Galaxy S7 не получава SMS сигнали, не може да получава SMS от един контакт, други проблеми

Добре дошли в новия епизод за отстраняване на неизправности # GalaxyS7. Днес ние отговаряме на някои текстови въпроси, които получихме от последните няколко дни. Надяваме се скоро да публикуваме подобни публикации за други устройства, затова проверете нашия блог през следващите дни.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са представени конкретни теми, които ви представяме днес:

Проблем 1: Galaxy S7 край на рециклиране на стари SMS от приложението WhatsCall

Скорошно текстово съобщение до моя съпруг, който е на нашия общ безжичен план Verizon и също използва Galaxy S7 Edge, странно включено съдържание от предварително изтрито текстово съобщение, изпратено преди повече от месец. Предишното текстово съобщение беше изпратено чрез приложение, наречено "Call", което е различно от обикновеното ми приложение за съобщения (Verizon Message +). Скорошният текст на съпруга включваше и моето предназначено съобщение, но също и копие от по-стария текст на обажданията, което преди това бе изтрито. Това текстово съдържание от „Обади се“ можеше лесно да се тълкува погрешно и можеше да се окаже много подозрително. Моята загриженост е, че телефонът е бил хакнат или странен бъг от приложението за обаждане по някакъв начин е проникнал в лично съобщение до моя съпруг. Моля, уведомете ме, ако това е известен проблем или какви стъпки могат да бъдат предприети, за да се запази личната информация. Оттогава деинсталирах приложението „Какво е покана“, но съм притеснен, че случайно изтрити текстови съобщения ще се появят внезапно. Благодаря ти. - Нийл Виндиш

Решение: Здравей Нийл. Когато става въпрос за цифрово поверителност, винаги е добре да имаме параноичен начин на мислене. Вашето подозрение е основателно и трябва да бъде основата на вашето търсене, за да знаете реалната сделка. За съжаление, когато става въпрос за платформи за съобщения, единствената страна, която може да ви помогне, е самият разработчик. WhatsCall е независимо приложение за трети страни и работи подобно на обичайните ви приложения за съобщения или други платформи за съобщения, като Facebook Messenger или Google Hangouts. Това означава, че използвате специалните сървъри на приложението, за да изпращате и получавате вашите съобщения. Работата е там, че само разработчикът контролира управлението на съобщенията ви. Настройката е подобна на начина, по който вашият оператор, Verizon, управлява вашите съобщения, когато използвате тяхното Съобщение + приложение. С други думи, можете да търсите само подкрепа от разработчика на съответното приложение.

За първи път чуваме за това приложение за съобщения (не забравяйте, че има стотици от тях, а ние не проследяваме индивидуално за всеки един от тях), така че не можем да кажем дали това е проблем, който се случва с други потребители. Що се отнася до вас, вие сте първият собственик на S7, който е съобщил за тази грешка, така че за сега можете да го третирате като възможна грешка. Но след това отново можете да го третирате като възможен знак за нарушаване на поверителността. Имайте предвид, че платформите за съобщения могат да съхраняват съобщенията ви. За колко време зависи разработчикът. Те решават какво да правят с вашите съобщения, така че те потенциално да представляват риск за неприкосновеността на личния живот.

За да видите дали други потребители изпитват същия проблем, посетете страницата за изтегляне на Google Play от приложението и проверете коментарите на други потребители. Още по-добре, можете да публикувате собствения си преглед и да споменете проблема, който изпитвате. Ако разработчикът е отговорен достатъчно, за да наблюдава отзивите от потребителите, може дори да получите отговор от тях. В противен случай се свържете директно с тях и ги помолете за отговори.

Проблем 2: Verizon Galaxy S7 MMS не работи на T-Mobile мрежа

Виждал съм много други форуми, изброяващи този проблем, но не мога да намеря поправка, която да работи. Имам Verizon Samsung Galaxy S7 с T-Mobile SIM карта в него. Всичко изглежда да работи, освен изтеглянето на MMS. Няма да изпраща или получава MMS съобщения. Опитах няколко различни APN кодове, но никой от тях не работи. Благодаря. Не знам каква версия на Android е близалка или Oreo или каквото и да било. - Diayeaye2

Решение: Здравей Diayeaye2. Телефоните на Verizon използват технологията CDMA, така че те са много по-сложни за промяна, ако се използват в друга мрежа. Въпреки че видяхме някои телефони на Verizon да се използват успешно в мрежи, които не са Verizon, повечето от тях имат проблеми, когато става въпрос за MMS. Отново, това се свежда до софтуера, който работи в телефона. Устройствата на Verizon, дори ако мрежата е отключена, може да не позволят мобилни данни или MMS да работят. Опитайте се да занесете телефона си в независим магазин за телефон във вашия район и да видите дали те могат да променят софтуера, за да заобиколите ограничаването на MMS. Тази процедура изисква напреднал софтуер.

След като софтуерът на телефона ви бъде променен, уверете се, че не сте го нулирали фабрично или не сте пренастроили, за да избегнете загубата на промените.

Проблем 3: Galaxy S7 край не получава SMS сигнали, не може да получава SMS от един контакт, гласовото повикване спира самостоятелно

Здравейте. Имам няколко въпроса става с моя Samsung S7 Edge. Това е третият телефон, който трябваше да се върна в AT&T със застраховката. Предполагам, че използват ремонтирани телефони. Както и да е, в момента не получавам сигнали за текстовите си съобщения. Имам моите предупредителни уведомления и не знам как да отида в безопасен режим, тъй като S7 Edge няма батерия. Не мога да направя меко рестартиране.

Другите ми въпроси са, че мога да пиша на приятел, но тя не може да връща текст. Това се случи с моя S4, но това беше сестра ми и друг приятел. Сестра ми и другият ми приятел мога да пиша сега и те могат да изпратят текст, но сега нов приятел не може. За съжаление се надявам, че това има смисъл и разбира се, не мога да получа отговор от AT&T.

Третият ми въпрос е, когато говоря в телефона, той просто ще спре и ще ме отреже. Дори не мога да го напиша. Имам и много проблеми с Facebook. Не използвам много приложения. Как да разбера дали телефонът ми е бил ударен от вирус? Добре всичко, което може да помогне, ще бъде оценено.

Аз съм вкъщи със здравословни проблеми, така че не мога да продължа да отивам в AT&T, когато половината от времето не им помагат. Вече съм отишъл при асистента на президента на AT&T, но ръцете му вече са вързани, след като ми помогна с още два въпроса. - Susanfig

Решение: Здравей, Susanfig. Нека отговорим на вашите притеснения един по един.

Не се показват SMS известия

SMS известията трябва да работят, ако са зададени правилно. За да направите това, уверете се, че следвате следното:

Отворете приложението Настройки .
Докоснете Известия .
Потърсете приложението за съобщения, което използвате, и се уверете, че плъзгачът е настроен надясно.

Друг начин да направите това е, като направите следното:

Отворете приложението Настройки .
Докоснете Известия .
Натиснете Разширени в горната дясна страна.
Потърсете приложението за съобщения, което използвате, и го докоснете.
Уверете се, че опцията Разреши известия е активирана, като настроите плъзгача надясно.

Освен това, можете да докоснете иконата Още информация (кръгчето с малко „i“) до името на приложението и да се уверите, че плъзгачът за ON е настроен надясно. Това важи само ако имате версия S7 Duos.

След като зададете всичко правилно, рестартирайте телефона и проверете дали SMS известията работят отново.

Изчистване на дяла на кеша

Ако вече сте опитали всички стъпки по-горе, преди да се свържете с нас, следващата добра стъпка, която можете да направите, е да обновите системния кеш. Ето как:

Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
Използвайки клавиша Volume Down (Намаляване на звука), преминете през опциите и маркирайте wipe cache partition .
След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
Сега маркирайте опцията 'Да' с помощта на бутона за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Изтриване на данните от приложението BadgeProvider

Приложението BadgeProvider е едно от приложенията по подразбиране в Android, което предупреждава потребителите за нови неща, които може да искат като нови версии на приложения, нови сигнали за пропуснати повиквания, нови съобщения, наред с други неща. Изчистването на данните няма да изтрие съобщенията ви, но това е добър начин за отстраняване на неизправности. Само за да бъдем на сигурно място, ние Ви препоръчваме да запазите всичко, включително съобщенията си, чрез Smart Switch.

За да изтриете данните за приложението BadgeProvider, изпълнете следните стъпки:

Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6 или 7.
След като попаднете там, потърсете приложението и го докоснете.
Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
Натиснете бутона Изчистване на данните .
Рестартирайте телефона.

Не може да се получи текстово съобщение от нов контакт

Ако имате проблем с получаването на SMS само от един контакт, проблемът може да се дължи на настройка или опция, която сте избрали, или на проблем от края на изпращача. За да видите дали това е проблем с вашето устройство, любезно направете отстраняването по-долу.

Проверете приложението си за съобщения

В много случаи потребителите се оплакват, че не получават съобщения от конкретен контакт, просто защото са забравили да изключват блокирането на съобщения в профила си, или са маркирали номера като спам. За да видите дали това е така, отидете в менюто за настройки на приложението за съобщения и проверете дали има блокирани съобщения. Ако номерът на изпращача е сред блокираните съобщения, деблокирайте номера. Точните стъпки варират според приложението, така че не забравяйте да проучите всички опции на приложението за съобщения.

Като алтернатива можете просто да изтриете данните от приложението за съобщения, точно както предложението по-горе, и да видите дали това ще ви позволи да получавате съобщения от този подател.

Някои превозвачи позволяват на абонатите си да задават блокиране на съобщенията на ниво акаунт, така че ако имате тази опция, не забравяйте да говорите с вашия оператор, за да ви помогнат да го проверите.

Направете фабрично нулиране

За вашите трети (гласови повиквания) и Facebook проблеми ви препоръчваме да направите фабрично нулиране. Тази процедура връща всички настройки на софтуера към техните настройки по подразбиране. Той може да бъде и ефективен противодействие на вируси, разпространявани от приложения. След като устройството ви бъде възстановено до фабричното си състояние, цялото съдържание - приложения, изтеглени файлове, вируси (ако има такива) - ще бъдат елиминирани. Тъй като софтуерът, който се изпълнява в устройството по това време, е валидиран, той е добър начин да определите дали тези проблеми са причинени от лош хардуер или не.

След като фабрично настроите устройството си, не забравяйте да го оставите да работи за ден, когато няма инсталирани приложения на трети страни. С други думи, избягвайте повторното добавяне на вашите приложения обратно веднага. Наблюдавайте устройството поне 24 часа и вижте дали проблемите са изчезнали. Ако те не са там, това означава, че някъде по пътя сте били отговорни като добавите лошо или злонамерено приложение.

Ако проблемите продължат, особено при гласовото обаждане, свържете се с AT&T, за да могат те да заменят телефона. Те може да са ви дали дефектен ремонтиран телефон.

За да възстановите фабричните настройки на устройството, любезно изпълнете следните стъпки:

Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe data / factory reset'.
След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
Сега маркирайте опцията Да - изтрийте всички потребителски данни чрез клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.