Galaxy S7 бавно при отваряне на текст, видеоклиповете няма да се възпроизвеждат, клавиатурата не работи правилно, други проблеми

Добре дошли в друга публикация # GalaxyS7. В тази публикация ви предлагаме още 10 въпроса и решения, свързани със S7, така че четете и се наслаждавайте!

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са представени конкретни теми, които ви представяме днес:

Проблем 1: Galaxy S7 край няма да се включи нормално, останал в режим на изтегляне

Здравейте. Имам Samsung Galaxy S7 Edge. Снощи напуснах телефона си, за да зареждам своя Samsung адаптер за бързо зареждане, докато телефонът ми беше 2%. Беше включен за около 10 часа, преди да дойда да го проверя сутринта. LED светлината няма да реагира, нито един от бутоните няма да реагира на телефона и той просто показва черен екран. Сега това, което се случва след това, е нещо, което никога преди не съм виждал. 10 минути след като се опитвате да разрешите проблема, се появява небесносин екран с думите „натиснете нагоре клавиша за сила на звука, за да инсталирате и натиснете надолу клавиша за сила на звука, за да отмените (рестартирате)”. След като видях това, се колебаех да го изтегля, затова продължих да натискам и отменям. След като не видях друго възможно решение, натиснах и изтеглих. Не си спомням какво каза, но беше непознато. Опитах многото решения за отстраняване на неизправности като възстановяване на фабриката или изтриване на кеша, но телефонът няма да реагира по никакъв начин във форма или форма. - Антонио

Решение: Здравей Антонио. Опитайте да видите дали можете да стартирате телефона в режим Поддръжка. Ако той реагира и стартира успешно, може да успеете да рестартирате телефона в крайна сметка в нормален режим. По-долу са описани стъпките, които трябва да опитате:

1. Изключете Galaxy S7.
2. Когато изключите захранването, натиснете и задръжте едновременно бутоните за захранване и намаляване на звука.
3. Продължете да държите тези два бутона, докато видите специалното меню за поддръжка на Boot Mode.
4. Пуснете и двата бутона за захранване и намаляване на звука.

Ако телефонът ви остане неотговарящ и се връща обратно само в текущия екран за режим на изтегляне, трябва да опитате да преминете към зареждащия бутон. Ако и това не работи, трябва да поправите телефона или да го замените.

За справка, тук са примерни стъпки за това как да мига буутлоудъра. Точните стъпки може да са малко по-различни в телефона ви, така че не забравяйте да търсите добро ръководство онлайн.

1. Потърсете правилния фърмуер за модела на телефона си и го изтеглете. Уверете се, че сте избрали правилния. Трябва да е същият точно фърмуер, който се е стартирал преди това на вашето устройство. Предполагаме, че някъде изброявате версията на фърмуера. Ако не сте го взели под внимание преди, има шанс да изберете погрешен. Както може би знаете сега, използването на неправилен фърмуер може да доведе до усложнения, така че с късмет.
2. Нека сега кажем, че сте идентифицирали правилния фърмуер. След това искате да го изтеглите на компютъра си. Файлът на фърмуера трябва да има няколко файла в него, като AP_, BL_, CSC_ и т.н.
3. Потърсете файла, който започва с етикет BL; това трябва да бъде съответния файл за зареждане на този фърмуер. След като идентифицирате файла за зареждане, го копирайте на работния плот на компютъра или в друга папка, до която лесно можете да влезете.
4. Продължете с останалата част от процедурата на мигане, като използвате програмата Odin.
5. В Odin, кликнете върху раздела BL и се уверете, че сте използвали файла на bootloader, който сте идентифицирали по-рано.
6. Сега се уверете, че състоянието “Device Added” и неговата “ID: COM кутия” са станали сини, преди да натиснете бутона START. Това ще инициира мигането на буутлоудъра на вашия телефон.
7. Рестартирайте телефона, след като процедурата приключи.

Проблем 2: Galaxy S7 екран остава черен, няма да покаже нищо

Работи мекото рестартиране. Той зарежда напълно. Получавам звуци и работата на дигитайзера и хаптичната обратна връзка. Но не мога да накарам екрана да покаже нищо. Не мога да издърпам батерията, защото е s7 и запечатана, а стъклото ми ще се счупи, ако го измъкна. Сигурен съм, че това е LCD, който се е провалил, но те са скъпи. Аз съм много технически разбирам и съм просветлял Ром на други телефони. Има ли начин да получите кодове за грешки или да дублирате екрана на компютъра, за да видите какви грешки може да дойдете. Всички други решения или помощ ще бъдат оценени. Благодаря. - Тайсън

Решение: Здравей, Тайсън. Няма магически софтуерни решения, които да поправят лошия екран. Ако изглежда, че устройствата получават известия и показват индикации, че по това време се включва, нямате друга възможност освен да ги изпратите за ремонт. Не можете просто да го включите и да очаквате да имате достъп до паметта и да направите някои софтуерни трикове, за да поправите неизправността на екрана. Ако е под гаранция, изпратете го на Samsung и им позволете да се справят с подмяната на екрана. В противен случай, нека независим техник замени лошия компонент за вас.

Проблем 3: Galaxy S7 няма да се включи, след като портата за зареждане се намокри, и продължава да показва грешка, установена от влагата

Здравейте. Казвам се Келси. Имам Samsung Galaxy S7. Бях в басейна си и снимах под вода. Когато го правя, никога не съм поставял портовете си под вода. Винаги съм сигурен, че просто сложа фотоапарата си под водата, докато държа телефона си с главата надолу. Колкото и рисковано да е това, аз обикновено никога нямам проблем. Ами днес моят малък братовчед реши да ми издуха вода от устата си и той влезе в пристанището ми. Не мислейки нищо за това, тъй като телефонът е водоустойчив, просто оставих телефона си. Когато попаднах на зарядното си по-късно, аз го включих и ми даде съобщение за „влага в пристанището“. След това взех сешоар, за да го изсуша. (Сега знам, че това е наистина глупава идея). След това се опитах да го включите и той ми даде „изтеглянето не се превръща в мишена.“ Тогава вярвам, че отново е напълно мъртъв, защото този екран е изключен. Когато го включих за онова, което се чувстваше като милионния път, той дойде с батерията със светкавичен удар в средата. Но когато всъщност се зареждаше в миналото, имах малко зелен балон като неща, които мигаха до батерията на дисплея (надявам се това да има смисъл). Те не се появяват сега. Това е просто батерията със светкавица. Означава ли това, че трябва да започна да търся друг телефон? Моля, кажете ми не. Благодаря ви предварително! На Ваше разположение. - Келси

Решение: Здравей, Келси. Използването на въздушна сушилня не е много лоша идея в този случай, докато се грижите да не нанесете прекалено много топлина на телефона. Galaxy S7 е водоустойчив и трябва да предупреди потребителите си да не зареждат, ако има следи от влага в зареждащия порт. Докато системата открие влага в тази част, телефонът изобщо не се зарежда. Това може да е причината, поради която вече не можете да я включите отново. Батерията може просто да е свършила сок в този момент. Уверете се, че изсушавайте порта за зареждане, като внимателно разклатете устройството. Ако телефонът никога няма да се зареди, след като сте сигурни, че порта за зареждане вече не е влага, свържете се с Samsung за ремонт или замяна.

Проблем 4: Galaxy S7 няма да се свърже с wifi, бутонът Home не работи правилно

Здравейте! Имам Galaxy S7 и не съм имал проблеми доскоро. През изминалата седмица имах 3 въпроса:

1. проблем с свързването с Wi-Fi. Аз бях в състояние да разреша това чрез включване / изключване на самолетния режим няколко пъти.
2. натискането на началния бутон създава екранна снимка - това все още се случва и рестартирането на телефона не разрешава това. Това се случва периодично
3. Продължавам да получавам съобщение от нищото, за да задържите бутона за захранването за няколко секунди, за да рестартирате телефона.

Не съм актуализирал или инсталирал нови приложения. Телефонът казва, че не е необходима актуализация. Просто ми се струва странно, че през последните няколко дни имах три основни проблема, след като нямах никакви проблеми през последните две години. Благодаря за всяка помощ, която можете да дадете. - Алисън

Решение: Здравей Алисън. Ако тези проблеми се появят от нищото, трябва да се случи нещо драстично със софтуера или хардуера. Ако телефонът ви е бил изложен на вода или елементи, или е бил физически повлиян след случайно изпускане, може да бъде виновен лош хардуер. В този случай бихте искали да спрете да търсите решение и просто да проверите телефона. Само след цялостна физическа проверка техникът може да каже дали ремонтът ще може да реши проблемите или не.

Ако телефонът ви никога не е изпускан или е намокрил преди, направете фабрично нулиране и вижте какво се случва от там. Ако това е проблем, свързан със софтуера, проблемите ви не трябва да се появяват веднага след фабрично нулиране (когато няма инсталирани приложения на трети страни).

Ако телефонът работи нормално след възстановяване на фабричните настройки, но започва да действа неравномерно след инсталирането на вашите приложения, един от тях трябва да бъде виновен. Трябва да идентифицирате проблемното приложение, използвайки процеса на елиминиране.

За да възстановите фабричните настройки на телефона, изпълнете следните стъпки:

1. Създайте резервно копие на вашите важни файлове, като снимки, видео, контакти и т.н. Можете да използвате Smart Switch за тази задача.
2. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
3. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
5. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
6. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe data / factory reset'.
7. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
8. Сега маркирайте опцията „Да - изтрийте всички потребителски данни“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
9. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
10. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Проблем 5: Galaxy S7 не може да предава звук при обаждания или текст

Здравейте. Имам отключен Samsung Galaxy S7, който получих от брат ми и аз съм на мобилната мрежа Freedom в Онтарио Канада. Преди около година, когато получих този телефон, бързо открих, че тя не е съвместима с честотите на вятъра (сега свободата). Аз трябваше да прекарам 30ish Canadian да има човек на щанд инсталирате поправка за това, тъй като нищо не се опитах работи (инсталиране на модем файлове и т.н.). Работи добре известно време, докато един ден телефонът ми спря да ми позволява да чувам и предавам звук в телефонни обаждания или дори съобщения. Аз съм тествал микрофона с помощта на Facebook Messenger и диктофон и работи добре! Искам да знам дали има начин да поправя този честотен проблем сам, тъй като не трябва да харча 30 долара, за да поправя това отново, когато нито моят производител на телефон, нито доставчик на услуги ще ми помогнат в най-малката степен. - Кристиан

Решение: Здравей, Кристиан. Не знаем какво точно имате предвид в „честотния проблем“, за който говорите тук, но предполагаме, че човекът, който е фиксирал устройството ви е променял софтуера. Технически, ако кажем, че дадено устройство не е съвместимо с честотата на мрежата, това е така, защото радиото на телефона може да работи само с ограничени честотни ленти. Не можете просто да промените работните честотни ленти на устройството, за да го направите съвместим с честотите на определена мрежа.

Колкото и да искаме да ви помогнем, не можем да направим нищо по въпроса. Трябва да позволите на техник физически да провери устройството, за да може той или тя да определи какви промени в софтуера трябва да бъдат направени.

Проблем 6: Galaxy S7 бавно при отваряне на текст, видеоклиповете няма да се възпроизвеждат, клавиатурата не работи правилно

Имам Samsung Galaxy S7 и никога не съм имал проблеми до последния месец. Много е бавно да се реагира при отваряне на съобщения от текст или посланик. Видеоклиповете няма да се играят и ще продължат да се спират, а аз трябва да продължа да натискам отново. Понякога клавиатурата остава на екрана по-дълга от екрана на съобщенията, така че се показва половин клавиатура / половин екран. Аз в момента изпълнявам 360 сигурност приложение на моя телефон, но са казали, че не се нуждаят от този или някаква антивирусна, това е вярно? Помощ, моля. - Jessedwards

Решение: Здравейте Jessedwards. Вместо да поправяме отделно въпроси, предлагаме да извършите възстановяване на фабричните настройки, за да опитате и поправите всички от тях. За да видите дали е проблемно приложение, трябва да се уверите, че след повторното задаване на фабричните настройки няма да инсталирате приложения веднага. Това ще ви позволи да проверите дали има разлика, когато телефонът работи само с чиста версия на Android и когато има инсталирани приложения. За да възстановите фабричните настройки на S7, изпълнете следните стъпки:

1. Създайте резервно копие на вашите важни файлове, като снимки, видео, контакти и т.н. Можете да използвате Smart Switch за тази задача.
2. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
3. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
5. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
6. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe data / factory reset'.
7. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
8. Сега маркирайте опцията „Да - изтрийте всички потребителски данни“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
9. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
10. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Проблем 7: Galaxy S7 остана в безкраен цикъл на зареждане

Телефонът се заби в безкраен цикъл на рестартиране и след това се забива в логото на Samsung. Опитах всичко в блога си, свързан с това, но това не си отива. Ако натисна клавиша за намаляване на звука след появата на логото на Samsung, то само се рестартира. Не се движи в логото на Android, но се затваря отново. Може ли да помогнете? - Tejraj P

Решение: Здравейте Tejraj P. Моля вижте нашето предложение за Антонио по-горе. Ако телефонът не реагира или остане в затвора, трябва да има хардуерен проблем. В този случай трябва да поправите телефона и да го замените.

Проблем 8: Входящите повиквания на Galaxy S5 и S7 се пренасочват към гласова поща

Моят партньор има Samsung Galaxy S5 и имам съвсем нов S7. И двамата имаме един и същ проблем. Ние сме с Plusnet и когато сме настроени да се свързваме автоматично към 2G / 3G & 4G, нашите телефони няма да получават телефонни обаждания, а отиват направо на гласова поща. - Lorraine.braddon

Решение: Здравейте Lorraine.braddon. Това е проблем, който само операторът ви може да коригира, затова ви предлагаме да ги уведомите за този проблем възможно най-скоро. Трябва да има някаква неправилна конфигурация в устройството или в профила Ви, което принуждава входящите повиквания към гласовата ви поща.

В някои случаи потребителите могат да забравят, че може да са активирали функцията за прехвърляне на повиквания на техния номер. Не забравяйте да говорите с екипа си за техническа поддръжка на превозвача, за да могат да ви преведат как да го проверите.

Проблем 9: Силата на звука на високоговорителя Galaxy S7 е ниска по време на разговори

Купих телефон на eBay. Най-накрая го накарах да се свърже с нашия wifi и изглежда, че работи добре, но едва чувам повикващия, когато получавам повиквания. Опитах се увеличаване на обема, но това просто прави мелодия и т.н. по-силно. Не съм супер технически. Брат ми казва: "AOL" означава всички стари дами ... Може ли това да бъде поправено? Бих се радвал на всяка помощ. Благодаря. - Ашли

Решение: Здравей Ашли. Ако проблемът с силата на звука се появява само по време на разговори, но не и в други функции, които изискват високоговорител, например при възпроизвеждане на музика или видео, то причината трябва да е от страна на софтуера. Опитайте се да използвате различно приложение за повиквания като Facebook Messenger или Google Hangouts. Има много други подобни приложения в Google Play Store, така че отделете време да ги изпробвате. Ако проблемът продължава след използване на няколко приложения, помислете за възстановяване на фабричните настройки. Вижте стъпките по-горе за това как да го направите.

От друга страна, ако проблемът се случи, независимо дали сте в разговор или не, вероятно това се дължи на дефектен хардуер, особено на неправилно работещ високоговорител. Като заобиколно решение можете да опитате да използвате жични или безжични слушалки по време на разговори. Ако не искате това, заменете телефона.

Проблем 10: Екранът Galaxy S7 мига, когато яркостта е ниска

Здравейте! Имам Samsung Galaxy S7 и напоследък, когато включите яркостта на телефона по-ниско от половината на долната 1/3 от екрана, трепте. Трептенето продължава и в някое приложение и съм опитвал мек нулиране. какво би могло да бъде това? - Мат.

Решение: Здравей Мат. Проблем като този обикновено се причинява от лош хардуер. Опитайте фабрично нулиране и вижте какво се случва след това. Ако проблемът остане, обърнете се към телефона.