Мобилните данни на Galaxy S7 няма да работят по време на разговори, 4G LTE няма да работи, грешка „извън обхвата на услугата“ по време на разговори, други проблеми

Здравейте момчета! Ето още една статия за # GalaxyS7. Днес ви предлагаме решения за някои мрежови проблеми, които някои потребители са срещнали на своите устройства S7. Надяваме се, че тази статия ще бъде добре прочетена.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са представени конкретни теми, които ви представяме днес:

Проблем 1: Galaxy S7 няма да се свърже с wifi

Здравейте. Имам Galaxy S7 и не мога да се свържа с отворен WiFi, който има страница за вход. Ще избера WiFi, опитайте се да отидете на интернет страницата, за да влезете, но тя ще ми покаже само началната страница на Chrome и няма екран за влизане. Моля помогнете. - Грейс

Решение: Здравей, Грейс. Дали телефонът има проблеми при свързването с всички wifi мрежи със или без страница за вход? Ако не сте маркирали, уверете се, че правите това като първата стъпка за отстраняване на неизправности. Опитайте се да отидете на мястото на приятел и да се свържете с тяхната wifi мрежа или да посетите обществени места с безплатен wifi, за да тествате това. Ако проблемът възникне само в една Wi-Fi мрежа, проблемът най-вероятно е свързан с удостоверяване. Това означава, че основната причина, поради която вашият S7 не се свързва, се дължи на факта, че не въвеждате правилния SSID и / или парола. За да го поправите, уверете се, че сте поставили правилната парола, след като изберете правилното име на мрежата.

Ако вашият S7 има проблеми при свързването с множество wifi мрежи, това предполага проблем с самия телефон. За да разрешите проблема, първо трябва да опитате да заредите телефона в безопасен режим. Това ще ви уведоми, ако приложението на трета страна причинява проблеми. Докато сте в безопасен режим, всички приложения и услуги на трети страни ще бъдат блокирани. Така, ако проблемът не се появи и wifi работи нормално, това е индикация, че един от приложенията е виновен.

За да стартирате телефона си в безопасен режим, изпълнете следните стъпки:

  1. Изключете Galaxy S7.
  2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
  3. След като се появи логото на Samsung Galaxy S7, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
  4. Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
  5. След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.

Ако проблемът не изчезне дори когато вече сте стартирали устройството в безопасен режим, следващата логическа стъпка е да извършите възстановяване на фабричните настройки. Това ще решава проблеми, свързани с операционната система. Ето как се прави:

  1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
  2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
  4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
  5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe data / factory reset'.
  6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
  7. Сега маркирайте опцията „Да - изтрийте всички потребителски данни“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
  8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
  9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Не забравяйте, че възстановяването на фабричните настройки ще изтрие всички потребителски данни, включително снимки, видеоклипове и т.н.

Проблем 2: Мобилните данни на Galaxy S7 няма да работят по време на разговори

Ако съм на телефонно обаждане, губя всички интернет услуги и ако съм в интернет, много пъти обажданията няма да минат. - Стурдот

Решение: Здравейте Stourdot. CDMA телефони обикновено правят път само за един вид честотна лента за работа. Например, ако сте в повикване, CDMA телефонът временно ще деактивира мобилната връзка за данни, така че услугата за гласови повиквания да има непрекъснато покритие. Това е начинът, по който работи в този тип телефон, така че просто ще трябва да го приемете.

Това обаче не важи за GSM телефони. Тъй като не споменахте какъв е вашият оператор, ви предлагаме да се свържете с вашия доставчик на услуги и да видите дали има начин те да позволят едновременно да работят както гласовите повиквания, така и мобилните данни. Например, Sprint в момента предлага услугата Calling PLUS, за да разрешава повиквания в тяхната LTE мрежа. Тази услуга е достъпна само за избрани устройства, въпреки че трябва да попитате собствения си оператор, ако предлагат сходни възможности.

Проблем 3: Galaxy S7 губи мобилна връзка за данни, когато е в 3G мрежа

Здравейте момчета. Изпитвам някои проблеми с 3G връзката с моето устройство. Edge работи добре, но 3G или H + почти никога не се свързва. Моята SIM карта работи на други телефони, а други SIM карти имат същия проблем в моя телефон.

Аз направих няколко фабрични нули и също се опитах някои потребителски ROM и различни видове модем фърмуер, всички без резултат. Но наскоро забелязах нещо любопитно. По всяко време силата на сигнала е -65dBm или по-ниска, моят H + работи безупречно. Въпреки това, от -67dBm и по-високи, започвам да губя връзката. Над -75 dBm, телефонът ми губи напълно сигнала и не се регистрира в мрежата. Иконата H + остава с мигаща стрелка нагоре, но стрелката надолу никога не се включва. Edge все още работи добре и в двата сценария, макар и болезнено бавно. Мрежовите ми ленти почти винаги са пълни. Никога не получавам 4G, защото не съм в зоната на покритие, но не се притеснявам за това. Моля, какво мислите вие, проблемът ли е? - MIC

Решение: Здравейте MIC. Индикаторът на получената сила на сигнала или RSSI е индикаторът, който трябва да се използва, когато говорим за нива на мощност на радио в устройство, което вашият смартфон получава. RSSI се измерва в dBm. Мащабът dBm, който се използва в смартфони, варира от -50 до -120, като -50 е идеалният сигнал и -120 тоталната загуба на сигнал от мрежата. По-долу са представени приблизителните оценки на диапазоните, които можем да използваме, за да обясним случая ви:

-50 до -75 dBm - висок сигнал

-76 до -90 dBm - Среден сигнал

-91 до -100 dBm - Нисък сигнал

-101 db до -120 dBm - Лош сигнал

Че вашият телефон губи сигнал на около -75dBm е индикатор, че може да има проблем с мрежовия си чип. Въз основа на показанията по-горе, наличието на -76dBm и по-горе е все още приемлива сила на сигнала в нормално работещо устройство. Тъй като вече сте опитали да направите нулиране на фабриката и мига няколко ROM-та, ние се страхуваме, че единствената опция за вас е или ремонт, или подмяна. Моля свържете се с Samsung, за да може телефонът да бъде фиксиран.

Проблем 4: Galaxy S7 4G LTE няма да работи, грешка "извън обхвата на услугата" по време на разговори

Моят Galaxy S7 не получава 4G данни или никакви данни на всички, но имам данни за моя план с AT&T. Аз потвърдих това с тях. Понякога дори не ми позволява да се обадя, когато имам няколко бара. Когато се опитвам да се обадя, тя не отива в барове и казва „извън обхвата на услугата“. Когато това се случи, отивам в настройките си и виждам дали данните ми са включени и се казва „Моля, поставете SIM карта“. 4G работи може би 1 ден на седмица, макар и по някаква причина и всичко е наред. Аз съм се чудех, ако можете да помогнете за това дали ще бъде четец SIM карта или антената и ако е възможно да се определи кой на края ми някак? Благодаря предварително за всяка помощ, която можете да предоставите. - Ноа

Решение: Здравей Ноах. Тъй като сте в мрежата на AT&T, предполагаме, че имате GSM телефон. Въпреки това, ако вашият телефон първоначално не е от AT&T и е CDMA версия, като устройства от Verizon или Sprint, това може да е причината мобилните данни да спрат да работят. Както бе споменато по-горе, CDMA устройствата не позволяват едновременно гласови повиквания и мобилни данни.

Ако, от друга страна, проблемът възникне, когато имате AT&T устройство, което е GSM телефон, това може да означава други неща. От една страна, това може да се дължи на неизвестен проблем, свързан с кеша. За да опитате и поправите, трябва да направите изтриване на кеш дял. Ето как:

  1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
  2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
  4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
  5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
  6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
  7. Сега маркирайте опцията 'Да' с помощта на бутона за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
  8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
  9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Ако изтриването на кеш дял няма да помогне, можете да продължите да наблюдавате как работи телефонът, когато е в безопасен режим. Възможно е проблемно приложение да засяга някои мрежови функции на устройството ви. За да видите дали това е така, трябва да наблюдавате как работи телефонът ви, докато е в безопасен режим. Ако не сте го направили преди, вижте горните стъпки.

Важна стъпка за отстраняване на неизправности и възможно решение в този случай е нулирането на фабриката. Ако вече са изпробвани кеширащ дял за изтриване и рестартиране в безопасен режим, трябва да помислите за възстановяване на фабричните настройки. Това е най-важното, което можете да направите в тази ситуация.

Ако всички наши предложения вече са изчерпани, това означава, че проблемът е извън самото устройство. Не забравяйте да се свържете с AT&T, за да ви помогнат да стесните възможните причини. Може да има текущ мрежов проблем, причиняващ лошо обслужване във вашия район, така че всичко, което трябва да направите, е да изчакате, докато бъде адресирано.