Galaxy S7 влага открива грешка, няма да се зарежда, черен екран въпрос, други въпроси

Понастоящем има милиони # GalaxyS7 потребители, така че се очаква много потребители да съобщават за всякакви проблеми. Тази публикация се опитва да отговори на някои от тези проблеми, така че се надяваме тази статия да ви бъде полезна. Очакваме през следващите седмици да публикуваме повече публикации за S7, така че за тези, които с нетърпение очакват да видят собствените си проблеми и решения, да продължат да ги наблюдават.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са представени конкретни теми, които ви представяме днес:

Проблем 1: Galaxy S7 край се разби, няма да се върне

Здрасти. Имам Samsung S7 край и една вечер телефонът замръзна и се разби. Оттогава телефонът няма да се зарежда или включва, затова не мога да направя никое от обичайните опции за отстраняване на неизправности (мек нулиране, безопасен режим, изтриване на кеш и т.н.). Тъй като телефонът ми е на по-малко от 12 месеца, реших да го изпратя за ремонт чрез Vodafone. Въпреки това той се е върнал като невъзможен за ремонт и те казват, че гаранцията е невалидна, тъй като изглежда смятат, че е извършена неоторизирана работа по него. Мога категорично да кажа, че случаят не е такъв, но не изглежда да има някаква манипулация, за да докаже противното. Знаете ли защо мислят, че по телефона е извършена неразрешена работа и какво правят, за да проверят това? Напълно съм объркан от това. Изглежда, че единствената ми възможност е да се опитам да поправя телефона по неофициални канали. Въпреки това, като се има предвид, че телефонът е описан като невъзможен за ремонт и няма да се включи или таксува, е възможно дори да поеме този маршрут? Всички съвети, които можете да предоставите, ще бъдат високо оценени. Благодаря много предварително за вашата помощ. Поздрави. - Лий Хейс

Решение: Здравей, Лий. Всеки сервизен център, включително Samsung и този на вашия оператор, може да има свои собствени начини да определят дали даден потребител се е опитал да се намеси в устройството или не. Като цяло, сигналните знаци могат да бъдат групирани в две: хардуер и софтуер. За възможни хардуерни модификации, които потребителят може да е опитал, сервизен център може да провери за счупен или липсващ физически печат. Ако индикаторът на дисплея на течността на телефона е задействан поради повреди на водата, гаранцията на телефона ще бъде анулирана и сервизният център може да не го поправи, дори ако плащате. В някои случаи дори външна драскотина, направена от отвертка, може да бъде открита и класифицирана като опит за отваряне на устройството. От гледна точка на софтуера, сервизният център ще има начин да разбере дали телефонът е вкоренен или не, или ще има неофициален фърмуер на Samsung / превозвач. Това, че телефонът вече се счита за извън гаранция, въпреки че все още не е над 12 месеца, може да се окаже, че услугата е открила някои неща, които анулират гаранцията. Ако никога преди не сте се опитвали да отворите устройството си и той изпълнява официален софтуер, преди да е спрял да работи, трябва да поискате причина сервизният център на Vodafone да откаже да го поправи. Ако те все още няма да поправят телефона дори и срещу заплащане, трябва да опитате късмета си с независим сервизен център.

Тъй като няма начин да проверим физически телефона си, няма начин да ви дадем точни съвети какво не е наред с него. Възможностите могат да варират от неправилно работещ порт за зареждане (не можете да зареждате, следователно не можете да го включите), лоша батерия, липса на IC управление на захранването, към друг неизвестен проблем с дънната платка. Ако искате да стигнете до дъното на проблема, трябва да проверите телефона си от професионалист.

Проблем 2: Грешка при откриване на влага в Galaxy S7, няма да се зарежда

Телефонът ми сякаш губеше такса по-бързо от нормалното. Включих зарядно устройство на 4%, след като екранът беше потъмнял. Мислех, че на екрана виждам „Открита влажност“. Няколко „бипери“ като зарядното се свързваха, прекъсваха връзката, свързваха и т.н. Направих мекото нулиране, нищо. Телефонът отиде на черен екран като в хибернация. Но тя никога не се зареждаше. Няма сигнал за зареждане. Опитах различни зарядни устройства, кабели. След това се опитаха същите зарядни устройства и кабели на таблета Samsung - те работеха. Взех телефона в магазина на Verizon, за да видим дали WIRELESS зарядното устройство ще работи. Телефонът никога не продължи. Съдружникът в магазина Пробва същото безжично зарядно устройство на друг почти мъртъв телефон. Тези телефони се зареждат. Казаха ми, че зарядното устройство е свързано към екрана (?!?), Което го прави евтино да се определи. Телефонът ми е мъртъв, не може да се зарежда с няколко такси или безжично зарядно устройство. Наистина бих искал да поправя телефона, който е само малко повече от година (и не се изплаща), но… Това не изглежда добре. - Robinrodeeschneider

Решение: Здравейте Robinrodeeschneider. Понастоящем всички знаем, че вече сте изолирали причината за проблема, а това е хардуерен неуспех. Отстраняване на неизправности при Android е прост и обхваща само проблеми със софтуера. Че телефонът ви няма дори да се включи на първо място е очевидна причина, поради която не можете да направите нищо. Освен ако не разполагате с уменията и инструментите за диагностициране и отстраняване на хардуерни проблеми, особено в Galaxy S7, ремонтът „направи си сам“ е изключен. Опитният техник трябва да извърши някаква хардуерна диагностика, за да определи къде е проблемът.

Това, което можете да направите сега, е ограничено до това дали да оставите телефона, свързан със зарядното устройство, да работи и да захранва устройството. Ако телефонът успешно ще зареди, но остане без отговор или изобщо не се стартира нормално, можете да опитате да видите дали можете да го рестартирате с алтернативни режими. За справка, тук са стъпките за това:

Стартиране в режим на възстановяване :

  1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
  2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  3. Когато на екрана се покаже лого на Samsung Galaxy, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
  4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
  5. Можете да изтриете кеширащия дял или да възстановите фабричните настройки, когато сте в този режим.

Зареждане в режим на изтегляне :

  1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
  2. Натиснете и след това задръжте бутоните Home и Volume DOWN, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  3. Когато на екрана се покаже лого на Samsung Galaxy, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume DOWN.
  4. Изчакайте, докато се появи екранът Download (Изтегляне).
  5. Ако можете да стартирате телефона в режим на изтегляне, но не и в други режими, това означава, че единственият ви изход може да бъде да избухнете запас или потребителски фърмуер.
  6. Използвайте Google, за да потърсите ръководство за това как да го направите.

Зареждане в безопасен режим:

  1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
  2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
  3. След като се появи логото на Samsung Galaxy, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
  4. Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
  5. След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.
  6. Единствената разлика в безопасен режим от нормалния режим е, че първата предотвратява изпълнението на приложения на трети страни. Ако можете да стартирате телефона в безопасен режим, но не и в нормален режим, деинсталирайте всички приложения, докато проблемът (който ви пречи да стартирате нормално) не бъде отстранен.

Не забравяйте, че ако телефонът не се зарежда изобщо, което прави телефона напълно безполезен, единствената ви възможност е да го изпратите. Свържете се с Samsung, за да видите дали можете да ги накарате да го поправят. Ако това устройство е извън гаранционния срок от 12 месеца, най-вероятно ще заплатите такса.

Как да се определи грешка при откриване на влага

Споменахте, че телефонът може да е показал грешка „откриване на влага“, така че е възможно причината зареждането да не работи и по този начин телефонът да не се включва, може да се дължи на мокър порт за зареждане. Опитайте се да разклащате телефона внимателно, за да се отървете от водата, заклещена в пристанището. Също така можете да поставите устройството близо до лек източник на топлина като задната част на телевизора, за да ускорите изпарението. НЕ поставяйте телефона в близост до огън, фурна или излагане на пряка слънчева светлина.

Проблем 3: Galaxy S7 черен екран въпрос, няма да захранва отново

Моят Galaxy S7 има черен екран дори след като правите всичко, което сте предложили. Искам само гласовите съобщения на наскоро починалия ми баща и не разполагам с пари, за да го вкарам в техника. Има ли все пак мога да изтегля гласовите съобщения, ако вкарам телефона си в компютъра чрез USB? Моля помогнете! Искам да чуя гласа на баща ми още веднъж! - Виктория

Решение: Здравей, Виктория. Всяко съдържание, съхранявано в вътрешното хранилище на телефона, може да бъде достъпно само ако телефонът се зарежда нормално или в безопасен режим. Ако вече сте направили всичко, включително и тези, които предлагаме за Robinrodeeschneider по-горе, нямате късмет. Трябва да има хардуерна неизправност, която да предизвика зареждането на телефона. Както бе споменато по-горе, тя може да бъде батерия, захранваща интегрална схема или дънната платка като цяло. Ако имате късмет и проблемът е само неизправна батерия, подмяната може да бъде лесна поправка. Все пак трябва да оставите професионалист да замени батерията, въпреки че е свързана с дънната платка. Ако причината за проблема е недостатъчен компонент в дънната платка като захранваща интегрална схема или самата дънна платка, може да се наложи да се освободите от тези файлове.

Проблем 4: Galaxy S7 не се зарежда, издава звуков сигнал при зареждане

HELLO DROIDGUY. ВЧЕРА МОЯ ГАЛАКТИКА S7 ОТКЛЮЧЕТЕ ПОВЕЧЕ И ВСЕКИ ВТОРИ ВТОРИ ВРЪЗКА С ИЗПЪЛНЕНИЯТА В ХАРДИНГА НА ШНУРАТА ИЗПОЛЗВА ДЪЛБОЧЕН ЗВУК. АКУМУЛАТОРЪТ СЕГА НА 0% ТАКСА. - Уилям Симпсън

Решение: Здравей, Уилям. Не знаем пълната история на устройството ви, така че няма начин да знаем какво се случва в момента. В много въпроси, свързани с таксуването, основната причина е хардуерът в природата, така че не забравяйте да опитате друг набор от кабел за зареждане и кутия за зареждане (главата), за да видите дали проблемът е там. Ако новото зарядно устройство не реши проблема, проблемът трябва да бъде намерен в самия телефон. Да го поправят от Samsung или от сервизния център на вашия оператор, ако остане без отговор.