Galaxy S7 се рестартира сама, когато се използва wifi, не може да създаде имейл акаунти след актуализация, други проблеми

Добре дошли в друга публикация # GalaxyS7. Обикновено не публикуваме повече от 10 теми на публикация, но тъй като напоследък получаваме все повече доклади за S7 проблеми, днес ви представяме 12 въпроса. Надяваме се това да стане още една полезна справка за нашата общност на Android.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са представени конкретни теми, които ви представяме днес:

Проблем 1: Galaxy S7 край залепнал в зареждащия екран след актуализация

Имам Galaxy S7 ръб и Nougat актуализация ме pestering за около 2 седмици, за да инсталирате и не можех да го изтриете от ми задача бар. Така че най-накрая започнах и телефонът ми беше забил рестартиране оттогава. Тя ще се рестартира, докато батерията свърши и след това мога да го презареждам и ще се замразява в процеса на рестартиране отново и не мога да направя нищо, докато батерията е отново мъртва. Опитах се да го стартирам в безопасен режим или дори да направя трудно рестартиране, но няма да реагира на бутоните. - Колин

Решение: Здравей, Колин. Ние не смятаме, че сте ни предоставили достатъчно информация, която да ни помогне да идентифицираме причината, поради която устройството ви замръзва и не се стартира нормално, така че единственото предложение, което имаме за вас, е да опитате да го рестартирате към Odin или Download mode първо. Ако можете да направите това, има вероятност да можете ръчно да инсталирате (флаш) предишната версия на фърмуера или най-новата версия на Android Nougat. Ако устройството ви остане затворено и изобщо няма да отговори на никаква комбинация от хардуерни бутони, нямате друг избор освен да го изпратите.

За справка, ето стъпките, по които телефонът ви може да работи:

Как да меки нулиране (симулирани "батерия дръпнете") Galaxy S7

  1. Натиснете и задръжте бутоните Power (Захранване) и Volume Down (Намаляване на звука), докато се появи екранът Maintenance Boot Mode (Около 10 секунди).
  2. От екрана Maintenance Boot Mode (Режим за зареждане на поддръжката) изберете Power down. Можете да използвате бутоните за сила на звука, за да изберете елементи.

Как да стартирате Galaxy S7 в режим Изтегляне / Один :

  1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
  2. Натиснете и след това задръжте бутоните Home и Volume DOWN, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  3. Когато на екрана се покаже лого на Samsung Galaxy, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume DOWN.
  4. Изчакайте, докато се появи екранът Download (Изтегляне).
  5. Ако можете да стартирате телефона в режим на изтегляне, но не и в други режими, това означава, че единственият ви изход може да бъде да избухнете запас или потребителски фърмуер.
  6. Използвайте Google, за да потърсите ръководство за това как да преминете фърмуера към устройството.

Проблем 2: Galaxy S7 се рестартира сама, когато се използва wifi, няма да получи клетъчен сигнал, докато не се рестартира

Здравейте. Аз съм изправен пред проблем. Всеки път, когато се свържа с wifi в обществено място като хотел или мол, телефонът ми ще започне да се рестартира от само себе си и няма да спре. Не мога да използвам клавиатурата си и не мога да изключа wifi. Това е дори преди да се регистрирам, за да се свържа с интернет.

Друг проблем е, когато аз съм в никакъв област на обслужване и отивам на място, където трябва да бъде услугата ми сигнал не работи, докато не рестартирате телефона си или го сложи режим полет и обратно. Благодаря. -Dom

Решение: Здравей Дом. Понастоящем изглежда, че телефонът ви може да използва възстановяване на фабричните настройки. И двата въпроса, които споменахте, изглежда са причинени от бъг на операционната система. Единственото ефективно решение може да бъде ревизирането на софтуерната среда с фабрично нулиране. Ако не сте се опитали да го направите и преди, ето следните стъпки:

  1. Създайте резервно копие на вашите важни файлове, като снимки, видео, контакти и т.н. Можете да използвате Smart Switch за тази задача.
  2. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
  3. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  4. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
  5. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
  6. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe data / factory reset'.
  7. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
  8. Сега маркирайте опцията „Да - изтрийте всички потребителски данни“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
  9. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
  10. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Важно е да проверите как безжичните възможности на телефона ви работят веднага след възстановяване на фабричните настройки. Не забравяйте да оставите телефона да работи за час без инсталирани приложения, така че ще видите разликата. Ако функцията wifi и клетъчната мрежа работи добре, когато няма инсталирани приложения, можете да продължите да преинсталирате приложенията си. Ако проблемът се върне след инсталирането на приложенията, има вероятност една от вашите приложения да бъде обвинена вместо самия Android. Уверете се, че сте деинсталирали приложенията един по един, докато не установите проблемното приложение.

Проблем 3: Galaxy S7 няма да се включи, продължава да показва грешка, установена от влагата

Имаше открита грешка на влагата, въпреки че не показваше никакви признаци на намокряне. Никъде в куфарчето нямаше никаква влага или вода - и нямаше нищо наоколо. Телефонът работи добре, дори зарежда и изключва с грешка. Всеки толкова често екран ще премине в черно и ще премине към VR настройка (която никога не съм отваряла преди) или камерата. Телефонът напълно умря и тогава нямаше да реагира на редовното зарядно устройство. Сложете го на безжичното зарядно устройство, което показва, че телефонът се зарежда, но телефонът не реагира (като без активност, без светлини). Опитах всички нулиране и опции за рестартиране, телефонът действа като че ли е мъртъв. Също така опитах всичко, сякаш е повредена вода (ориз, пътуване и т.н.). Нямам представа каква операционна система съм, каквото и да е с нея. - Дженифър пулехинсон

Решение: Здравейте Дженифърпулехинсон. Ако телефонът ви не се включи изобщо, единственият проблем, който можете да опитате, е да видите дали можете да го включите отново в други режими. Ако остане мъртъв, проверете го от професионалист. Възможно е да има проблем с батерията или дънната платка.

По-долу са описани стъпките за стартиране на телефон до алтернативни режими:

Стартиране в режим на възстановяване:

  1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
  2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  3. Когато на екрана се покаже лого на Samsung Galaxy, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
  4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
  5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
  6. Можете да изтриете кеширащия дял или да възстановите фабричните настройки, когато сте в този режим.

Зареждане в режим на изтегляне:

  1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
  2. Натиснете и след това задръжте бутоните Home и Volume DOWN, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  3. Когато на екрана се покаже лого на Samsung Galaxy, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume DOWN.
  4. Изчакайте, докато се появи екранът Download (Изтегляне).
  5. Ако можете да стартирате телефона в режим на изтегляне, но не и в други режими, това означава, че единственият ви изход може да бъде да избухнете запас или потребителски фърмуер.
  6. Използвайте Google, за да потърсите ръководство за това как да го направите.

Зареждане в безопасен режим:

  1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
  2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
  3. След като се появи логото на Samsung Galaxy, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
  4. Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
  5. След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.
  6. Единствената разлика в безопасен режим от нормалния режим е, че първата предотвратява изпълнението на приложения на трети страни. Ако можете да стартирате телефона в безопасен режим, но не и в нормален режим, деинсталирайте всички приложения, докато проблемът (който ви пречи да стартирате нормално) не бъде отстранен.

Проблем 4: Galaxy S7 края на дъното на екрана показва като бяло, а горната половина показва като черен

Събудих се днес и когато се опитах да включа моя Samsung Galaxy S7 Edge, половината от екрана беше бяла, а другата половина беше черна. Всеки път, когато натискам бутоните за дома или захранването, той показва половин бял екран и веднага се изключва. Въпреки това, когато двойно натискам бутона за начало, той показва половината от камерата, а другата половина остава бяла. Опитах се да натисна бутоните за мощност и сила на звука, но това не промени нищо. - Тони

Решение: Здравей Тони. Смятаме, че имате повреден екран. Този проблем не се случва, така че ако няма очевидни причини, поради които да работи неравномерно, като физическо увреждане или повреда от вода, преди да го забележи, може да има основен отказ на дънната платка.

За да проверите дали това се дължи на софтуерен проблем (все пак се съмняваме), опитайте да стартирате телефона в режим на възстановяване или изтегляне (стъпките, описани по-горе) и да видите дали екранът работи нормално. Ако това не стане, намерете начин да го поправите или замените.

Проблем 5: Galaxy S7 край SMS продължава да се забави

Здравейте. Имам проблеми с текстови съобщения с моя Samsung S7 край, който току що закупих. Понякога мога да изпращам и получавам съобщения, но през повечето време не мога или те се забавят с часове или дни. Опитах всичко от рестартиране, нулиране на фабриката, смяна на SIM карти, изчистване на кеш дяла, нулиране на фабриката и дори размяна на целия телефон за нов boxed от моя оператор T-Mobile. Какво дава? Забелязах, че тези проблеми с съобщенията започнаха с неотдавнашен ъпдейт на фърмуера, който по някаква причина не мога да избегна с всеки фабричен ресет / нов телефон. Какво трябва да направя това нещо? Трябва ли да получа напълно нов модел, въпреки че превозвачът ми казва, че това не е възможно без да се плаща огромна глоба? Това е толкова разочароващо: /. - Ncduckie

Решение: Здравей Ncduckie. Ако фабричното нулиране не реши проблема, то най-вероятно е причинено от мрежов проблем или неефективно кодиране във фърмуера. Трябва да работите с вашия оператор, за да идентифицирате причината. Ако сте направили това (просто защото момчетата за обслужване на клиенти от другата страна нямат никаква представа), може да се наложи да изчакате нова актуализация. Надяваме се, че новата актуализация ще поправи проблема.

В някои редки случаи с помощта на приложение за съобщения, което не е предоставено от Samsung или не е предоставено от оператор, е подобрен проблем. Опитайте да използвате друго приложение, като Facebook Messenger или Google Hangouts и вижте дали това ще помогне.

Проблем 6: Galaxy S7 камера и приложение фенерче няма да работи

Камерата казва, че камерата за предупреждение е неуспешна. И когато се опитвам да използвам фенерчето, той казва .. не може да включи Камерата използва светлината. Опитах всички поправки…. рестартирайте, изчистете кешовете и т.н., за да включите хардуерно нулиране. Все още нищо. Когато отида в менюто си, светва иконата на фенерчето… но тя не е включена в телефона ми. - Конструкция1994

Решение: Здравейте Cgconstruction1994. Предполагаме, че имате проблеми с предварително инсталираната камера и приложение за фенерче, така че първата ви стъпка е да проверите дали приложението на трета страна причинява този проблем. Стартирайте телефона в безопасен режим и вижте как работят камерата и приложенията на фенерчето. Ако работят добре, когато са в безопасен режим, това е потвърждение на нашия предчувствие. За да стартирате до безопасен режим, изпълнете следните стъпки:

  1. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
  2. След като се появи логото на Samsung Galaxy, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
  3. Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
  4. След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.

Ако се случи да използвате приложението на камерата на трета страна и приложението за фенерче, направете още един кръг от нулирането на фабриките и първо ги инсталирайте. Уверете се, че не инсталирате нищо друго. След това вижте как те работят.

Проблем 7: Galaxy S7 активните звукови известия не работят

На моя активен Samsung Galaxy S7 всички мои звуци за известяване работят, с изключение на текстовите съобщения. Уверявам се, че звукът ми за уведомяване е нагоре, уведомленията са разрешени в приложението ми за съобщения (по подразбиране за телефона), опцията „Покажи мълчаливо“ не е отметната и съобщенията не са заглушени за моите контакти. Аз рестартирах телефона милион пъти и дори се опитах да прехвърля тонове за известяване. Има ли още нещо, което да се опита, освен фабрично нулиране? - Ерин

Решение: Здравей Ерин. Опитайте да стартирате безопасен режим, за да деактивирате приложенията на трети страни. След като направите това, изпратете SMS на себе си и вижте дали работи звукова нотификация. Ако това не промени нищо, направете фабрично нулиране.

Проблем 8: Galaxy S7 имейл приложение изчезна след рестартиране, не може да инсталирате актуализация

Здравейте, момчета. Galaxy S7 на три месеца. Няколко „изключвания“ бяха фиксирани с мекия нулиране, но по време на последното „замразяване“ устройството стана много горещо. Мекото презареждане след охлаждането, работи добре, но след това забеляза, че е премахнало всичките ми имейли и имейл настройките и самата програма. Какъв начин мога да получа електронната си поща обратно?

Допълнителен проблем са повтарящите се опити за актуализиране на софтуера, които не успяват, но аз съм казал от Samsung, че това е, защото в Австралия се използва британски модел. - Джеймс

Решение: Здравей, Джеймс. Не знаем какво точно имате предвид, като „напълно е премахнал всичките ми имейли и настройките за електронна поща и самата програма“, но ако самата програма е деинсталирана по някаква причина, просто я инсталирайте отново и конфигурирайте отново имейл акаунта си., Ако имате проблем с предварително инсталирано приложение за електронна поща, направете фабрично нулиране (стъпките, описани по-горе).

Ако телефонът ви е построен за конкретен оператор в Обединеното кралство и сега го използвате в австралийска мрежа, не можете да очаквате да получите актуална актуализация за него. Ако желаете да актуализирате телефона си, можете да го направите ръчно чрез мигане. Можете да използвате Google, за да намерите добро ръководство за това как да пробвате най-новия фърмуер.

Проблем 9: Facebook и Snapchat приложенията нямат звукови известия за Galaxy S7

Не получавам известие SOUNDS от Facebook или Snapchat. Проверих всички настройки, деинсталирах се и преинсталирах няколко пъти. Аз Googled този въпрос. Пост, за да се опита по-стара версия на FB. Направих това и звуците работеха за няколко часа след това спряха !! Едно нещо, което забелязах, че трябва да отида в настройките на акаунта и да щракнете върху синхронизирането всеки път, когато преинсталирах по-старата версия на приложението и няма да се синхронизира изобщо с най-новата версия на Facebook !! Благодаря ви за всяка помощ !! - Тами

Решение: Здравей, Тами. Моля, проверете нашето предложение за Erynn по-горе. Предполагаме, разбира се, че знаете как да промените настройките за уведомяване за приложение в Настройки> Известия .

Ние не знаем къде получавате „по-стари“ версии на Facebook приложения, тъй като не можете да го направите в Google Play Store, така че трябва да се уверите, че вашите приложения не са компрометирани. Някои официални приложения за копия могат да бъдат затворени от разработчиците на трети страни. Ако обичате да получавате приложения от източници на трети страни извън Google Play Магазин, трябва да знаете, че някои от тези приложения може да не са безопасни или да създават проблеми. Трябва да работите с разработчика на тези неофициални приложения за решения.

Проблем 10: Galaxy S7 изпраща произволни съобщения или дублирани съобщения

Изглежда, че при използване на приложението Съобщение + телефонът ми изпраща дублиращи се текстове и получателят получава съобщения, които вече са получили часове или дори отделни дни. Те не изпращат две съобщения едновременно и не е, че получателят никога не е получил съобщението. Те ще получат съобщението, когато го изпратя и след това случайно ще получат същите съобщения дни по-късно в напълно несвързан разговор. - Katestefan07

Решение: Здравейте Katestefan07. Съобщението + не е приложение на Samsung, така че ако обичайното отстраняване на неизправности при изтриването на кеша и данните (стъпките, предвидени по-долу) и възстановяването на фабричните настройки не работят, зад него може да има проблем с приложението или мрежата. Трябва да направите едно или всички от следните неща, за да отстраните проблема:

  1. преминете към друго приложение за съобщения,
  2. свържете се с разработчика на приложението и поискайте помощ, или
  3. да работите с оператора си, за да разрешите евентуален проблем с мрежата.

За да изтриете кеш паметта и данните на приложението, изпълнете следните стъпки:

  1. Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
  2. Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6 или 7.
  3. Щом влезете, кликнете върху приложение.
  4. Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
  5. Сега трябва ясно да виждате бутоните Изчистване на кеша и Изчистване на данните за приложението.

Проблем 11: Galaxy S7 продължава да получава грешка "Настройки е спряла"

Здравейте. Направих всички стъпки за отстраняване на неизправности, които споменахте, за да поправя проблема с „настройките е спрял“ и изоставането. Единственото решение, което работи, е да изчисти данните за настройките и кеша, но ще работи само веднъж и след това ще ми даде същото съобщение за грешка. Тогава, след като го изчистите отново работи веднъж и т.н. и т.н. и т.н. Нямам представа какво друго да се опита и се надявам, по дяволите, можете да помогнете. Имам Galaxy S7 край с Android версия 7.0. Току-що направих актуализацията преди 3 дни. Благодарим Ви за всяка помощ, която можете да предоставите, и с нетърпение очакваме Вашия отговор. - Вито

Решение: Здравейте Вито. Ако не изтриете кеша и данните на приложението, опитайте да изтриете следващия кеш дял. Ако и това не работи, фабричното нулиране на устройството.

По-долу са описани стъпките за изтриване на кеша:

  1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
  2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
  4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
  5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
  6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
  7. Сега маркирайте опцията 'Да' с помощта на бутона за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
  8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
  9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Проблем 12: Не можете да настроите имейл акаунти на Galaxy S7 след актуализация

Купих Galaxy S7 преди няколко дни. Създадох 3 имейл акаунта, единият от които е специфичен за работата (NHS поща), а другият - Gmail и btinternet сметка. всичко беше лесно и без проблеми и функционираше правилно. Имаше софтуерна надстройка до Nougat 7.0, и тъй като това се случи, мога да получа достъп само до пощенската кутия на NHS, докато получавам съобщението: Не може да се създаде сметка: Политика за защита ограничава използването на POP / IMAP имейл, когато се опитвате да използвате другите. Премахнах и двете сметки и се опитах отново без успех. Презареждах телефона и се опитвах отново, все още нямам късмет. Някакви идеи?? Поздрави. - Сали

Решение: Здравей Сали. В Gmail има възможност за потребителя да активира или деактивира POP и IMAP в „Настройки“. Можете да влезете в профила си в Gmail в компютъра си и да кликнете върху иконата на зъбно колело. Опциите за POP и IMAP трябва да са в секция Препращане и POP / IMAP. Уверете се, че и POP, и IMAP са активирани, преди отново да настроите профила си в Gmail в приложението за електронна поща.

Не сме запознати с имейла на btinternet, така че сами трябва да си представите подобна опция. Още по-добре се свържете с доставчика на електронна поща и помолете за помощ.