фрази .
  7. Докоснете Блокирани съобщения . Ако настроите телефона си да блокира съобщения преди това, на този екран трябва да има списък с блокирани съобщения. Уверете се, че сте премахнали номера на приятеля си в секцията Блокирани номера, за да деблокирате неговите съобщения.

Изтрийте старата тема за съобщения . Ако сте имали възможност да изпращате и получавате SMS до и от номера на вашите гаджета и има съществуващ конец за разговор в приложението, не забравяйте да изтриете тази стара тема. След това опитайте отново да изпращате и получавате SMS.

Фабричната настройка на устройството ви . Трябва да направите това драстично решение само когато всички предложени стъпки не работят. Не забравяйте да създадете резервно копие на вашите важни файлове и данни, преди да го направите. За да възстановите фабричните настройки на S7, изпълнете следните стъпки:

  1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
  2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
  4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
  5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe data / factory reset'.
  6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
  7. Сега маркирайте опцията „Да - изтрийте всички потребителски данни“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
  8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
  9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Свържете се с вашия оператор . Ако проблемът остане, се обадете на екипа за техническа поддръжка на вашия оператор и ги уведомете за това. Може да има проблем в техния край или в превозвача на приятеля ви.

Проблем 3: Galaxy S7 новите текстови съобщения и отговори се появяват в горната част на стария нисък разговор

Здравейте, имам Samsung Galaxy S7. През последните два дни имах проблем с приложението Messenger Messenger, където всеки път, когато изпращам текст, отговорите на другите хора ще се появят над собствения ми текст и след това всички последващи текстове ще продължат този модел, така че всички текстове, които съм получил ще се появи в горната част и всичките ми текстове ще се появят в долната част. Аз съм имал този телефон в продължение на два месеца и не са изтеглени никакви актуализации от закупуването му. - Шайра Браунли

Решение: Здравей Шайра. Първо се уверете, че времето, датата и часовата зона на телефона са настроени правилно. Това е често срещаната причина, поради която текстовите съобщения се сортират по различен начин.

Ако устройството разполага с точната дата и час, можете да опитате да изтриете кеша и данните от приложението за съобщения. Може да има грешка в приложението, която причинява такова необичайно поведение. По-горе са описани стъпки за изтриване на кеша и данните на приложението.

Имайте предвид, че изчистването на данните от приложението за съобщения ще изтрие темите ви за разговор. Ако искате да създадете резервно копие на вашите съобщения, използвайте Smart Switch.

Проблем 4: Galaxy S7 не може да изпраща текстови съобщения, освен ако не се рестартира

Виждам, че не съм единственият с този проблем. Не мога да изпращам текстови съобщения. Това изисква да изключвам и да включвам телефона си всеки път, когато се опитвам да изпратя. И от днес дори не работи. Сигналът е наред. Телефонните обаждания са наред. Текстът е бъркотия. Моля помогнете! - Карен Барбър

Решение: Здравей Карън. Направихте ли нещо различно като инсталирате актуализация на Android или приложение, преди да забележите този проблем? Опитайте се да запомните възможно най-доброто нещо, което би могло да причини такъв проблем, при условие че вашата услуга за текстови съобщения е добре преди.

Ако изглежда, че няма промяна в устройството ви, преди този проблем да е започнал, можете да преминете към обичайния набор от стъпки за отстраняване на неизправности като:

  1. изтриване на дяла на кеша
  2. изчистване на кеша и данните в приложението за съобщения (стъпките, посочени по-горе)
  3. използвате друго приложение за съобщения
  4. наблюдение на телефона в безопасен режим
  5. изтриване на телефона чрез нулиране на фабриката (стъпките, описани по-горе)
  6. инсталиране на актуализации за Android и приложения

За да изтриете кеша, изпълнете следните стъпки:

  1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
  2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
  4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
  5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
  6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
  7. Сега маркирайте опцията 'Да' с помощта на бутона за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
  8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
  9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Освен останалите възможни решения, които можете да опитате, уверете се, че наблюдавате как работи текстовото съобщение, когато рестартирате телефона в безопасен режим. Безопасният режим блокира изпълнението на приложения на трети страни. Ако текстовите съобщения работят нормално, когато устройството е в безопасен режим, вината е една от вашите приложения. За да стартирате до безопасен режим, изпълнете следните стъпки:

  1. Изключете Galaxy S7.
  2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
  3. След като се появи логото на Samsung Galaxy S7, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
  4. Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
  5. След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.

Също така се уверете, че телефонът ви изпълнява най-новата актуализация на Android. Някои мрежови проблеми се отстраняват само чрез инсталиране на актуализации.