Galaxy S7 получава известия, но не може да намери имейли, други проблеми с приложенията

За тези, които изпитват проблеми с приложенията на тяхното устройство # GalaxyS7, този пост може да ви помогне. Както обикновено, обсъждаме няколко въпроса, изпратени от някои членове на нашата общност. Разбира се, ние ви предлагаме и съответните решения за всеки един от тези въпроси.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са представени конкретни теми, които ви представяме днес:

Проблем 1: Galaxy S7 File Explorer приложението не може да гледа видеоклипове

Здравейте, имам Samsung S7, и имам този въпрос. Имам микро SD, така че мога да поставя там моите снимки. Но наскоро забелязах, че когато планирам да гледам снимките във File Explorer, се казва, че „видеото е счупило“, но в Gallery мога да го видя Fine. Направих преформатиране на картата си като това, което прочетох тук, за съжаление нищо не се е променило. има ли някакъв начин? - Сяксия

Решение: Здравей, Xiaxia. Ако преформатирането на SD картата не е отстранило проблема, може да има грешка с приложението File Explorer, което използвате за преглеждане на файлове. Уверете се, че първо избършете кеша и данните от приложението File Explorer, за да видите какво се случва. Ето как:

1. Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
2. Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6 или 7.
3. Щом влезете, кликнете върху приложение.
4. Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др.
5. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
6. Сега трябва ясно да виждате бутоните Изчистване на кеша и Изчистване на данните за приложението.

Ако проблемът се върне след изтриване на кеш паметта и данните на приложението за браузър, помислете за неговото заместване с друго. Алтернативно, можете да изпробвате приложението за изследовател на файлове от Samsung, наречено Моите файлове.

Проблем 2: Galaxy S7 получава уведомления, но не може да намери имейлите

Моят Samsung S7 е създаден от моя ИТ човек, за да получи имейл; всичко е работило добре, но сега мога да чуя пристигащите имейли и мога да видя как светкавицата е толкова много непрочетена, но когато отида в моята кутия, няма данни. Какво стана? - Джейни Маклайн

Решение: Здрасти Jayne.mclaughlin. Понякога съобщенията, които получавате в имейл или SMS, могат да бъдат сортирани по различен начин, поради неправилна системна дата и час. Ако обичате да променяте датата и часа на телефона си, може да ви помогне да ги промените на правилното. Просто отидете в Настройки> Общо управление> Дата и час .

Системна дата и час

Ако телефонът ви е използвал правилната дата и час през цялото време, следващата стъпка за отстраняване на неизправности ще бъде да видите дали съобщенията ви се препращат в друга папка, а не във входящата поща. Уверете се, че проверявате всички папки. Възможно е също да сте задали някои филтри или правила в профила си, които автоматично пренасочват имейлите ви към папки за нежелани или нежелани съобщения. Уверете се, че проверявате и това. Не знаем какъв е вашият имейл, така че не можем да осигурим конкретен набор от стъпки за това как да проверяваме. Ако не знаете как да направите това, говорете с вашия ИТ човек.

POP срещу IMAP

Има два протокола за изтегляне, които могат да се използват за получаване на имейли. POP позволява само едно устройство да изтегля и съхранява съобщения. От друга страна, IMAP създава копие в сървъра, което позволява на множество устройства да изтеглят и съхраняват копия на имейли. Ако вашият имейл акаунт използва POP, това може да е причината, поради която вашият S7 не получава вашите съобщения. Ако получите достъп до електронната си поща в друго устройство като компютър и че компютърът е настроен първо да изтегля имейли, вашият S7 никога няма да получи имейли. Интересното е, че споменахте, че все още уведомява за входящите имейли, което означава, че трябва да получават имейлите. Ако това е малко объркващо за вас, говорете с вашия ИТ отдел и получете повече информация за настройката на вашия имейл акаунт. Те трябва да могат да ви помогнат да изолирате къде е проблемът.

Проблем 3: Galaxy S7 казва „виж всички“ при опит за достъп до дълги SMS

Здравейте. Току-що пуснах новата актуализация на моя Samsung Galaxy S7 край и сега, когато получавам дълго текстово съобщение, първата половина от него ще се покаже и тогава ще трябва да го щракна и да ми каже „всички“ и ще ме отведе в отделна част. покажете съобщението. Изглежда, че може да се изтегли дългото съобщение като MMS. Има ли някакъв начин да промените това, за да се появи съобщението на екрана? Благодаря ???? - Хлое

Решение: Здравей, Хлое. Забелязахме, че този проблем се случва в много от устройствата на Galaxy в Съединените щати, така че ако имате S7 от САЩ, новата актуализация може да е объркала приложението за съобщения на телефона, в резултат на което вече имате опит. В много случаи изтриването на кеш паметта и / или възстановяването на фабричните настройки реши проблема, но ако вече сте ги изпробвали, преди да се свържете с нас, можете да опитате да използвате алтернативно приложение за съобщения междувременно.

Проблем 4: Телефонът на Galaxy S7 продължава да замръзва

Здравейте. Сега вече имам проблем - правя обаждане, но когато отида да затворя, иконата на телефона остава „зелена“ и не ми дава „червена“ опция, така че не мога да затворя. Дори ако затворя телефонната програма, все още виждам малко мигащ телефонен символ в горната лента с инструменти. В крайна сметка, на когото и да е бил или на мен, ако съм бил на събеседник, използвах цялото си пространство и съм отрязан ... ... освен всичко останало, това ми струва цяло състояние! Надявам се да помогнете. Благодаря. - Ейлис Куинлан

Решение: Здравей Ейлис. Ако не можете да си спомните каквато и да е причина, поради която телефонът ви да се държи по този начин, ви предлагаме да върнете всички настройки на софтуера в познатото им работно състояние, за да можете да установите бенчмарк. Може да е бъг с приложението на телефона или нещо по-сложно в операционната система. Каквото и да е, смятаме, че най-доброто нещо, което можете да направите, е да възстановите фабриката. Ето как става това:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Натиснете и задръжте бутоните за увеличаване на звука, бутоните Home и Power заедно.
3. Когато устройството се включи и показва „Power on logo“, отпуснете всички клавиши и на екрана ще се появи иконата на Android.
4. Изчакайте, докато след около 30 секунди се появи екранът за възстановяване на Android.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте тази опция, "wipe data / factory reset" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
6. Натиснете отново бутона за намаляване на звука, докато опцията 'Да - изтрие всички потребителски данни' се освети и след това натиснете клавиша за включване, за да я изберете.
7. След като рестартирането завърши, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.

След като възстановите фабричните настройки на телефона, опитайте да проверите как работи приложението Телефон. Имайте предвид, че не искате да инсталирате нищо на този етап, така че да знаете дали причината за проблема е приложението на трета страна. Сега, когато телефонът е нулиран и няма инсталирани приложения, можете да тествате отново приложението Телефон, за да видите как работи. Бихме искали да мислим, че телефонното приложение трябва да работи нормално по това време, но ако проблемът се върне, това предполага, че проблемът най-вероятно се дължи на лошото кодиране на операционната система. Това означава, че текущата версия на фърмуера е дефектна и може да се наложи да изчакате актуализация, за да я поправите.

Ако проблемът се върне след инсталирането на вашите приложения, това ще ви каже, че един от вашите приложения е виновен. За да идентифицирате виновника, трябва да деинсталирате приложенията, докато проблемът не бъде изтрит. Не забравяйте да наблюдавате как работи приложението за телефона, след като премахнете едно приложение.