Galaxy S7 Телефон ап не работи, "за съжаление, телефонът е спрял" грешка, други проблеми

Добър ден на всички! Добре дошли в друга публикация, която отговаря на въпроси, подадени от някои потребители на # GalaxyS7. Днес тук са разгледани още 8 въпроса. Надяваме се, че тази статия ще помогне не само на потребителите, споменати в тази публикация, но и останалата част от нашата все по-нарастваща Android общност.

Засега тук са темите, които разглеждаме в това:

1. Galaxy S7 няма да се изключи
2. Galaxy S7 Телефон ап не работи, "за съжаление, телефонът е спрял" грешка
3. Galaxy S7 изпраща MMS много добре, но получателят го получава под друг телефонен номер
4. Бутонът Galaxy S7 Home не отключва екрана Galaxy S7 получава съобщение за грешка при изпращане на SMS
5. Galaxy S7 няма да се зарежда
6. Galaxy S7 сензорен екран не реагира
7. Galaxy S7 няма да се зарежда поради влага в зареждащия порт
8. Приложението Google Galaxy S7 продължава да се срива Не могат да се прехвърлят приложения от Galaxy S7 на SD карта

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Galaxy S7 няма да се изключи

Всички стъпки за отстраняване на неизправности винаги започват с изключване на Android. Проблемът е само в това, че е затворен при зареждане за възстановяване. Не мога да го изключа. Не мога да направя нищо. Той не реагира на какъвто и да е вид решение, което сте предложили, така че какво правите в този случай, когато е на черния екран на смъртта и стартирането грешка "възстановяване зареждане" в малки сини букви в горния ляв ъгъл бавно мига и изключване? Нищо няма да го включи или изключи. Не мога да го поставя в безопасен режим. Не мога да направя нищо. Тя е залепена в тази конкретна обстановка, без лого. Никога не съм виждал, че това се връща. това е черен екран с миниатюрно синьо писмо, което казва, че възстановяването се зарежда с три периода зад него в горния ляв ъгъл и няма да се изключи. - Jlwood1980

Решение: Здравейте Jlwood1980. Има два начина да изключите неотзивчивия Galaxy S7. Първият се нарича мек нулиране. Това е еквивалент на "издърпване на батерията" на устройство с подвижна батерия. Преди да направите меко нулиране, уверете се, че телефонът ви има поне 5% батерия. Вашият телефон може да не се рестартира, ако направите меко нулиране, когато няма достатъчно батерия. По-долу са описани стъпките за симулиране на батерия или мека нулиране на вашия Galaxy S7:

1. Натиснете и задръжте бутона за захранване (разположен на десния край) и бутона за намаляване на звука (разположени на левия край) за 12 секунди.
2. Използвайте бутона за намаляване на звука, за да превъртите до опцията Изключване.
3. Натиснете бутона Home, за да изберете.

Забележка: Устройството се изключва напълно. Препоръчва се устройството да се захранва в безопасен режим.

Вторият начин да изключите телефона, в случай, че първият е неуспешен, е да оставите батерията да се изтощи. Ако телефонът ви не се включи отново след изключването му, уверете се, че го зареждате незабавно, за да избегнете изтощаването на цялото оставащо захранване в батерията. След като процентът на батерията достигне 0%, остава малка част от мощността на батерията, която позволява на веригите да реагират, след като зарядното устройство е свързано. Ако прекарате прекалено много време, преди да заредите батерията, тя може напълно да изчерпи оставащата мощност в батерията, което може ефективно да извади батерията от строя. Това често е причината, поради която напълно изтощена батерия води до невъзможност за зареждане на телефони. Ако изглежда, че батерията е изчерпала оставащото си захранване и телефонът вече не се зарежда, трябва да изпратите телефона, за да може да се поправи или замени.

След като веднъж започнете да изключвате телефона отново, не забравяйте да опитате да стартирате телефона с алтернативни режими, за да можете да проследите отстраняването на неизправности. Ето стъпките:

Стартиране в режим на възстановяване:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
6. Можете да изтриете кеширащия дял или да възстановите фабричните настройки, когато сте в този режим.

Зареждане в режим на изтегляне:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и след това задръжте бутоните Home и Volume DOWN, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume DOWN.
4. Изчакайте, докато се появи екранът Download (Изтегляне).
5. Ако можете да стартирате телефона в режим на изтегляне, но не и в други режими, това означава, че единственият ви изход може да бъде да избухнете запас или потребителски фърмуер.
6. Използвайте Google, за да потърсите ръководство за това как да го направите.

Зареждане в безопасен режим:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. След като се появи логото на Samsung Galaxy S7, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
5. След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.
6. Единствената разлика в безопасен режим от нормалния режим е, че първата предотвратява изпълнението на приложения на трети страни. Ако можете да стартирате телефона в безопасен режим, но не и в нормален режим, деинсталирайте всички приложения, докато проблемът (който ви пречи да стартирате нормално) не бъде отстранен.

Проблем # 2: Galaxy S7 Телефон ап не работи, "за съжаление, телефонът е спрял" грешка

Телефонът току-що започна да се появява с съобщението за грешка, "Processcom.android.phone е спряло да работи", когато текстово съобщение се опитва да бъде изпратено, но не го прави всеки път.

Също така понякога, когато някой се опита да се обади, ще се появи съобщение за грешка, „за съжаление, телефонът е спрял“, и няма да позволи на повикването да бъде отговорено и телефонът замръзва. Изглежда, че телефонът има няколко проблема, тъй като е направил актуализация на версията на ядрото. Иконите се променят с разрешение. След включването на телефона иконите се променят и се променя и клавиатурната подредба.

Имаше проблеми с наслагването на екрана, но мисля, че е бил решен, като го изключите, но мисля, че други приложения могат да бъдат изключени, което може да е необходимо. - Елизабет

Решение: Здравей Елизабет. Първото нещо, което искате да направите, е да изтриете кеша и данните на проблемното приложение, в този случай приложението Phone. И двете грешки - "Processcom.android.phone" са спрели да работят и "За съжаление, телефонът е спрял" - показват, че това приложение е срещнало проблем, така че изтриването на кеша и данните може да помогне. Ето как да го направите:

1. Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
2. Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо подобно на Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6.0.
3. Щом влезете, кликнете върху приложение.
4. Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
5. Сега трябва ясно да виждате бутоните за изчистване на данни и изчистване на кеша за приложението.

Ако изчистването на кеша и данните не работи, уверете се, че сте върнали всички настройки на софтуера по подразбиране, като извършите възстановяване на фабричните настройки. Тази процедура ще изтрие вътрешната памет на телефона, така че трябва да създадете резервно копие на вашите файлове, преди да го направите.

1. За да възстановите фабричните настройки на S7, изпълнете следните стъпки:
2. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
3. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
5. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
6. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe data / factory reset'.
7. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
8. Сега маркирайте опцията „Да - изтрийте всички потребителски данни“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
9. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
10. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Проблем # 3: Galaxy S7 изпраща MMS много добре, но приемникът го получава под друг телефонен номер

Имам Galaxy S7 и не за много дълго. така открих, докато изпращах текстови съобщения на моя GF, че когато й изпратих MMS, телефонът й го получи под телефонен номер, който е различен от моя. Всички нормални съобщения, които изпращам до нея, се показват под съответния телефонен номер. Никой друг не изглежда да има отговор за това и аз се опитах всичко в настройките за текстове и MMS и се увери, че всичко свързано с мрежата е включено. - Bhazelman32

Решение: Здравейте Bhazelman32. Открихте ли телефона на приятелката си? Ако няма проблем, когато изпращате съобщение, проблемът трябва да е на приемащия край. Уверете се, че контактите на приятелката ви са в ред. Тя не трябва да записва вашия номер два пъти в списъка си с контакти. Тя може да се опита да изтрие кеша и данните от приложението си за съобщения само в случай, че има някаква грешка, която се е забила някъде.

Ако всичко друго се провали, нека се свържем с нейния оператор, тъй като може да е свързан и с мрежата.

Проблем # 4: Бутонът Galaxy S7 Home не отключва екрана Galaxy S7 получава съобщение за грешка при изпращане на SMS

Телефонът ми е сравнително нов и вече изпитвам проблеми. Първият проблем не е толкова голям, но е досаден. Когато телефонът е заключен, бутонът за начало не винаги включва екрана и ми позволява да отключвам телефона. Мога да го изтръгна три пъти, без да се случи нищо.

След това получавам съобщение за грешка, когато се опитвам да изпратя текстово съобщение. Това обикновено се случва, когато се свърже с Wi-Fi, но се е случило и когато не. Моля помогнете. Благодаря! - S526492

Решение: Hi S526492. Първият ви проблем може да е знак, че бутонът Начало на телефона ви е неизправен и вече не е толкова чувствителен. За да проверите, издърпайте услугата и тествайте чувствителността на споменатия бутон. Ето как:

1. Отворете приложението Телефон.
2. Наберете “* # 0 * #” (без цитата).
3. Докоснете бутона Под ключ.
4. Натиснете бутона Home и вижте дали отговаря веднага. Цветът на екрана трябва да се промени на син, когато докоснете бутона Home. За да проверите чувствителността на началния бутон няколко пъти. Нормално работещият бутон Home трябва да променя цвета на екрана всеки път, когато го докоснете. Ако това не стане, е време да изпратите телефона си за ремонт или замяна.

Вторият ви проблем може да се дължи на проблем с телефона или текущ проблем с мрежата. Ако основният проблем с софтуера, като изтриване на кеша, изтриване на кеша и данни от приложението за съобщения, наблюдение в безопасен режим и възстановяване на фабричните настройки, не работи, свържете се с безжичния си оператор за помощ.

За справка по-долу са дадени точните стъпки на някои от споменатите процедури за отстраняване на проблеми със софтуера:

Как да изтриете кеш дяла на Galaxy S7

Малките фърмуерни и хардуерни проблеми могат да бъдат отстранени чрез изтриване на системния кеш. Всъщност ние, техниците, винаги препоръчваме да го правите, преди да извършите някоя от процедурите за нулиране:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията 'Да' с помощта на бутона за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Как да рестартирате S7 в безопасен режим

Наложително е да знаете тази процедура, тъй като е много важна при отстраняване на неизправности от трети страни или изтеглени приложения. Можете да изпълните тези стъпки, ако телефонът често се рестартира и не можете да извършите отстраняване на неизправности, докато сте в нормален режим.

1. Изключете Galaxy S7.
2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. След като се появи логото на Samsung Galaxy S7, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
5. След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.

Проблем # 5: Galaxy S7 няма да се зарежда

Galaxy S7 няма да се зарежда. Направих студения ботуш. И започна да се зарежда отново. Това беше вчера. Днес няма да се зарежда отново. Направих студена обувка. Започна зареждането. Тогава по пътя към дома днес, няма да се зарежда. И все пак няма да има след студена обувка. Опитах различни кабели за зареждане и зарядни устройства. Студеното зареждане държи бутоните за сила на звука и бутоните за захранване. - Jdarmstrong1973

Решение: Здравей Jdarmstrong1973. Ако все още можете да включите отново телефона, опитайте да извършите основните процедури за отстраняване на неизправности, споменати по-горе, като например изтриване на дяла на кеша, наблюдение в безопасен режим и възстановяване на фабричните настройки. Ако някой от тях не работи, можете да приемете, че лошият хардуер причинява проблеми. Поправете или подменете телефона.

Преди да изпратите телефона, опитайте да направите по-внимателна проверка на порта за зареждане. Понякога прах или огънат щифт могат да причинят непостоянно поведение при зареждане. Почистването на порта или фиксирането на огънат щифт може да помогне.

Проблем # 6: Galaxy S7 сензорен екран не реагира

Здравейте Droid момчета. Така че сте ми помогнали да извадя телефона си от черния екран на синя светлина на смъртта, но сега той се разби и няма светодиод, който да свети, въпреки че имаше "back" и мулти екранни икони бели. Нищо от телефона не дава отговор. Някакви идеи, за да не се налага да чакам часове в магазина или да ги изпращам за ремонт? Наскоро го актуализирах… кървав телефон! - Деби

Решение: Здравей Деби. Можете да опитате да заредите телефона в безопасен режим или режим на възстановяване, за да можете да изпълните някои стъпки за отстраняване на неизправности. Ако можете да го стартирате в безопасен режим, но не и в редовен режим, това е индикация, че виновникът е приложението на трета страна. За да разрешите проблема, трябва да деинсталирате приложенията, докато проблемът не бъде отстранен.

В режим на възстановяване има две процедури, които можете да направите - да изтриете кеша и фабричните нули. Опитайте първо да изтриете кеша и вижте дали телефонът ще се стартира нормално. Ако не върне фабрично нулиране.

Проблем # 7: Galaxy S7 няма да се зарежда поради влага в порта за зареждане

Снощи, преди да заспя, сложих телефона си да зарежда и открих влага. Така че го почистих с пръчка с Q-tip и тя започна да се зарежда отново. Така че отидох да спя и когато се събудих, вече не се зареждаше и не исках. Мога ли да предявя иск за нова или трябва просто да получа безжично зарядно устройство? - Lesleymolina411

Разтвор: Hi Lesleymolina411. Galaxy S7 няма да се зарежда чрез кабел, ако открие влага. Уверете се, че първо изсушите порта за зареждане, преди да извършите някакъв друг проблем или да го изпратите. Опитайте се да използвате сешоар, за да издухате оставащата влага във вътрешността на порта. Внимавайте да не поставите повече от необходимото количество топлина към порта за зареждане, за да избегнете прегряване на телефона. Ако нищо не се промени след като направите това, можете да помислите за подмяна на телефона.

Проблем # 8: Приложението на Google Galaxy S7 продължава да се срива Не могат да се прехвърлят приложения от Galaxy S7 на SD карта

Здравейте! Имам Samsung Galaxy S7, който обичам. Наскоро имах проблеми с мигането на екрана и получих съвсем нов телефон под гаранция. Създадох новия телефон точно като стария. Той актуализира приложението Google Now с помощта на Google Assistant, което аз НЕ МОЖДА, така че възстанових актуализацията на Google. Деинсталирах приложението Google и не отметнах автоматичните актуализации. Това го поправи, така че имах Google Now с дълго натискане на бутона за начало. Случайно натиснах актуализацията на актуализацията на приложението Google, докато актуализирах други приложения, и повторно инсталираше приложението Assistant за втори път. Отново деинсталирах приложението на Google, се уверих, че не се актуализира автоматично, и се опитах да я преинсталирам. Сега, когато дълго натискам бутона за начало, за да отида до картите Сега или използвам приспособлението за търсене на Google на началния екран на телефона, той се отваря за момент, след което казва, че приложението на Google се е разбило. За съжаление няма възможност да съобщите за катастрофата. Опитах се да рестартирате телефона и т.н., но нищо не помага.

Също така забелязах и друго странно нещо, че вече не мога да премествам приложенията от вътрешната памет на SD картата чрез Мениджъра на приложенията за настройки. Не знам дали това е свързано със срива на Google app, но наистина бих оценил всяка помощ, която можете да дадете. Благодаря предварително!! - Дани

Решение : Здравей, Дани. Първо се опитайте да изтриете кеша и данните от приложението на Google Services Framework. Това приложение отговаря за поддържането на други приложения и услуги на Google. Ако по някаква причина се повреди, това обикновено води до проблема, който описвате тук. Изтриването на кеш паметта и данните трябва лесно да отстрани проблема.

След като изчистите кеша и данните в Google Services Framework, изтеглете актуализацията за Google отново.

Не всички приложения могат да бъдат преместени на SD картата. Предварително инсталираните и основните приложения (необходимите за работа с телефона) нямат възможност да бъдат прехвърляни на SD карта.

За да прехвърлите приложение от вътрешната памет на телефона на SD карта, изпълнете следните стъпки:

1. От началния екран изберете Приложения.
2. Изберете Настройки.
3. Изберете Приложения.
4. Изберете Мениджър на приложения.
5. Изберете приложението, което искате да преместите.
6. Изберете Съхранение.
7. Изберете Промяна.
8. Изберете SD карта.