Galaxy S7 MMS отнема много време за изпращане, не може да получава групови съобщения, други проблеми

Добре дошли в първата публикация # GalaxyS7 за тази седмица. Предоставяме ви повече S7 проблеми, които сме събрали наскоро. Както обикновено, тези проблеми се подават от някои членове на нашата Android общност, така че ако се сблъскате с проблем на S7, не се колебайте да ни уведомите за тях.

Засега ето списък с проблемите, които покриваме днес:

1. Galaxy S7 MMS отнема много време за изпращане | Galaxy S7 SMS не работи правилно
2. Galaxy S7 край не получава съобщения като група
3. Galaxy S7 края на екрана става черен, когато сърфирате
4. Galaxy S7 не се зарежда | Galaxy S7 продължава да вибрира при зареждане
5. Не може да се инсталира AOL акаунт в Galaxy S7
6. Galaxy S7 „за съжаление съобщенията са спрели да работят“ при изтриване на SMS или MMS

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Galaxy S7 MMS отнема много време за изпращане | Galaxy S7 SMS не работи правилно

Здравейте аз се надявам, че можете да ми помогнете, моля. Опитвал съм и изследвам проблема си толкова много и все още не мога да разреша проблема си, затова се моля, че по някакъв начин от масивните въпроси, които получавате, може би ще ми бъде оказана помощ.

Наскоро започнах да имам проблеми с текстовите си съобщения. Ще се появи много дълги съобщения, в които се казва, че „мрежата не е достъпна, нещо за Wi-Fi и интегрираните съобщения…“ и е изчезнала толкова бързо, че отне много време, за да се заловят дори тези думи от съобщението. сега, когато се опитвате да изпратите снимка, например, ще ви отнеме понякога час да изпратите. Никога не използвам този въпрос и честно казано не съм технически разбирам и се опитвам да разбера този въпрос, притеснен за промени, които продължавам да правя / опитвам. Така че отново след по-нататъшно търсене попаднах на този сайт и преминах през различни области за отстраняване на неизправности и информация, която предоставяте, което ви благодари за всичките ви усилия и информация, която предоставяте, е много любезен, особено с този формуляр за въпроси. След като не намерих това, от което толкова отчаяно се нуждая, аз си помислих, че най-лошото нещо, което може да се случи, е да не се получи отговор, следователно нищо не може да се загуби и шанс за много утежняваща ситуация да бъде решен. Благодаря ви отново за любезното съдействие и информация, които предоставяте. На Ваше разположение. - Дебора

Решение: Здравей Дебора. Би било полезно за нас, ако заловихте цялото съобщение за грешка, но тъй като то се показва и изчезва толкова бързо, това е добре. Тъй като няма много информация, която дадохте тук, за да ни помогнете да определим проблема, предлагаме да направите основния проблем за софтуера, който обикновено предоставяме. По-долу са описани конкретните стъпки, които можете да направите в тази.

Избършете кеша и данните от приложението за съобщения

Тъй като проблемът изглежда е съсредоточен върху функцията за текстови съобщения, първият ви ход трябва да бъде да се гарантира, че SMS приложението работи добре. Има две неща, които можете да направите по това време, първо е да изтриете кеша и да наблюдавате, а второ е да изтриете данни от приложението. Всички тези опции са в рамките на един и същ процес, така любезно ги изпълнявайте в този ред. По-долу са описани стъпките за това:

1. Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
2. Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо подобно на Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6.0.
3. Щом влезете, кликнете върху приложение.
4. Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
5. Сега трябва ясно да виждате бутоните Изчистване на кеша и Изчистване на данните за приложението.

Натискането на бутона за изчистване на данните ще изтрие всичките ви SMS и MMS съобщения, така че ако искате да ги запазите, не забравяйте да ги архивирате преди това. Ако нямате представа как да изпратите SMS, препоръчваме ви да използвате приложението Samsung Smart Switch. Този метод за създаване на резервно копие изисква второ устройство, обикновено компютър. Ако имате такъв, просто го инсталирайте. Ако не сте чували за приложението Smart Switch преди, моля посетете тази официална страница на Samsung.

За да активирате интелигентния превключвател на галактиката S7, изпълнете следните стъпки:

1. Натиснете Настройки.
2. Натиснете Backup и Reset или [Cloud и акаунти].
3. Докоснете Отвори интелигентния превключвател, за да отворите Smart Switch Mobile.

Изтрийте дяла на кеша

Ако проблемът не изчезне след изтриване на кеша и данните, следващото най-добро нещо е да обновите системния кеш. Понякога системният кеш се повреди, така че искате да сте сигурни, че през цялото време няма да се върне в добрата си форма. Ето как да направите това:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията 'Да' с помощта на бутона за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Наблюдавайте телефона в безопасен режим

За да проверите дали приложението на трета страна стои зад неприятностите ви, можете да рестартирате вашия S7 в безопасен режим. Ако този режим е активиран, всички приложения на трети страни или приложения, които обикновено се инсталират след премахване на опаковката на телефона, няма да могат да се изпълняват. Така че, ако текстовите съобщения работят добре, докато е включен безопасен режим, това е доказателство, че един от приложенията на трети страни е виновен. За да стартирате телефона си в безопасен режим, изпълнете следните стъпки:

1. Изключете Galaxy S7.
2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. След като се появи логото на Samsung Galaxy S7, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
5. След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.

ЗАБЕЛЕЖКА: Имайте предвид, че зареждането в безопасен режим няма да определи проблемното приложение. Ако смятате, че приложението е отговорно за този проблем, трябва да деинсталирате приложенията поотделно, за да можете да наблюдавате как работи телефонът. Трябва да направите това за всички трети приложения, докато не можете да определите виновника.

Избършете телефона чрез фабрично нулиране

Фабричната настройка, както подсказва името, ще изтрие всичко от основното устройство за съхранение на телефона, така че отново, уверете се, че създавате резервно копие на вашите файлове с помощта на приложението Smart Switch. За да възстановите фабрично своя Galaxy S7, изпълнете следните стъпки:

1. От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Намерете и натиснете Настройки, след което докоснете Архивиране и нулиране.
3. Натиснете Фабрична настройка на данни и докоснете Нулиране на устройството.
4. Ако включите функцията за заключване на екрана, въведете паролата или PIN кода.
5. Докоснете Продължи.
6. Натиснете Изтрий всичко, за да потвърдите действието си.

Свържете се с вашия безжичен оператор

И накрая, ако нищо не свърши работа, трябва да уведомите превозвача си за него. Проблемът може да се дължи на известен проблем, който само техническата им поддръжка може да поправи.

Проблем №2: Galaxy S7 край не получава съобщения като група

Имам Samsung Galaxy S7 край. Когато изпращам групово текстово съобщение, то излиза от телефона ми като група. Но на всеки, на когото го изпращам, той идва като един единствен текст. и се връща като един текст. Имам 5 много Savvy потребители на Samsung, които се опитват да поправят това и не са успели да го постигнат. Ще бъда вечно благодарен, защото сега мразя този телефон и това е много скъпо. Това е телефон на AT&T. Все пак сега имам връзка с крикет, но това няма значение. Не знам каква версия на Android имам. И аз не знам как да разбера, че не съм технически разбирам. Така че аз просто избра един от тях, но моля да ме уведомите, ако можете да ми помогне с този проблем. Как мога да разбера каква версия имам. Тогава можеш да ми кажеш какво трябва да направя. - Джина

Решение: Здравейте Джина. На първо място, има няколко изисквания, за да изпращате и получавате SMS или MMS като група успешно. Това означава, че всички тези условия трябва да бъдат изпълнени, за да можете да изпращате и получавате групови съобщения. Тези условия са следните:

1. съобщението трябва да се изпрати като групово съобщение от вашия край
2. устройствата на получателите трябва да са съвместими и да имат съвместимо приложение за текстови съобщения
3. И двете превозвачи (вашите и получателите) трябва да имат съвместими системи, за да могат да изпращат и получават групови съобщения в двете посоки.

Ако сте забелязали, последните две условия са извън вашия контрол. Ако не са изпълнени, не можете да очаквате да получавате съобщения като група, дори ако сте изпратили собственото си съобщение като група. Например, дори да изпращате съобщението си като група, а приятелите ви изпращате съобщението, за да използвате несъвместими устройства като телефони iPhone или други устройства, които не са на Samsung, или ако техният оператор не поддържа формата на съобщенията в групата, който се използва от Вашият собствен оператор, няма да можете да получавате обратно отговори като група. Вместо това ще получите техните отговори като отделни съобщения.

При първото условие приемаме, че следвате тези стъпки при създаването на групово съобщение:

1. От всеки начален екран докоснете Съобщения.
2. Докоснете иконата за съставяне.
3. Докоснете иконата "Контакти".
4. Отворете и натиснете Групи.
5. Докоснете групата, към която искате да изпратите съобщението.
6. Натиснете Избери всички или ръчно изберете получатели.
7. Докоснете Готово.
8. Въведете текста на съобщението в полето за групов разговор.
9. Когато сте готови, докоснете иконата Изпращане.

Ако не можете да живеете, без да изпращате и получавате групови съобщения, защото нашите приятели не използват съвместими устройства, опитайте се да ги убедите да използват междуплатформени приложения за съобщения, вместо като Google Hangouts или Facebook Messenger. Тези приложения могат да се инсталират и в устройства с Android и iOS, така че лесно можете да създадете група и да изпращате и получавате съобщения и в двете посоки като група.

Проблем # 3: Galaxy S7 края на екрана става черен при сърфиране

Здравейте Droid Guy. Така че, аз съм следвал вашите стъпки и дори имам толкова разочарован, че аз фабрика нулирам моя Samsung S7 Edge. Но аз направих всичко това, защото телефонът ми ще се превърне в черен екран понякога, докато съм в интернет. Все още виждам Google или Yahoo в горната част на екрана, но съдържанието на страницата ще бъде черно. Мога да рестартирам телефона си и страницата се появява и всичко изглежда наред. Свалих някои обикновени приложения отново - но моята грижа е, че имам сериозен вирус или нещо такова. Това не винаги се случваше, просто започна тази година. Не знам дали това има значение, но понякога кликвам на даден сайт и получавам тази страница със зловреден софтуер. Затварям този раздел и продължавам да разглеждам сърфирането си. Имам различни приложения за скенери и казват, че всичко е наред. Миналата година два пъти пътувах в чужбина и използвах телефона си чрез мобилни данни и понякога хотелски wifi. Не съм сигурен дали нещо е взето там. Просто не знам. Трябва ли първо да се свържа с Verizon? Аз просто искам да се уверя, че телефонът ми е наред, защото обикновено поддържам телефони за 4 или 5 години… докато те просто станат прекалено неточни и т.н. Купих този телефон миналата година в края на лятото, началото на есента. Всяко ръководство е приветствано. Благодаря ти. - Антоанета

Решение: Здравей, Антоанета. Ако нищо не се случи, след като сте направили нулиране на фабриката, ви препоръчваме да занесете телефона в магазин на Verizon, за да могат да мигат или инсталират запасен фърмуер на него. Това е най-ефективният начин за премахване на зловреден софтуер, ако подозирате, че телефонът е заразен. Имайте предвид, че винаги има игра на котка и мишка между разработчиците на антивирусни програми и разработчиците на зловреден софтуер. Един антивирусен софтуер може да открие конкретен злонамерен софтуер днес, но утре, разработчиците на зловреден софтуер могат да знаят как да избегнат настоящите антивирусни системи. Този цикъл се повтаря ден след ден, така че изобщо няма перфектна антивирусна защита.

Въпреки че не сме наясно със зловреден софтуер, който може да причини проблема, който изпитвате, това не означава, че този злонамерен софтуер не съществува. За да бъдем на сигурно място, просто помолете Verizon да мига най-новите официални фърмуера на Samsung.

Задача # 4: Galaxy S7 не се зарежда | Galaxy S7 продължава да вибрира при зареждане

Здравейте! За съжаление оставих телефона да умре, докато бях извън къщата и когато се върнах вкъщи, за да го заредя, символът за зареждане (батерията с гръмотевицата) излезе, но продължи по-дълго от нормалното. Оставих я да зареди до 5% и го включих. Веднъж спрял зареждането напълно. Включих кабели и щепсели и все още нищо. Телефонът отново умря и когато го включих отново, започна да вибрира на всеки 2 секунди, а понякога екранът ми трепваше. Изключването изключва вибрирането и ако е включено обратно в него понякога вибрира и трепти, понякога просто остава върху символа за зареждане, а понякога зарежда до 3% и след това спира. Опитах мека и твърда рестартиране, зареждане в безопасен режим и възстановяване на системата и нищо не работи. Моля, помогнете този телефон е само на няколко месеца и аз съм babied по дяволите от него не знам какво друго да правя. Благодаря ти. - Дейвид

Решение: Здравей, Дейвид. Опитали сте всичко, което можете в този момент, така че се страхуваме, че проблемът с хардуера е причина за проблема. Опитайте се да проверите порта за зареждане с някаква форма на увеличение, за да видите вътре. Ако има огънат щифт или мръсотия, това може да е причина телефонът да не се зарежда правилно. Ако няма нищо необичайно в зареждащия порт, нещо вътре може да е проблематично. Помислете дали телефонът да бъде ремонтиран или заменен.

Проблем # 5: Не може да се инсталира AOL акаунт на Galaxy S7

Имам Samsung Galaxy S7 за Коледа и знам много малко за него още, защото аз съм старши и това е първият ми смарт телефон. Претоварен съм, опитвайки се да се науча да работя върху него. Сега, когато предоставих малко история, ще се опитам да обясня моята дилема.

В телефона ми има списък с различни програми за електронна поща, така че щракнах върху AOL. Аз съм имал AOL на моя лаптоп и настолни компютри в продължение на почти двадесет години с много малко проблеми и аз съм запознат с него, така че разбира се исках го и на моя телефон също. След избора на AOL от списъка, при условие, че ме отведе на страница, която споменах, въведете вашето екранно име и парола, които направих и след това се опитах да вляза и то каза: „или вашето име или парола са неправилни. Опитвах много пъти и същото нещо се случи.

Тази вечер имах своя S7 урок с инструктора на Skills, осигурен от магазина, където купих телефона и го помолих за помощ. Опита се няколко различни начина да накара AOL да работи, но никой от тях не го направи. Всеки друг начин, по който се опитваше, ми накара да вмъкна име и парола няколко пъти без успех, така че каза, че ще трябва да повярва, че телефонът и AOL казват, че името ми или паролата ми са грешни. Нищо, което казах, не можеше да го убеди, че и двете са правилни. Да казвам, че съм разочарован, бих казал меко. Не мога да се свържа с AOL, защото имам своята безплатна услуга за електронна поща и те осигуряват техническа поддръжка само със своите платени AOL акаунти. Ако не можете да ми помогнете, знаете ли с кого да се обърна за помощ? Благодаря ви за помощта. - Санди

Решение: Здравей Санди. Подобно на това, което човекът в магазина ви е казал, причината за проблема трябва да се свежда до (1) неправилно потребителско име и парола, които въвеждате, или (2) акаунта ви в AOL е несъвместим. За да проверите дали имате правилното потребителско име и парола, изпълнете следните стъпки:

1. На вашия лаптоп или компютър изтеглете приложението Microsoft Word или Notepad.
2. Въведете потребителското си име и парола.
3. Изтеглете браузъра и отидете на страницата си за вписване в AOL.
4. Копирайте и поставете потребителското си име и парола в екрана за вход.
5. Ако можете да влезете този път, това е потвърждение, че наистина имате добро потребителско име и парола.

След като сте сигурни, че имате правилното потребителско име и парола, върнете се към приложението за електронна поща на телефона и влезте отново. Ако проблемът продължава, възможно е този профил да не бъде разрешен за конфигуриране в мобилно устройство.

Ако искате да получите достъп до електронната си поща на мобилния си телефон, Ви предлагаме да се опитате да използвате браузър, като Google Chrome или собственото приложение за браузър.

Проблем №6: Galaxy S7 „за съжаление съобщенията са спрели да работят“ при изтриване на SMS или MMS

Имам Samsung Galaxy S7 и по всяко време се опитвам да изтрия снимка или съобщение, което ми дава грешка "за съжаление съобщения е спрял да работи." Аз се опитах мека нулиране и това не реши проблема. Рестартирах телефона си в безопасен режим и проблемът все още се случва в безопасен режим. Изтрих елементите на кеша и това не решава проблема. Единственото нещо, което не съм направил, са ясните данни от приложението, защото има някои съобщения в историята, които бих искал да запазя. Всички други предложения, които трябва да опитате да поправите това, така че да мога да изтрия определени неща от съобщенията, без да ме изритат, ще бъдат полезни. Предварително ви благодаря за това. - Дженифър

Решение: Здравей, Дженифър. Опитайте да изтриете системния кеш, след което рестартирайте телефона. Ако получите същата грешка след опресняване на системния кеш, помислете за изтриване на данните на приложението. Няма друг начин да се реши този проблем, но това.