Galaxy S7 не получава SMS чрез приложение за съобщения, показвайки празен син екран, други проблеми

Здравейте фенове на Android. Знаем, че много от членовете на общността на Android вече използват # GalaxyS7 по целия свят, така че не е чудно, че има все по-голям брой проблеми, свързани с това устройство. Нашият блог продължава да получава заявки за помощ всеки ден, така че се надяваме, че този пост ще помогне на някои от вас там.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са представени конкретни теми, които ви представяме днес:

Проблем 1: Galaxy S7 поддържа прегряване, работи добре в безопасен режим

Батерията става гореща и телефонът се нулира. Рестартирах се в безопасен режим и той спря да се рестартира. Изтрих най-новите приложения, но все пак ще се нулира. Единственото време, което не се нулира, е когато телефонът е в безопасен режим… или когато е в нормален режим с режим на самолет. Аз съм извън САЩ. Всеки път, когато включите wifi, за да получите интернет връзка, батерията на телефона ще се нагорещи и след няколко минути ще се нулира. - Джъстин

Решение: Здравейте Джъстин. Един от резултатите на прегряващия телефон е преждевременно нулиран. Това е вграден механизъм, който предпазва топлината от повреда на дънната платка. Ако телефонът ви няма да се прегрее в безопасен режим за продължителен период от време (предполагаме, че вече сте го изпробвали преди да се свържете с нас), това е ясен индикатор, че приложението или услугата на трета страна ограничават ресурсите, което води до това, че системата евентуално ще се претовари. Очевидно премахването на последните приложения не е достатъчно. Трябва да продължите да елиминирате възможните проблемни приложения, докато проблемът с прегряването не спре. След като телефонът престане да прегрява, това е знакът, че приложението за бъги е премахнато от системата.

Проблем 2: Galaxy S7 не получава уведомления за приложения след актуализация

Здравейте. Тъй като направих актуализация на моя S7 преди няколко месеца, спрях да получавам известия от приложения. Получавам текстови съобщения, пропуснати повиквания. Въпреки това спрях да получавам WhatsApp, Snapchat, Twitter и имейли. Миналата година, когато направих актуализацията, спрях да виждам имена на контакти, когато те се обаждаха. Тази последна актуализация коригира това. Но е спрял известията ми. Ако отида в приложенията, мога да видя моите съобщения. Но никога не се случва. Моят Gmail може да мине през, но само ако отворя приложението, с няколко секунди след това. Това обаче не работи за Outlook или Snapchat. Благодаря ви за отделеното време и помощ. Поздрави. - Anandraadams

Решение: Здравейте Anandraadams. Първото нещо, което искате да направите, е да изтриете кеша. Това ще изчисти текущия кеш и ще го замени с нов. Понякога актуализациите и инсталирането на приложения могат да повредят този тип кеш, така че е добре, ако първо се справите с него. Ето стъпките за това:

  1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
  2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
  4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
  5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
  6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
  7. Сега маркирайте опцията 'Да' с помощта на бутона за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
  8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
  9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Понякога инсталирането на актуализации на приложения може да поправи и проблемите с актуализацията след Android. Уверете се, че инсталирате само актуализирани и съвместими приложения.

Ако и това няма да помогне, направете фабрично нулиране. Вижте стъпките по-долу.

По подразбиране приложенията трябва да правят звукови известия след възстановяване на фабричните настройки. Не забравяйте да отидете в Настройки> Известия, за да проверите дали звуковите известия за важните ви приложения са зададени правилно.

Проблем 3: Galaxy S7 края на екрана остава черен, няма да се включи

Имам Galaxy S7 Edge с някои въпроси. В момента телефонът ми има черен екран на смъртта, така че не виждам екрана. Опитах се да рестартирам телефона и когато го направя, екранът е все още черен, но синята светлина, която обикновено светва, е там. Опитах се да изключа телефона, за да се опитам ръчно да го нулирам, но не мога да го изключа. Така че мисля, че сензорният екран не реагира.

Когато натисна бутона за захранване, сякаш трябваше да събудя телефона, LED сензорните бутони в долната част светват, но на екрана се появява кратка зелена светкавица и изчезва. Също така имах проблеми с дисплея си пред черния екран на смъртта. Преди този въпрос, трябваше да запазя екрана на автоматичната яркост, завъртяна до 100%, в противен случай щеше да има зелено с двойно виждане като лилаво. Колкото по-ниска е яркостта, толкова по-лошо. Затова се опитах да рестартирам телефона, който завърши в черния екран на смъртта и безчувствителен сензорен екран. Нямам представа какво да правя. - Дакота

Решение: Здравей Дакота. Няма какво много да направите по този въпрос. Ако екранът остане мъртъв, дори ако се опитате да заредите устройството до алтернативни режими, това означава, че сглобеният екран е счупен. Трябва да се провери устройството, за да може да се оцени хардуера. Най-вероятният резултат е подмяна на екрана. Ако телефонът ви е в рамките на гаранционния срок, не забравяйте да се възползвате от каквото и да е хале, на което можете да се възползвате.

Проблем 4: Galaxy S7 продължава да получава празен син екран и открива грешка от влага

Моят S7 край е получаване на син екран празен и е по-малко от 3 месеца, тъй като аз го купих. Трябваше да източа батерията и да я презаредим напълно, за да го накарам да работи. Тя продължава да прави това на случаен принцип. Изглежда като софтуерна грешка. Това е като екрана на смъртта !! Постоянно се казва, че има влага в USB порта и след това няма да се зарежда, но е в магазина на телефона и няма влага в телефона на индикатора. Но те също няма да направят нищо. Честно казано, не мога да ви кажа версията, защото отново е мъртва Разочарован !!! - Джефри

Решение: Здрасти Джефри. Вашият Galaxy S7 има защита срещу вода и част от тази защита е предупреждението за откриване на влага, което ще получите, когато системата открие влага в зоната за зареждане. Докато устройството чете, че има влага в тази част, никога няма да се зарежда с кабел. Ако телефонът ви никога не е бил близо до вода, а вие сте 100% сигурни, че няма влага в зареждащия порт, тогава е възможно системата да получава неправилни показания от порта за зареждане. Имайте предвид, че интелигентни, тъй като телефонът ви е, че не е толкова умен, че действително да проверите дали четенето, което получава от порта за зареждане е вярно или не.

Неправилната открита грешка и случайният екран на смъртта могат да бъдат признаци за някакъв по-дълбок хардуерен проблем, така че ако възстановяването на фабричните настройки не ги поправи, изпратете телефона.

По-долу са описани стъпките за това, как да възстановите фабричните настройки на устройството:

  1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
  2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
  4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
  5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe data / factory reset'.
  6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
  7. Сега маркирайте опцията „Да - изтрийте всички потребителски данни“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
  8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
  9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Проблем 5: Galaxy S7 край продължава да се прегрява, клавиатурата не работи

Добър вечер. Наскоро си купих Samsung Galaxy S7 Edge в Германия и се преместих в Бразилия. Днес клавиатурата на телефона изведнъж спря да се появява. Когато стартирам телефона, всичко останало в телефона - всяко приложение, дори приложението на клавиатурата - все още работи добре. Но след това телефонът се рестартира и става наистина горещ в определена област на телефона. Отчаян съм, имам хиляди снимки, които са наистина важни за мен и не са синхронизирани с облака. Рестартирах телефона безброй пъти и изтрих кеша без никакъв ефект. Също така рестартирах телефона в режим Сигурност, само за да изпитам същия проблем. Ако смятате, че е необходимо хардуерно нулиране, има ли някакъв начин да си намеря данните? - Педро Ангст Масиел

Решение: Hi Педро. Нуждаете се от работещ сензорен екран, за да позволите на външно устройство като компютър да има достъп до файловете в телефона. Телефонът също трябва да остане достатъчно дълъг, за да позволи прехвърлянето към файловете да приключи. Ако и двете не са изпълнени, не можете да създадете резервно копие на файловете си.

Опитайте се да донесете телефона си в местния магазин и да видите дали има нещо, което те могат да направят за него, особено по отношение на проблема с прегряването.

Проблем 6: Galaxy S7 мобилни данни е петна, SMS няма да изпрати

Съвсем наскоро започна да има проблеми с телефона ми през последните няколко седмици. Данните изведнъж са много схематични на места, където никога преди не съм имал проблеми, като в офиса в центъра. Опитайте се да получите на Facebook или нещо друго и просто да получите "кръг на натоварване." Така че аз включване на WIFI в офиса и интернет работи добре, но след това аз съм в състояние да изпрати никакви текстове, освен ако не изключите wifi. Ако се опитам да изпратя текст с помощта на wifi, той просто казва „изпращане“ с кръга на натоварване и той ще направи това завинаги, или докато изключа wifi. Никога преди не съм имал такива проблеми и не съм сигурен какво става.

Също така имах пълни барове в моя офис, сега само двойка. Не съм сигурен какво става. - Джес

Решение: Здравей, Джес. Ако основният проблем с софтуера, като например изтриване на кеш дял и възстановяване на фабричните настройки, няма да помогне, проблемът е свързан с мрежата или нещо с телефона. Препоръчваме ви да се свържете с вашия оператор, за да знаят, че получавате слаб сигнал в район с предишно добро покритие. Също така искате да им позволите да ви помогнат с проблема при изпращането на този текст.

Ако те кажат, че всичко е наред в края на краищата, най-вероятно това е проблем с телефона. Уверете се, че правите възстановяване на фабричните настройки и след това инсталирайте актуализации на Android. Ако и двете процедури не работят, помислете за получаване на нов телефон.

Проблем 7: Galaxy S7 не получава SMS чрез приложение за съобщения на склад

S7 спря да получава текстове. Направих всичко, което е по-малко от фабричното нулиране. За което наистина нямам време. Но проблемът е фиксиран, когато изтегля приложението за съобщения на трета страна. цялата внезапна работа с текста ми и дори ги потапя в приложението за съобщения със запаси. Но след като деинсталирам приложението за трета страна Go SMS Pro, изведнъж отново нямам никакви текстове и приложението за съобщения със запаси спира да работи отново и получавам съобщение, което казва, че съобщенията са престанали да работят.

Деинсталирах Go SMS Pro само за да проверя и виждам дали текстът ми отново работи, така че искам да платя сметка и в момента, в който очаквам текста, че плащането е получено, получавам съобщение, че съобщенията са спряли моя сензорен екран на Android. - Vertimusmaximus

Решение: Здравейте Vertimusmaximus. Уверете се, че първо изтривате кеша и данните в приложението за съобщения. Ето как:

  1. Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
  2. Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6 или 7.
  3. Щом влезете, кликнете върху приложение.
  4. Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
  5. Сега трябва ясно да виждате бутоните Изчистване на кеша и Изчистване на данните за приложението.

Ако това не реши проблема, рестартирайте телефона в безопасен режим и вижте дали работи приложението за съобщения със запаси. Безопасният режим блокира приложенията и услугите на трети страни, така че е добър начин да знаете дали дадено приложение е отговорно. По-долу са описани стъпките за зареждане в безопасен режим:

  1. Изключете Galaxy S7.
  2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
  3. След като се появи логото на Samsung Galaxy S7, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
  4. Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
  5. След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука

Ако все още не получавате SMS, това е моментът, в който искате да направите фабрично нулиране.

Проблем 8: Galaxy S7 замръзна, показвайки черен екран

Здравейте. Имам проблем с телефона си. Имах проблеми при свързването с интернет, затова казах на телефона си да се рестартира. Понякога, докато рестартираше, замръзна на черен екран, докато светлината за уведомяване беше синя. Опитах се да държа всички енергийни комбинации за дома и обема, които можех да измисля и да намеря с Google търсене и в крайна сметка да ме доведе до страницата ви. Моля да ме уведомите какво мога да направя. Благодаря ти. - Sheldoncheeks69420

Решение: Здравейте Sheldoncheeks69420. Трябва да се опитате да направите симулирано „издърпване на батерията“, известно още като „меко нулиране“. Ето как:

  1. Натиснете и задръжте бутоните Power (Захранване) и Volume Down (Намаляване на звука), докато се появи екранът Maintenance Boot Mode (Около 10 секунди).
  2. От екрана Maintenance Boot Mode (Режим за зареждане на поддръжката) изберете Power down. Използвайте бутоните за сила на звука, за да преминете през наличните опции и бутона Home (разположен под дисплея), за да изберете.

Мекият нулиране трябва да принуди телефона да се рестартира в нормален режим. Ако това не помогне, направете фабрично нулиране чрез режим за възстановяване. Проверете горните стъпки.

Проблем 9: Galaxy S7 остана в цикъл на зареждане, екранът остава черен

Докато зареждах, получих съобщение Whatsapp. след това отворих и го прочетох, изведнъж оцвети синия екран. Извадих го от зарядното и се опитах да го рестартирам. когато натискам и задържам бутона за захранване за около 20 секунди, имам логото и след 1-2 секунди изчезва. Продължавам да правя това, но проблемът ми е, че не виждам нищо, но имам звуци за известяване на съобщения. светлината за известяване мига, не знам какъв е проблемът. но не мога да видя екрана, но мога да стартирам възстановяването. Моля да ме уведомите за решението. - Шрикант

Решение: Здравей, Srikanth. Вашият телефон може да е заседнал в страницата на логото на Samsung или да изпълнява цикъл на зареждане. Тъй като не знаем пълната история на устройството, няма какво да кажем. Въпреки това, ако този проблем започне след инсталирането на актуализация, или след мигане или вкореняване, може да се направи по-драстично решение. Това решение е да се опитате да пробвате буутлоудъра и / или фърмуера обратно на склад. По-долу са примерни стъпки за това как да мига буутлоудъра. Те са предоставени тук само за демонстрационни цели, така че не забравяйте да направите свои собствени изследвания за това как да пробвате буутлоудъра за вашия конкретен модел телефон.

  1. Потърсете правилния фърмуер за модела на телефона си и го изтеглете. Уверете се, че сте избрали правилния. Трябва да е същият точно фърмуер, който се е стартирал преди това на вашето устройство. Предполагаме, че някъде изброявате версията на фърмуера. Ако не сте го взели под внимание преди, има шанс да изберете погрешен. Както може би знаете сега, използването на неправилен фърмуер може да доведе до усложнения, така че с късмет.
  2. Нека сега кажем, че сте идентифицирали правилния фърмуер. След това искате да го изтеглите на компютъра си. Файлът на фърмуера трябва да има няколко файла в него, като AP_, BL_, CSC_ и т.н.
  3. Потърсете файла, който започва с етикет BL; това трябва да бъде съответния файл за зареждане на този фърмуер. След като идентифицирате файла за зареждане, го копирайте на работния плот на компютъра или в друга папка, до която лесно можете да влезете.
  4. Продължете с останалата част от процедурата на мигане, като използвате програмата Odin.
  5. В Odin, кликнете върху раздела BL и се уверете, че сте използвали файла на bootloader, който сте идентифицирали по-рано.
  6. Сега се уверете, че състоянието “Device Added” и неговата “ID: COM кутия” са станали сини, преди да натиснете бутона START. Това ще инициира мигането на буутлоудъра на вашия телефон.
  7. Рестартирайте телефона, след като процедурата приключи.

Проблем 10: Galaxy S7 не получава обаждания и SMS

Така че телефонът ми се справя добре за първите 3 седмици, докато телефонът ми започна да получава проблеми. Бих могъл да изпращам текст на хора и да ги наричам, но не и да получавам текстове или обаждания. Понякога бих могъл да получа някои текстове, но часове по-късно, когато са били изпратени. Сега телефонът ми не получава нито текстови съобщения, нито телефонни обаждания. Опитах се да възстановя и изваждам SD картата, но не работи. Проверих, за да видя дали трябва да направя нещо с приложение, но не и това. Също така проверихме дали е бил в режим на блокиране, но не беше. Ако можеш да помогнеш, това би означавало много. Сега се опитвам да го поправя за няколко дни без помощ. Може би има нова настройка, която да променя. Не знам. - Алек

Решение: Здравей Алек. Ако телефонът ви е можел да приема повиквания и текст преди, тогава това е или проблем с конфигурацията на устройството, или нещо свързано с мрежата. Свържете се с вашия оператор и помолете за помощ как да преконфигурирате устройството си (ако понастоящем мрежата им работи добре).

Проблем 11: Galaxy S7 няма да открие 2 SIM карти

Използвам телефона си от април 2016 г., когато го купих. Изведнъж, преди 2 седмици, 2G отделението спря да се свързва към мрежата. Той отказва да активира 2 SIM карти на телефона и като такъв прекъсва разговорите ми. Телефонът не падна, просто не мога да разбера какво става.

Междувременно, ако поставям SIM картите в други телефони, те работят добре, но в моя S7 не мога да осъществявам повиквания, да изпращам съобщения, да получавам обаждания или да преглеждам някоя от двете си SIM карти. Мрежовият сигнал за 2G отделението изчезва, показвайки, че 2 SIM-та не могат да бъдат активни едновременно. Получих вашия пощенски адрес от форума на Samsung Кейси. - Caseygem4u

Решение: Здравейте Caseygem4u. Ако вече сте тествали две известни работещи SIM карти на този телефон, това е ясен индикатор, че нещо не работи правилно на устройството. Уверете се, че се изпълнява най-новата версия на Android, като инсталирате актуализации. Ако сте приключенски тип и наскоро проблясвате с потребителски ROM или корени на устройството, уверете се, че всичко се връща на склад.

Също така искате да видите какво се случва, когато фабрично нулирате телефона, така че бъдете сигурни, че ако вече сте инсталирали всички актуализации на Android.

Ако телефонът все още не успее да открие SIM карта, поставете го на място.